Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов > Транспорт и таможенные правила

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #631
Старое 08.06.2019, 10:12
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
Alena77, то есть, компания, если прилетела позже с задержкой на час, должна оплачивать гостиницу и т.п. если пассажиру домой не добраться? Я не знала, летала SAS, нам они сказали только за свой счёт гостиницу. Пытаюсь понять, есть ли общее правило для авиакомпаний, или, это сервис люфтганзы
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #632
Старое 08.06.2019, 10:19     Последний раз редактировалось Alena77; 08.06.2019 в 10:38..
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Посмотреть сообщениеMiss_Nadine пишет:
Alena77, то есть, компания, если прилетела позже с задержкой на час, должна оплачивать гостиницу и т.п. если пассажиру домой не добраться?
Да. Это по Люфтам. Про другие компании не скажу.
При чем у них никаких нет договоров, пассажирам на руки. Все оформлено, как посадочные талоны. Такси, питание - два талона по 10 евро и гостиница. Для гостиницы была указана фамилия и номер рейса по моему. Для такси- направление. Гостиница такая то- аэропорт. Для гостиницы даже паспорт не спрашивали. Я подала, но, сказали, что не нужно. В гостинице были в холодильники напитки и легкий завтрак. Орешки, фисташки для пиво. Все в расчете на двоих. Чайник с чаем и кофе. Все входит в стоимость гостиницы.
Номер при сдаче никто не проверял. Ключи отдала, сказали " спасибо, такси Вас уже ожидает". Я уехала раньше на полчаса вызванного по моему времени такси. Такси постоянно ожидает у отеля.
Я могла уехать на первом автобусе до Страсбурга. Меня спросили, что какой рейс автобуса меня устроит. То есть, мне дали время на сон и отдых.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #633
Старое 08.06.2019, 10:35     Последний раз редактировалось Alena77; 08.06.2019 в 10:57..
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Кстати, со мной сидел в самолете мужчина, который летел в Белград. У него стыковка была через 30 минут после нашего приземления. Он говорил на английском. В самолете, при посадке объявили, что кто не успевает на стыковку, не переживайте, вас расселят в гостиницу.

В Москве на стойке я подошла к представителям авиакомпании с вопросом, что делать, если не успеваешь на стыковочный рейс. Мне ответили, что не переживайте, у них единая база и в аэропорту будут в курсе, что вы опоздали на стыковку из за задержки рейса.

Конечно, у меня были смешные ситуации в этот приезд. Но, не буду писать на форуме, а то опять в Перлы отправят. Видимо, нужно писать только в серьезной манере.
Сыну рассказала, похихикали.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #634
Старое 08.06.2019, 10:46
Мэтр
 
Аватара для wrabbit
 
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
Miss_Nadine, есть общие правила для всех авиакомпаний. Компенсации зависят от срока (до часу, от двух часов) задержки рейса
wrabbit вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #635
Старое 08.06.2019, 10:49     Последний раз редактировалось margo_ritas; 08.06.2019 в 10:53..
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.471
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
Я пост писала с юмором,чтобы поддержать людей, и не в падать в стрессовую ситуацию, хоть и попала потом в Перлы.

Из Франкфурта или Из Домодедово?
Из Франкфурта я летела рано утро. Автобус в 07 часов приехал в аэропорт Франкфурт. Вылет по моему был в 09 часов. Стыковка была тоже с разницей в час, но, я успела и еще ждала. Народу было не так много. Прилет должен был быть в 13 часов. Но, прилетел где то в 14 часов.
Обратно рейс должен был быть в 18:15. Посадку объявили только в 18:50. Из за задержки рейса из Франкфурта. Автобус последний в 21:45.
Пока ждала свой рейс в аэропорту, на Мюнхен задержка была на 40 минут из Домодедово. Видела, так как один и тот же выход был.

