#1171
21.10.2018, 20:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Кто-нибудь заказывал ресторан через Groupon?
|
|
|
#1172
13.11.2018, 00:04
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
|
У кого-нибудь есть контакты Амазона (телефон) для жалоб? Нам прислали сломанный товар, пришлось его обратно отправить почтой за свой счёт (равный почти половине покупки), продавец товара на эл.сообщения не отвечает, по телефону тоже, а контакты самого Аиазона не могу найти. Нам вообще надо было этот товар заменить, а не идти через процедуру возврата...
|
|
|
#1173
13.11.2018, 00:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.03.2006
Откуда: Cannes
Сообщения: 6.105
|
__________________
Дай каждому дню быть лучшим в твоей жизни! Учение с увлечением! |
|
|
#1174
13.11.2018, 00:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.221
|
Stroka, странно. У Амазона отличный service, все возвраты легко отправляются с их предоплаченной этикеткой, часто за их счёт, там более в случае поломки/дефекта.
Звонить не нужно, достаточно просто написать им. За день максимум сами разберутся и вернут деньги.
__________________
Рoжденная побеждать |
|
|
#1175
13.11.2018, 15:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
|
Fiesta, это продукт не самого Амазона а их партнера (Marketplace) с отдельной политикой возврата, когда обратную отправку должен ‘авансировать’ покупатель
|
|
|
#1176
13.11.2018, 15:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Stroka, телефон амазона 08 05 10 14 20. Надо отметить, что сервис в последнее время заметно ухудшился. У меня летом были с ними разборки из-за посылок, как ни позвонишь туда - там отвечает какое-то чудо с португальским акцентом, который еле понимаешь, и как попугай талдычит одно и то же (наверное то что удолось заучить наизусть). Я была так зла, хотела найти емейлы менеджеров чтобы нажаловаться, потом приехали гости, то да се, закрутилась и забыла это сделать.
Может Вам повезет и там опять все изменилось у лучшему, но будьте готовы. |
|
|
#1177
13.11.2018, 16:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
|
Silky, спасибо! Попробую этот номер, в улучшение сервиса верится с трудом
|
|
|
#1178
13.11.2018, 23:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.221
|
Stroka, понятно
Я покупала на marketplace летом, за возврат не платила. Но я писала сразу же, не звонила. Может сейчас что изменилось
__________________
Рoжденная побеждать |
|
|
#1179
23.11.2018, 23:22
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 14.07.2005
Сообщения: 205
|
Подскажите, пожалуйста, при покупках в интернет-магазинах (амазон или просто магазины с онлайн продажей) как доставляются посылки - 1. всегда под роспись получателя, и если его нет дома, то посылка будет ждать на почте или 2. почтовая компания может оставить посылку у двери дома, квартиры и т.п.?
|
|
|
#1180
23.11.2018, 23:27
Последний раз редактировалось Silky; 23.11.2018 в 23:47..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Koti, там сейчас разные варианты eсть, можно заказать доставить на ближайшую почту или к коммерсанту. Амазон редко под подпись, обычно даже в дверь не звонят - кладут в почтовый ящик.
|
|
|
#1181
23.11.2018, 23:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Koti, у нас, всё, что в почтовый ящик влазит (а влазит в него немного), оставляют в ящике. Если не влазит, то звонят в домофон. Если люди дома, то выходят к выходу, или сам почтальон доходит до квартиры (если недалеко).
Если дома никого нет, и в ящик посылка не влазит, то оставляют извещение, когда и где можно забрать. Если это Colissimo, то можно попросить доставку назавтра по номеру извещения на их сайте или забрать самостоятельно через день на почте с извещением. Moжет, где в деревне, не знаю, но в городе так не рискуют. |
|
|
#1182
24.11.2018, 10:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
||
|
#1183
24.11.2018, 11:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.10.2016
Откуда: Haute-Savoie
Сообщения: 852
|
Кому-нибудь приходилось общаться с интернет-магазинами в переписке (не по телефону)? Если да - насколько быстро обычно отвечали, как часто удавалось решить вопрос?
У меня пока опыт переписки резко отрицательный. 123pneus.fr не отвечал почти две недели, allopneus.fr не отвечает четвертый день, хотя на сайте обещал ответ в течение 72 часов. Такая же беда с La Poste Mobile и SFR - кроме онлайн-чата, ответа на сообщение иногда приходится ждать неделю. По логике, если заказ делается в онлайне, то и основная поддержка тоже должна быть в виде сообщений, а телефон - лишь как вспомогательное средство связи. Пока же создается впечатление, что более-менее вменяемо отвечают только по телефону, да и то норовят брать неслабые деньги за звонок, даже если все общение идет только с автоответчиком. |
|
|
#1184
25.11.2018, 00:09
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 14.07.2005
Сообщения: 205
|
|
|
|
#1185
25.11.2018, 00:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
||
|
#1186
25.11.2018, 03:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
|
Koti, может оставить и под дверью, и где угодно, и курьер за вас может расписаться, но, конкретно, если вы покупаете на Амазоне у Амазона (на платформе много и других продавцов), то если вдруг посылку не нашли, то, они вам новую пришлют. обычно, всё находится
|
|
|
#1187
08.04.2019, 17:04
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Получила посылку и не обратила внимание, что она была заклеена лентой Почты. Дома открыла и увидела, что одного товара не хватает. И только потом уидела, что низ коробки надорван и тщательно заклеен этой лентой. Внутри коробки виден разрыв картона.
На сайт писать, конечно, буду. Фото сделала и снаружи и изнутри коробки. Вопрос. Ничего что я ее получила, не отказавашись сразу на Почте от посылки? |
|
|
#1188
08.04.2019, 17:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 945
|
Насколько я помню это не почте надо претензии предъявлять, почта может только зафиксировать разрыв упаковки. А уже непосредственно связываться с магазином -продавцом у которого вы покупали и указать, что упаковка была повреждена и отсутствует товар...
Проверьте ещё по ссылке отслеживания посылки, иногда почта вносит свои коррективы и может написать, что посылка была повреждена...
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности... Карлос Кастанеда |
|
|
#1189
08.04.2019, 20:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Helavisa, спасибо за совет. Завтра напишу на сайт. Поискала, там есть все рубрики: потеря посылки, брак, возврат и т.д.
Отслеживание тоже посмотрю. |
|
|
#1190
08.04.2019, 20:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 945
|
azalea, не затягивайте с жалобой, некоторые сайты принимают претензии в течении 48 часов после получения посылки...
И желательно фотографии также сделать, где фирменная лента почты была на посылке...
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности... Карлос Кастанеда |
|
|
#1191
08.04.2019, 20:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Helavisa, ой. У меня уже больше, с суботы. Я думала, что недостающий товар пришлют в сегодняшней посылке. Его не было.
|
|
|
#1192
08.04.2019, 21:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
Азалия, а вы уверены что они этот артикль вам положили? Может они как ВП - часть сначала а часть потом, ну и про ту часть что потом скромно забыли (память тоже небось как у ВП)? |
|
|
#1193
08.04.2019, 21:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
||
|
#1194
09.04.2019, 09:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.09.2009
Откуда: Россия-France
Сообщения: 4.545
|
когда заклеено лентой почты, значит картон разорвался при обработке посылок , ваш артикль выпал и сами понимаете, что упало то пропало. Писать лучше на сайт, так как они в плохой картон упаковывают. (У меня так было с mytoys.de)
__________________
"Обстоятельства переменчивы, принципы никогда" Бакстон Чарлз |
|
|
#1195
09.04.2019, 18:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.457
|
Кто делал возврат товаров через магазин C&A (после заказа у них on-line), как быстро вам вернули деньги на счет? Жду третью неделю. Это нормально, или уже пора звонить-тормошить?
|
|
|
#1196
09.04.2019, 19:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.831
|
||
|
#1197
09.04.2019, 21:31
Последний раз редактировалось azalea; 09.04.2019 в 21:46..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Бланка, в самом заказе (3 наименования) было написано, что заказ разделен на 2 посылки. В субботу я получила 1 шампунь, в фактуре указано шампунь и кондиционер. Стала ждать вторую посылку, думая может, в ней будет 2 товара. В понедельник принесли ее, 1 шампунь в посылке. Отправила емейл с фотографиями. Там они по другому случаю схитрили. За мой заказ мне был положен чемоданчик с уходом ценностью 200 евро. Прислали чемоданчик, только вместо крема 50 мл положили крем в тюбике 15 мл. А крем 50 мл стоит 112 евро. Весь остальной уход нормально. Тоже им об этом написала. |
|
|
#1198
09.04.2019, 21:36
Последний раз редактировалось azalea; 09.04.2019 в 21:40..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Посмотрим. Это филюник. Я раньше там заказывала, без всяких проблем. Попробовала заполнить формуляр на сайте, но там только по бракованному товару. И напротив моего потерянного кондиционера написано, что его нет в наличии. А я шампунь заказывала с условием, если и кондиционер будет.
Действую. |
|
|
#1199
09.04.2019, 21:43
Последний раз редактировалось azalea; 09.04.2019 в 21:58..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.986
|
Что упало, то пропало. Да. Лишь бы ногу никому не отдавило. 1 литр кондиционера полтора килограмма весит.
|
|
|
#1200
09.04.2019, 22:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.457
|
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Ищу посредника для покупок в интернет-магазинах | novaluba | Биржа труда | 7 | 08.12.2019 20:31 |
Ищу посредника для покупок в интернет-магазинах Франции | Милиса | Биржа труда | 3 | 27.02.2012 19:17 |
Детская одежда в интернет магазинах | Lutik | Цены, покупки, банки, налоги | 12 | 20.12.2011 21:49 |
Скидки на покупки в интернет-магазинах | lyudmilab2000 | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 02.04.2007 16:40 |
Кто знает что-либо об этих интернет-магазинах... | marykar | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 09.09.2006 11:25 |