#31
29.03.2017, 17:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
|
|
|
#32
29.03.2017, 22:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Silky, В любом случае провайдер не может нести ответственности потому что абонемент заключён Вами с использованием номера. Если у Вас в личном кабинете параметры не запрещали покупку у третьих лиц, по умолчанию было дано согласие. Незаконно берут деньги не они.
Мы уже куда только не обращались и везде либо отказ вернуть деньги или нет ответа. Мы в конце концов перестали требовать потому что сумма того не стоит, в суд подавать не будем. Но Вы можете подать в суд. |
|
|
#33
29.03.2017, 23:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
maman N, нет, не с использовантем номера. Если пойти по ссылке в первом посту, и нажать désabonner то появится такая страница http://www.infoconso-multimedia.fr/d.../#.WNwc2fmLTDc и там видны две опции
1. Sur quelle facture le service ou contenu multimédia vous est-il facturé ? Sur ma facture mobile или Sur ma facture internet/ И как это провайдер не несет ответственности если снимает с меня деньги за это? |
|
|
#34
30.03.2017, 04:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.969
|
||
|
#35
30.03.2017, 21:53
Последний раз редактировалось maman N; 30.03.2017 в 21:58..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Не несёт. Контракт заключён Вами с теми, кто сминает 4,99. Оператор телефонной связи не несёт ответственности никак потому что не заключал с Вами договор на эту услугу и не предоставляет её. Позвоните им и они Вам объяснят. Сходите к бесплатному юристу, узнайте в Вашей мэрии, где можно встретиться с юристом. Или проконсультируйтесь с адвокатом.
|
|
|
#36
30.03.2017, 21:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
В любом случае надо обращаться непосредственно к тем, кто за этот абонемент регулярно снимает деньги. Если к ним не обратиться, лучше письменно, то так и будут снимать эти 4,99. |
|
|
#37
30.03.2017, 22:11
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Вот это Цитата:
И у этого сервиса не было моего мобильного, они спрашивали якобы для того чтобы со мной связаться. Я не дала, чтобы не присобачили еще какой-нибудь сервис уже через мобильный. |
||
|
#38
30.03.2017, 23:28
Последний раз редактировалось 1618; 30.03.2017 в 23:31..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: FR-RU
Сообщения: 4.368
|
Silky, maman N права в том, что Bouygues здесь выступает посредником : он снимает с вас деньги за услугу, но себе их не оставляет, а передаёт тому, кто вам "услугу" оказывает.
Я была в точно такой же ситуации, что и вы : поздно спохватилась, когда уже 300 евро натикало. Bouygues отказывался возмещать, всё что они сделали, это пометку, что я не желаю больше таких услуг ни в каком виде. Договор я с ними после этого сразу расторгла ( злилась очень, что они меня раньше не предупредили, хотя я у них 14 лет клиентом была. Как всякую рекламную дрянь слать, так пожалуйста, а о чем важном - молчок). Сделала я так : написала по мэйлу этому поставщику "услуги", что договор не заключала, имеет место ошибка, разберитесь и возместите. Они, конечно, же ответили, что по их данным всё правильно, до новых встреч. На их сайте были вывешены условия, там я надыбала какую-то зацепку, не помню уже точно, что-то то ли про "галочку" какую-то то ли ещё чего. Опять по мэйлу написала. Тишина. Через три дня отправила им заказное с уведомлением (благо у них парижский офис был), где во-первых historique событий расписала, во-вторых, предупредила, что или мы полюбовно решаем проблему, и они мне возмещают в течение месяца, или я буду действовать по следующему плану, и план им разжевала. Перед этим я на сайте суда скачала формуляр, не помню точно была ли в нем заодно памятка по процедуре или из контекста было понятно, что должно быть предпринято перед обращением в суд. В общем, поэтапно и с датами указала, что я буду предпринимать, и попросила предоставить мне сведения о их конторе (опять же согласно формуляру), которые мне необходимы для подачи заявления в суд. Думаю, они долго ржали над моим письмом. В конце, как всегда, "сделано в 4 экземплярах, мне, вам, Bouygues и répression des fraudes, люблю, целую. Князь". В день получения они мне прислали мэйл, что начали дополнительную проверку, а ещё через несколько дней сообщили, что выявили ошибку, и возместят чеком в ближайшее время. И где-то недели через две-три пришёл их чек на 300 евро. Мораль: кто в них вцепляется, тому и возмещают. Боритесь до конца!