Да, и я в связи с этим задумалась над вопросом все таки вспомнить программу по немецкому языку (изучала в школе). А то, как китайский болванчик. Хоть и времени ну совсем нет, а вспомнить нужно.
Domodedovo-Frankfourt. Это поздно для нас. Нам из Страсбурга дальше надо ехать на поезде. А багаж всегда получаем в отсеке перед автобусом. Не пропало ничего. Наверное там за ним смотрят или нет не поняла еще.
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #636
Старое 08.06.2019, 10:58
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Посмотреть сообщениеmargo_ritas пишет:
Domodedovo-Frankfourt. Это поздно для нас. Нам из Страсбурга дальше надо ехать на поезде. А багаж всегда получаем в отсеке перед автобусом. Не пропало ничего. Наверное там за ним смотрят или нет не поняла еще.
Да, я раньше тоже всегда беру билет. Не на последний во всяком случае. Но, у меня так сложились обстоятельства.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #637
Старое 08.06.2019, 12:29
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
wrabbit, про общие я в курсе, там вроде никаких компенсаций, если задержка до часа, а на деле - у тебя поезд ушел и ты должен брать гостиницу за свой счёт. Поэтому и спрашивала. Про стыковки понятно, что дадут отель и т.п. в общем, я рада, так как мама летит в сентябре со стыковкой в 30 минут. Так как пожилой человек, ей предложили сопровождающего с креслом, чтобы точно успеть. Посмотрим.
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #638
Старое 24.09.2019, 13:06
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
Покупали билеты у Люфтганзы, летели австрийскими авиалиниями: на одну поездку было 3 приключения: 1) отменили рейс и перенесли на другие даты, пришлось сокращать поездку, так как Люфтганза не дала поменять по их вине отмененные билеты на позднюю дату. Когда перебронировали, агент по телефону забронировал на Краков вместо Краснодара и возмущался, что ему опять приходиться изменять бронь. 2) летели туда бизнесом - получили раздолбанный чемодан и побитые вещи внутри. Бумаги отправили - получили игнор- ответ о том,что надо им то же самое прислать. Мы забили. 3) на обратном пути потеряли чемодан. Теперь попробуем самой люфтганзой через Мюнхен.
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #639
Старое 24.09.2019, 14:48
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.471
Посмотреть сообщениеMiss_Nadine пишет:
Покупали билеты у Люфтганзы, летели австрийскими авиалиниями: на одну поездку было 3 приключения: 1) отменили рейс и перенесли на другие даты, пришлось сокращать поездку, так как Люфтганза не дала поменять по их вине отмененные билеты на позднюю дату. Когда перебронировали, агент по телефону забронировал на Краков вместо Краснодара и возмущался, что ему опять приходиться изменять бронь. 2) летели туда бизнесом - получили раздолбанный чемодан и побитые вещи внутри. Бумаги отправили - получили игнор- ответ о том,что надо им то же самое прислать. Мы забили. 3) на обратном пути потеряли чемодан. Теперь попробуем самой люфтганзой через Мюнхен.
Сочуствую
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #640
Старое 29.09.2019, 12:40
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеMiss_Nadine пишет:
Покупали билеты у Люфтганзы, летели австрийскими авиалиниями: на одну поездку было 3 приключения: 1) отменили рейс и перенесли на другие даты, пришлось сокращать поездку, так как Люфтганза не дала поменять по их вине отмененные билеты на позднюю дату.
Так полет был в зоне ЕС, вы можете потребовать возмещения (remboursement) отмена рейса :
Annulation et retard de vol - indemnités et réclamation
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #641
Старое 01.10.2019, 03:41
Мэтр
 
Аватара для Miss_Nadine
 
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
margo_ritas, спасибо! сегодня самой Люфтганзой,без австрийских летали - все прошло четко и хорошо, Слава Богу!
Miss_Nadine вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #642
Старое 26.10.2019, 18:20
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 33.924
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
Вдруг кому-то пригодится информация по багажу (Люфтганза): ручная кладь до 8 кг + дамская сумка 30 см на 10 см на 40 см без лимита веса (бесплатно) и багаж, если он предусмотрен вашим тарифом на билет до 23 кг.
Если нужно докупить дополнительный багаж, то сделать это на сайте невозможно, но позвонив по одному из номеров (например, 007-495-411-84-44) можно зарезервировать его, но оплатить можно только в аэропорту и стоить он будет 80 евро (за 23 кг).
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #643
Старое 07.11.2019, 14:07
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 31.843
Из-за забастовки бортпроводников Lufthansa отменяет сотни рейсов.

В четверг и пятницу в целом будет отменено 1300 рейсов.
__________________
«Трудные времена создают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена. Хорошие времена создают слабых людей. И слабые люди создают трудные времена » Г. Майкл Хопф
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #644
Старое 07.11.2019, 19:53
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 33.924
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
Посмотреть сообщениеSuare пишет:
Из-за забастовки бортпроводников Lufthansa отменяет сотни рейсов.

В четверг и пятницу в целом будет отменено 1300 рейсов.
Интересно, как будут решаться вопросы по перевозке или возмещению пассажиров и билетов.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #645
Старое 07.11.2019, 20:46
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 31.843
Lufthansa сообщила, что пассажиры, пострадавшие от забастовки, смогут перебронировать свои поездки бесплатно или обменять их на билеты на поезд.
__________________
«Трудные времена создают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена. Хорошие времена создают слабых людей. И слабые люди создают трудные времена » Г. Майкл Хопф
Suare вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #646
Старое 07.11.2019, 22:55
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.471
Посмотреть сообщениеSuare пишет:
Lufthansa сообщила, что пассажиры, пострадавшие от забастовки, смогут перебронировать свои поездки бесплатно или обменять их на билеты на поезд.
Та же ситуация с забастовкой Lufthansa случилась со мной ровно 4 года назад. Да, они перебронировали на ближайшую дату,но я потеряла 6 дней отпуска
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #647
Старое 07.01.2020, 20:21
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
не знаю, связанно ли это с забастовкой, но вчера отменили мой рейс из Москвы в 9 утра
Предложили рейс на сегодня 7 утра, дали отель и ваучеры на 2 завтрака, обед и ужин
Из аэропорта до отеля ездит автобусик каждые 15 минут туда-обратно

В отель я смогла заселиться сразу же, не дожидаясь 12 часов, позавтракала и поехала на Аэроэкспрессе смотреть новогоднюю Москву

В принципе, я практичски не злюсь, хорошо все сложилось, благо мне не надо было срочно ехать...
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #648
Старое 07.01.2020, 20:22
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Oksy75, а домой не вернулись?
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #649
Старое 07.01.2020, 20:26
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
Alena77, мне далековато было возвращаться, я не из Москвы
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #650
Старое 07.01.2020, 20:37
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Посмотреть сообщениеOksy75 пишет:
Alena77, мне далековато было возвращаться, я не из Москвы
Понятно. Я думала, Вы из Москвы.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #651
Старое 07.01.2020, 21:39
Мэтр
 
Аватара для margo_ritas
 
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.471
Посмотреть сообщениеOksy75 пишет:
не знаю, связанно ли это с забастовкой, но вчера отменили мой рейс из Москвы в 9 утра
Предложили рейс на сегодня 7 утра, дали отель и ваучеры на 2 завтрака, обед и ужин
Из аэропорта до отеля ездит автобусик каждые 15 минут туда-обратно

В отель я смогла заселиться сразу же, не дожидаясь 12 часов, позавтракала и поехала на Аэроэкспрессе смотреть новогоднюю Москву

В принципе, я практичски не злюсь, хорошо все сложилось, благо мне не надо было срочно ехать...
Oksy, Вы не выясняли из-за чего отменили ваш рейс? Это из Домодедово был вылет?
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE
margo_ritas вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #652
Старое 07.01.2020, 23:24
Дебютант
 
Аватара для Алёна_11_1987
 
Дата рег-ции: 10.08.2016
Откуда: Бельфор-Страсбург-Калуга-Саратов-Новоузенск
Сообщения: 42
Мы тоже должны были лететь на том самолёте 06/01, нам просто прислали смс, сперва, что рейс отменён и до вечера сообщат детали, потом днём прислали смс что пересаживают нас на самолёт в среду в 7/30, т к нас это не устраивало ( пропускать 2 дня на работе нам неудобно было) то нас переписали на рейс на сегодняшний вечер, видимо т к мы ещё не были в аэропорту, и продлили отель на месте в Москве, нас не внесли в приоритет к отправке из Москвы. Причину отмены самолёта так никто и не сообщил, я при сдаче багажа сегодня пыталась разузнать, но девушка на стойке регистрации, сказала, что она не в курсе. Со своей стороны будем им делать клейм, как минимум на доп затраты, которые мы понесли, как максимум на выплату 400 евро на человека ( это как я поняла максимально возможная компенсация).
Алёна_11_1987 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #653
Старое 08.01.2020, 08:49
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Алёна_11_1987, напишите тогда о результатах возмещения.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #654
Старое 08.01.2020, 08:59     Последний раз редактировалось Oksy75; 08.01.2020 в 09:25..
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
margo_ritas, нет, не выясняла, не было времени

Вылет должен был быть из Домодедово во Франкфурт, затем автобус в Страсбург.

Заменили на Мюнхен, затем самолёт до Страсбурга
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #655
Старое 08.01.2020, 09:02
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
Алёна_11_1987, значит мы на одном самолёте должны были лететь ? Вы получили СМС и не поехали в аеропорт, выясняли по телефону ?

я приехала в аеропорт рано, так получилось, оказалась одной из первых на перебронировку.
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #656
Старое 08.01.2020, 09:11
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Посмотреть сообщениеOksy75 пишет:
margo_ritas, нет, не выясняла, не было времени

Вылет был из Домодедово во Франкфурт, затем автобус в Страсбург.

Заменили на Мюнхен, затем самолёт до Страсбурга
Вот тоже геморой лететь в Мюнхен. Самый риск потери багажа или задержки. А как потом с автобусом? Или они сразу дают перебронировку и на автобус?
Я не думаю, что это, из за забастовок. Скорее всего какой то форс мажор.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #657
Старое 08.01.2020, 09:23
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
Alena77, а не был автобуса, второй самолёт был до Страсбурга. Единственное неудобство было добраться до вокзала. Даже время сэкономила, вместо 3 часа автобуса, 45 мин. полета
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #658
Старое 08.01.2020, 09:33
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
Посмотреть сообщениеOksy75 пишет:
Alena77, а не был автобуса, второй самолёт был до Страсбурга. Единственное неудобство было добраться до вокзала. Даже время сэкономила, вместо 3 часа автобуса, 45 мин. полета
А...до Страсбурга самолетом здорово.
А поезда до вокзала не было?
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #659
Старое 08.01.2020, 09:43
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
А...до Страсбурга самолетом здорово.
А поезда до вокзала не было?
да, там есть navette
но мне не терпелось побыстрей и я взяла такси
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #660
Старое 08.01.2020, 14:26     Последний раз редактировалось Марина2010; 08.01.2020 в 20:14..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.295
Мы тоже попали с этими забастовками. Рейс был Нант-Париж-Москва, Нант-Париж вылетел с опозданием, соответственно опоздали на Париж -Москва. Зарегистрировали нас на рейс в 18.55, хотя в 18.55 должны были уже прибыть в Москву. Из-за этого опоздали на рейс Москва-Питер в 21.50, посчитали, успеваем на 01.50, купили билет-опоздали, пришлось покупать третий билет в 6 утра. Все что нам предложили вернуть это обед в нанте) 15 евро)))))) написали в вышестоящую инстанцию. Посмотрим. При чем, две рекламации на один рейс, а отмазки совершенно разные)
Пришлось просидеть 6 часов в шарль де голе, с двумя щенками- то ещё удовольствие) хотя вели они себя идеально! Я готовилась к дурдому)
Марина2010 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки

Метки
lufthansa, люфтганза


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Авиакомпания Белавиа Violette69 Транспорт и таможенные правила 114 10.05.2021 17:51
Авиакомпания Россия kykyshka Транспорт и таможенные правила 66 05.12.2013 22:59
Авиакомпания Air-Berlin tomanny82 Вопросы и ответы туристов 78 31.08.2013 23:17
Авиакомпания Sky Express Berezka_fr Транспорт и таможенные правила 8 17.12.2010 13:58
Авиакомпания Аir Рolonia Lulutte Транспорт и таможенные правила 4 21.09.2004 22:12


Часовой пояс GMT +2, время: 23:01.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX