Как заставить банк закрыть счет?

[ПППчёлка]

Всем добрый день.

Нужна помощь. Не справляемся сами, вроде все уже испробовали.

Нам не удается закрыть счет в банке, вот уже больше года .

Счет PRO. Кредитов нет. Все LCR давно переведены в новый банк, но время от времени какие-то левые поставщики все же используют старый счет. И на этом основании банк НЕ закрывает счет. Говорят, нужно чтобы не было по счету движения, от слова "совсем". В настоящее время это "движение" происходит 1-2 в месяц.

Письма AR с просьбой закрыть счет были отправлены вот уже 3 раза.
Не хотят. Думаю, специально, т.к. мы расстались со скандалом, и банк в нашем лице потерял достаточно серьезный оборот денег.
Жаловать в банке выше смысла нет, т.к. это НЕ инициатива директора агенства, его начальники ( DR точно, а может и DN) в курсе и согласны.

Дошло до смешного.

Директор агенства сейчас на больничном, мы подсуетились и отправили его заместителю письмо AR с просьбой закрыть счет.
Счет вроде как закрыли 13 декабря. Мы получили письмо о закрытии счета и получили перевод оставшихся средств в новый банк.

Сегодня же, 27 декабря, снова пришла выписка из старого банка от 18 декабря от приходе на счет Х евро. На закрытый 13 декабря счет.

Что можно сделать? Как действовать? Господа банковские работники и юристы, помогите. Мы ведь во Франции, должны же быть рычаги давления на подобных ….. банкиров.

[ПППчёлка]

… но время от времени какие-то левые поставщики все же используют старый счет. …..

Мы всех оповестили, но вы же знаете как все работает …

Если даже Налоги приходят на старый счет..... ПОСЛЕ 2х кратного уведомления о новом счете.....


У меня такое впечатление, что поставщики ( и Налоговая иже с ними) держат ВСЕ RIB какие только однажды у вас существовали и выбирают их по принципу пиф - какой сегодня им больше нравится.....

[EHOT]

Банк не при чем... надо разбираться с теми, кто Вам туда отправляет дньги.

[Пчелка-Светлана]

Банк не при чем... надо разбираться с теми, кто Вам туда отправляет дньги.

Так а если счет закрыт, как они могут зачислять деньги?

[AlexBara]

Так а если счет закрыт, как они могут зачислять деньги?

Всё верно, если счёт закрыт то перевод возвращается к отправителю.

Откровенно говоря первый раз слышу про такие сложности. Обычно всё наоборот бывает - банки закрывают внаглую.

Стоит, мне кажется, связатся с адвокатом что-бы тот написал им письмо и погрозил последствиями. Ни кто этого не любит, это как святая вода на чертей.

Ну и емнип, во Франции по закону у каждого банка должен быть "медиатор" который и разбирает жалобы от клиентов. Гуглите кто медиатор Вашего банка и связывайтесь с ним.

Дальше, только подавать жалобу в tribunal d'instance, ещё и выкатить счёт банку за моральный ущерб. Но я думаю что это совсем крупная артиллерия.

[Alena77]

Всё верно, если счёт закрыт то перевод возвращается к отправителю.

Откровенно говоря первый раз слышу про такие сложности. Обычно всё наоборот бывает - банки закрывают внаглую.

Стоит, мне кажется, связатся с адвокатом что-бы тот написал им письмо и погрозил последствиями. Ни кто этого не любит, это как святая вода на чертей.

Ну и емнип, во Франции по закону у каждого банка должен быть "медиатор" который и разбирает жалобы от клиентов. Гуглите кто медиатор Вашего банка и связывайтесь с ним.

Дальше, только подавать жалобу в tribunal d'instance, ещё и выкатить счёт банку за моральный ущерб. Но я думаю что это совсем крупная артиллерия.

У меня была похожая история, только не со счетом ПРО.
Я жутко мучилась, что мне не могли закрыть счет. Написала в управление банком на верх и ушла в другое агенство. Счет сразу закрыли. Мучилась больше полугода.
Прихода не было. Было списание со счета. Причем, самим же банком, тем самым уводили мой счет в негатив. Соответственно брали процент за негативный остаток. Я была на грани срыва.
И знаю, что такие ситуации случаются, когда не могут закрыть счет.

[AlexBara]

У меня была похожая история, только не со счетом ПРО.
Я жутко мучилась, что мне не могли закрыть счет. Написала в управление банком на верх и ушла в другое агенство. Счет сразу закрыли. Мучилась больше полугода.
Прихода не было. Было списание со счета. Причем, самим же банком, тем самым уводили мой счет в негатив. Соответственно брали процент за негативный остаток. Я была на грани срыва.
И знаю, что такие ситуации случаются, когда не могут закрыть счет.

Понятно, значит видимо не такое и редкое явление, слава богу что у Вас всё нормально завершилось и удалось с ними разбежаться.

[Alena66]

EHOT, SOS end Help !!!
Что делать в ситуации, подобной этой:

У меня была похожая история, только не со счетом ПРО.
Я жутко мучилась, что мне не могли закрыть счет. Написала в управление банком на верх и ушла в другое агенство. Счет сразу закрыли. Мучилась больше полугода.
Прихода не было. Было списание со счета. Причем, самим же банком, тем самым уводили мой счет в негатив. Соответственно брали процент за негативный остаток. Я была на грани срыва.
И знаю, что такие ситуации случаются, когда не могут закрыть счет.

Краткая история.
Письмо с просьбой о закрытии счета - 10/10/2018.
18/10 - сообщение о необходимости внести энную сумму для закрытия счета.
Сумма внесена.
Получаю в ноябре и декабре выписки со счета о том, что я должна банку несколько сотен евро , поскольку были отклоненные prélèvement, что в принципе невозможно, поскольку этот платеж уже два месяца снимается с другого счета, т.к., все реквизиты были для этого платежа мною изменены.

Итог: долг, на который проценты капают не слабые, и который я оплачивать не сильно хочу. В банке уходят в полный отказ и требуют оплаты.
Как грамотно поступить?

[ПППчёлка]

Стоит, мне кажется, связатся с адвокатом что-бы тот написал им письмо и погрозил последствиями. Ни кто этого не любит, это как святая вода на чертей.

Ну и емнип, во Франции по закону у каждого банка должен быть "медиатор" который и разбирает жалобы от клиентов. Гуглите кто медиатор Вашего банка и связывайтесь с ним.

Дальше, только подавать жалобу в tribunal d'instance, ещё и выкатить счёт банку за моральный ущерб. Но я думаю что это совсем крупная артиллерия.

Ага, только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне. Как и говорит ЕНОТ.
А tribunal d'instance - да, конечно, но это тааак сложно, долго и дорого, что..... Мы не готовы это делать. "Моральный ущерб" во Франции - даже и не стоит и заикаться. Вот были бы в Америке.....

Я не говорю уж о том, что каждый триместр они нам выставляют 100 евро за обслуживание этого счета. Это так, вишенка на торте.

Вот про медиатора - не могли бы Вы, пожалуйста, углубить тему? Он в каких отношениях с банком? Он сотрудник банка или независимый эксперт? Кто ему зарплату платит? И какие у него полномочия? Может он "приказать" банку или только "посоветовать" ?

[ПППчёлка]

Вот про медиатора - не могли бы Вы, пожалуйста, углубить тему? Он в каких отношениях с банком? Он сотрудник банка или независимый эксперт? Кто ему зарплату платит? И какие у него полномочия? Может он "приказать" банку или только "посоветовать" ?

Немножко покопалась - судя по всему, придется к нему обращаться, т.к. жаловаться в Банк де Франс можно только если не получилось решить проблему с банком через медиатора.

Необходимый этап...

[AlexBara]

Ага, только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне. Как и говорит ЕНОТ.
А tribunal d'instance - да, конечно, но это тааак сложно, долго и дорого, что..... Мы не готовы это делать. "Моральный ущерб" во Франции - даже и не стоит и заикаться. Вот были бы в Америке.....

Я не говорю уж о том, что каждый триместр они нам выставляют 100 евро за обслуживание этого счета. Это так, вишенка на торте.

Вот про медиатора - не могли бы Вы, пожалуйста, углубить тему? Он в каких отношениях с банком? Он сотрудник банка или независимый эксперт? Кто ему зарплату платит? И какие у него полномочия? Может он "приказать" банку или только "посоветовать" ?

Кандидатура mediateur выбирается банком, у каждого он свой, он даёт совет, как он видит разруливание ситуации, но его слова не имеют силы закона. Если ему не удалось разрулить ситуацию в Вашим счётом - то следующий этап - это жалоба в Banque de France.

У них есть дочерний организм который занимается надзором за банками и разруливанием проблемных ситуаций

Autorité de contrôle prudentiel et de résolution

Вот заполняйте жалобу онлайн:

https://acpr.banque-france.fr/formul...rmation/banque

Согласен что судится дело нудное, да и в общем сама ситуация не выглядит (по крайней мере со стороны) - какой-то уж совсем нерешаемой.

[EHOT]

Если я правильно понимаю, они не успевают закрыть счет. Вы пришли, попросили закрыть. Работник отправил инфу в головное подразделение. Пока служба, которая должна закрыть счет, стала его закрывать, на него оступили деньги. Закрытие счета считается неприоритетнои операциеи.

Если счет закрыт, то деньги автоматически отбрасываются банком. Если не закрыт, то они автоматически поступают на счет.

[Dude]

Если я правильно понимаю, они не успевают закрыть счет. Вы пришли, попросили закрыть. Работник отправил инфу в головное подразделение. Пока служба, которая должна закрыть счет, стала его закрывать, на него оступили деньги.

А что работник не может закрыть счет сам? Тогда зачем этот работник нужен?


Какой дурдом

[EHOT]

А что работник не может закрыть счет сам? Тогда зачем этот работник нужен?

Этот работникк нузен, чтобы разговоры с клиентом разговаривать. Лет 30 назад во Франции убрали операции из отделении, так как держать людеи в отделении, в центре города для этих операции дорого. С другои стороны, операции стало так много, что работник в отделении не может их все знать хорошо.

только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне.

А в чем у Вас проблема, что Вы ее хотите через адвоката решать. Вы терпите убытки?

[ПППчёлка]

А в чем у Вас проблема, что Вы ее хотите через адвоката решать.

Я не хочу "решать через адвоката", мне это посоветовали, но я слишком хорошо знаю судебную систему во Франции. Сложно, дорого, долго и бессмысленно.

Вы терпите убытки?

Да, терплю -

1. финансовые : ( цитата) " Я не говорю уж о том, что каждый триместр они нам выставляют 100 евро за обслуживание этого счета. Это так, вишенка на торте."

А если мы отказываемся платить по счету, то и больше. Причем не только штрафные санкции за отказ, но и штрафные + и штрафные ++….. Все что только можно формально, то и добавляют. Говорю же : ( цитата) " они нас имееют"

2. моральные : ( цитата) "мы на грани срыва" Но ведь люди понимают лишь те моральные страдания, от которых умирают? Так, EHOT ?

[EHOT]

А что работник не может закрыть счет сам? Тогда зачем этот работник нужен?

Этот работникк нузен, чтобы разговоры с клиентом разговаривать. Лет 30 назад во Франции убрали операции из отделении, так как держать людеи в отделении, в центре города для этих операции дорого. С другои стороны, операции стало так много, что работник в отделении не может их все знать хорошо.

только они вряд ли боятся адвоката - если они такое делают, они знают что формально право на их стороне.

А в чем у Вас проблема, что Вы ее хотите через адвоката решать. Вы терпите убытки?

[Dude]

Этот работникк нузен, чтобы разговоры с клиентом разговаривать. Лет 30 назад во Франции убрали операции из отделении, так как держать людеи в отделении, в центре города для этих операции дорого. С другои стороны, операции стало так много, что работник в отделении не может их все знать хорошо.

Зачем изобретать велосипед когда давно все придумано. Удобно и человечно. Если французская банковская система не соответствует своему времени то почему не сменить на американскую? Зачем держать людей если они ничего не решают. Для того чтобы мне совершить практически любую банковскую операцию, включая закрытие счета, достаточно сделать 1 (один) звонок в центральную службу где работают достаточно простые работники и решают все вопросы. Да, и звонок кстати бесплатный А большинство операций (включая кредиты, переводы, открытие/закрытие карточек и счетов, ипотека, инвестиции) - через сайт, никаких бумаг, рандеву или разговоров. Порядок решения большинства проблем уведомительный. Разница - ну как между пропиской и регистрацией. Если мне, например, скажут вы позвоните завтра - у нас бумага кончилась, ручка не пишет или система зависла, то мой ответ будет - я вас предупредил сейчас 10:30, считаем что мой счет закрыт, а вы делайте что хотите. Если рыпнутся то звоню банковскому омбудсмену, если он не решает проблему (до такого ни разу не доходило) то межбанковскому омбудсмену и далее в комитет по банковскому надзору.

[EHOT]

Если французская банковская система не соответствует своему времени то почему не сменить на американскую?

Никто не запрешает ПППчелке открыть счет в США.

