EDF снял больше положенного

[20021981]

Со мной приключилась такая ситуация. EDF мне выставил фактуру на 266 евра. Я столько за полгода не потребляю электроэнергии. Я тут же побежала в EDF разбираться, т.к. через неделю уже должны были снять деньги со счета, чего мне очень не хотелось. Поясню, что я записана на сервис de confiance и перед каждой фактурой получаю карточку, где указываю свои реальные показатели счетчика, чтобы получать правильные фактуры. В этот раз я ничего не получила, зато получила очень "красивую фактуру".

После tого как я обьяснила в EDF,свое не согладие, они мне сумму быстренько пересчитали и заверили, что сумма будет 50 евра и скоро я получу новую переделаную фактуру. Но ЕДФ с меня снял все 266.Теперь я пытаюсь их вернуть... Уже им звониа, писала... Ответ всегда один: обработка вашего досье в процессе.

Многие мне говорят, что они не рамбурсируют. Это типа я заплатила на перед. Меня это не устраивает! что это еще за распоражение моим счетом.

Если у каго- нибудь есть идеи как с ними бороться, поделитесь. Может во Франции есть тоже ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕВИТЕЛЕЙ???

[irivisel]

Со мной такое случалось. Вернули разницу чеком. Нужно им о себе постоянно напоминать. Не волнуйтесь, я думаю, всё образуется.

Вот ещё ссылка:

http://fr.wikipedia.org/wiki/Union_f..._-_Que_choisir

[Maryna]

Многие мне говорят, что они не рамбурсируют. Это типа я заплатила на перед. Меня это не устраивает! что это еще за распоражение моим счетом.

Если у каго- нибудь есть идеи как с ними бороться, поделитесь. Может во Франции есть тоже ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕВИТЕЛЕЙ???

Почему не рамбурсируют? Мы платили по средним показаниям старых хозяев, а после проверки счетчика EDF само все пересчитало, вернуло и новые счета уже с нашими цифрами. Никто ни с кем не боролся...

[Droopy]

Мы из принципа не согласились на автоматическое снятие денег со счёта. Нам приходит фактура, а мы отправляем прилагающийся квиток вместе с чеком, вложив в прилагаемый конверт. Как-то случайно дважды заплатили, так нам в следующей же фактуре написали, что мы ничего не должны в этот раз, и ещё 40 сантимов они нам сами должны. В общем, как только начинаешь оплачивать чеком по факту, а не по банковскому снятию, они очень любезны.

[20021981]

Да вот я думаю теперь аннулровать автоматическое снятие, лучше платить чеками. Просто таким снятием, они мой счет вогнали в минус, поскольку я расчитывала на 50 евра, вместа 266. Проишлось решать все проблемы с банком. Так что меня это очень разозлило.

[irivisel]

Дело в том, что банки давно грозятся, что за пользование чековой книжкой придётся платить..Вот я и перешла на prélèvement automatique. Со мной пока таких историй не случалось, повезло, наверное.

[Droopy]

irivisel, если и платить, то не так много, насколько может "надуть" та или иная контора при снятии. Мы пока не платим за использование чеков. Там от какого-то количества чеков зависит. Но наш банк пока не ввёл такую плату.

[irivisel]

irivisel, если и платить, то не так много, насколько может "надуть" та или иная контора при снятии.

Да вернут они деньги. Это ошибка. Следить, конечно, нужно, это точно.
Меня автоматическое снятие со счёта устраивает тем, что лично мне делать ничего не приходится. Кроме проверки счетов в конце месяца. Их в любом случае я проверяю при получении выписки об операциях за текущий месяц .

[stoppel]

Мне в июне пришла фактура на 260 евро, хотя до этого я платила по 20 евро в месяц примерно. Когда я попыталась узнать, откуда взялась такая сумма, мне объяснили, что каждый месяц приходят фактуры с "усреднённым" вариантом для всех жильцов. Но раз в полгода приходят люди из ЭДФа и проверяют счётчики, вот эту разницу, набежавшую за полгода, и нужно оплатить, что и вышло в моём случае.

[irivisel]

Автор топика снимает реальные показания счётчика, чтобы избежать именно таких сюрпризов.
Так с ней другой " сюрпириз " приключился.

[20021981]

Да сюрприз у ЕДф получился. Это правда. Нехорошо как-то выставлять счета 5 раз больше положенного. Да и еще снимать деньги с чужого счета как со своего, даже если хозяин счета против. Как это произошло в моем случае.

[Another1]

а мне как раз наоборот на этой неделе ЕДФ вернул 110 евро. Мы договорились, что они раз в год проверяют сколько я должен платить.

Да и еще снимать деньги с чужого счета как со своего, даже если хозяин счета против.

вы же должны были подписывать бумагу им при заключении контракта о том, что вы не против.

[20021981]

Да в том и дело, что я ничего не подписывала. Я живу в частной резиденции, которая полностью сдается. Когда я вьхала,я подписала контракт и дала свой RIB. Хозяин резиденции делал все сам. Сама лично я даже контракт с ЕДФ не заклучала и не подписывала. Но тем не менее фактуры приходят на мое имя.

[Svet]

вы же должны были подписывать бумагу им при заключении контракта о том, что вы не против.

Угу, я квартиру сняла в феврале. Отопление - газ. Звоню прошу квратиру подключить: автоматическое снятие и придем в день переезда или придем через 2 недели. Что угодно подпишешь. Это для примера.

Да вернут они деньги. Это ошибка. Следить, конечно, нужно, это точно.

Очень часто ругаться надо и сильно.. Кто с ЭДФ, кто с Франс Телеком... Я вот с банком ругалась LCL - номер дома они неверно записали и в розыск видите ли подавали, 60 евриков сняли, благ проблем с доступом к счету нет.
Теперь вот Noos: постоянно были перебои с инетом в течение месяца. Мало того, что дважды звонила им на 20 евро, так он техника прислали, который сообщил мне, что работы ведутся неподалеку+ 50 евро к счету. Я в ауте. Написала им мейл с требованием вернуть. Дальше пошлю заказное письмо с копией письма банку с просьбой анулировать доступ к счету, но очень не уверена, что подействует. Уходить? Собираюсб, да только все они здесь во Франции друг друга стоят.

[irivisel]

Дальше пошлю заказное письмо с копией письма банку с просьбой анулировать доступ к счету, но очень не уверена, что подействует. .

Наш банк BNP берёт 16 евро за то, чтобы аннулировать это самое разрешение на prélèvement automatique. Так и пишут в rеlеvé bancaire : frais d'opposition 16 euros.

[cocote]

Мне в июне пришла фактура на 260 евро, хотя до этого я платила по 20 евро в месяц примерно. Когда я попыталась узнать, откуда взялась такая сумма, мне объяснили, что каждый месяц приходят фактуры с "усреднённым" вариантом для всех жильцов. Но раз в полгода приходят люди из ЭДФа и проверяют счётчики, вот эту разницу, набежавшую за полгода, и нужно оплатить, что и вышло в моём случае.

у нас такая же ситуация. Нам пришел счет 535 евро, ежемесячно мы платили 50 евро, а тут за март и апрель, когда уже не жили, такой огромный счет. Нас не было на месте, разбираться ни кто не стал, мы плюнули и заплатили. Сами сглупили, когда сьежали с квартиры не закрыли счет.

[Luna5]

В ЕДФ существуют разные опции для удобства людей.
Я получаю фактуру каждые два месяца, итого 6 фактур в год. Их работники приходят 2 раза в год, чтобы снять показания, то есть две фактуры по настоящим показаниям счетчика. Остается 4 фактуры, которые они могут сделать Estime (то есть приблизительно сами считают сколько вы могли потратить) но я попросила опцию Service Relève Confiance, то есть за 15 дней до выхода фактуры присылают бумажку с просьбой сообщить им о ваших показаниях либо заполнив и отослав бумажку, либо позвонив, либо на их сайте ввести. Я лично звоню. И в основном сюрпризов нет, если только я сама не забуду позвонить. Даже если забуду и получу не точную фактуру, я им звоню и они мне в течении месяца возвращают разницу на счет.

