#1
09.06.2011, 13:52
Последний раз редактировалось ElenaM; 09.06.2011 в 13:57..
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Никогда не обслуживайтесь в автосервисе TOYOTA
Пришла пора менять масло в машине. Обычно меняли в MIDAS за 80-90 евро, но тут горит лампочка CHECK ENGINE и мы подумали, в TOYOTA скажут почему она горит. Назначили рандеву на 8 утра, на работе отпросились до 11, подумали что в любом случае успеваем. Когда назначали рандеву, то сказали, что нужно поменять масло и спросили сколько это будет стоить, ответили, что от 100 до 150 евро и тут-же начили впаривать замену ремня, который мы поменяли за 1600 евро 3 месяца назад, мы отказались, тогда на том конце провода начали убеждать что в таком случае нужно сделать большую ревизию, от чего мы тоже отказались однозначно. Утром, отдав ключи и расписавшись, узнаем о времени когда можно забрать машину - в 16 часов!!!!!!!!!!!! Как так? 8 часов на замену масла?
Нет говорят, у вас же большая ревизия. Муж сказал: нам не нужна ревизия, нужно только заменить масло и все. Машину на замену нам не дали никакой. Тоесть топайте пешком или вызывайте такси. В какой еще стране так поступают с клиентами? Пока по телефону обзванивали и отменяли предстоящие рандеву, отпросились на весь день с работы и хорошо подумав и осознав, что обман - местный национальный спорт, побежали обратно в сервис-центр TOYOTA-LEXUS. В 11 часов зайдя в офис к ним и попытавшись отказаться от всего, узнаем, что все уже сделано, машина готова и можно ее забирать! У меня истерика. А как-же 16 часов? Какая оперативность! Мы восхищены оперативностью сервисцентра и достаем 150 евро, приготовленные для этого. В фактуре значится 303 евро. Они не только заменили масло, они еще и сделали ревизию от которой я отказалась 2 раза по телефону и муж отказался лично глядя в глаза им. На вопрос о горящей лампочке CHECK ENGINE они ответили, что для этого требуется отдельная ревизия за отдельные деньги. Что происходит? Куда все катится? Завтра начнут обманывать в банке и префектуре? Теперь у нас огромное желание избавиться от LEXUS RX300 как можно быстрее, забыть о марке TOYOTA (LEXUS) навсегда и плеваться при виде автомобилей этой марки. P.S. Поездка в Прагу на автомобиле, ночь в отеле и замена масла там обходится дешевле чем просто замена масла в соседнем официальном сервис-центре. Замена масла в Grand Cherokee у официалов обходилас в 3 раза дешевле, знакомый владелец дорогущего RANGE ROVER меняет масло тоже в 3 раза дешевле. |
|
|
#2
09.06.2011, 13:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.08.2005
Откуда: 76
Сообщения: 21.216
|
||
|
#3
09.06.2011, 13:58
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Когда в Праге мы сдавали наш старый Mercedes в сервис-центр на полдня, нам давали Шкоду бесплатно и даже мысли не возникало, что бывает по другому.
|
|
|
#4
09.06.2011, 15:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.09.2006
Откуда: 92
Сообщения: 2.136
|
С моим коллегой поступили еще хуже в сервисе Фольксвагена. Теперь он тоже хочет избавиться от этой марки, чтобы снова не столкнуться с их сервисом.
|
|
|
#5
09.06.2011, 16:21
|
||
Мэтр
|
В сервис-центре KIA тоже не дают машину на замену, только за опред. плату.
|
|
|
#6
09.06.2011, 17:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.11.2002
Сообщения: 10.440
|
Странная история про 303 евро. Обычно клиенту дают подписать предварительную смету, когда он оставляет машину, а затем если что-то меняется в процессе работы, то звонят и получают устное разрешение на увеличение сметы.
Видимо, во Франции Тойота считает, что Лексус - это автомобиль класс-люкс для избранных, а раз, мол, ты избранный, вот и плати втридорога... Неприятная история. |
|
|
#7
09.06.2011, 17:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.09.2002
Сообщения: 12.589
|
Заголовок из серии:
"Никогда не дружите с Витей" или "Никогда не женитесь на Оле" или "Никогда не занимайтесь сексом с Наташей" и т.п. Я обслуживаюсь в Тойоте. Никаких нареканий нет. Ни к машине, ни к сервису. Во Франции. Я обслуживался в трех гаражах Ниссан, Мазда и Тойота. Везде машину давали только после предварительного запроса и при ее наличии в этот день. (или предлагали перенести рандеву на другой день, когда можно было взять эту машину). В Мазде (если не путаю) она была бесплатной, в двух других - платной услугой.
__________________
Ну, пробил головой стену... И что теперь будешь делать в соседней камере? (Станислав Ежи Лец). |
|
|
#8
09.06.2011, 17:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.09.2002
Сообщения: 12.589
|
__________________
Ну, пробил головой стену... И что теперь будешь делать в соседней камере? (Станислав Ежи Лец). |
|
|
#9
09.06.2011, 17:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.08.2006
Откуда: France Sud
Сообщения: 2.165
|
Вообще мы уже давным давно сами меняем фильтра,масла.Муж это делает примерно за час.И не понимает тех,кто платит автосервису за такую не сложную процедуру.Так и смена ремня.Он у меня даже цепь на двигателе менял,сцепление,коробку мех. ремонтировал,окна затонировал.. Все по книгам,по схемам с интерента,на паркинге под окошком.Ну очумелые ручки!
__________________
Чем добрее и мягче человек,тем счастливее его жизнь. |
|
|
#10
09.06.2011, 18:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.02.2009
Сообщения: 2.573
|
Простите, вы все обращаетесь в спец.сервисные центры, чтобы поменять масло и прочие мелочи?
У меня рядом с домом простой родной garagiste, который работает с утра (можно машину в 7 часов оставить) и допоздна. Машину мою изучил вдоль и поперек, что нужно заменит, навязывать ненужный сервис не будет. Отношения строятся на доверии и симпатии. Красота!!! |
|
|
#11
09.06.2011, 18:47
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 29.07.2005
Откуда: СПб
Сообщения: 6.537
|
Женщины, которые возмощаются сервис центрами по авто - нет ничего прикольнее
Везде есть плохие и хорошие сервис центры - все от людей зависит кто там работает. Ну а если вы владеете лексусом или мерсом, то плакать из-за пары сотни евро как то неудобно. |
|
|
#12
09.06.2011, 18:58
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
#13
09.06.2011, 19:05
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
#14
09.06.2011, 19:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.09.2005
Откуда: France
Сообщения: 1.695
|
"...Женщины, которые возмощаются сервис центрами по авто - нет ничего прикольнее
Везде есть плохие и хорошие сервис центры - все от людей зависит кто там работает. Ну а если вы владеете лексусом или мерсом, то плакать из-за пары сотни евро как то неудобно А я не вижу ничего смешного. сервисные центры для того и существуют, чтобы обслуживать в случае проблемы, разве нет? Не каждый сам сможет сделать даже мелкий ремонт, включая и мужчину (хотя деление на мужчина-женщина в данном контексте неуместно, и женщина-водитель тоже водитель) А уж считать чужие деньги... Ну и что, что Лексусом владеет, хоть личным самолетом! С какой стати она должна отдавать свои кровные за навязанную, ненужную ей изначально услугу, о чем работники сервиса были уведомлены несколько раз. Таких желающих поживиться, как в том сервисе полно, разоритесь всех одаривать. Так что, как говорят "неудобно штаны через голову надевать", а в том, чтобы жалеть НЕСКОЛьКО СОТ ЕВРО (ничего себе маленькая сумма!) нет абсолютно ничего неудобного! |
|
|
#15
09.06.2011, 19:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.04.2005
Откуда: 86
Сообщения: 1.391
|
||
|
#16
09.06.2011, 19:14
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
У нас не дорогой лексус RX300 стоимостью 8000 евро с пробегом 140 тысяч км. Дело не в сумме, дело в подходе к клиенту когда клиента просто обувают по хамски, впаривают то, что он не заказывал, спорят с ним доказывая что ему обязательно нужно сделать осмотр и получив отказ, все равно делают осмотр. Зачем они говорили, что машину нужно забрать в 16 часов, если в 11 она уже была готова?!!! Зачем врать, что якобы они не называли суммы 100-150 евро за замену масла? Они меня дурой выставляют, якобы я не могу отличить на слух 150 и 300 евро.
|
|
|
#17
09.06.2011, 19:14
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 29.07.2005
Откуда: СПб
Сообщения: 6.537
|
Сервис в [Volkswagen] - от 150 до 320 евро минимум, в зависимости от типа.
Это только за масло, фильтр и пыльку стереть А потом начинается - у нас диски юзанные, колодки старые, шины лысые, кардан скоро полетит - но все по чесноку говорят, хотите меняйьте, хотите так ездите . Было Рено, Пежо - ломалось часто, у Пежо воовже мотор умер. С тех пор как у [Volkswagen] - проблем нет или почти. |
|
|
#18
09.06.2011, 19:19
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Если бы мы были ненормальными, наверное нам бы все сервисы не нравились, но есть сервисы, которые я буду рекомендовать и марки машин. У нас не было никаких проблем с JEEP и MERCEDES, все очень вежливо, корректно без обмана. В Праге как замечательно нас обслуживали, это просто сказка. Мы продаем машину, возьмем снова JEEP и забуем о замене масла за 300 евро, 80 вполне нормальная цена.
|
|
|
#19
09.06.2011, 19:21
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Вот и верь после этого слухам и рекламе, якобы LEXUS машина хорошая а RANGE ROVER плохая. Сосед пятый год ездит на RANGE ROVER и проблем не знает, только заправляться еле успевает но никаких поломок и обманов со стороны официалов. А мы думали, что LEXUS ну вообще будет еще лучше чем чироки.
|
|
|
#20
09.06.2011, 19:33
|
||
Мэтр
|
А в каком конкретно сервисе Тойоты Вы так "обслужились"? - на всякий случай, чтобы самой туда не заехать.
Мы нашим ближайшим сервисом особо не пользовались до этого: Один раз нужно было какую-ту лампочку в фаре заменить, я заехала спросить сколько это будет стоить, так шеф просто дал мне эту лампочку (даром то есть ) и сказал, что мой муж за 5 минут будет в состоянии ее заменить. Так и случилось. Второй раз хотели поменять бампер и и подкрасить дверь. Нам насчитали довольно крупную сумму и объсянили, что с бампером, который я нашла в интернете в 2 раза дешевле они работать не имеют право. Но порекомендовали мастерскую, где это можно сделать и съэкономить несколько сотен евро. Так что пока у нас к ним претензий нет, но в новой машине уже пора менять масло (она у нас на гарантии) и муж побаивается, что с него за это тоже евро 150 вместо привычных 60 в Автобаке снимут... |
|
|
#21
09.06.2011, 19:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.09.2002
Сообщения: 12.589
|
Специфика марочного сервиса в том, что они работают согласно марочной инструкции и меняют все, что положено менять на данном этапе, даже если этого на взгляд клиента и не нужно. Вы можете это увидеть открыв инструкцию по эксплуатации автомобиля. Там все указано, что, где и когда (при каком километраже).
То же самое и в случаях, когда загорается на панели индикатор неисправности. Они просто следуют процедуре расписанной производителем. Если написано: "разобрать и половину поменять" они разберут и поменяют половину, ставя фирменные (или одобренные фирмой-производителем) запасные части и жидкости. Оттого и получается дороже. Кроме того, любая операция с люксовой моделью дороже такой же моделью ниже классом. В частных гаражах, механики работают по-другому. Они делают только то, что вы просите и как считают нужным (или как умеют).
__________________
Ну, пробил головой стену... И что теперь будешь делать в соседней камере? (Станислав Ежи Лец). |
|
|
#22
09.06.2011, 19:36
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
#23
09.06.2011, 19:38
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
#24
09.06.2011, 19:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.09.2002
Сообщения: 12.589
|
В Тойоте это не принято. Гараж, в котором вы обслуживались, не является ни лицом марки, ни лицом ее сервиса.
__________________
Ну, пробил головой стену... И что теперь будешь делать в соседней камере? (Станислав Ежи Лец). |
|
|
#25
09.06.2011, 19:44
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
#26
09.06.2011, 19:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.08.2005
Откуда: 76
Сообщения: 21.216
|
ElenaM, а что Вам так не везет? Пробежалась по Вашим темам - что с квартирой, что с электричеством, что с машиной, даже полиция и та у Вас превратилась в милицию...
|
|
|
#27
09.06.2011, 19:46
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Сегодня рассказала знакомой, так она тоже жаловалась на сервис HONDA и сказала что все обслуживание ее муж теперь делает в Мюнхене. Получатся спокойнее да и все равно им туда ездить раз в году приходится.
|
|
|
#28
09.06.2011, 19:48
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
#29
09.06.2011, 19:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.10.2006
Откуда: Strasbourg
Сообщения: 3.709
|
ElenaM, я думаю, тут дело не в Toyota, а в недобросовестных работниках.
Знаете, что со мной недавно было? (у меня ни разу не Тойота, это я так, историю для примера) Проходила тех. осмотр перед тем, как "продать" машину маме с отчимом, меня завернули из-за заднего тормоза, очень сильный désequilibre. В сервисе (Рено ), не осмотрев машину, не посмотрев на цифры из тех. осмотра, сказали, что надо менять весь тормоз, 500 евро, и точка. Я очень расстроилась. Машина уехала на Корсику, каталась там пару месяцев (были сложности и отремонтировать и снова пройти осмотр не было возможности). В итоге так получилось, что мама проходила тех. осмотр, так и не отремонтировав ничего. И... прошла. Без проблем. Дяденька сделал круглые глаза, когда услышал о том, что якобы должна быть проблема. Это как называется? |
|
|
#30
09.06.2011, 19:56
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.03.2011
Сообщения: 63
|
Цитата:
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Продаю TOYOTA Yaris из первых рук | Alina_Angelina | Куплю-продам-отдам в хорошие руки | 10 | 10.06.2011 23:25 |
Продам Toyota RAV4 D-4D 5p 07/2005 | tisha | Куплю-продам-отдам в хорошие руки | 7 | 29.08.2008 14:08 |