Сайт Vinted

[Small_birdie]

Первая и единственная пока личная встреча прошла не слишком удачно.
Она была назначена перед кладбищем.
Но я думала - с одной стороны, а девушка - перед самим входом, который вообще на неглавной улице.
Я ей оставляла свой мобильный, мне никто не позвонил.
Зато она вовсю строчила сообщения на Vinted, уверенная, что у всех автоматом есть мобильный интернет.
В общем, я её нашла в машине её, но с опозданием.
Она даже не вышла пройтись из неё туда-сюда.

Давала ей и адрес свой, но она не перемещается. Мой дом был в двух минутах на её машине.
Короче, она сказала, что я ей мобильный не давала. Она даже не обратила на это сообщение внимания.
У меня не было её телефона.

На leboncoin у меня как-то поудачней были встречи, в том смысле, что звонили хотя бы как-то.
А сейчас все носом в приложениях, она могла послать смс, если не позвонить.

[melissadams]

Подскажите пожалуйста,...
если мой покупатель не доволен размером и теперь у меня красная таблица "литиж" и "вернуть деньги покупателю"... Я готова вернуть деньги покупателю, но не поняла, вернётся ли мне мой товар?

[Лёля]

Small_birdie, ко мне сегодня домой женщина приехала,купила платье,даже не померила .Я сразу удалила анонс на сайте .Поставила причину,что продала на другом рессурсе.
А она приехала домой и написала мне целое письмо с благодарностью в отзывах.
Хотелось узнать,как сайт смотрит на то,что продажа проходит из рук в руки?Тогда сайт ничего не имеет с этой продажи?

[Small_birdie]

Лёля, они не могут в этом отказать, такая опция есть на всех практически сайтах продаж с рук.
Ничего, кроме привлечения публики, это не несёт.

Это обычная борьба за клиента. Ведь довольно малый процент продаж из рук в руки.
Если всё запретить, клиент уйдёт к тем, где больше функций.

[Small_birdie]

Тогда сайт ничего не имеет с этой продажи?

Клиента он имеет. Сегодня клиент купил платье с рук, а завтра продаст что-то подороже и не с рук. Не всё меряется ежеминутной выгодой, сайты смотрят немного вперёд :-).

[Лёля]

Small_birdie, понятно.Спасибо.

[Miel]

Я готова вернуть деньги покупателю, но не поняла, вернётся ли мне мой товар?

Покупатель должен отослать назад за свой счет, а потом ему вернут деньги.

[Miel]

Сайт Винтед мне несимпатичен, это очевидно. Эта история отбила от меня всякое желание иметь с ними дело

В случае проблем покупателя этот сайт удаляется от решения, да еще и угрожает забанить.
Мне одна овца прислала платье на размер больше, указала 42, а прислала 44. Открыла литиж на paypal, чтобы вернуть за пересылку, так vinted мне написали, что меня заблокируют, если я еще открою там литиж, типа они сами эффективно занимаются решением. Вторaя овца в аннонсе указала "Jacqueline RIU", а в реале это H&М.

[titan]

Покупатель должен отослать назад за свой счет, а потом ему вернут деньги.

Мне казалось, что покупать за свой счёт отправляет..

[Miel]

Вернут деньги за покупку, но не за пересылку. То есть, если ошибка продавца, то покупатель платит из своего кармана и за две пересылки, и комиссию сайту. Я накатала два негатива в итоге, а отсылать не стала.

[Glycine]

У меня покупка из Испании, посылка в итоге оч долго идёт, уезжаю в отпуск, забрать не успею
В этом случае возвращают покупателю или? Если звонить в реле, могут ли они отложить для меня? Но это аж на три недели... если вернут, с меня снимут какую-то комиссию?

