Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Цены, покупки, банки, налоги

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #301
Старое 12.11.2018, 20:27
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Посмотреть сообщениеtanya07 пишет:
В этом офисе работает китайская семья. Никогда не было проблем.
Цепочка доставки на Mondial Relay длинная, необязательно виноваты конечные звенья.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #302
Старое 12.11.2018, 20:31
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Посмотреть сообщениеRelifkba пишет:
она была 17кг и не могла «затеряться» , как мне они ответили ;( Вернули 25€.
Это вообще ужас-ужас.

Мой возврат на Excedence, по отчёту MR, был доставлен на предприятие, но само предприятие обанкротилось. И взятки гладки. Но на конечном этапе по номеру посылки не видно, что она была им вручена. Но там ладно, небольшая сумма.
А всё равно обидно :-)). Мне кажется, FEVAD не расматривает такие случаи.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #303
Старое 12.11.2018, 22:02     Последний раз редактировалось Relifkba; 12.11.2018 в 22:06..
Мэтр
 
Аватара для Relifkba
 
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.463
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
. Мне кажется, FEVAD не расматривает такие случаи.
Мондиаль член FEVAD, как и все известные платформы интернет продаж и скорее всего местом своим там дорожат.
Я внимательно изучила сайт FEVAD и не увидела никаких замечаний по поводу стоимости. (По закону это не имеет никакого значения к применению закона в отношении любого клиента. Если это не так, то это дискриминация клиентов ... а с этим не шутят.)
В руководстве к подаче жалоб в FEVAD есть только одно условие: «что недовольный клиент, обращающийся к ним, ещё не начал тяжбы через другие инстанции ( суд, ассоциации) и имеет доказательства, того что он сделал все возможные попытки связаться с нерадивой стороной, о чем у него есть подтверждающие документы (lettre RAR, копии имейлов и т.д) . Все это в копиях отсылается.

Вот мне просто и было интересно, что и как идёт после этого ... как Это разруливается после письменной жалобы
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов
Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше
Relifkba сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #304
Старое 15.11.2018, 20:44
Мэтр
 
Аватара для Yulchatai
 
Дата рег-ции: 29.01.2004
Откуда: 33
Сообщения: 2.108
Добрый вечер, интересно, а кто-нибудь посылал посылки мондьялем в другие страны Европы?
__________________
"... А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный..."
Yulchatai вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #305
Старое 15.11.2018, 20:45
Мэтр
 
Аватара для Relifkba
 
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.463
Посмотреть сообщениеYulchatai пишет:
Добрый вечер, интересно, а кто-нибудь посылал посылки мондьялем в другие страны Европы?
Я посылала из Люксембурга и получала в Лондоне ( там приносили на дом! )
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов
Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше
Relifkba сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #306
Старое 15.11.2018, 21:04
Мэтр
 
Аватара для tanya07
 
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 5.161
Relifkba, Спасибо огромное за беспокойство моей посылки. Все получила и уже даже приготовила в Укр.
tanya07 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #307
Старое 15.11.2018, 21:31
Мэтр
 
Аватара для Yulchatai
 
Дата рег-ции: 29.01.2004
Откуда: 33
Сообщения: 2.108
Relifkba, вот меня лично тоже Англия интересует. Я видела на сайте, что посылки приносят на дом. То есть отправлять можно в любую точку страны? И как, все проходило без проблем?
__________________
"... А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный..."
Yulchatai вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #308
Старое 15.11.2018, 22:23
Мэтр
 
Аватара для Relifkba
 
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.463
Посмотреть сообщениеYulchatai пишет:
Relifkba, вот меня лично тоже Англия интересует. Я видела на сайте, что посылки приносят на дом. То есть отправлять можно в любую точку страны? И как, все проходило без проблем?
Да, можно. В Англти на дом приносит местная служба Hermes. Мне очень нравилось!
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов
Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше
Relifkba сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #309
Старое 15.11.2018, 22:28
Мэтр
 
Аватара для Yulchatai
 
Дата рег-ции: 29.01.2004
Откуда: 33
Сообщения: 2.108
Relifkba, спасибо большое за отклик!
__________________
"... А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный..."
Yulchatai вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #310
Старое 19.11.2018, 14:43
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.752
Посмотреть сообщениеYulchatai пишет:
Добрый вечер, интересно, а кто-нибудь посылал посылки мондьялем в другие страны Европы?
Меня тоже интересует этот вопрс,в часности придется отправлять посылку в 10 кг в Италию.
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #311
Старое 19.11.2018, 15:09
Мэтр
 
Аватара для IrinaM
 
Дата рег-ции: 17.05.2004
Откуда: 51
Сообщения: 2.660
На сайте MR сейчас рождестенская лотерея. Я сегодня выиграла 30%. Мелочь, а приятно.
IrinaM вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #312
Старое 19.11.2018, 15:23
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.752
Посмотреть сообщениеIrinaM пишет:
На сайте MR сейчас рождестенская лотерея. Я сегодня выиграла 30%. Мелочь, а приятно.
Спасибо.Я тоже сыграла и выиграла 50 проценов!!! Но проблема,что Италии нет в их списке.Только Франция,Бельгия,Испания и Люксембург
Лёля вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #313
Старое 19.11.2018, 15:42
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.627
приближается период, приблизительно, с 1 декабря и до окончания праздников, когда возникает больше всего проблем из-за загруженности транспортных служб.
проблемы c доставкой возникают не только у MR, но с другими службами говорить можно, а от MR сложно и долго, что либо добиваться.
Поэтому, я, возможности, исключаю пользование этим сервисом в ближайшее время.
Коммерсанты, зная грядущие сложности, закрывают подобный сервис на этот период, а остальные не справляются с потоком
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #314
Старое 19.11.2018, 15:51
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 33.924
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
IrinaM, большое спасибо что сообщили.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #315
Старое 19.11.2018, 22:03
Мэтр
 
Аватара для IrinaM
 
Дата рег-ции: 17.05.2004
Откуда: 51
Сообщения: 2.660
Лёля,
MARGOO, девушки, рада, если вам пригодилась скидка!
IrinaM вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #316
Старое 21.11.2018, 14:38
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.627
сегодня сайт не работает, кто знает, давно ли?
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #317
Старое 21.11.2018, 15:15
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
утром работал, в 7-45мин ,
сейчас-нет
alfi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #318
Старое 21.11.2018, 15:37
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.627
Посмотреть сообщениеalfi пишет:
утром работал, в 7-45мин ,
сейчас-нет
спасибо, надеемся, временное явление и ждем
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #319
Старое 23.11.2018, 15:51
Мэтр
 
Аватара для kitty416
 
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
у меня только что открылся без проблем...
kitty416 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #320
Старое 23.11.2018, 16:05
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 33.924
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
МР взял за моду менять пункты по своему усмотрению. Знаю, что об этом уже писали в этой теме. Но это возмутительно. о телефону мне сегодня ответили,ч то перенаравили в другой пункт т.к. этот был не работал, что является ложью.
Кто-нибудь добивался перенаправления в правильный пункт?
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #321
Старое 23.11.2018, 16:16     Последний раз редактировалось Relifkba; 23.11.2018 в 17:18..
Мэтр
 
Аватара для Relifkba
 
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.463
Посмотреть сообщениеMARGOO пишет:
Кто-нибудь добивался перенаправления в правильный пункт?
В продолжение моей недавней истории с переадресацией в 6 (!)
разных пунктов, могу Вам с уверенностью сказать, что по телефону ничего не решится. Они не владеют информацией. Есть два выходы: 1) писать возмутительный отзыв на их страничке в Фейсбук ( единственное место, где они читают и разбирают жалобы);
2) писать сразу письмо RAR в клиентскую службу с угрозой обратиться в FEVAD для их вмешательства.... ( мою посылку принесли-таки в последний пункт в день получения моей официальной жалобы, отправленной таким способом).
... до этого меня «небылицами» кормили по телефону 45 дней.
P.s. Я ещё параллельно написала начальнице службы работы с клиентами на LinkedIn (нашла ее), что устрою громкий коллективный скандал в Social média страницах MR.
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов
Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше
Relifkba сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #322
Старое 23.11.2018, 17:15
Мэтр
 
Дата рег-ции: 15.03.2009
Откуда: 92
Сообщения: 501
MARGOO
Я думала, что это только ме так везёт. В последнее время посылки приходят не просто в другие пункты, а в другие города... И что мне теперь, специально ехать (без машины, с маленьким ребёнком) забирать?.. Совсем обнаглели. В первый раз пообещали перенаправить - ничего не сделали, в следующий раз пообещали отправить мейл, с помощью которого сама смогу выбрать удобный мне пункт - ничего не получила. Потом делали переадресацию в службу доставки по региону - никто никогда не снимает трубку, хоть весь день веси на телефоне.
По последней посылке звонила много, несколько раз/день -итог: "мы вам продлили срок посылки до 14 дней"... И как мне это поможет, если она в другом городе, причём реально очень далеко?..
И да, врут, что пункты переполнены/заняты (сказали насчёт одной посылки, что не принимают в выбранном мною до 9-ого декабря, на следующий же день пришла в этот пункт вторая моя посылка).
Они даже перестают что-то говорить, ожидая, когда клиент закроет рот и попрощается, потому что сказать им нечего.
deltom вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #323
Старое 23.11.2018, 19:10
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 33.924
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
Relifkba, ну Вы молодец, даже до начальницы клиентской службы дошли, респект.

deltom, возмущению нет предела! Берут на себя обязательства и не выполняют их, просто arnaque!


Relifkba, deltom, спасибо за информацию, подожду немного и буду действовать.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #324
Старое 24.11.2018, 23:21
Мэтр
 
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.429
Присоединяюсь к негодующим! Мне прислали мейл, что выбранный мной пунт сейчас закрыт, и посылку доставят по домашнему адресу. Доставка по дом. адресу у этого сайта 7 (!) рабочих дней против 3-ех в пункт выдачи. Я им позвонила и попросила просто направить в другой пункт (я с машиной, не проблема), на что мне сказали, что изменить ничего не могут! В итоге, когда я так ничего и не получила через 1,5 недели, я написала им, что аннулирую заказ. Деньги, правда, вернули быстро.
Nialie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #325
Старое 25.11.2018, 22:00
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.627
я уже несоклько лет наблюдаю за работой этого сервиса, как приближаются рождественские праздники, так появляются проблемы, порой большие. Большинство из них связаны с временным закрытием пунктов приема/отправки, которые знают, какой объем работы их ждет. Вот и получаются логистиченские накладки, потери и пр.
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #326
Старое 26.11.2018, 14:32
Мэтр
 
Дата рег-ции: 15.03.2009
Откуда: 92
Сообщения: 501
Tiki
Мой пункт просто не может быть ни закрыт, ни переполнен, это Auchan. Работники сами
сказали, что они никогда не отказывали/ют в получении посылок, места уйма. И это было далеко до праздников.
deltom вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #327
Старое 11.12.2018, 16:29     Последний раз редактировалось Small_birdie; 11.12.2018 в 16:45..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
У меня такой вопрос.

Сделала этикетку на доставку от "самой себя" "самой себе". Так получилось (не захотела заводить email на другого человека-oтправителя, а самому ему лень, похоже).

Теперь, если я пошлю в письме эту этикетку, человек мне пошлёт посылку.
Она должна до меня теоретически дойти. У него её примут ведь, неважно, где отправитель живёт, так?

Неохота переделывать. Я ведь могу, находясь в другом конце Франции, послать самой себе посылку, например?
Мне кажется, ошибки не должно быть.

Может, кто-то рассеет мои сомнения.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #328
Старое 11.12.2018, 16:43
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.627
Small_birdie, я посылала именно так, все прошло без проблем
упростилось бы для вас, если этот человек может принять вашу этикетку в электронном виде, распечатать и послать
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #329
Старое 11.12.2018, 16:45
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Tiki, я и чек ему шлю, так что всё в порядке.
Спасибо за помощь :-).
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #330
Старое 11.12.2018, 16:47
Мэтр
 
Аватара для Tiki
 
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.627
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
Tiki, я и чек ему шлю, так что всё в порядке.
Спасибо за помощь :-).
ок, понятно.
пожалуйста и удачи!!!
Tiki вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Salon mondial Restauration & Hôtellerie, Sirha 2013 Lyon Gerra_ Рассказы и фотографии путешественников 16 28.01.2013 16:10
В Париже открылся автосалон Mondial de l'Automobile 2006 ODORE Что-Где-Когда 4 09.10.2006 21:11


Часовой пояс GMT +2, время: 19:00.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX