Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #301
Старое 11.09.2012, 12:01     Последний раз редактировалось Azzaz; 11.09.2012 в 12:06..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 11.062
Посмотреть сообщениеFlori пишет:
A мы не знали и все деньги уже потратили !!!... только руками разводить остаётся
и что вы тогда делаете, когда все деньги уже потратили?
Посмотреть сообщениеFlori пишет:
Никогда не надо уезжать из отеля, не попрощавшись с ресепшеном
Может быть все зависит от отеля. Я дважды уезжала из Le Place d'Armes в Люксембурге, не дожидаясь очереди оплаты, потом все было решено по мейлу без проблем.
__________________
Я люблю тебя, Жизнь,
И хочу, чтобы было взаимно
.
Azzaz вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #302
Старое 11.09.2012, 21:56
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
Посмотреть сообщениеAzzaz пишет:
и что вы тогда делаете, когда все деньги уже потратили?
оплачивали картами - уходили в децоуверте. Один раз молодой человек звонил папе в Германию, тот нам диктовал номер свой карты и слал разрешение мейлом с этой карты сумму снять. Выход всегда есть, если искать. А так можно полицию вызвать и вещи в заложники взять, но не доходило до таких крайностей


Посмотреть сообщениеAzzaz пишет:
Может быть все зависит от отеля. Я дважды уезжала из Ле Плаце дьАрмес в Люксембурге, не дожидаясь очереди оплаты, потом все было решено по мейлу без проблем.
хорошо, если решилось, а то некоторые нервничают.
Буквально на прошлой неделе у меня директор (!!!!!!!) заменял ресепсиониста на обеде - клиенты картой заплатили по приезду, он в программу оплату не вписал ! Мы же потом всем отелем искали, почему у ресептионниста касса не сходится с выпиской TPE на 500 евро - он даже не вспомнил ! С клиентов в итоге 2 раза деньги сняли, и не 90 евро, а 500 - вот что значит уйти по-английски. Через неделю только нашли второй чек. Те и не заметили ничего. А если и заметили, то молча проклинали.
Flori вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #303
Старое 12.09.2012, 15:35
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Vertugalle
 
Дата рег-ции: 09.07.2006
Откуда: Монпелье
Сообщения: 420
Отправить сообщение для Vertugalle с помощью Yahoo
Посмотреть сообщениеFlori пишет:
С клиентов в итоге 2 раза деньги сняли, и не 90 евро, а 500 - вот что значит уйти по-английски. Через неделю только нашли второй чек. Те и не заметили ничего. А если и заметили, то молча проклинали.
вот и я про то же! конечно, не заметили, а то бы дали вам прикурить! просто фишка в том, что если очень пристально не следишь за движением денег на счету (или если это движение уж очень оживлённое), то такую вещь можно и не заметить. а дальше это уже на совести гостиницы - возместить или нет!
__________________
Если их много, это ещё не значит, что они правы.
Vertugalle вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #304
Старое 12.09.2012, 16:20
Мэтр
 
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 11.062
Посмотреть сообщениеViki пишет:
Кроме того, есть особые коммерческие предложения. Дается грошовая цена, но невозвратная, и деньги пожалийста сразу.
вот у меня возник вопрос, почему гостиницы делают эти предложения? Я не беру какие-то маленькие в Кислопупенске, а 4-5ти звездочные гостиницы, входящие в крупные сети, на которые всегда есть спрос.
__________________
Я люблю тебя, Жизнь,
И хочу, чтобы было взаимно
.
Azzaz вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #305
Старое 12.09.2012, 16:25
Мэтр
 
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.490
Посмотреть сообщениеAzzaz пишет:
на которые всегда есть спрос.
ну в первых на них не всегда есть спрос, бывает так , что и не заполненные.
Во вторых Вы же понимаете, что себестоимость значительно ниже чем продажная стоимость, и чем выше "марка" отеля тем это разница существенней.
Славик вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #306
Старое 12.09.2012, 16:35     Последний раз редактировалось Small_birdie; 12.09.2012 в 16:38..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 16.548
Посмотреть сообщениеAzzaz пишет:
Я не беру какие-то маленькие в Кислопупенске, а 4-5ти звездочные гостиницы
В Брюгге в 4-х звёздочном была скидка. Потом я примерно поняла, почему. Там всё красивенько, чистенько, беленько, но слышимость умопомрачительная. Этажом выше мадам рано встала, надела каблуки и ходила взад-вперёд по голове. Персонал по-французски говорит на моём и хуже уровне (так вот вышло). Муж перешёл на английский - примерно такой же уровень. Объяснились, конечно. И отель не в центре города, тоже или ехать, или ножками топать.
А так обычно скидки в 2-х - 3-х -звёздочных. Иногда очень приличные отели. Возле Довиля мне понравился очень. Но нужно ехать 3 км до Довиля, вот и скидка.
Small_birdie сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #307
Старое 12.09.2012, 16:36
Мэтр
 