[Робиния]

Glycine, если вернут посылку, то продавец получает и посылку, и деньги. Я читала на форуме Винтед

[Робиния]

В случае проблем покупателя этот сайт удаляется от решения, да еще и угрожает забанить.
Мне одна овца прислала платье на размер больше, указала 42, а прислала 44. Открыла литиж на paypal, чтобы вернуть за пересылку, так vinted мне написали, что меня заблокируют, если я еще открою там литиж, типа они сами эффективно занимаются решением. Вторaя овца в аннонсе указала "Jacqueline RIU", а в реале это H&М.

Я теперь прошу сфотографировать этикетку, на которой марка/размер видны.

[lapka79]

Я теперь прошу сфотографировать этикетку, на которой марка/размер видны.

Да, и состав еще, так как многие пишут наобум

[melissadams]

Покупатель должен отослать назад за свой счет, а потом ему вернут деньги.

Спасибо,

Теперь недовольный покупатель спрашивает у меня имя, фамилию, телефон, адрес.. Нормально ли это?
Понимаю, что для пересылки, но не не понимаю почему сайт этим не занимается, у него же есть вся инфа?
Или покупатель посылает от себя лично?
Не хотелось бы раздавать всем желающим свои данные

[cruella]

melissadams, покупатель отсылает сам ( и сам оплачивает) у него нет доступа к вашим данным и сайт из не даёт . При обоюдной договоренности что покупатель принимает возврат сайт вмешивается только в конце, когда продавец подтверждает получение назад своего товара и тогда сайт возмещает деньги покупателю
Так что да, приходиться давать свои данные

[cruella]

Small_birdie, ко мне сегодня домой женщина приехала,купила платье,даже не померила .Я сразу удалила анонс на сайте .Поставила причину,что продала на другом рессурсе.
А она приехала домой и написала мне целое письмо с благодарностью в отзывах.
Хотелось узнать,как сайт смотрит на то,что продажа проходит из рук в руки?Тогда сайт ничего не имеет с этой продажи?

У них же есть такаяфункщия: продажа из рук в руки , то есть это абсолбтно нормально . Может быть если вы будете продавать только из рук в руки тогда они к вам придерутся , хотя официально не имеют права по их же правилам это не запрещено

[Miel]

Теперь недовольный покупатель спрашивает у меня имя, фамилию, телефон, адрес.. Нормально ли это?
Понимаю, что для пересылки, но не не понимаю почему сайт этим не занимается, у него же есть вся инфа?
Или покупатель посылает от себя лично?
Не хотелось бы раздавать всем желающим свои данные

Покупатель отсылает сам и никакой скидки нет, можно дать адрес Mondial Relay. Vinted только гребет комиссию.

[M I K A]

Теперь недовольный покупатель спрашивает у меня имя, фамилию, телефон, адрес.. Нормально ли это?

На самом деле у покупателя уже есть ваш адрес - на этикетке всегда указаны адреса отправителя и получателя.

[M I K A]

Хотя, возможно покупатель успел выбросить коробку (или пакет) с этикеткой.

[Робиния]

Когда я была на месте такого покупателя, я спрашивала адрес. Отправить просто так по умолчанию не рисковала, чтобы потом не получить в ответ: а я сейчас не дома, переехал, и тому подобное.
Сам сайт винтед устраняется от решения вашей проблемы. Собственно, в правилах так и написано: покупатель и продавец сначала сами должны найти взаимопонимание, и уж если оно не найдено, вмешается сайт. Когда моя продавец согласилась на возврат, а потом два дня не выходила на свЯзь, я связалась с сайтом, и они, особо не разбираясь, решили спор в пользу продавца.
В общем, я поняла, почему они так сделали. Если бы продавец и продолжал не выходить на связь, они должны бы были мне выплатить компенсацию за счёт сайта. Конечно, им это делать не хотелось) А у меня был первый литиж, я тоже не знала, как сделать правильно, ведь в правилах записано, что при достижении согласия на возврат я обязана отправить посылку в трёх (или четырех?) Дневной спок. А у меня получалось, что продавец согласилась на возврат, но не даёт адрес. И я не знала, отсчитывается ли для меня уже срок отправки. Ведь по идее, сайт пока не вмешивался в наш литиж, то есть они были не в курсе ничего, кроме самого факта открытия литижа. Ну, это я так рассуждала.
Короче, там так все мутно мне показалось. Было очень обидно. Сайт просто берет комиссию, а гарантий никаких, по сути. Можно рассчитывать только на порядочность продавцов и покупателей.

С тех пор, я прошу дополнительные фото, если есть хоть какие-то сомнения.
Покупаю мало.

[Glycine]

Glycine, если вернут посылку, то продавец получает и посылку, и деньги. Я читала на форуме Винтед

Вот это поворот!! Посылка как раз сегодня утром пришла, в первый день нашего отпуска, вот радость... буду надеяться, что реле подождёт приезда моего, хотя три недели...

[dva.raz]

Глыцине, если вернут посылку, то продавец получает и посылку, и деньги. Я читала на форуме Винтед

Да, это так, у меня так было.

[titan]

Вернут деньги за покупку, но не за пересылку. То есть, если ошибка продавца, то покупатель платит из своего кармана и за две пересылки, и комиссию сайту. Я накатала два негатива в итоге, а отсылать не стала.

только что проверила : деньги вернули полностью и за товар и за пересылку и за комиссию сайту

продавец ошиблась размером. я как получила открыла литиж, написала ей.
она ответила, извинилась и попросила назад не отсылать. винтед вернул деньги. все решилось автоматом очень быстро.

[Miel]

продавец ошиблась размером. я как получила открыла литиж, написала ей.
она ответила, извинилась и попросила назад не отсылать.

Это в случае порядочного продавца, который отвечает за свои ошибки. В моем случае овца еще и препиралась со мной, что платье маломерное, она же в него не влезла и она ни при чем.

[Vesta-P]

Vinted, на днях прислал анкету из серии: "а довольны ли вы и почему". Много чего хотелось им написать и про то, что не вмешиваются в споры до последнего, и про то, что их клиентская служба не доступна, и про то, что невозможно зарегистрировать 2 аккаунта на один e-mail или разделить аккаунт на разделы типа тут детское, тут женское... Мне Винтед непоминакт какой то восточный базар в интернете. Это не говоря о случае с Флорой ... Хочу найти какой нибудь другой ресурс для продажи.

[cruella]

Vesta-P, Videdressing et vestiaire collective

[cruella]

Все зависит от покупателя и продавца а сайт вмешивается очень редко , поэтому как повезёт , я сегодня получила leggings ellesse «состояние отличное» с пятном белой краски впереди , они предназначались 10 летней дочке и заплатила за них 10 евро плюс пересылка и процент. Сами Они цветные и пятно в глаза не очень бросается возможно продавец и не заметила , я написала про проблему и отправила фото- она мне сразу принесла свои изменения и предложила возврат либо возмещение половины , так как на vinted возврат за счёт покупателя( даже если проблема в товаре) то я сказала что мне нет смысла платить возврат за товар который стоит 10 евро и попросила возместить половину , она мне написала параллельно что предлагает возместить половину , на том и договорились дочка штаны все равно не хотела отдавать она мне перевела не только пододвину цены но и половину расходом на пересылку чего я даже не просила. Все решилось в 10 мин
Мне самой пару раз приходилось предлагать компенсацию за недогляд
У меня около 500 продаж уже по моему третий год , пока больших проблем не было

[cruella]

Вот это поворот!! Посылка как раз сегодня утром пришла, в первый день нашего отпуска, вот радость... буду надеяться, что реле подождёт приезда моего, хотя три недели...

Три недели вредом будут ждать- у них по моему 15 дней ( или 2 недели)
Если только в связи с каникулами будут держать
Только вот продавец будет ждать 3 недели когда вы получите и поставите ок и она получит деньги , продавец в курсе?

[Vesta-P]

cruella, у меня тоже больших проблем не было, но и продаж у меня немного. И это тоже напрягает. Хотелось бы поактивнее, чтобы все продавалось . Особенно детское (мальчикое) , которого много.