[ПППчёлка]

Если я правильно понимаю, они не успевают закрыть счет. Вы пришли, попросили закрыть. Работник отправил инфу в головное подразделение. Пока служба, которая должна закрыть счет, стала его закрывать, на него оступили деньги. Закрытие счета считается неприоритетнои операциеи.

Если счет закрыт, то деньги автоматически отбрасываются банком. Если не закрыт, то они автоматически поступают на счет.

Я не понимаю ситуацию.

Либо - счет открыт и деньги "автоматически поступают на счет".
Либо - счет закрыт и деньги "автоматически отбрасываются банком".

У меня на руках письмо из банка о закрытии счета. от 13 декабря. А новая выписка о приходе денег - от 18 декабря. На закрытый счет. КАК это возможно????

[ПППчёлка]

Я не понимаю ситуацию.

Либо - счет открыт и деньги "автоматически поступают на счет".
Либо - счет закрыт и деньги "автоматически отбрасываются банком".

У меня на руках письмо из банка о закрытии счета. от 13 декабря. А новая выписка о приходе денег - от 18 декабря. На закрытый счет. КАК это возможно????

Есть ли на форуме банковские работники кроме ЕНОТ?

Каков алгоритм действий возможен у меня?

[azalea]

На закрытый счет. КАК это возможно????

Вчера я вопросы задавала по поводу закрытия счета в другой теме. Там дали хорошие ссылки, почитайте, может, будут полезными и для вас.
Про разные механизмы не знаю.

К тому же, не стоит путать Perso и PRO. Механизмы совсем разные.

[ПППчёлка]

Вчера я вопросы задавала по поводу закрытия счета в другой теме. Там дали хорошие ссылки, почитайте, может, будут полезными и для вас.

Спасибо за ответ,azalea, а можно ссылочку?

[azalea]

ПППчёлка, только там для частных лиц. https://www.infrance.su/forum/showth...t=2535&page=81

[Dude]

Самое прикольное что у меня был негативный опыт как с принудительным закрытием счета банком, так и с закрытием счета с моей стороны. В одном и том же банке.

[Ptu]

Счет вроде как закрыли 13 декабря. Мы получили письмо о закрытии счета и получили перевод оставшихся средств в новый банк.

А это как?? о французских банках уже можно песТни слагать, из серии "этот стон у нас песней зовется"...

[ПППчёлка]

Спасибо всем за участие

Проблема неприятная, мы тоже на грани срыва.

"Разбираться с теми, кто деньги отправляет" - это не так просто, как кажется. На бумаге все просто. Если же у вас субподрядчиков сотни и вы их даже всех и не знаете....
А подрядчикам новый счет был отправлен несколько раз и продублирован телефонными звонками раз десять.....

Повторяю - жаловаться в сам банк наверх - бесполезно. Они там наверху радуются тому как нас имеют ( ага, именно то слово ) Мы очень плохо расстались.


Я не понимаю, у меня на руках письмо из банка о закрытии счета. от 13 декабря. А новая выписка о приходе денег - от 18 декабря. На закрытый счет. КАК это возможно????

[timofeev]

Если же у вас субподрядчиков сотни и вы их даже всех и не знаете

Это ваши проблемы. Пока движение на счетах идет, счет не может быть закрыт. По моему, но не точно, после закрытия необходимо два месяца без движения. Если за это время нет движения, то счет считается закрыт. Если движение произошло то с вас так и будут снимать деньги пока снова не закроете и движение ден. средств не прекратится.

[Dude]

Это ваши проблемы. Пока движение на счетах идет, счет не может быть закрыт. По моему, но не точно, после закрытия необходимо два месяца без движения. Если за это время нет движения, то счет считается закрыт. Если движение произошло то с вас так и будут снимать деньги пока снова не закроете и движение ден. средств не прекратится.

Ахринеть. Беспредел

[EHOT]

Вы должны разобраться с ВАшими клиентами и поставшиками.

[ПППчёлка]

Вы должны разобраться с ВАшими клиентами и поставшиками.

Спасибо за полезный совет. Примерно так в старом банке и говорят. Вы думаете, мы это сами не знаем?

У Вас никогда не было ситуации, когда Вы - бессильны? И ситуацию Вы решить НЕ МОЖЕТЕ? И ищите альтернативные варианты? Нет, никогда?

П.С. Профессиональная деформация, да?

П.П.С. Как всегда нормальная тема переходит в ругань. Узнаю родную деревню.