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.490
Small_birdie, А например Система Аккор очень часто устраивает всякие распродажи. И отели ооочень не плохие у них.
Славик вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #308
Старое 12.09.2012, 17:05
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
Посмотреть сообщениеAzzaz пишет:
вот у меня возник вопрос, почему гостиницы делают эти предложения?
это базы yield managementa. Почему авиакомпании на один и тот же самолёт билеты могут продать за 100 евро и за 1000 ? Потому что с целью рантабилизации полёта (ночи в отеле) дешёвой ценой привлекают "семейную" клиентуру, для которой цена очень важна, и она согласна на жёсткие условия неаннулирования, дорогая цена для менее ценочувствительной клиентуры, которая хочет всё и сразу и не бронирует за 3 месаца, а делает это в последний, удобный для неё момент и хочет иметь возможность изменить или отменить резервацию, если долг призовёт лететь в другие края.
Flori вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #309
Старое 12.09.2012, 17:09
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
Посмотреть сообщениеVertugalle пишет:
а дальше это уже на совести гостиницы - возместить или нет!
конечно же гостиница возместит, когда найдёт ошибку. Ей ещё больше проблем решать с бухгалтером, когда в конце месяца у него не сойдётся выписка из банка с выпиской из ложисьеля.
Это обычный человеческий фактор. Или когда в супермаркете на кассе вам кассирша два раза по ошибке масло пробьёт вы тоже в этот супермаркет больше никогда не возвращаетесь ?
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
Персонал по-французски говорит на моём и хуже уровне (так вот вышло).
почему персонал в Брюгге (фламандская часть бельгии) должен вообще говорить на французском ? Вы выучили фламандский перед тем как к ним ехать ?
Flori вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #310
Старое 12.09.2012, 17:12
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
Посмотреть сообщениеСлавик пишет:
Смалл_бирдие, А например Система Аккор очень часто устраивает всякие распродажи. И отели ооочень не плохие у них.
вот Accor как раз более чем на коне в плане yield management, и цены у них варьируются дай боже в зависимости от сроков пребывания, сроков резервации, условий отмены брони и т.д. Что совсем не означает, что осетринка второй свежести. Просто так рентабилизируют заполняемость.
Flori вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #311
Старое 18.10.2012, 17:10
Мэтр
 
Аватара для rozamunda
 
Дата рег-ции: 31.05.2008
Откуда: tam gde vse
Сообщения: 1.028
Посмотреть сообщениеFlori пишет:
оплачивали картами - уходили в децоуверте. Один раз молодой человек звонил папе в Германию, тот нам диктовал номер свой карты и слал разрешение мейлом с этой карты сумму снять. Выход всегда есть, если искать. А так можно полицию вызвать и вещи в заложники взять, но не доходило до таких крайностей


хорошо, если решилось, а то некоторые нервничают.
Буквально на прошлой неделе у меня директор (!!!!!!!) заменял ресепсиониста на обеде - клиенты картой заплатили по приезду, он в программу оплату не вписал ! Мы же потом всем отелем искали, почему у ресептионниста касса не сходится с выпиской ТПЕ на 500 евро - он даже не вспомнил ! С клиентов в итоге 2 раза деньги сняли, и не 90 евро, а 500 - вот что значит уйти по-английски. Через неделю только нашли второй чек. Те и не заметили ничего. А если и заметили, то молча проклинали.
а почему вы не сделали remboursement в этом случае?? 500€ это ведь не 50!
rozamunda вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #312
Старое 20.10.2012, 00:22
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
Посмотреть сообщениеrozamunda пишет:
а почему вы не сделали рембоурсемент в этом случае?? 500€ это ведь не 50!
а почемы вы считаете, что мы не сделали remboursement ?
Flori вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #313
Старое 14.12.2015, 19:56
Мэтр
 
Дата рег-ции: 28.07.2011
Откуда: 77
Сообщения: 2.171
Может, есть возможность у кого-то подсказать, какой у гостиниц есть государственный надзорный орган, в который можно пожаловаться.

Ситуация следующая: гостиница, принадлежащая сети ACCOR, 2 раза списала сумму за проживание (у них случился глюк в системе).
Переписка по почте и отсылка претензии заказным письмом ничего не дали. Каждый раз получали ответ "спасибо, рассмотрим", дальше ничего не двигалось.
Куда можно на них пожаловаться дальше в досудебном порядке?
Buna вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #314
Старое 18.12.2015, 11:40
Мэтр
 
Аватара для CLEA
 
Дата рег-ции: 30.10.2007
Сообщения: 2.049
Посмотреть сообщениеBuna пишет:
Может, есть возможность у кого-то подсказать, какой у гостиниц есть государственный надзорный орган, в который можно пожаловаться.

Ситуация следующая: гостиница, принадлежащая сети ACCOR, 2 раза списала сумму за проживание (у них случился глюк в системе).
Переписка по почте и отсылка претензии заказным письмом ничего не дали. Каждый раз получали ответ "спасибо, рассмотрим", дальше ничего не двигалось.
Куда можно на них пожаловаться дальше в досудебном порядке?
Можете обратиться к médiateur или к conciliateur de justice : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/R...a-conciliation
А можете сразу в суд- juge de proximité. В вашем случае это будет бесплатно.
CLEA вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #315
Старое 23.12.2015, 06:59
Мэтр
 
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.490
Посмотреть сообщениеBuna пишет:
2 раза списала сумму за проживание (у них случился глюк в системе).
Что значит списала?
За сутки заблокировала сумму проживания за сутки на карте?
А потом после проживания взяла всю сумму за проживание?
Славик вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #316
Старое 28.12.2015, 13:07
Мэтр
 
Дата рег-ции: 18.11.2008
Откуда: Киев
Сообщения: 1.945
Посмотреть сообщениеСлавик пишет:
За сутки заблокировала сумму проживания за сутки на карте?
А потом после проживания взяла всю сумму за проживание?
Скорей всего так. У меня так было в отеле в Париже. Заблокированная сумма вернулась на карту.
__________________
Если вам плюют в спину-значит вы впереди
tala777 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Взаимоотношения с детьми Mariblonde Работа au-pair, волонтёрство, baby-sitting 44 08.09.2017 12:59
Вакансия Клиент-Менеджера в сфере футбола InStatFootball Биржа труда 7 01.02.2012 22:01
Клиент всегда прав le causaque Улыбнись! 7 13.07.2008 16:32
Взаимоотношения между Россией и Евросоюзом Boris История и современность 6 25.06.2005 19:51


Часовой пояс GMT +2, время: 15:05.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2018 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX