#1
22.10.2008, 21:08
Последний раз редактировалось Bethany; 22.10.2008 в 21:25..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.04.2008
Сообщения: 5.520
|
Air France: отмена рейса
Не знаю где лучше задать этот вопрос, но наверное здесь. Подскажите пожалуйста как быть в следующей ситуации. Я забронировала билеты в air france на Тенерифе из Монпелье. Сегодня мне сообщили что этот рейс сняли. Так как это новогодние даты мне не смогли предложить другого перелета примерно в теже сроки. В air france предлагают вернуть деньги за билеты но за минусом frais d'agence 24 евро. Когда я бронировала билеты в условиях тарифа было написана что это невозвратная сумма, но как я поняла в том случае если я сама отказываюсь лететь. Разве если air france не может выполнить свои обязательства мне не обязанны вернуть всю оплаченную мной сумму?
__________________
Le rouge à lèvres c'est fini maintenant c'est le gloss)) |
|
|
#2
11.08.2017, 20:08
Последний раз редактировалось Irbis; 11.08.2017 в 20:19..
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.239
|
Были куплены билеты из Питера в Париж, но по техническим причинам рейс был отменен. Причины - техническая неисправность самолета.
В итоге мне билеты поменяли на другой рейс и другой авиакомпании на следующий день. Т.е. опоздание было около 24 часов. По закону полагается компенсация ущерба. https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F10977 Полазил по интернету. Симуляция на разных сайтах выдает сумму 400 €. Я предполагаю, что просто так Air France эту сумму не отдаст.Возможно я ошибаюсь. Поэтому вопрос. Лучше самому составлять досье и требовать компенсацию ущерба у AF или воспользоваться юридическими службами (https://www.air-indemnite.com/fr/vol-retarde и подобные)? Говорят они берут до 20%. |
|
|
#3
11.08.2017, 21:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.02.2011
Откуда: Paris
Сообщения: 1.862
|
Irbis, можете сами обратиться в авиакомпанию через ее сайт. Деньги возвращают без проблем, но надо будет набраться терпения, так как сейчас очень большой пассажирский поток, и возникает достаточно много разных проблем.
|
|
|
#4
12.08.2017, 00:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.10.2010
Откуда: France
Сообщения: 545
|
Irbis , нужно сделать на сайте Air France Reclamation , изложите все ваши требования , ответ получите в течении месяца , может раньше или позвонить на Service réclamation по тел. 09 69 39 10 30 ( joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 ) , но время ожидания иногда доходило до 30мин .
|
|
|
#5
26.08.2017, 21:07
|
|||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.239
|
Заполнил рекламацию на сайте AF, прикрепил счета за продление визы, доп.оплату парковки и т.д. Буду ждать , что из этого выйдет. |
||
|
#6
22.09.2017, 19:34
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.239
|
В итоге AF заплатила нам за 2 билета по 409 € )) 400 евро - indembisation за отмену рейсу согласно закону. И 18 евро согласно чекам , которые я послал. Предполагаю , что они оплатили только чеки на французском в евро. Но не оплатили российские чеки в руб. И то хорошо )))) еще раз спасибо mila74 и orien777. |
|
|
#7
24.09.2017, 22:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.021
|
Irbis, поздравляю с довольно удачным завершением !
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Отмена чеков | Печкин | Цены, покупки, банки, налоги | 100 | 27.04.2012 01:35 |
Отмена поездки | timira | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 8 | 30.04.2010 15:07 |
Не успела в посольство из-за задержки рейса | Lelena_Sh | Туристическая виза | 19 | 06.03.2007 22:46 |
Кто летит в Москву в эту субботу или ищу членов экипажа рейса Париж-москва | Gasaz | Полевая почта Европа - СНГ | 3 | 15.09.2006 13:10 |
Отмена Шенгена в Германии? | Babiruss | Туристическая виза | 7 | 09.04.2006 19:43 |