Осторожно! Neuf telecom!

[Борат]

А.... Это меняет дело. Вы пока не заплатили?

[Vikulinka]

ну 650 они сняли со счёта автоматически ....(уроды!!!!) а остальные 200 ещё нет...

[Ren]

А у нас с 9 вообще весело получилось...Узнали мы что у них тоже как и у free звонки в Россию бесплатно,разница в том что у free оплата один раз и всё,а у 9 надо было платить каждый месяц +13€.Уехала я домой на два месяца,естественно звонил мне мой каждый день и говорили мы минимум по 30-40 мин. Когда, вернувшись, я увидела счёт на 650€ я чуть с ума не сошла.В нашей любимой компании нам объяснили что в forfait russe входит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО МОСКВА...ладно я это проглотила,но следующий счёт мы получили на 233€ переговоров с Москвой(ни в один другой город не звонили),напомню,что мы всё это время платили дополнительно каждый месяц за безлимитные звонки...Вот теперь что делать? куда идти? обращаться в суд? Подскажите пожалуйста.

Обращаться сюда:

http://www.mediateur-telecom.fr/qui.html

В банке опротестовать prelevement если еще не поздно.

Расторгать срочно договор, грозя разбрательствами.

Перечитайте начало моей истории. Мне удалось все доказать даже компании-huissier.

Удачи.

[Борат]

Это плохо, что они сняли деньги. В банке нужно отказать им в прелевман.. Расторгнуть контракт сложно.... Можно открыть линию на другое имя.... тупо по-русски. Естественно у др. оператора. Проверено, работает.... Хотя с этической позиции это не правильно...

[Cathy]

А у нас с 9 вообще весело получилось...Узнали мы что у них тоже как и у фрее звонки в Россию бесплатно,разница в том что у фрее оплата один раз и всё,а у 9 надо было платить каждый месяц +13€.Уехала я домой на два месяца,естественно звонил мне мой каждый день и говорили мы минимум по 30-40 мин. Когда, вернувшись, я увидела счёт на 650€ я чуть с ума не сошла.В нашей любимой компании нам объяснили что в форфаит руссе входит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО МОСКВА...ладно я это проглотила,но следующий счёт мы получили на 233€ переговоров с Москвой(ни в один другой город не звонили),напомню,что мы всё это время платили дополнительно каждый месяц за безлимитные звонки...Вот теперь что делать? куда идти? обращаться в суд? Подскажите пожалуйста.

У оператора "9" нет бесплатных звпнков с Россией, сегодня во всяком случае, где Вы взяли эту инофрмацию? серьезно, на их сайте нет России среди стран, куда звоним бесплатно.

[Cathy]

Вот на этот самый:



А что, что-то поменялось?

Все правильно, не переживайте!

[Cathy]

Викулинка, где это вы узнали, если не секрет, что у них на Россию звонки бесплатные? На сайте такой информации нет. Даже на Москву и вообще никаких таких форфе рус я не нашел. Если вам кто-то из неф наплел лапши на уши, то надо с ними разбираться. Но без документов письменных вряд ли вы что-то им докажете. Если только вы не записали ваши телефонные разговоры.

Во время вашей записи по телефону ВСЕ РАЗГОВОРЫ записаны.

[Cathy]

Это плохо, что они сняли деньги. В банке нужно отказать им в прелевман.. Расторгнуть контракт сложно.... Можно открыть линию на другое имя.... тупо по-русски. Естественно у др. оператора. Проверено, работает.... Хотя с этической позиции это не правильно...

Почему сложно расторгнуть контракт? у "9" расторгаешь контракт за 45 евро и все, написать им зак. письмо до 20 числа месяца и все.

[Cathy]

Правда, не знаю, КТО вам сказал о бесплатных звонках с Россией?

У Вас сохранился документ?

От какой даты?

[Cathy]

Обращаться сюда:

http://www.mediateur-telecom.fr/qui.html

В банке опротестовать prelevement если еще не поздно.

Расторгать срочно договор, грозя разбрательствами.

Перечитайте начало моей истории. Мне удалось все доказать даже компании-huissier.

Удачи.

Жаль,что Вы недовольны этим оператором, но речь идет о 2005 г., правильно??
в 2008 году ситуация изменилась, и в лучшую стороны, в моем случае во всяком случае.

[Cathy]

https://www.infrance.su/forum/showth...346#post965346

[Ren]

Жаль,что Вы недовольны этим оператором, но речь идет о 2005 г., правильно??
в 2008 году ситуация изменилась, и в лучшую стороны, в моем случае во всяком случае.

Но не в сторону Викулинки, согласитесь.

[Vikulinka]

Ren, да уж

[Борат]

Почему сложно расторгнуть контракт? у "9" расторгаешь контракт за 45 евро и все, написать им зак. письмо до 20 числа месяца и все.

Потому, что придется фактуры оплатить....

[Vikulinka]

Борат, выбора нет,просто обидно за обман,который они устроили...Спасибо всем,попробуем принять меры,но не уверена что получится что-то дельное.

[Борат]

Ну и чем это закончилось?....

[britt]

Борат, А по поводу Alice, что вы знаете помимо того, что они заманивают народ правдами и неправдами? У них сейчас очень интересный промосьон - 4 часа бесплатно на звонки на мобильный. И это в течение 12 месяцев. Даже не верится в такое, т.к. на их же сайте этот форфе стоит 26 евро в месяц (для тех, кто не попал на промосьон). Если эта новая услуга реально работает, то вкупе с тем, что у них вроде бы бесплатный хотлайн и бесплатные звонки в Россию, очень заманчиво. Да, и они еще рембурсируют frais de résiliation до 99 евро. Вопрос: дурят народ или все серьезно?

[Ivan V.]

Я приехал во Францию не очень надолго, планирую через 10-11 месяцев вернуться. Думаю подключиться к Neuf, но взвешиваю все за и против. На сайте Neuf не смог разобраться, сколько я должен буду им платить, если расторгну контракт через 10 месяцев. Подскажите, если знаете, пожалуйста.

И еще, если есть какие-то варианты, более экономные для меня в плане расторжения контракта, посоветуйте.

[Cathy]

Я приехал во Францию не очень надолго, планирую через 10-11 месяцев вернуться. Думаю подключиться к Неуф, но взвешиваю все за и против. На сайте Неуф не смог разобраться, сколько я должен буду им платить, если расторгну контракт через 10 месяцев. Подскажите, если знаете, пожалуйста.

И еще, если есть какие-то варианты, более экономные для меня в плане расторжения контракта, посоветуйте.

У NEUF нет обязательной записи на 12 месяцев, но при расторжении контракта заплатите 45 евро и все,
отправив им заказное письмо с уведомлением, можете записаться или в интернете или, оставив Ваш номер телефона на их сайте, и Вам позвонят в удобное для вас время (запись по телефону с вашим RIB)

[Борат]

Борат, А по поводу Alice, что вы знаете помимо того, что они заманивают народ правдами и неправдами? У них сейчас очень интересный промосьон - 4 часа бесплатно на звонки на мобильный. И это в течение 12 месяцев. Даже не верится в такое, т.к. на их же сайте этот форфе стоит 26 евро в месяц (для тех, кто не попал на промосьон). Если эта новая услуга реально работает, то вкупе с тем, что у них вроде бы бесплатный хотлайн и бесплатные звонки в Россию, очень заманчиво. Да, и они еще рембурсируют frais de résiliation до 99 евро. Вопрос: дурят народ или все серьезно?

Что frais de résiliation рамбурсируют, наверное правда. Вообще заманчиво.... Я озадачен

[Cathy]

Что фраис де рéсилиатион рамбурсируют, наверное правда. Вообще заманчиво.... Я озадачен :цонфусед:

не знаю, не знаю, многие уходят от Алис, поэтому Алис и заманивают таким образом

[Борат]

Alice, конечно самый гадюжный оператор во Франции... Может у себя в Италии они посерьезней к работе относятся... Наглее и безответственнее еще оператора не встречал. Но тарифы очень интересные. Хотя к ним я не пойду, это точно. Не последний кусок хлеба доедаю пока.... TELECOM ITALIA вообщем....

[britt]

Борат, да ладно, сегодня Алиса, завтра Алиса-Нёф Как это было с АОЛ, с Сежетель и прочими примкнувшими . Так что надо ловить момент, пока раздают колбасу по 3 рубля вместо 5

[Борат]

Просто при смене оператора бывают накладки. Например старую линию обрезали, а новую не подключили, бордель с фактурами и т.п. Толька из-за этого уже не хочется связываться...

[britt]

Борат, согласен, что бывает и бордель. Но для меня, например, звонки бесплатно на Россию - довольно критично, чего не наблюдается у нёф. А с учетом еще и на мобильный, так телефон получается вообще даром

[britt]

Вот блин, после месяца позиционных боев сегодня получил сообщение, что нёф возмещает мне расходы за подключение и вроде как готов даже возместить расходы на порожний звонок в их сервис клиентель.
Отсюдова вывод: граждане, не сдавайтесь, не платите им, и пишите, как говорится, письма и мейлы. В один прекрасный день они сдадутся, когда поймут, что потеряют клиента. Расчет идет на вашу слабость, а не на их силу.
Так что я пока побуду еще у нёф, раз уж они лишают меня аргументов для решительных действий Но сказать, что я в восторге от такого сервиса, конечно, нельзя.

[Борат]

У меня у них проблемы были с интернетом, то ли с модемом.... Дак я звонил на Hot Line 0,33 цента минута, выяснилось, что проблема была у меня . Надо было модем перезапустить... вообщем я виноват был. Но чтоб я не переживал за будущую фактуру.... как никак 25 минут наболтали, они мне выслали телефонную карту на 10 евро. Пока я ими доволен...

[britt]

Борат, а карту эту они по своей инициативе предложили? Про то, что модем перезапустить, дык я тут даже не задумываюсь о том, звонить или нет. В январе был период: два дня у нас в Роне инет не работал. Я уже не знал, что думать, пошел звонить. Как только сообщил им свой номер телефона, сразу автоматический месаж: проблемы на линии в вашем регионе, мол, прилагаем усилия, просим подождать.
В другой раз (уже в феврале) телефон глючил три дня. Я думал, с моим телефоном проблема, пошел как дурак, купил новый. Оказалось, и новый не пашет. Пришлось погрустить о потраченных денежках и ждать улучшения сервиса. К счастью, они сами исправили проблему. Вот, кроме этих двух серьезных пертурбаций, были только мелкие: максимум на полчаса глюков, и потом всё восстанавливалось. Не знаю, как у других операторов, т.к. был до этого лишь у Tiscali, которого давно уже нет.

[Борат]

Модем я сам пробовал перезапускать, но ничего не получилось.... Позвонил им, выяснилось, чтобы перезапустить как надо, надо reset держать нажатым в течение 20 секунд. А я дак давил как колхозник.... А карту они предложили сами... после того как я намекнул.
А пертурбации будут у всех. Где-то кабель повреждается, где-то оборудование меняют. Редко, но случается...

[obby]

очень хочеться перечитать всю тему, да и вообще весь форум, да егзамен учить надо
но вывод один - задолбать сервис клиентель по поводу любых деталей ДО ТОГО как подписывать контракты с французкими антреприз!!!