SFR - Neuf Télécom

[Rejanne]

У меня такая же проблема, как и у Вас.. Нет связи с Россией уже неделю... Позвонила в сервисную службу.. Обещали решить проблему в течение 7 дней, но пока тишина. Прошло уже 4 дня...

[zapounne]

Rejanne, спасибо, что отозвались! А я не догадалась в сервисную службу позвонить, грешным делом, на пожары подумала . Три дня еще как-нибудь потерпим

[Cathy]

обязательно надо звонить по таким вопросам в сервисную службу 1077 (ожидание -бесплатно, затем - оплата как за местный звонок)

[Cathy]

Уже неделю как не могу дозвониться до России . Вообще нет никаких гудков - тишина... Обычно, если линия перегружена или неправильно набран номер, всегда было голосовое сообщение.
Телефоны оба работают - и французский (звоню по Франции и в Канаду), и российский, с помощью NetAppel дозвонилась без проблем, т.е. дело в операторе связи, получается. Или я ошибаюсь? Весь сайт SFR уже изучила вдоль и поперек, может, что-то где-то пропустила?

дозвонились до 1077 ?

[zapounne]

дозвонились до 1077 ?

Дозвониться-то дозвонилась, только толку пока ноль . Сказали ждать, наше досье на контроле, о результатах известят на сотовый. Да, попросили номер телефона российский, продиктовала один, теперь думаю - зачем? Ведь с SFR у меня вообще ни с одним российским номером связи нет. Так и плачУ NetAppel, хорошо, хоть у них все работает. Уже подумываю о Free.

[Cathy]

Дозвониться-то дозвонилась, только толку пока ноль . Сказали ждать, наше досье на контроле, о результатах известят на сотовый. Да, попросили номер телефона российский, продиктовала один, теперь думаю - зачем? Ведь с SFR у меня вообще ни с одним российским номером связи нет. Так и плачУ NetAppel, хорошо, хоть у них все работает. Уже подумываю о Free.

Доброе утро, у вас по прежнему никаких известий от SFR?
Советую написать просто письмо, знаете адрес?

[Irbis]

Камрады,
у NEUF-SFR появились новые русскоязычные каналы!
к тем, что были ранее
544 - RTR Planeta
545 - 1TV - ORT
549 - Euronews Russia
добавили
546 - Дом Кино
547 - Время
548 - Музыка

Опять можно смотреть на ХАЛЯВУ все 6 выше упомянутых русскоязычных каналов !!!
Но только до 19 октября.

[OLGA40]

Не могу разобраться - можно ли с помощью NEUF SFR смотреть на разных телевизорах разные программы одновременно?

На FREE вроде бы такая услуга доступна.
На сайте NEUF я прочитала про MULTI TV, но так как мой французский пока не очень хорош, не уверена что поняла все правильно.

[Cathy]

Не могу разобраться - можно ли с помощью NEUF SFR смотреть на разных телевизорах разные программы одновременно?

На FREE вроде бы такая услуга доступна.
На сайте NEUF я прочитала про MULTI TV, но так как мой французский пока не очень хорош, не уверена что поняла все правильно.

1. Если у вас FIBRE OPTIQUE (jusqu'à 100 Mega) , то у Вы можете смотреть программы на разных телевизорах (MULTI TV) ,

http://fibre-optique.sfr.fr/

2. если у вас обычный контракт с интернетом скоростью до 20 Мега, то, Вы можете смотреть программы лишь по одному телевизору

http://adsl.sfr.fr/offres-adsl/internet/#1

[OLGA40]

Спасибо, это очень меня обрадовало. Надеюсь, что во время смены контракта, мы не окажемся без интернета на несколько недель. Так уже было, когда мы переходили на
NEUF.
Если вас не затруднит ответить - есть ли какие нибудь недостатки у Fibre optique, по сравнению с обычным контрактом. Не могу понять на сайте. Спасибо заранее

[Cathy]

Спасибо, это очень меня обрадовало. Надеюсь, что во время смены контракта, мы не окажемся без интернета на несколько недель. Так уже было, когда мы переходили на
NEUF.
Если вас не затруднит ответить - есть ли какие нибудь недостатки у Fibre optique, по сравнению с обычным контрактом. Не могу понять на сайте. Спасибо заранее

У фибр оптик - одни только плюсы и положительные моменты, единственное, надо уточнить есть ли эта услуга в вашем городе, это можно проверуть по телефону 3055 или оставив ваш номер на сайте сфр.
Удачи!

