Потерялась посылка из Франции в Россию

[liay]

Здравствуйте! 7 декабря я отправила посылку из Франции в Россию, и она потерялась. Почта России говорит, что посылка даже не поступала в Москву, Она прошла таможню во Франции 11-го декабря, и больше почта Франции ничего не может ответить. Я послала рекламацию на почте, но ни ответа ни привета. Помогите, пожалуйста, советом, что делать? И как вернуть деньги, затраченные на посылку. Мои родственники остались без подарков.

[Milo4ka]

В 2007 у меня был опыт пересылки подарков. Когда через 2 месяца родственники так и не получили посылки я написала по адресу Service Clientel ColiPoste, BP 7500,88107 St.DIE Cedex.
Посылка была отправлена 1 марта, письмо - 9 июня (между ними телефонные звонки куда можно и нет...) . 30 июня посылка была возвращена мне, за что я заплатила ещё раз 45 евро(!) После этого посылками не балуюсь.
На сопроводительных документах стояли штампы Москвы ( 13!!!! марта) и больше никаких следов....и классический ответ Москвы: адресат посылку не востребовал!!! Хотя судя по девственной чистоте упаковки - она и не выходила с их таможни. А родственники были все в подвешенном состоянии всё это время,удивлюсь, что они не явились, они сами отбивали пороги почты в России. Так что информация к размышлению.

[Milo4ka]

Правда, в прошлом году рискнула послать ещё раз! Но в этот раз зарегистрировалась на сайте почты, подписалась на все опции , связанные с посылками, так что каждый раз получала уведомление по Е-майлу, когда посылка переходила с одного пункта на другой. И уведомили доставку.

[chelny]

Milo4ka,
liay, Обратите внимание-целая тема посвящена этой проблеме!
http://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=9988