Wildberries.fr

[Katerina_K]

Нет там никакого личного кабинета. Я по этому поводу даже в поддержку писала, но поддержки как тут уже обсуждали на самом деле нет никакой.
Я с другого устройства заходить не пробовала, в том числе так как уверена что никакой истории там не увижу и при новом заказе все данные придется вводить заново.
Но они там работают, по крайней мере сейчас свои данные можно отредактировать, поначалу жестко было зафиксировано однажды введенное.

[Winnie]

А кто-то получил посылки вчера - сегодня? Моя так все никак не дойдёт. Написала в службу доставки - ответили, что срок доставки 10-16 рабочих дней. А сайт светит 10-12.

[Paki]

Winnie, у вас от какого числа заказ? У меня от 23 зависли в Польше(

[Winnie]

Paki, от 22 го. В Польше с 25 марта.

[Paki]

Winnie, вот только написала тут, что посылка зависла, так сразу же объявилась во Франции)


Byzacena, французский, если оплачиваете местной картой.

[Byzacena]

французский, если оплачиваете местной картой.

спасибо за ответ! Вы если разбираетесь в этих вопросах, не знаете, почему тогда , когда покупаешь на алиэкспресс французский банк ничего не берет?

[encrier]

Скажите, а быстро отправляют посылку после того, как сделан и оплачен заказ? Оплатила 6 апреля, до сих пор в трекинге просто order created и все.

[ElenaElena13]

Последний раз , три дня.

[encrier]

Последний раз , три дня.

спасибо!

[amf]

Здравствуйте, хочу заказать товар на этом сайте (зубные щётки splat), но у меня проблема с доставкой (сейчас нет консьержа) и я не всегда дома. Есть ли на этом сайте Relay Colis в Париже, чтобы а сам взял посылку, когда у меня будет время ?
На их сайте написано, что они работают с logistique MEEST en coopération avec la société de de services courrier Colis Prive et La Poste. Может ли MEEST оставлять посылки на почте, если я напишу адрес почты и Poste Restante ?
У меня уже были проблемы с посылками, я пишу адрес почты (Poste Restante) но при покупке в инет-магазине не указан доставщик и потом оказывается, что это DHL или TNT, а почта не берёт от них посылки..

[Tanya48]

Здравствуйте, хочу заказать товар на этом сайте (зубные щётки splat), но у меня проблема с доставкой (сейчас нет консьержа) и я не всегда дома. Есть ли на этом сайте Relay Colis в Париже, чтобы а сам взял посылку, когда у меня будет время ?
На их сайте написано, что они работают с logistique MEEST en coopération avec la société de de services courrier Colis Prive et La Poste. Может ли MEEST оставлять посылки на почте, если я напишу адрес почты и Poste Restante ?
У меня уже были проблемы с посылками, я пишу адрес почты (Poste Restante) но при покупке в инет-магазине не указан доставщик и потом оказывается, что это DHL или TNT, а почта не берёт от них посылки..

Они не оставляют в городе, не на почте.У меня такая проблема сегодня. Курьер даже в дом не стал звонить.Написала два протеста сегодня на этих двух сайтах доставки.

[Small_birdie]

У вaс нет вообще почтового ящика?

[amf]

У вaс нет вообще почтового ящика?

Почтовый ящик есть, но проблема, что консьержка то болеет, то её нет.., и посылки часто оставляют около её двери, а дом многоквартирный и как проходной двор.., постоянно заходят и посторонние, так что безопасность посылки фифтифифти.. Да и некоторые доставщики не могут зайти в здание и начинают звонить, а если меня нет дома и консьержки нет (а это часто..) и получается проблема..
Для меня лучше найти point relais где могут оставлять посылки все доставщики..

[Small_birdie]

amf, понятно, сочувствую.
Получается, что с консьержкой хуже, чем без нее вовсе.
Под дверью не имеют права оставлять, нужно жаловаться на почте. Но это другая история.

[amf]

Small_birdie для меня лучший вариант с посылками это пойти самому, когда есть время, в Point relais и забрать.. Но проблема с доставкой.., их развелось слишком много и каждый посвоему доставляет.. Иногда один вариант, ну или два и достаточно в этом бизнесе, а так сиди и жди дома пока они соизволят привезти посылочку..

[Winnie]

Получила посылку. Ничего не понимаю с их доставкой :доставила la poste, при этом отслеживание было на сайте colis privé и от них же мейл получила сегодня.

[mila74]

Winnie, здорово, что получили посылку!

Я сделала заказ 17 марта, его разбили на 3 посылки, две из которых я получила дней 10 тому назад, а последняя посылка (самая объемная) где-то застряла. Последняя информация о ее местоположении датируется 19 марта - left transit hub. Что посоветуете делать - ждать или куда-то звонить или писать?

[Winnie]

mila74, звонить, к сожалению, некуда. А мейл я бы обязательно написала и meest и colis privé

Сайт распродал много книг, я запомнила, что энид блайтон в момент моего заказа было 27 разных книг, а сейчас только 8. То же и с другими авторами. Надеюсь как-то пополнят ассортимент.

[tyupa]

Я сделала заказ 17 марта, его разбили на 3 посылки, две из которых я получила дней 10 тому назад, а последняя посылка (самая объемная) где-то застряла. Последняя информация о ее местоположении датируется 19 марта - left transit hub. Что посоветуете делать - ждать или куда-то звонить или писать?

mila74, у меня прохожая ситуация. Сделала заказ 19 марта. Тоже разбили на 3 посылки. 2 пришли. Третья, основная часть заказа, была 10 дней в статусе « order created  ». Я написала в поддержку на сайте по адресу: sales@wildberies.eu . Отвечают в течение часа, очень вежливо. Посылку искали 5 рабочих дней, нашли. Сейчас она пока что покинула Польшу.

Советую Вам обратиться в поддержку wildberries, они сами свяжутся со своей транспортной компанией.

[mila74]

Советую Вам обратиться в поддержку wildberries, они сами свяжутся со своей транспортной компанией.

tyupa, спасибо огромное! А Вы писали на английском или французском?

[tyupa]

mila74, на русском писала. Мне отвечали русские менеджеры, с самыми настоящими русскими именами: Анисья, Оксана, Анастасия. Я даже имена запомнила.

[mila74]

tyupa, написала, и буквально через 5 минут уже получила ответ. Еще раз спасибо за совет!!

[tyupa]

mila74, да, очень быстро отвечают. Не переживайте, найдут Вашу посылку.

Ещё хотела написать: многие жалуются, что плохо упаковано. Да, упаковано в полиэтиленовые пакеты, но они плотные, заклеены добротно. А внутри каждое наименование упаковано в полиэтилен, а хрупкие предметы (крем) упакованы дополнительно , каждый по отдельности в пленку с пупырышками, все аккуратно запечатано.

То есть общее впечатление от сайта очень хорошее. Про цены на книги и журналы я вообще молчу.

[mobali]

mila74, у меня прохожая ситуация. Сделала заказ 19 марта. Тоже разбили на 3 посылки. 2 пришли. Третья, основная часть заказа, была 10 дней в статусе « order created  ». Я написала в поддержку на сайте по адресу: sales@wildberies.eu . Отвечают в течение часа, очень вежливо. Посылку искали 5 рабочих дней, нашли. Сейчас она пока что покинула Польшу.

Советую Вам обратиться в поддержку wildberries, они сами свяжутся со своей транспортной компанией.

Наверное я одна такая "везучая", моя посылка от 11 марта отправлена обратно и с тех пор тишина. Ни одного ответа на мои сообщения в службу поддержки sales@wildberries.eu Писала им через Facebook и Skype , тоже ничего. Не знаю как решить эту проблему.

[tyupa]

mobali, а Вы указывали номер транспортной накладной, когда писали им в поддержку? Может быть они не нашли, о каком заказе идёт речь? Если ответа до сих пор нет, то возможно ли вернуть деньги через банк?

[Byzacena]

mobali, а звонить пробовали?

[Lera]

Я написала в поддержку на сайте по адресу: sales@wildberies.eu . Отвечают в течение часа, очень вежливо. Посылку искали 5 рабочих дней, нашли. Сейчас она пока что покинула Польшу.

Советую Вам обратиться в поддержку wildberries, они сами свяжутся со своей транспортной компанией.

А у всех получается написать на этот адрес?

Мне только что такой возврат пришел:

Réponse du serveur distant :

554 5.7.1 <sales@wildberies.eu>: Relay access denied

[mila74]

Lera, там одна буква потерялась - sales@wildberries.eu

[ElenaElena13]

Мне показалось, или на мист появилась надпись, что в связи с ковид -19 поставки могут задерживаться, раньше я не видела этой строки красными буквами.

[Vasilissa]

Не могу найти... Видела, что кто-то заказывал валик для спины. Хотелось бы знать, если уже получен и как впечатление