Выбираем оператора интернета-телевидения-телефона – 2

[timofeev]

Я вчера подписалась с горя на bbox. У меня есть в течение 14 дней право отказаться от этого абонемента. Терзаюсь теперь вопросом, правильно ли выбрала оператора. У кого-нибудь есть bbox?

Bbox, freebox два наиболее адекватных оператора, оранж хорош, но почему то всегда дороже, но не лучше. У буига замечал приписки, которые не просил, но с другой стороны полтора месяца, пока они делали свое волокно, дали на телефон 200go, что бы мы могли смотреть ТВ через мобильник. Freebox через себя предлагает безлимит для мобильника и 25go по Европе включая Россию за 15,99 и 9,99 если абонемент pop, который тоже хорош. Считаю free немного лучше, если все у него.

[Ptu]

Ирис, лучше всего спрашивать в вашем окружении, у соседей, или в соседних домах. Так как на практике конкретно в вашей местности все может быть иначе чем "в среднем по больнице"

[Nialie]

Я похоже вынуждена буду перейти на Оранж (долго объяснять, почему). :-( Возникла пара вопросов: у Оранжа есть Россия24 (не нашла) или другой русскоязычный новостной канал? 1-ый в пакете видела, интересуют другие. Спасибо!

[Ptu]

Nialie, нет, в бесплатном пакете есть Планета РТР. В плантом есть много каналов классический букет, но там нет России24.
Я ее смотрю, а так же канал Культура, которого к сожалению нет нигде ни в каких платных/ бесплатных пакетах - через приложения лайм тв. Достаточно просто кликнуть на пульте на соотвествующую кнопку.

[maman N]

В декабре у нас по домам ходил менеджер Оранжа, мы обычно никогда не впускаем, но тут муж стал говорить за порогом и нам показалось предложение интересным. Менеджер долго, часа полтора нам всё подробно объяснял и мы решили у них взять оптоволокно. Выбрали вместе с менеджером опции. Менеджер попался толковый и компетентный. У нас в данный момент АДСЛ, в квартале есть оптоволокно. Модем мы получили на дом быстро.
В конце декабря в назначенное время пришёл техник и не смог провести оптоволокно, мы ничего не поняли, что делать, техник ушёл и ничего толком не объяснил. К тому же он был один, с одной стороны провод тянул он, с другой ... мой муж.
Мы позвонили в оранж и нам сказали, что пришлют эксперта, позвонят в течение недели. Никто не позвонил. Мы им звонили несколько раз и слышали: "вам позвонят".
В феврале по кварталу ходил другой менеджер оранжа. Мы ему сказали, что уже подписали договор, но только ждём, когда позвонит эксперт. Он нам сказал, что нас запишет на новое ранде-ву с техником. Через два дня нам прислали ... ещё один модем и контракт совсем другой, никаких опций, с другим номером телефона, а мы просили сохранить наш номер, когда подписали контракт в декабре.
Короче просто второй менеджер не предупредив нас, сделал нам другой контракт очевидно, чтобы получить комиссию. И мы даже не знали, какой тариф потому что у нас были скидки, которые в тесте контракта не указываются.
Мы позвонили в оранж и нам сказали, что аннулируют первый договор, причём мы попали на очень нелюбезную даму, которая просто ничего не хотела слышать, ни о том, что мы уже выбрали опции, ни о том, что мы хотим сохранить наш номер телефона... Со скрипом она согласилась аннулировать второй контракт.
Мы думали, что на этом всё закончилось, взяли на сайте ранде-ву с техником на субботу и собирались забыть инцидент, вернув второй модем.
Однако несколько часов спустя мы получили мейл, что наше ранде-ву с техником аннулировано и, зайдя в личный кабинет, увидели, что наш первый контракт ... аннулирован. По телефону нам предложили заключить контракт ещё раз... Но мы отказались. Мы отправили заказное письмо, в котором просили дать нам объяснения,но не получили никакого ответа.
Вот так закончилась наша попытка перейти в оранж.
Сейчас у нас фри адсл + 4 go без лимита, Фри в нашем квартале не предлагает оптоволокно, только АДСЛ.
У нас Буиг предлагает оптоволокно.

[Irbis]

Для тех, кто в поисках недорого провайдера интернета-телефона-ТВ.
SFR сейчас предлагает box Internet Série Limitée по оптоволокну всего за 10 евро/мес. (
Pendant 12 mois puis 38€/mois - Engagement 12 mois)

La box Internet Série Limitée inclut la Fibre en haut débit (jusqu’à 500 Mb/s en download et en upload), les appels illimités vers les fixes en France et 160 chaînes TV avec un décodeur pour 10 euros par mois.

https://www.journaldugeek.com/2021/0...-prix-fou/amp/

[Oksy75]

maman N, у моей подруги была подобная история
Оранж втюхал новый модем, вообще не проверив, подведено ли к их дому подходящее волокно

около 2 месяцев сидели без интернета пока шел пинг понг с мейлами и звонками

[cruiser]

У меня возник конфликт с Bouygues. Я расторгла контракт, они мне прислали QR код, чтобы отправить оборудование через relais colis. В relais colis отсканировали код, приклеили свою наклейку на коробку с моим боксом, мне ничего не дали, никаких подтверждающих бумажек, сказали идти восвояси. Ну, я и ушла, только даже ни на мейл, ни смс-кой ничего не пришло. Ну я как-то в суете дней про эту историю забыла. Тут приходит смска от Bouygues, что мы не получили оборудование, у вас осталась неделя, если не вернёте бокс, мы с вас спишем 300 евро. Я пишу в службу поддержки relais colis, они говорят, у нас никаких следов вашей посылки нет. Тогда звоню в свой relais colis, они говорят, что всё отправили, у них ничего нет. Начала искать подобную ситуацию на форуме bouygues, таких историй с этим QR-кодом и отсутствием следов в системе - куча. Только в виде вопросов, а решения проблемы я так и не нашла. Обращаюсь в буйг, мне говорят, нам нужна preuve. А мне доказать нечем, что я не верблюд и всё отправила и вообще сдался мне их бокс. Кто-то сталкивался с подобным? Что, если я сделаю opposition в банке, чтобы они с меня 300 евро не сняли, мне за это что-нибудь будет?

Вам местный relais colis может (официально) ответить, дают ли они какое-то подтверждение принятия посылки в таком случае? Если должны подтверждать, то это косяк их сотрудника, а если нет, то как Буигу вообще можно что-то доказать при такой схеме возврата оборудования? М.б. у вас есть свидетель, готовый подтвердить факт оправки посылки?

На мой дилетантский взгляд, я бы сделал opposition в банке. Вряд ли из-за 300 евро они будут судиться. Как компромиссный вариант - отправить им аналогичное оборудование, купленное с рук.

[Oksy75]

отправить им аналогичное оборудование, купленное с рук

там же серийный номер

[cruiser]

там же серийный номер

Я имею ввиду, предложить оператору такой выход из ситуации.

Попутно, пообещав оставить отзывы везде, где только можно, если они не захотят пойти навстречу.

[Monika]

После перехода на кабельный интернет ( fibre) исчезла возможность легкой прокрутки назад. Например, раньше, при просмотре передачи, всегда можно было вернуться назад, просмотреть еще раз, или хоть 10 раз, в любом отрезке, от начала включения этого канала.
Теперь это стало невозможным. То есть, такая функция возможна, но только если вы в начале ставили на паузу.
Оператор не менялся, SFR.
В чем дело? В технических возможностях fibre? В технических возможностях SFR, их боксе или симке бокса? Бокс и симку меняли, проблема осталась. Так же и «картинка в картинке» работает через раз. Но для меня возможность прокрутки в любой момент важна.
В деревне бокс SOSH, там даже не adsl. Прокрутка в любой момент, без обязательной паузы, возможна.
Может, кто-то сможет дать объяснение возникшей проблемы?
Или просто поделиться опытом. Хотелось бы узнать, вы пользуетесь такой прокруткой? Какой у вас оператор, ADSL или fibre?

[emusic]

В технических возможностях fibre? В технических возможностях SFR, их боксе или симке бокса?

Все это не имеет отношения к просмотру телепередач. Все, что до ТВ-декодера, который подключается непосредственно к телевизору, обеспечивает только транспорт (если, конечно, у Вас не какая-то новейшая модель бокса со встроенным ТВ-декодером).

Бокс и симку меняли, проблема осталась.

Нет смысла. Начинать нужно с ТВ-декодера (и, возможно, его пульта).

Какой у вас оператор, ADSL или fibre?

ASDL/fibre - это вид транспорта и кабеля, а оператор - SFR, Free, Orange и т.п.

[Monika]

Все это не имеет отношения к просмотру телепередач. Все, что до ТВ-декодера, который подключается непосредственно к телевизору, обеспечивает только транспорт (если, конечно, у Вас не какая-то новейшая модель бокса со встроенным ТВ-декодером).


Нет смысла. Начинать нужно с ТВ-декодера (и, возможно, его пульта).


ASDL/fibre - это вид транспорта и кабеля, а оператор - SFR, Free, Orange и т.п.

Да, неточно написала, меняли телевизионный декодер, симку в декодере.
Потом в службе СФР сказали, что это нормально, перекрутка действует только после паузы. Но я на собственном опыте знаю, что говорить они могут все, что угодно. А правда это или нет, нормально это или нет, это другой вопрос.

Я понимаю разницу между оператором и ADSL, у меня запятая стоит, не двоеточие. Или точку с запятой надо поставить?
emusic, у вас как, перемотка работает?

[emusic]

меняли телевизионный декодер

Если оба декодера работают одинаково - возможно, в них обновили прошивку, и перемотка стала работать по-другому.

у вас как, перемотка работает?

У нас Free, и передачи в реальном времени мы не смотрим - только записи.

[Monika]

emusic, все коробки ( их три сейчас) меняли при установке fibre. Поэтому и сложно понять причинно-следственные связи.

[emusic]

Поэтому и сложно понять причинно-следственные связи.

Ну да, неспециалисту сложно. А так все прозрачно: за выполнение операций с пульта ТВ-приставки отвечает только приставка. С оборудованием, которое до нее (боксом, кабелем, провайдером) она обменивается исключительно сетевыми пакетами, которые прозрачно пересылаются по любому транспорту (ADSL, fibre, 3G/4G/5G и т.п.).

Аналогия: если при переключении компьютера в другую розетку 220 В перестало работать какое-то приложение, то нет смысла исследовать розетку, провода, счетчик и подстанцию. Для очистки совести стоит проверить, есть ли в ней напряжение (какие-то приложения могут не работать, если нет сетевого питания), но это и всё.

[Monika]

Ничего не поняла.
Декодер, симка в декодере, пульт могут быть дефективными?
Или декодер СФР ( или его прошивка) по каким-либо причинам ( физическая невозможность, удешевление, просто небрежность в заказе декодеров), сделан без прокрутки в реальном времени?
У меня ещё было предположение, что дело в оперативной памяти. Почему после паузы можно перекручивать, а если паузу не делать, то нельзя?

В таком случае, тем более, хотелось бы узнать, как с этой прокруткой у других операторов.

[emusic]

Декодер, симка в декодере, пульт могут быть дефективными?

Могут, но тут весь вопрос в том, что считать дефектом. Декодер - это микрокомпьютер. Симка - ключ, идентифицирующий клиента и/или подписку. Пульт - просто источник команд.

Если изображение с декодера идет - значит, декодер исправен. Если передачи, на которые оформлялась подписка, доступны - значит, симка исправна. Если при нажатии кнопки на пульте прокрутка срабатывает хотя бы на паузе, то пульт исправен. Если она не срабатывает вне паузы - это значит, что программа, которая в декодере управляет расшифровкой и показом изображения, почему-то не хочет этого делать. Например, в очередной версии прошивки могли решить, что реализовывать прокрутку "с ходу" им почему-то неудобно. Или тупо могли допустить ошибку, которая привела к такому поведению. Там все в точности так же, как и в программах на обычных компьютерах и телефонах.

Или декодер СФР ( или его прошивка) по каким-либо причинам ( физическая невозможность, удешевление, просто небрежность в заказе декодеров), сделан без прокрутки в реальном времени?

Аппаратная часть декодера на это никак не влияет - она просто передает на телевизор то, что формирует программа - так же, как в обычном компьютере программы создают изображение на экране. Это 100% проблема прошивки - или ошибка, или просто убрали функцию, которую стало неудобно поддерживать.

У меня ещё было предположение, что дело в оперативной памяти.

Никакой связи нет.

[Monika]

Здорово, emusic! Теперь все понятно. Скорее всего убрали функцию, особо не афишируя. Остаётся узнать, как у других операторов обстоят дела с этой прокруткой. Но, вероятно, на этом форуме такой функцией пользовалась я одна.

[emusic]

Я, увы, проверить не могу - в нашей приставке нет жесткого диска, а без него невозможно прокручивать назад "живые" передачи (как уже сказал, мы их просто не смотрим).

[Irbis]

После перехода на кабельный интернет ( fibre) исчезла возможность легкой прокрутки назад. Например, раньше, при просмотре передачи, всегда можно было вернуться назад, просмотреть еще раз, или хоть 10 раз, в любом отрезке, от начала включения этого канала.
Теперь это стало невозможным. То есть, такая функция возможна, но только если вы в начале ставили на паузу.
Оператор не менялся, SFR.
В чем дело? В технических возможностях fibre? В технических возможностях SFR, их боксе или симке бокса? Бокс и симку меняли, проблема осталась. Так же и «картинка в картинке» работает через раз. Но для меня возможность прокрутки в любой момент важна.
В деревне бокс SOSH, там даже не adsl. Прокрутка в любой момент, без обязательной паузы, возможна.
Может, кто-то сможет дать объяснение возникшей проблемы?
Или просто поделиться опытом. Хотелось бы узнать, вы пользуетесь такой прокруткой? Какой у вас оператор, ADSL или fibre?

У меня SFR box и докуплена память для записи передач.
Можно ставить на паузу и прокручивать назад время просмотра передачи.
Какая у вас модель SFR box ?

[Irbis]

Я, увы, проверить не могу - в нашей приставке нет жесткого диска, а без него невозможно прокручивать назад "живые" передачи (как уже сказал, мы их просто не смотрим).

Попробуйте сначала поставить на паузу на 5-10 сек , а потом прокручивать назад.

[emusic]

У меня SFR box и докуплена память для записи передач

У Вашего SFR Box есть выходы HDMI/DVI? Или речь про ТВ-приставку к нему?

[emusic]

Попробуйте сначала поставить на паузу на 5-10 сек , а потом прокручивать назад.

Прокрутка живых (live) передач возможна только при наличии диска в приставке. У SFR приставка шла сразу с диском, у Free его нужно покупать отдельно. Мы передач не смотрим, поэтому и диск покупать не стали.

[Irbis]

У Вашего SFR Box есть выходы HDMI/DVI? Или речь про ТВ-приставку к нему?

SFR box ом я называю модем и ТВ декодер. Память для записи передач стоит в ТВ декодере.

[emusic]

SFR box ом я называю модем и ТВ декодер

Это создает путаницу. Box'ом традиционно называют модем-маршрутизатор в одном корпусе. ТВ-декодер - отдельное устройство, некоторые его даже не распаковывают, если им не нужно интернет-ТВ. Сам SFR называет эту пару "Box + TV".

[Monika]

У меня SFR box и докуплена память для записи передач.
Можно ставить на паузу и прокручивать назад время просмотра передачи.
Какая у вас модель SFR box ?

Irbis, спасибо, что откликнулись. До смены на фибр и смены бокса/декодера можно было прокручивать назад без всяких обязательных пауз. С чего начали смотреть, до этого момента и можно вернуться назад.
Теперь же прокручивать назад можно только в том случае, если вы заранее ставили на паузу, и вернуться естественно только до момента этой паузы, не до того момента, с какого вы начали смотреть.

Можете ли вы прокручивать назад ( не restart, а именно просто прокрутка) без предварительной установки на паузу?

[Irbis]

Это создает путаницу. Box'ом традиционно называют модем-маршрутизатор в одном корпусе. ТВ-декодер - отдельное устройство, некоторые его даже не распаковывают, если им не нужно интернет-ТВ. Сам SFR называет эту пару "Box + TV".

emusic, да вы правы . Это 2 разных устройства.

[Irbis]

Irbis, спасибо, что откликнулись. До смены на фибр и смены бокса/декодера можно было прокручивать назад без всяких обязательных пауз. С чего начали смотреть, до этого момента и можно вернуться назад.
Теперь же прокручивать назад можно только в том случае, если вы заранее ставили на паузу, и вернуться естественно только до момента этой паузы, не до того момента, с какого вы начали смотреть.
Можете ли вы прокручивать назад ( не restart, а именно просто прокрутка) без предварительной установки на паузу?

Сорри, забыл протестировать у себя это. Вернусь из поездки в РФ через 5 дней проверю.

[Monika]

emusic, да вы правы . Это 2 разных устройства.

У меня даже три коробки. А было две.
Буду ждать вашей проверки. Спасибо.