__________________
tantum maior erit gloria nostra |
|
|
#39
31.03.2017, 11:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.686
|
1618, Вы молодец! Вот так и надо!
|
|
|
#40
31.03.2017, 12:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: FR-RU
Сообщения: 4.368
|
Рыжая, спасибо, но мне кажется, что мне просто повезло в том, что они меня поняли правильно, а именно, что я была готова довести дело до суда и всё, что писала и собиралась предпринять, было с оглядкой на то, как это будет смотреться в суде.
__________________
tantum maior erit gloria nostra |
|
|
#41
31.03.2017, 16:45
|
||||||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
1618, в итоге кто деньги вернул, Bouygues или тот сервис? Как думаете, в моем случае, когда Bouygues по телефону извещен, а сервис по емейлу, может стоит сразу уже письмо написать в 3 экз и одновременно отправить Bouygues, жуликам-сервису и этому répression des fraudes? У меня осложняется тем что у жуликов нет французского офиса, они в Испании. На всякий случай отправить по емейлу и на испанский адрес? Цитата:
|
|||||
|
#42
31.03.2017, 20:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: FR-RU
Сообщения: 4.368
|
Silky, деньги вернул поставщик услуг.
Написать можно, конечно, всем. Но аферисты знают, чьё мясо съели, а вот Bouygues со своей стороны как посредник ничего не нарушил, формально у вас "контракт"-то не с ними. Сделают ли они коммерческий жест на 400 с лишним евро при таком раскладе? Но вы попробуйте по всем фронтам ударить
__________________
tantum maior erit gloria nostra |
|
|
#43
31.03.2017, 22:51
Последний раз редактировалось maman N; 31.03.2017 в 22:58..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Silky, Не несёт провайдер ответственности, деньги снимаются ОДНОВРЕМЕННО с абонементом на телефон, но отличие в том и есть, что на данную услугу контракт заключён не с провайдером и не провайдер осуществляет эту услугу.
В том и проблема. Эти все абонементы за 4,99 в неделю - это конторы, зарегистрированные в других странах, они предоставляют услуги (игры, например), которые не предоставляют провайдеры, контракт заключён с ними и ответственность должны нести они. Если провайдер, то всё было бы намного проще. Они действуют ЧЕРЕЗ провайдеров. У нас СФР и тоже самое и через Фри и Оранж они тоже действуют и ни один провайдер не несёт ответственность. Вас оооочень повезло, в СФР вообще не стали отвечать на заказное письмо и по телефону ничего не стали блокировать. |
|
|
#44
31.03.2017, 23:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.969
|
А ответственность всегда несет компания чье имя фигурирует на фактуре. |
|
|
#45
02.04.2017, 13:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Я поищу адрес этого сервиса, отправлю заказным. А Вы действительно всем сразу отправили письма, или только попугали? Так как они в Испании, думаю что с чеком будут проблемы, или потреяется, или невозможно будет обналичить. Насколько безопасно им RIB послать? В какой-то теме читала что могут быть проблемы |
|
|
#46
02.04.2017, 14:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: FR-RU
Сообщения: 4.368
|
Цитата:
Как вариант : Предложите им, например, вернуть вам деньги через интернет провайдера, как снимали, так пусть и вернут.
__________________
tantum maior erit gloria nostra |
|
|
#47
02.04.2017, 22:05
Последний раз редактировалось Nancy; 02.04.2017 в 22:43..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.323
|
А у меня неприятная ситуация с сайтом знакомств. на который я, естественно, никогда и не ходила. Сняли три раза по 39 евро, при чем не автоматическое перечисление(prelevement) , а payment par cb!происходило это в течении пяти месяцев, три раза снятие. пошла в банк, оттуда направили в комиссариат, написала заявление там. В финале, служба банка послала меня на фиг, сказав что не считают это мошенничеством. Хотя, если вбить в гугл название этого сайта и сумму 39 евро, сразу выплывает ***. Вот и что делать???
|
|
|
#48
03.04.2017, 20:41
|
||||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Так и тут, они повязаны друг с другом, Dude ниже правильно все описал. Цитата:
Цитата:
|
|||
|
#49
03.04.2017, 20:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
||
|
#50
03.04.2017, 20:47
Последний раз редактировалось Silky; 03.04.2017 в 22:12..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Я постараюсь вспомнить где читала об опыте девушки у которой была подобная ситация, у нее было очень грамотно состаленное письмо, после которого ее банк вмиг одумался и вернул деньги. потом ссылку пришлю. |
|
|
#51
03.04.2017, 21:48
Последний раз редактировалось Марина2010; 03.04.2017 в 21:55..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.323
|
У меня еще веселее было. 15 у меня проходит оплата за спортзал.Захожу 15, проверяю, все ок.17 мне приходит письмо что оплата не прошла так как денег не было.я лезу проверяю, все ок, все прошло. через месяц захожу в свой банк, а там -10,10 евро, за это письмо....иду в банк. она мне распечатывает историю и говорит-а у вас 15 денег не было, оплата прошла 16. а письмо ушло 15.поэтому сняли за письмо. прихожу домой, захожу на свой счет-оплата был сделана 15. письмо датировано 16!зотя по их распечатке оплата прошла 16! Это вообще что???? пошла потребовала рандеву с начальником. а этот козел за стойкой мне говорит---что вам рандеву с начальником из-за 10 евро????? Я начала закипать, говорю--а вы меня к его телу допустите только если я в ваш банк миллион принесу????Очередь была в шоке. Короче, дали мне рандеву на пятницу..посмотрим... |
|
|
#52
06.04.2017, 12:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
У меня знакомый при каждом заходе в свой он-лайн банк делает скриншоты, я все удивлялась зачем, вот видимо для таких случаев, если что "все ходы записаны", если они вручную поправят в свою сторону. (менеджер моего счета как-то при мне убирала излишне снятые деньги за страховку). |
|
|
#53
06.04.2017, 21:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Формально это выглядит так, как будто заключает и доказать, что не заключили трудно. Всё так хитро сделано, что провайдера невозможно привлечь к ответственности.
Про стену у соседа, это не совсем сравнимо с данным случаем. Конечно же это мошенничество. Я лично писала в répression de fraudes, только они даже не соизволили ответить. |
|
|
#54
06.04.2017, 21:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Марина2010, Странно, это ведь не они, а страховка платит.
У меня так было, кто-то с моей карты сделал несколько покупок. Банк сразу заблокировал карту, которую мне поменяли тут же на другую. В полицию заявление надо подавать обязательно. Страховка банков возмещает деньги через некоторое время, не сразу. |
|
|
#55
07.04.2017, 08:27
Последний раз редактировалось Nancy; 08.04.2017 в 21:42..
Причина: С обращением "Девочки" обычно пишут в разделе "О своем, о девичьем"
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.323
|
|
|
|
#56
07.04.2017, 09:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2012
Откуда: 93-77
Сообщения: 3.363
|
Марина2010, Удачи! Вообще какой то странный банк или его сотрудники. Я много раз блокировала всякие prelevement. Сначала по телефону и потом относила заявление от руки в банк. Без вопросов все блокировали.
__________________
28.02.2016 |
|
|
#57
08.04.2017, 21:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.323
|
Сходила, противная директриса пообещала мне отдать 39 из 120. Все равно не признают это мошенничеством. Ждем когда получу и будем писать опять. раз 39 вернут, значит официально признают. Попросила письменно ответить на наше официальное письмо, она засмеялась и говорит-Я? писать? нет, не буду...Выбью с них деньги и закрываю счет. банк Caisse d Epargne
Детям счета там уже закрыла. Причем, ходила несколько раз, говорят, ждите по почте чек . Фигушки. Пришлось идти и требовать. |
|
|
#58
09.04.2017, 07:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.969
|
|
|
|
#59
09.04.2017, 09:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.323
|
||
|
#60
09.04.2017, 15:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.969
|
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Куда обратиться - мошенничество при покупке в интернете | secrum | Цены, покупки, банки, налоги | 22 | 26.09.2014 14:40 |
Как вернуть деньги? | морская | Цены, покупки, банки, налоги | 35 | 26.07.2014 22:11 |
Вернуть деньги, заплаченные OMI?.. | Emely | Административные и юридические вопросы | 93 | 10.10.2005 15:00 |