[Luna5]

Так же существует опция Mensualisation, в этом случае они берут ваш годовой расход за прошлый год (ну или расход того человека кто жил там до вас) и делят это на 10 месяцев и в течении этих 10 месяцев вы платите одиннаковую сумму. Потом приходит контролер и снимает ваши показания. Если вы потратили больше чем они вам насчитали, то оставшийся долг они делят пополам и высчитывают его с вас в два раза, то есть за 11 и 12 месяц. В конце года опять делают пересчет и говорят вам сколько вы будите платить в следующем году ежемесячно. Если потратили меньше, то вам рембурсируют и в следующем году с вас будут снимать меньше.

Ой надеюсь понятно все написала.

[20021981]

Да, написано все понятно. Я тоже имею эту опцию Service Relève Confiance. Но в этот раз ничего не получила по почте. Обычно я заполняю бланк со своими реальными показателями счетчика. И вот получила фактура на 266.

[stoppel]

А у меня вообще счётчика дома нет, находится где-то в подвале, который на ключ закрывают. Как мне лучше поступить, чтобы с меня больше не сняли, чем положено?

[Svet]

Как мне лучше поступить, чтобы с меня больше не сняли, чем положено?

Странный вопрос. Только ходить самой показания проверять.

[Luna5]

По правилам у всех должен быть доступ к своему счетчику. Мой тоже находится в корридоре,но у меня есть ключь от щитка.

[Stepanna]

Нам приходит фактура, а мы отправляем прилагающийся квиток вместе с чеком, вложив в прилагаемый конверт

а мы TIP-ом платим, который к фактюре прилагается, и никаких чеков не надо, только TIP подписать и отправить .

И вообще мы минимизировали автоматические снятия. Только кредит на дом с нас списывают автоматически, а остальное предпочитаем проверять .

[Svet]

Только кредит на дом с нас списывают автоматически, а остальное предпочитаем проверять

Очень правильное решение. А банк с вас что-то брал за прекращение автоматических снятий?
Кстати мне очень "понравилась" практика EDF: вначале вам навязывают автоматическое снятие денег со счета. При этом дату выбирают они. Если она по какм-то причинам вас не устраивает - чтобы ее изменить, нужно платить, если не путаю, евро 5. Мелочь, а неприятно.

[guenter]

Если она по какм-то причинам вас не устраивает - чтобы ее изменить, нужно платить, если не путаю, евро 5.

Как раз меня интересовал этот вопрос - можно ли изменить дату снятия со счета. Вернее, Потому что и тут надо заплатить...

Кстати, на днях сделала на сайте примерный расчет нашей facture de régularisation за газ (платим ежемесячно). И упала в обморок.

[Stepanna]

Очень правильное решение. А банк с вас что-то брал за прекращение автоматических снятий?

а мы изначально не ведемся на предложения автоматических снятий денег , поэтому я не знаю, есть ли какие-то дополнительные frais за остановку автоматических снятий.

[Svet]

а мы изначально не ведемся на предложения автоматических снятий денег

Я бы тоже не велась изначально, но иногда тебе ставят условие: либо автоматическое снятие, либо нет услуги. Я написала в теме, как меня EDF "заставил".

[zebre]

Я везде плачу автоматическим снятием: кредит за дом, газ, электричество, вода, интернет, подоходний налог, два налога на жилье тоже по месяцам расписал, Kанал+, Канал сателлит, мобильник, куча денег на конвертах и марках экономится.

[Stepanna]

Svet, заставил? ничего себе! ...

[Svet]

Stepanna,
Я писала в посте 14: либо живите пока без отопления, либо будем снимать - вом же это так удобно, сами потом спасибо скажете