#31
28.12.2018, 12:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
|
|
|
#32
28.12.2018, 12:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
Каков алгоритм действий возможен у меня? |
|
|
#33
28.12.2018, 12:29
|
||
Мэтр
|
ПППчёлка,
спасибо! Для тех, кто в танке, еще раз поясните, svp, каким образом медиатора искать?
__________________
My dreams come true. Продам одежду на девочку Женская одежда и обувь небольших размеров Одежда на мальчика разных размеров - продам и отдам |
|
|
#34
28.12.2018, 12:37
Последний раз редактировалось ПППчёлка; 28.12.2018 в 12:49..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F20523 и вот еще : https://www.lesclesdelamediationbanc...anque-etape-3/ |
|
|
#35
28.12.2018, 13:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 07.10.2009
Сообщения: 1.167
|
Обратитесь в клиентскую службу этого банка. Иногда агентство тихо что-то делает, а банк не в курсе.
Если вы открывали счет в другом банке в то время, как старый еще существовал, новый банк может вам помочь с переводами средств и взаимодействием со старым банком Всегда требуйте письменных ответов на ваши запросы А сделать так, чтобы никаких новых поступлений не было, невозможно? Ситуация из жизни: я закрывала личный счет в одном банке, на тот момент образовалось два личных, решила один закрыть за ненадобностью. Один из банков мне перестал нравиться: сняли большие комиссионные за перевод денег, а когда я обратилась с вопросом, за несколько дней до ранде-ву с советником сняли еще 20 евро – проверка на вшивость, с некоторыми моими знакомыми так случалось, смотрят, насколько клиент следит за счетом. Советнику на встрече я все вопросы задала, советник был советница – молодая девушка, на встречу вышла в тапочках, почесывая разные части тела. Пообещала разобраться и перезвонить через три дня. Никаких ответов я не получила, деньги на счет не вернули, я подождала пару недель, потом начала планомерно чистить счет – все расчеты переводила на другой счет, а этот счет выводила в минус ровно на ту сумму, на которую они меня обманули. Когда убедилась, что больше поступлений не будет, написала заказное письмо с просьбой закрыть счет, описав ситуацию и выразив недоверие. Они и так меня не забыли, я так думаю, и на минусы на моем счету никто не реагировал несколько месяцев, в течение которых я проводила эти манипуляции, и процентов никто не снимал. Сразу позвонила советница, заверяя, что никаких писем не получала. Я ее отправила с богом. Затем позвонила женщина, якобы из клиентской службы банка, час меня уговаривала не уходить из отделения, сказала, что примут меры, и отделение само на меня выйдет с объяснениями. Это была сама диретор отделения, как потом выяснилось. Прошел год, за обслуживание денег не снимали, про минус никто не вспоминал, банком я не пользовалась, никаких движений по счету не было. Через год я решила поставить официальную точку, написала письма в отделение банка и в клиентскую службу. Клиентская служба была возмущена поведением отделения, они были не в курсе (если им верить...). А из отделения банка позвонил уже новый директор. Я ему сказала, что впредь говорить не будем, а будем писать, чтобы закрывали счет. Пришла в отделение с готовой бумагой, что счет закрываю, там мне его подписали. Все |
|
|
#36
28.12.2018, 14:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
Копаюсь дальше, вот чего нашла :
https://www.lesclesdelamediationbanc...-le-mediateur/ : Il n’existe pas d’obligation légale pour une banque de proposer un médiateur pour ses clients professionnels et entrepreneurs. Cependant, certaines banques ont choisi de permettre un champ plus large en acceptant la médiation pour les clients professionnels et les entreprises. Dans ce cas, ses modalités figurent dans la convention de compte professionnel ou entreprise que signe chaque client à l’ouverture du compte. У нас нет этого в контракте. Попробуем в клиентскую службу написать, хоть и не верю в успех... |
|
|
#37
28.12.2018, 14:45
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Alena66, мой сын банковский работник. Причем, не работник агенства, а там, где верх. Он видел все мои мучения с банком. Но, мне еще умудрились нахамить в личной переписке с консультантом. Вот тогда, он и подключился к моей проблеме.
Обратиться к медиатору, минуя клиентскую службу не получится. Это этапы рассмотрения жалоб. Я написала заказное письмо, минуя региональный сервис. Сразу напрямую в централизованную клиентскую службу. Плюс, еще отправила письмо в RH по поводу общения с консультантом (доказательство хамства у меня было). Думаю, что с консультантом разобрались, так как мне пришел официальный ответ с поклонами и извинениями. К чему вся эта басня? К тому, что очень много сейчас некомпетентных работников. Некоторые сервисы сокращают. Берут непонятно кого. Опять последний пример с моим сыном. В их здании на первом этаже есть их же агенство банка. Он решил там открыть сберегательный счет. Спускается к ним. Поговорил с консультантом, объяснил что хочет. Она все сделала наоборот. В личной переписке, написала, почему она это сделала и + предложила еще к этому варианту незаконный вариант. У сына глаза вылезли на лоб с вопросом " А ничего, что вы мне предлагаете незаконный вариант?". Ответ, "ой, извините, я не видела!" Это и есть ответ на вопрос о компетентности. Я, когда перешла в другое агенство, вздохнула. Консультант попался грамотный. Деньги у меня снимали за страховку. Сам банк, так как у меня страховка в банке. При составлении контракта, консультант указала неверные реквизиты недействующего счета. У меня вообще, не было по нему прихода. Нулевой. А с вопросом по закрытию возникли большие проблемы. Слаженности работы сервисов нет. И я бегала по кругу. Ну, и если открыт счет в другом банке, можно им поручить урегулировать все вопросы. Я осталась в своем банке. Даже, при личном разговоре с сотрудниками своего сервиса, сын мне сказал, что и их работники попадались на трудности с закрытием счета. Один его товарищ, так и плюнул на этот счет. Закрыли через несколько лет за не активностью. |
|
|
#38
28.12.2018, 14:59
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 24.11.2018
Откуда: Toulon
Сообщения: 840
|
У них есть дочерний организм который занимается надзором за банками и разруливанием проблемных ситуаций Autorité de contrôle prudentiel et de résolution Вот заполняйте жалобу онлайн: https://acpr.banque-france.fr/formul...rmation/banque Согласен что судится дело нудное, да и в общем сама ситуация не выглядит (по крайней мере со стороны) - какой-то уж совсем нерешаемой. |
|
|
#39
28.12.2018, 15:02
Последний раз редактировалось ПППчёлка; 28.12.2018 в 15:15..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
К тому же, не стоит путать Perso и PRO. Механизмы совсем разные. У меня вот лазейка нашлась - закрыть компанию. ( я в контракт зарылась конкретно ) |
|
|
#40
28.12.2018, 15:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
но у меня же счет PRO и у банка нет обязаности иметь un médiateur pour ses clients professionnels , в моем контракте un médiateur отсутствует. Думаете, можно прямо в банк дэ Франс писать? |
|
|
#41
28.12.2018, 15:09
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 24.11.2018
Откуда: Toulon
Сообщения: 840
|
||
|
#42
28.12.2018, 15:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
||
|
#43
28.12.2018, 15:21
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 24.11.2018
Откуда: Toulon
Сообщения: 840
|
Если рекапитулировать ситуацию - то нужен кто-то со стороны государства кто прикрикнет на Ваш банк, что-бы он отключил режим "дурачок". |
|
|
#44
28.12.2018, 15:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
||
|
#45
28.12.2018, 17:43
Последний раз редактировалось EHOT; 28.12.2018 в 18:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.846
|
Если банк вам дает суммы и даты и они совпадают с теми, по которым с Вас списывали за них в другом месте, значит их пытались по ошибке списать и в вашем старом банке. Разбираться надо с тои фирмои, которая его делала. Если банк не может сообшить даты и суммы, значит он обманывает. Скорее всего были какие-то какие Вы забыли. Для отказа от prélèvement, достаточно попросить банк заблокировать их. Делается за 2 минуты. После этого сумма будет списываться со счета, а через день два поступать тем числом обратно. |
|
|
#46
28.12.2018, 17:51
Последний раз редактировалось EHOT; 28.12.2018 в 18:04..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.846
|
Предложение открыть счет в Штатах, было для Дуде (ему очень нравится их система банковская). |
|
|
#47
28.12.2018, 20:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
|
У меня вопрос: а на проф. счета принцип мобильности не работает? Когда новый банк всех уведомляет о новых координатах, а старый банк обязан переправлять операции в новый банк в течение определенного времени? Медиатор может быть не указан в контракте, но, может, он всё-таки есть у банка?
|
|
|
#48
28.12.2018, 20:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.966
|
||
|
#49
28.12.2018, 20:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 39.846
|
Ну Вы там так расписали американскую систему... там много чего нет того, что в Европе сушествует уже давно. Но тема вроде о другом.
Я, кстати, во Франции закрывал счета раза два или три, и в США оодин раз. Никакои особои разницы не заметил. |
|
|
#50
28.12.2018, 21:03
|
||
Мэтр
|
У меня в Франции было несколько профессиональных счетом. При закрытии одного переводил операции на другой. Так же как и вы уведомлял поставщиков о смене счетов и пока все они не перешли на мои новые счета у меня даже мысли не было закрыть старый. Обычно это занимало 2-3 месяца. Позвонить, предупредить и выслать новый RIB. Банк берет деньги за оказанные вам услуги, если эти услуги вам больше не нужны откажитесь от них, то есть минимизируйте до окончательного закрытия счета. Бесплатный адвокат вам не положен. Судится даже не пробуйте - потеряете. |
|
|
#51
28.12.2018, 21:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.966
|
Счет во Франции закрывали по телефону или как обычно рандеву с подписанием кучи бумаг? |
|
|
#52
28.12.2018, 21:15
|
||
Мэтр
|
Это ваши проблемы. Пока движение на счетах идет, счет не может быть закрыт. По моему, но не точно, после закрытия необходимо два месяца без движения. Если за это время нет движения, то счет считается закрыт. Если движение произошло то с вас так и будут снимать деньги пока снова не закроете и движение ден. средств не прекратится.
|
|
|
#53
28.12.2018, 21:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 7.966
|
|
|
|
#54
28.12.2018, 21:44
Последний раз редактировалось azalea; 28.12.2018 в 22:12..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.987
|
Вчера я вопросы задавала по поводу закрытия счета в другой теме. Там дали хорошие ссылки, почитайте, может, будут полезными и для вас.
Про разные механизмы не знаю. |
|
|
#55
31.12.2018, 10:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
||
|
#56
31.12.2018, 17:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.987
|
ПППчёлка, только там для частных лиц. https://www.infrance.su/forum/showth...t=2535&page=81
|
|
|
#57
18.01.2019, 15:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 5.960
|
Всем участникам огромное спасибо - за помощь и сочувствие.
Счет закрыли окончательно, сольдо перевели. ( пришлось все-таки разговаривать и …. разговаривать ) |
|
|
#58
22.01.2019, 21:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.09.2013
Откуда: 93
Сообщения: 996
|
Скажите пожалуйста, кто сталкивался с проблемой открытия банковского счета для visiteur'a? Даже онлайн-банки не открывают счет без местных французских avis d'imposition и justificatifs de revenus... Удалось ли кому-нибудь решить эту проблему?
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
BNP Paribas - банк решил закрыть счет | LianaWV | Цены, покупки, банки, налоги | 24 | 01.07.2017 13:24 |
Как перевести пенсию на свой счет в банк Франции | Soukhomlinova | Цены, покупки, банки, налоги | 1 | 06.02.2014 13:04 |
БАНК: "положила" чек в соседнее отделение Банка, но на мой счет он не поступил | Cathy | Цены, покупки, банки, налоги | 24 | 28.12.2013 14:57 |
Нужно открыть счет и получить банк. карту | Chandr | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 07.01.2010 13:56 |
Может ли банк закрыть счёт? | Florenziya | Цены, покупки, банки, налоги | 5 | 11.05.2007 21:19 |