[Irbis]

У фибр оптик - одни только плюсы и положительные моменты, единственное, надо уточнить есть ли эта услуга в вашем городе, это можно проверуть по телефону 3055 или оставив ваш номер на сайте сфр.
Удачи!

Вот-вот. Главный минус этой услуги, не во всех города можно подключиться по оптоволокну.
Кстати не обязательно звонить, можно пойти по ссылке, указанной Cathy, http://fibre-optique.sfr.fr/ , ввести адрес и проверить доступна ли эта услуга для вас.

[OLGA40]

Как жалко, у нас не эта услуга не доступна.

[Coworker]

Это понятно. Я спросила, есть ли у кого опыт с SFR. (Собираюсь туда завтра по-любому. )

Есть очень негативный опыт с СФР. Если повезёт, попадутся ребята в бутике, которые абсолютно не шарят в тарифных планах.

Мне в сентябре напели, что если купить Illimythics 5 Webphone, то к нему прилагается безлимитный интернет, который, при желании, можно и к компьютеру подключить.

Оказывается, всё гораздо тоньше - лимит интернета 1Гб, при превышении обрезают скорость так, что об интернете можно забыть.

Кроме того, подключение компьютера карается молчаливым добавлением 30 евро к фактуре. VOIP, P2P и newsgroups "запрещены условиями пользования". Кстати, при прибавлении 30 евро к фактуре, лимит в 1Гб не увеличивается до 2Гб.

Ну и самое интересное - все эти детали написаны мелким шрифтом в каких-то "общих положениях" или ещё где, так что сразу и не разберёшься.

Обидно ещё то, что я именно эти вопросы задавал бутиковым продавцам - и про воип, и про подключение компьютера, и про наличие FUP, на что получил простые и абсолютно неверные ответы. Наврали-с.

Ну и, напоследок, нельзя не упомянуть глюкавый голосовой почтовый ящик, который перенаправляет входящие звонки в автоответчик ещё до того, как зазвонит телефон, и который иногда забывает напомнить о новом голосовом сообщении, так что они там копятся, а абонент то и не в курсе вовсе.

SFR TV, SFR Respondeur+ - тоже не совсем работают. Не верьте рекламе.

Вобщем, СФР ужасно плохой. Но остальные ещё хуже.

Вот первый месяц без Оранж, и вместо 29,90 SFR снял 49,90. Абоненты SFR, поделитесь пожалуйста, это нормально, может за подключение или что еще платим в первый месяц? Либо опять, вместо заявленной суммы будем платить больше?

Нормально. Будем платить больше.

[Cathy]

Есть очень негативный опыт с СФР. Если повезёт, попадутся ребята в бутике, которые абсолютно не шарят в тарифных планах.

Мне в сентябре напели, что если купить Illimythics 5 Webphone, то к нему прилагается безлимитный интернет, который, при желании, можно и к компьютеру подключить.

Оказывается, всё гораздо тоньше - лимит интернета 1Гб, при превышении обрезают скорость так, что об интернете можно забыть.

Кроме того, подключение компьютера карается молчаливым добавлением 30 евро к фактуре. VOIP, P2P и newsgroups "запрещены условиями пользования". Кстати, при прибавлении 30 евро к фактуре, лимит в 1Гб не увеличивается до 2Гб.

Ну и самое интересное - все эти детали написаны мелким шрифтом в каких-то "общих положениях" или ещё где, так что сразу и не разберёшься.

Обидно ещё то, что я именно эти вопросы задавал бутиковым продавцам - и про воип, и про подключение компьютера, и про наличие FUP, на что получил простые и абсолютно неверные ответы. Наврали-с.

Ну и, напоследок, нельзя не упомянуть глюкавый голосовой почтовый ящик, который перенаправляет входящие звонки в автоответчик ещё до того, как зазвонит телефон, и который иногда забывает напомнить о новом голосовом сообщении, так что они там копятся, а абонент то и не в курсе вовсе.

SFR TV, SFR Respondeur+ - тоже не совсем работают. Не верьте рекламе.

Вобщем, СФР ужасно плохой. Но остальные ещё хуже.



Нормально. Будем платить больше.

Вы пишете о Вашем опыте касательно Вашего сотового телефона , а здесь обсуждают интернет SFR,

если у Вас -негативное отношение к агенству SFR и их услуг, обратитесь в их сервис по телефону 900 и уверена, что Вам и ваш форфэ поменяют и подскажут улуги, которые Вам необходимы.

И даже если Вам попался стажер или новичок в агенстве SFR, то в агенстве не только новички и стажеры работают!

Так что советую Вам дозвониться до 900 и изменить ваши услуги, тарифы и др.


Удачи!

[Coworker]

Вы пишете о Вашем опыте касательно Вашего сотового телефона , а здесь обсуждают интернет SFR,

Всё правильно, я пишу касательно интернета в сотовом телефоне, который был обещан безлимитный, а на самом деле - оказался очень даже лимитный. И к тому же за дополнительные деньги.

Написано подробно именно с той целью, чтобы следующие клиенты, клюющие на этот тарифный план, призадумались.

В службу доверия СФР я позвонил. Согласились что неправы, и обещали скинуть 50% от своей ошибки тарификации. Очень мило.

[Cathy]

Всё правильно, я пишу касательно интернета в сотовом телефоне, который был обещан безлимитный, а на самом деле - оказался очень даже лимитный. И к тому же за дополнительные деньги.

Написано подробно именно с той целью, чтобы следующие клиенты, клюющие на этот тарифный план, призадумались.

В службу доверия СФР я позвонил. Согласились что неправы, и обещали скинуть 50% от своей ошибки тарификации. Очень мило.

Я Вам Выше написала об интернете и о сотовом лишь для того,
что в этой теме обсуждаем интернет, а в др. теме- сотовые,
ну да ладно!

Всегда надо объяснить сервисной службе, что Вам пообещали, и что Вы в результате не получили: они очень внимательно относятся к каждому случаю и к каждому звонку, удачи!

[SensusVeris]

Здравствуйте, уважаемые форумчане,
а кто-нибудь знает, что такое ethernet у SFR? http://assistance.sfr.fr/internet_of.../fc-3110-50161,
и особенно сколько это стоит. Я вообще чайник, насколько понимаю, надо приобретать модем и с ним будет шнур и диск для инсталляции? Спасибо если кто подскажет, со своим французским боюсь звонить им.

[pilya]

SensusVeris,это подключение интернета через модем при помощи проводного соединения.Вы правильно понимаете,в комплекте имеется установочный диск и при установке он вас "спросит",какое подключение вы хотите использовать ethernet или Wi-Fi.

[SensusVeris]

Спасибо! А сколько это стоит: сам модем, и оплата за месяц? На подключение к ethernet и Wi-Fi цена будет разная?

[pilya]

SensusVeris Честно говоря я не знаю стоимости модема и др.оборудования(а читать,если честно,лень)) ).В своё время подключался к 9-телеком,первое время платил 3 €/месяц за прокат модема,потом подписался на опцию типа 9-телеком 100%,что-то типа того,пару лет назад СФР "скупила" 9-телеком и мне поменяли оборудование(модем и теледекодер) совершенно бесплатно,т.е. в настоящее время (безлимитный нэт,телик и телефон) 29.90 €/месяц.
По-поводу ethernet или ви-фи - это вам решать,им до фени,как вы подключаетесь к интернету,тариф один и тот же.Просто ethernet надёжнее.

[Cathy]

Внимание! ! ! Внимание! !
с завтрашнего дня (16.11.2010) - новое предложение от SFR:

http://www.ariase.com/fr/news/nouvel...icle-2461.html

[Cathy]

с 16.11.2010 СФР предлагает новый модем, новый тюнер к телевизору, новые цены и новые услуги, вот -новости:


http://www.n9ws.com/n9ws-decouvrez-l...deur-2554.html

[Cathy]

[Cathy]

[Cathy]

[Cathy]

[Cathy]

http://neufboxevolution.sfr.fr/?sfri...xterne_Mea_SFR

[Irbis]

Внимание! ! ! Внимание! !
с завтрашнего дня (16.11.2010) - новое предложение от SFR:

http://www.ariase.com/fr/news/nouvel...icle-2461.html

Cathy, спасибо за новость. Но пишите, пожалуйста, хотя бы пару предложений на русском. Это же русский форум
Смысл ваших сообщений с 264-268 не понятен. Это больше похоже на рекламу. Все это можно посмотреть на сайте SFR.

Вопрос, у меня neufbox NB4. Как мне поменять старый модем на новый neufbox Evolution?
И тоже самое для декодера, как поменять старый decodeur TV HD на новый decodeur TV Evolution?

[OLGA40]

Да, я тоже присоединяюсь к просьбе, если не трудно, то пишите хотя бы не много по русски.