Как найти посылку

[alpaga]

Помогите,кто знает как найти потерявшуюся посылку, на сайте Почта Поссии нигде не отслеживается.
Спасибо.

[Lantik]

Помогите,кто знает как найти потерявшуюся посылку, на сайте Почта Поссии нигде не отслеживается.
Спасибо.

Эта на самом деле ужасно, я жду посылку с декабря из России, говорят, что у нее нет номера .
Может ли быть такое ?????????????????
И если посылка потеряна, несет ли какую-то ответственность почта ?

[Париж]

В России - наверное не несет, во Франции - можно позвонить и начать розыски (дать полное описание кто-кому-что-когда послал).

[santal]

Алпага, Лантик,
есть ли у вас какие-нибудь новости по поводу потерявшихся посылок???
Я своим отправила посылку 9 декабря, и нет никаких новостей, была здесь на почте , дали формуляр для хронопоста, хотя я отправляла обычным эконом тарифом но с описью и оценочной стоимостью. Формуляр заполнила, отправила письмом, вот жду.... сколько ждать не знаю....

[Париж]

santal, по опыту - лучше им звонить. телефон для розыска посылок на сайте почты, кажется 3615.

[zipppa]

сантал, по опыту - лучше им звонить. телефон для розыска посылок на сайте почты, кажется 3615.

Не тот номер. Это факс. Я вот тоже потеряла свою, но моя 3 недели идёт в Россию.

[Париж]

Retenez bien ce chiffre « 3631« ! La Poste a lancé depuis Avril 2009 un numéro de téléphone « service consommateurs » et qualité: le 3631. Vous avez un souci avec votre courrier ou votre colis? Une réclamation? Il n’est pas livré, il est perdu ou en retard? Que faire?

Le centre d’appels est ouvert de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h30 à 13h00 le samedi. L’appel est gratuit depuis un poste fixe: trente-six trente-un.

P.S. 3 недели в Россию - это нормальный срок..

[alpaga]

Я свою посылку оправила 8января. Отслеживала ее по интернету, никаких следов не было нигде,нигде не регистрировалась. После 1,5 месяца мой муж позвонил на почту и сделал заявление на розыск.Через неделю моя посылка была зарегистрирована в Москве ,это таможня.Здесь она застряла, дальше никуда не двигается. Не знаю,что делать,звонить на таможню,думаю,нет смысла,т.к знаю только номер оперативного дежурного на таможне и все.Может кто был в такой ситуации,что делать?Здесь по розыску посылки мой муж звонил по т 3631.

[alpaga]

Я свою посылку оправила 8января. Отслеживала ее по интернету, никаких следов не было нигде,нигде не регистрировалась. После 1,5 месяца мой муж позвонил на почту и сделал заявление на розыск.Через неделю моя посылка была зарегистрирована в Москве PCI-3,это таможня.Здесь она застряла, дальше никуда не двигается. Не знаю,что делать,звонить на таможню,думаю,нет смысла,т.к знаю только номер оперативного дежурного на таможне и все.Может кто был в такой ситуации,что делать?Здесь по розыску посылки мой муж звонил по т 3631.

[Ptu]

alpaga, вот тут советами делятся http://community.livejournal.com/vir...g/3174662.html

[zipppa]

Я свою посылку оправила 8января. Отслеживала ее по интернету, никаких следов не было нигде,нигде не регистрировалась. После 1,5 месяца мой муж позвонил на почту и сделал заявление на розыск.Через неделю моя посылка была зарегистрирована в Москве ПЦИ-3,это таможня.Здесь она застряла, дальше никуда не двигается. Не знаю,что делать,звонить на таможню,думаю,нет смысла,т.к знаю только номер оперативного дежурного на таможне и все.Может кто был в такой ситуации,что делать?Здесь по розыску посылки мой муж звонил по т 3631.

По идее вам должны вернуть заявленную стоимость посылки. Она ведь застрахована.

[lyudmilab2000]

У меня было пару случаев с посылками на Украину.
В первом случае не было страховки и шла как обычная. Пропала, естественно и не нашлась.
Во втором случае, по рекомендациям здешней почты отправила заказной. Вторая пропала. Когда обратилась на почту, то сказали, что они могут отслеживать только по Евросоюзу. Сказали написать жалобу на почту. Написала я и получила ответ, мы будем искать. И вот уже 2 года ищут.
В третий раз уже опять же по рекомендации почтовиков, отправила заказной и со страховкой. Дошла только коробка от посылки и 100 г шеколада. Все остальное присвоили себе таможенники, оставив бумажку, что содержимое не соответсвует украинским стандартам. Так как сестра не знала, что нужно было перевзвесить посылку и забрала ее, то естественно никто по страховке не возмещал.

[Sasa]

Люди подскажите ,потому как уже невы сдают !!!
Ничего не могу добиться,а еще это со мной первый раз,не знаю где правда,а где ложь.
Посылка была отправлена из Германии мне,во ФР.Была отправлена 1 числа.По номеру прослеживалась.
5 числа она дошла до Plate-forme Rhône-Alpes .И там она и находится(якобы) до сих пор.
Когда я позвонила первый раз по номеру 3631 мне сказали что она заблокирована и чтобы отправитель ее разблокировал надо чтобы он позвонил им.Отправитель пошел на почту в Гер и ему сказали что ничего она не заблокирована ,она уже пошла дальше ,но дали номер куда позвонить.По звонку сказали что она проходила дезинфекцию и она уже на месте.
Я смотрю сайт ,но после 22 даже нет обновлений по посылке.Звоню опять уже с Фр стороны.Мне опять,нет она на платформе ,никуда оттуда не уходила.
Пишите на сайте что она не дошла до адресата.Я спрашиваю на каком сайте,мне в ответ что она была отправлена от фирмы и прочая фигня.
Но,ее никто не отправлял от фирмы,она была отправлена от частного лица.
Я в бешенстве,говорю так почему вы первый раз просили звонить,если ,оказывается надо писать?!Проблема еще заключается в том,что человек отправивший посылку ни бельмеса по- немецки и ему приходится постоянно кого-то просить переводить.
Так куда надо писать? Мне сказали,что я ,лично,ничего не могу сделать,может только отправитель.
Помогите разобраться,тк уже ничего не понимаю!!

[Oksy75]

Sasa, у меня подобная ситуация, и я тоже в бешенстве
на тоже платформе Rhône-Alpes

Только отправитель - я, и отправляла в Италию

Посылка там висит уже больше двух недель
Я уже и на сайте форму заполнила, и позвонила, заполнили досье о пропаже на телефоне, и формуляр по почте отправила
Никаких новостей

Человек остался без подарка

[Oksy75]

Мне в отделении почты выдали бумажный формуляр , его я и заполнила, но только все равно никакого толку

[Sasa]

У нас проблема в том что в Германии о ôсылке говорят одно,здесь -другое!!
скажите,все эти формы надо заполнять только отправителю,Я ничего не могу сделать?
Человек мучится без языка,ему каждое похождение на почту-мука.
Но больше всего убивает то,что в посылке были очень нужные мне медикаменты...........которые еще и стоили немало.

[Oksy75]

Sasa, вроде да, отправитель должен делать демарши
Но если у вас есть вся информация (оба адреса, вес посылки, сумма, улаченная за отправку, на какую сумму застраховано, дата отправления, содержимое), можете сами заполнить форму на сайте, или позвонить, якобы вы отправитель

хорошо бы вам отправитель фото или скан квитанции отправил, там вся нужная инфо

[vtimide]

Sasa, я также не получила поссылку из России, заполняла формуляр на розыск. Просите формуляр на почте, нужно заполнить, что вы получатель, который не получил посылку, нужны данные отправителя. Удачи!

[Sasa]

Саса, вроде да, отправитель должен делать демарши
Но если у вас есть вся информация (оба адреса, вес посылки, сумма, улаченная за отправку, на какую сумму застраховано, дата отправления, содержимое), можете сами заполнить форму на сайте, или позвонить, якобы вы отправитель

хорошо бы вам отправитель фото или скан квитанции отправил, там вся нужная инфо

Страховки нет.
Квитанция есть,тк уже сам отправитель успел в гости приехать и уехать,а посылки так и нет.
Единственное,адреса отправителя не нзаю,но можно узнать.
А тогда писать на каком сайте фр или немецком?Или там и там ,для верности.
Самое непонятное,что после того как он позвонил,там сказали что посылка дошла до места и дали другой номер квитанции.Я ее сейчас забила в поиск и мне ответили что она все еще в альпах.Почему же ему дали этот номер и сказали что она уже на месте?Ничего не понимаю.
И теперь сколько номеров указывать?

[Sasa]

Саса, я также не получила поссылку из России, заполняла формуляр на розыск. Просите формуляр на почте, нужно заполнить, что вы получатель, который не получил посылку, нужны данные отправителя. Удачи!

Спасибо,так и сделаю.

[Oksy75]

Sasa, посмотрите ваши номера на этом сайте
http://trackitonline.org/

Что говорят ?

[Sasa]

Саса, посмотрите ваши номера на этом сайте
хттп://трацкитонлине.орг/

Что говорят ?

Quitté le bureau de poste
Rhône-alpes Platform

Quitté le bureau de poste
Sorting Office 38
И это все 22 числа(как и все недели до этого),после 22 ни одной записи.

[Oksy75]

вот и у меня после 16 числа запись не меняется

[Sasa]

Не, у меня запись с 5 числа не меняется.А с 22 просто перестали писать.

[Sasa]

еще нюанс.
Посылка была отправлена из Германии как DHL.но мне сказали в справочной платной,что тут она идет как обычная.И я когда по номеру смотрю это не на Дхл.
Или не так?

[Paki]

Sasa, все верно - посылка, отправленная из Германии, здесь идет обычной почтой. ВО Франции, когда говорят про DHL, имеется в виду DHL express.

[Sasa]

Саса, все верно - посылка, отправленная из Германии, здесь идет обычной почтой. ВО Франции, когда говорят про ДХЛ, имеется в виду ДХЛ ехпресс.

Спасибо.
Да,я сейчас опять перезвонила в DHL и мне сказали то же что и вы.
Печалька!!Столько моих медикаментов псу под хвост.
Уже можно и не надеяться?

[Paki]

Sasa, мне кажется, что нужно набраться терпения (понимаю, что уже это трудно) и еще подождать посылку. Я тоже до сих пор жду посылку от 16 дек., отправленную по Франции,

[Sasa]

Проблема не в терпении , а в непонятии что происходит и откровенном вранье.
Сначала говорили что посылка заблокирована и чтобы ее разблокировать должен сам отправитель звонить, моего звонка недостаточно. Там , в Гер , говорили что посылка уже дошла. Отправителю сказали что посылка была на дезинфекции , когда он все же им дозвонился и что она опять дошла. Мне же , когда я позвонила и спросила подтверждения дошедшей посылки сказали -нет, пишите письма.....

[Sasa]

Да , когда я попросила сказать правду , можно ли считать ее потеренной /те что при такой ерунде это более всего вероятно/ и что тогда я не буду зря делать никакие потуги , пропала и пропала., меня заверили что нет, она не потеряна и я должна всячески ее искать.
Небось , опять наврали.