Проблемы с SFR

[Assema]

кто-нибудь сталкивался с проблемами в закрытии счета SFR (вернее resiliation du contrat)? я уже год как уехала из страны, при чем когда уезжала 3 РАЗА высылала полное досье на резильатион. а они высылают счета (сейчас уже угрозы) на мой старый адрес проживания. при чем обнаружилось это совершенно случайно, когда мой бывший сосед по моей просьбе вскрыл конверт (я его перед отъездом попросила за меня получать почту), т.к. письма все шли и шли. каковы должны быть мои действия находясь совсем в другой стране? помогите советом. всем спасибо заранее!

[Кролень]

кто-нибудь сталкивался с проблемами c - SFR

Наглее этого оператора во Франции нет... Тут, на форуме много инфо, наберите по поиску - чего только нет. однако кто-то, не помню имени тут сидит и их пиарит, невооруженным глазом видно , что заинтересованное лицо.

Мы с ними еше не окончили отношения, тоже отсылали им письма.. Там была проблема связи за рубежом, то есть связи не было и вся наша семья чуть не осталась с инфарктами.. Они стали реагировать с вниманием после того, как мы отправили им заказное письмо, где обозначили сумму морального ущерба и обещание, что мы напишем в форумах, а также специально создадим сайт, где вывесим все документы и опишем их отношение к клиентам.
Они быстренько прислали письмо, что проблема рассмотривается, ответ через месяц.

Раньше этого срока прислали ответ, что долг наш аннулируется. Отказались признать , что связи нет, но хотят обратно трубку, да еще с упаковкой.. Мы им ответили, что трубка является вещественным доказательством о том ,что мы делали исходящие звонки. В которых они не признаются. Мы требуем возмещения морального ущерба. Теперь они снова требуют 300 евро за трубку. Посмотрим - кто-кого. Они - ужасные! Зато, в бутиках, при подписании контракта, ну, буквально облизывают клиентов..

Я советую отправить им ценное письмо с уведомлением с копиями документов по вашем делу. Можно также отправить модератору телефонной связи. Про то, что они боятся правды о себе в интернет и других СМИ - это точно. Они же уйму сил и денег тратят на то, чтобы доказать , что они белые и пушистые. А тут такой "сюрприз"..
Желаю более легко "разрулить" эту ситуацию.

[Iceberg95]

кто-нибудь сталкивался с проблемами в закрытии счета SFR (вернее resiliation du contrat)? я уже год как уехала из страны, при чем когда уезжала 3 РАЗА высылала полное досье на резильатион. а они высылают счета (сейчас уже угрозы) на мой старый адрес проживания. при чем обнаружилось это совершенно случайно, когда мой бывший сосед по моей просьбе вскрыл конверт (я его перед отъездом попросила за меня получать почту), т.к. письма все шли и шли. каковы должны быть мои действия находясь совсем в другой стране? помогите советом. всем спасибо заранее!

если хотите быть "услышанными", отправляйте всегда заказным письмом (LR/AR) - простые просто летят в мусор!

[Assema]

они у меня как раз сохранились..но оригиналы я им досылать не буду..вдруг они и их уничтожат..может мне приехать и разобраться самой?

[malevich]

Кролень, а кто такие модераторы телефонной связи?
Я тоже присоединяюсь. Как отвязаться от этой компании? Есть ли Общество защиты прав потребителей? Кто может помочь?
Я заключила контракт с этой компанией,они мне выслали оборудование,потом якобы подключили,в итоге, ни интернет,ни телефон не работали ни дня. Обещанный техник не явился. Дозвониться до них бесполезно. В итоге я отправила письмо с уведомлением,что разрываю контракт,поскольку услуга не поставлена. В банк дала поручение,чтобы ничего не оплачивали. И вот теперь эти мошенники хотят,чтобы я им заплатила за 2 месяца несуществующего сервиса. Хочу стребовать с них моральный вред и те деньги,которые я затратила на прослушивание музыки,пытаясь дозвониться с мобильного телефона + 10 евро на заказные письма.

[Кролень]

Кролень, а кто такие модераторы телефонной связи?

Я завтра найду эту инфу и выложу сюда, постараюсь сканировать и выложить.
Вот меня подмывает на них какой-то групповой иск организовать..

[malevich]

если что,то рассчитывайте на меня

[Assema]

на меня тоже 100%. если понадобится я даже приеду..достали уже полгода мозги хавают

[Leoli]

Там была проблема связи за рубежом, то есть связи не было

у меня в прошлом году была такая же проблема, я позвонила и заставила позвать начальника, разоралась, т.к. нормально они уже "мы пытаемся разобраться в вашей проблеме" 3 дня разбирались, связи не было только с одним городом!!!! российским - в остальные звонила без проблем. потом со мной на связи был начальник по тех работам, все восстановилось через 3 дня, сами предложили возвернуть дни без связи.

Реагировать начали только после ора и приглашения начальника

[Кролень]

Есть такие организации. Среди них и медиаторы. Вот их сайты. Я тоже рассмотрю сейчас эту информацию. Меня уже тошнит от всяких разборок с операторами связи. Какая то.. беспредельная наглость и нечестность, чаще всего.

http://www.mediateur-telecom.fr/info...es_operateurs/ Le Mediateur du téléphone

http://www.mediateur-telecom.fr/info...es_operateurs/

www.afutt.org Association Française des Utilisateur de Télécommunications

www.arcep.fr Autorité de régulation des communications électroniques et des postes

[malevich]

Спасибо за сайты, будем разбираться.

[Assema]

у кого-нибудь есть какие-то новости? у меня пока тишина...