#1
25.07.2003, 17:32
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
Оплата билетов TGV через интернет [Проблемы с платежом on-line]
Добрый вечер всем !!!
Подскажите, пожалуйста, что делать. У меня есть Master-card и я хочу оплатить билеты на TGV через интернет. Уже неделю мучаюсь, а толку никакого: sncf.fr отвечает, что мой банк отклоняет запрос и они не могут провести транзакцию, а банк уверяет, что запросы к ним вообще не поступают и что с картой все в порядке. Может кто-то знает, что можно сделать в этой ситуации !!! Может быть лучше прямо в Париже пойти в кассы и купить билеты (не знаю, будут ли места Париж-Ницца в августе,"за неделю"). Буду рада любым советам ! Заранее всем спасибо. Лена
__________________
LL |
|
|
#2
25.07.2003, 17:48
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 22.06.2003
Откуда: France
Сообщения: 72
|
Мы обычно делаем так- заказываем билеты через Интернет, а получаем их и платим при этом картой в guichet automatique. Это удобнее обычной кассы, так как не надо стоять в очереди, и можно отобрать билеты в любой удобный день и пору.
|
|
|
#3
25.07.2003, 18:04
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
Спасибо, Alesia. А не могли бы вы поподробнее рассказать, что это такое -guichet automatique ? И как можно выкупить там билеты ? Может быть это возможно только для жителей Франции ?
__________________
LL |
|
|
#4
25.07.2003, 18:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.02.2003
Сообщения: 2.835
|
mojete poprobovat' zaplatit' pozje, tam pri pokupke est' opciya "posez une option à confirmer"... pravda est' data do kotoroi bilety nado vykupit'.
mojete im brosit' meil o tom chto ne poluchaetsya, mojet oni predlojat drugoi sposob, inogda zavisit ot ih terminala, a ne ot vashego banka... http://www.voyages-sncf.com/info_res...WB=QUESTFAQ_FR
__________________
"Everything should be made as simple as possible, but not more so" Einstein |
|
|
#5
25.07.2003, 18:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.02.2003
Сообщения: 2.835
|
guichet automatique - eto odna iz vozmojnostei oplaty, ee vam v konce predlagayut... kogda i "posez une option "
__________________
"Everything should be made as simple as possible, but not more so" Einstein |
|
|
#6
25.07.2003, 18:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.02.2003
Сообщения: 610
|
мой муж однажды "купил" билеты через интернет. После того, как он ввел данные своего банка, место назначения и т. д. , сайт SNCF должен был выдать код подтверждения, с которым надо было идти на вокзал и взять билеты, но у них там что-то не сработало. "page not found". После этого он больше этой услугой не пользуется. Доказать что-либо было невозможно, а деньги, тем не менее, со счета сняли. Можете представить, сколько стоят билеты в Барселону и обратно...
__________________
"Work like you don’t need the money. Dance like no one is watching. And love, like you have never been hurt”-Mark Twain" |
|
|
#7
25.07.2003, 18:44
|
||
Хозяйка
|
Soph, так надо было после этой ошибки срочно написать об этом событии на сайт sncf жалобу, и попросить проверить, были ли сняты деньги и если да - то попросить срочно аннулировать трансакцию. Все. И деньги бы без вопросов вернули. А насчет покупок билетов через сеть - я многократно покупала таким образом, и через sncf- все было в полном порядке. Насчет же технических проблем - решайте их, не отходя от кассы.
Всю переписку с подобными организациями храните и в случае возникновения трений с банком предоставляйте копии. Деньги вернут. |
|
|
#8
25.07.2003, 18:45
|
||
Хозяйка
|
...Или вместо письма просто отзвонитесь в их службу поддержки клиентов - такая есть у любого сайта. И все исправят прямо при вас.
|
|
|
#9
25.07.2003, 18:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.02.2003
Сообщения: 2.835
|
уже обсуждалось, пусть ваш муж позвони в банк. Банк вам вернет деньги.
__________________
"Everything should be made as simple as possible, but not more so" Einstein |
|
|
#10
25.07.2003, 18:58
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
Спасибо всем !
Пока я написала mail на sncf.fr. Обещали ответить...
__________________
LL |
|
|
#11
25.07.2003, 19:15
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 22.06.2003
Откуда: France
Сообщения: 72
|
Если Вы во Франции, то через интернет или по е-майл вы получаете свой код резерщации Типа АБЦДЕ. Автоматическая касса стоит на каждом вокзале, там есть интерактивный екран, туда надо тыкать пальцем, вводить код, и он вас ведет за ручку по всем етапам до выдачи билета.
Если вы не во Франции, можно попросить знакомых во Франции выкупить ваш билет, а при приезде отдаете им деньги. Я не раз так делала. Удачи. |
|
|
#12
25.07.2003, 19:18
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 31.03.2003
Откуда: Деревня "Кукуево"
Сообщения: 243
|
Вот озадачили-то, а я купила билеты в германию по нету, но правда по эмайлу получила письмо, где указана инфо. о дне выбора билетов с кассы и номер какой то нам дали как подтверждение об оплате по карте блю жирным шрифтом, надеюсь все будет в норме
__________________
"Выход надо из тупика искать там, где был вход..." |
|
|
#13
25.07.2003, 20:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.02.2003
Сообщения: 610
|
nel, муж мой куда только не звонил ! отставалось только подать в суд=себе дороже. сейчас даже пытаются оформить закон, при котором у вас сначала будет reference no. а потом только надо будет оплачивать.
__________________
"Work like you don’t need the money. Dance like no one is watching. And love, like you have never been hurt”-Mark Twain" |
|
|
#14
25.07.2003, 20:44
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 31.03.2003
Откуда: Деревня "Кукуево"
Сообщения: 243
|
udachi!
__________________
"Выход надо из тупика искать там, где был вход..." |
|
|
#15
25.07.2003, 21:26
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 25.07.2003
Откуда: VOLGOGRAD
Сообщения: 14
|
Уважаемые форумчане! Может кто знает,какова вероятность,что будут билеты из Парижа в Ниццу на TGV ,В СЕРЕДИНЕ АВГУСТА? Мы планируем отдохнуть в Лигурии, в это время и оттуда съездить в Париж. Но какого числа поедем ,точно не знаем,поэтому и не бронируем.И еще ,а простой поезд, не скоростной, сколько часов идет из Ниццы до Парижа? И цена? Спасибо.
__________________
doc |
|
|
#16
27.07.2003, 14:28
|
||
Хозяйка
|
Так вот есть даже для незнающих французский английская версия:
http://www.sncf.com/indexe.htm Но я для вас инфу посмотрела. Во-первых, если вы едете вдвоем, то у вас есть скидка "decouverte a deux". При этой скидке билеты на двоих туда-обратно на ТЖВ будут вам стоить от 260 до 300 евро. Время в дороге - около 6 часов. Но поскольку система бронирования билетов довольно сложная, и учитывает и время отправления поезда, и ваш возраст (если до 26) и время пребывания в Ницце, и время покупки билета - вам стоит просто проверить возможные даты поездки на сайте и найти подходящий тариф. |
|
|
#17
27.07.2003, 18:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
|
По-моему сейчас у sncf появилась новая услуга - вы можете распечатать себе электронный билет,и в гише идти не надо,и по почте тоже не ждать.
|
|
|
#18
29.07.2003, 10:39
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 25.07.2003
Откуда: VOLGOGRAD
Сообщения: 14
|
NEL И STROKA, спасибо за ответы я уже разобралась с сайтом sncf и поняла глупость своего вопроса.Но всетаки по поводу тарифов,подскажут ли в кассе какой лучше или надо самим его назвать? Когда мы были в Испании,ездили с Costa de La Lus в Мадрид на скоростном поезде,нам в кассе подсказали оптимальный тариф.Нас будет пять человек.
__________________
doc |
|
|
#19
29.07.2003, 10:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2003
Сообщения: 579
|
Spoh пишет:
|
|
|
#20
29.07.2003, 14:43
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
Добрый день всем !!!
Я получила mail от sncf.fr, попросили повторить попытку, а у меня уже закончился доступ на карточке к оплатам через интернет. Теперь думаю, если я продлю доступ и все-таки смогу оплатить билеты завтра-послезавтра, то до отъезда у меня останется 10 дней. Успею ли я получить билеты по почте (живу в Киеве) или лучше не рисковать ??? Заранее спасибо. Лена
__________________
LL |
|
|
#21
30.07.2003, 10:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
|
LL лучше билеты примерно за неделю до отъезда заказать, получить код брони и потом выкупить по этой бумажке на месте. Вариант с выкупом в автоматической кассе не советую рассматривать - эти автоматы берут карточки только с чипом, в наших краях это пока редкость. По поводу отклоненного запроса надо обращаться только в ваш собственный банк, где выпущена карточка. SNCF тут ни при чем.
__________________
Paul |
|
|
#22
30.07.2003, 13:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.02.2003
Сообщения: 610
|
Anastacia, как я уже писала, мой муж прошел через все инстанции и все безрезультатно. Сообщите, если у вашего коллеги что-нибудь получится. Мне кажется, SNCF это нарочно делает.
__________________
"Work like you don’t need the money. Dance like no one is watching. And love, like you have never been hurt”-Mark Twain" |
|
|
#23
30.07.2003, 14:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
|
Soph Напишите заявление в банк и оспорьте операцию, какой смысл нервы трепать в общении с SNCF?
__________________
Paul |
|
|
#24
30.07.2003, 14:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.02.2003
Сообщения: 610
|
R2D2, он и с банком нервы потрепал изрядно, а все равно ничего не добился. А было это год назад. Я просто в тему рассказала ою этом случае.
__________________
"Work like you don’t need the money. Dance like no one is watching. And love, like you have never been hurt”-Mark Twain" |
|
|
#25
30.07.2003, 14:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
|
Soph я в прошлом году заказывал билеты по почте, прислали одну пару билетов вовремя, а вторая пршла где-то за неделю до вылета в Париж. Я пытался сначала узнать в SNCF, почему только два билета из четырех прислали, ответа не получил, так что успел накатать претензию в банк о возврате денег. В банке приняли заявление без слов, но когда билеты все-таки дошли, я его отозвал. Так что надо настойчивей быть, "клиент всегда прав"
__________________
Paul |
|
|
#26
30.07.2003, 15:50
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
R2D2, спасибо за совет, но как можно получить код брони ? Когда я пыталась оплатить билеты, то на сайте было всего два варианта: получить по почте на дом или распечатать сами билеты, но было и примечение, что для той страны, которую я указала (т.е. Украина) возможен только вариант доставки билетов на дом...
__________________
LL |
|
|
#27
30.07.2003, 16:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
|
LL Всё очень просто! Укажите в качестве страны Францию
__________________
Paul |
|
|
#28
30.07.2003, 16:51
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
R2D2, еще раз спасибо !!! Ни за что бы до такого не додумалась ! Но это еще не все. Я сделала, так как вы посоветовали, но опять было только два варианта (о которых я уже писала), но, как я понимаю, любой из них подразумевает оплату on-line. Я, наверное, что-то не так делаю, но никак не могу найти вариант с получением номера брони и покупкой билетов на месте (только в условиях нашла такой вариант) ???
Извините, если вас замучала...
__________________
LL |
|
|
#29
30.07.2003, 16:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
|
LL Возможно, вы пытаетесь купить тариф под названием Prem - его обязательно нужно оплачивать в онлайне. А сайт какой? Должен быть www.voyages-sncf.com дальше можно выбрать английский флажок и начать поиск/бронирование. Настоятельно советую со всей этой системой разобраться и заказать бронь из дома, иначе потом столько же времени у кассы во Франции простоите, вместо того чтобы время в отпуске по назначению тратить
__________________
Paul |
|
|
#30
30.07.2003, 17:22
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 10.05.2003
Откуда: Киев, Украина
Сообщения: 12
|
R2D2, вы правы, пытаюсь купить Prem. Просто этот тариф дешевле ~EUR56 (за 2 билета), чем full fare. Думаете, не стоит "экономить на собственных нервах" и забронировать билеты по полной цене ???
__________________
LL |
|
|
Закладки |
Метки |
tgv |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Покупка ж/д билетов через интернет | sergizm | Транспорт и таможенные правила | 4 | 17.05.2011 11:42 |
SMS через Интернет во Францию | nulika | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 17 | 15.11.2007 10:53 |
Оплата счетов EDF через Telefact | Tsupa | Административные и юридические вопросы | 3 | 30.01.2004 13:14 |
Как звонить через Интернет? | Albosha | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 40 | 30.03.2003 12:22 |
RFI и обучение через интернет | orsa | Учеба во Франции | 2 | 07.01.2003 20:21 |