Посылка из России

[milakamilla]

Могли не вернуть, так как не было оценки посылки. Я не знаю деталей, на каком основании не вернули. Мне вернули полную стоимость оценки посылки. А где вы прочитали, что техника не разрешена к пересылке?
Я отправила бытовую технику.

Алена, добрый день! очень нужен ваш совет... посылка, которую я отправляла во францию, вернулась в отделение, вот с таким актом...
посылка была оценена в 10 тыс рублей. имею ли я право на полное возмещение оценки? и что нужно для это сделать? на горячей линии ничего не говорят(((

[Alena77]

milakamilla, я думаю, что вы имеете право требовать возмещения. Скорее всего, вернут частично от суммы оценки, так как небольшая разница в весе.
Но, требуйте, возместят полностью, будет здорово. Загружайте все файлы в жалобу и пишите обоснованно, что это не ваша проблема, и скорее всего, посылка была кем то вскрыта.
Они и дают пояснения, что повреждена упаковка и не соответствует вес.
Вам обязаны сделать возмещение. А при вскрытии все на месте? Адрес, куда направлять рекламацию есть на сайте почты. Я отправляла на электронный адрес.
У меня в прошлый раз посылка была повреждена. В этой теме я давала фото. Вес не соответствовал на несколько кг, и мне возместили 100%. Рассматривали где то месяца три.

[milakamilla]

milakamilla, я думаю, что вы имеете право требовать возмещения. Скорее всего, вернут частично от суммы оценки, так как небольшая разница в весе.
Но, требуйте, возместят полностью, будет здорово. Загружайте все файлы в жалобу и пишите обоснованно, что это не ваша проблема, и скорее всего, посылка была кем то вскрыта.
Они и дают пояснения, что повреждена упаковка и не соответствует вес.
Вам обязаны сделать возмещение. А при вскрытии все на месте? Адрес, куда направлять рекламацию есть на сайте почты. Я отправляла на электронный адрес.
У меня в прошлый раз посылка была повреждена. В этой теме я давала фото. Вес не соответствовал на несколько кг, и мне возместили 100%. Рассматривали где то месяца три.

А стоимость пересылки вам тоже вернули?
у меня сейчас посылка лежит в отделении, коробка вся в лохмотьях, хотели оформить досыл, так как основание возврата необоснованное, но боятся, что она не доедет в таком состоянии. а если досылать, то переупаковывать нельзя.
Я уже думаю, если мне возместят стоимость оценки и пересылки, я смогу еще раз запаковать все и отправить заново. Но как быть уверенной?

фото в теме не нашла(( посылку еще не вскрывала
можете адрес почты подсказать? куда писать?

[milakamilla]

Я правильно понимаю, что получить возмещение я могу, только забрав посылку с отделения? я могу указать в жалобе, что книги повреждены? меня попросят прислать фото вложения?

[Katerina_K]

Нашла информацию, что посылки стоимостью более 45 евро облагаются таможенными пошлинами. То есть если оценить на большую сумму то надо быть готовым заплатить еще и за растаможку.

https://www.douane.gouv.fr/fiche/les...er-particulier

[Alena77]

Я правильно понимаю, что получить возмещение я могу, только забрав посылку с отделения? я могу указать в жалобе, что книги повреждены? меня попросят прислать фото вложения?

Я свою посылку получила. Да, можете указать, что книги повреждены и отсутствует пару книг. Вес же как то изменился? Я высылала фото повреждённой посылки. Вы можете сфотографировать на всякий случай. Но, у вас есть акт, о том что нарушена целостность посылки. У меня не было акта. У меня вообще ничего не было, кроме поврежденной посылки. И то, мне вернули полную стоимость оценки. Не пересылки. Мне было достаточно этой суммы, так как она перекрывала все мои расходы, включая и стоимость пропавших вещей.

[Alena77]

А стоимость пересылки вам тоже вернули?
у меня сейчас посылка лежит в отделении, коробка вся в лохмотьях, хотели оформить досыл, так как основание возврата необоснованное, но боятся, что она не доедет в таком состоянии. а если досылать, то переупаковывать нельзя.
Я уже думаю, если мне возместят стоимость оценки и пересылки, я смогу еще раз запаковать все и отправить заново. Но как быть уверенной?

фото в теме не нашла(( посылку еще не вскрывала
можете адрес почты подсказать? куда писать?

Фото, я видимо давала в другой теме. Но, фото я точно размещала.
А 10000 не перекрывает стоимость книг и затраты на пересылку? Я поэтому, указываю сумму оценки выше, чем стоимость вложения.
Вообще, посылки лежат в отделении 30 дней. Потом их отправляют в какой то централизованный сервис невостребованных посылок. И потом, как я поняла, след от посылки теряется.
Но, оценка посылки включает не только ее пропажу. Но, и факт, что вы ее получите в целостности и без повреждений. У Вас этот пункт нарушен.

[Alena77]

https://www.infrance.su/forum/showth...post1061692919
Вот тема, где я писала о своей посылке.

[milakamilla]

Фото, я видимо давала в другой теме. Но, фото я точно размещала.
А 10000 не перекрывает стоимость книг и затраты на пересылку? Я поэтому, указываю сумму оценки выше, чем стоимость вложения.
Вообще, посылки лежат в отделении 30 дней. Потом их отправляют в какой то централизованный сервис невостребованных посылок. И потом, как я поняла, след от посылки теряется.
Но, оценка посылки включает не только ее пропажу. Но, и факт, что вы ее получите в целостности и без повреждений. У Вас этот пункт нарушен.

спасибо большое!! поняла! заберу тогда посылку, покрывает стоимость отправки, но мне придется отправлять еще раз за свой счет, и тут уж останется немного)))

[azalea]

и не соответствует вес.

По фото не видна разница в весе. Указано 14,6 кг. при отправлении и по факту. (см. акт)

[azalea]

покрывает стоимость отправки, но мне придется отправлять еще раз за свой счет,

Почему за свой счет? Вам же все должны возместить и даже больше.

[milakamilla]

Почему за свой счет? Вам же все должны возместить и даже больше.

А вот наша почта отвечает, что свои обязательства она выполнила, посылку до таможни франции доставила, а развернула назад именно французская таможня, поэтому почта России уже ничего не должна и возмещения мне не будет(( говорят, разбирайтесь с почтой франции
так по крайней мере меня уверяют заведующая нашим почтовым отделением, вчера пришла забрать посылку и написать заявление на возмещение... сегодня пойду снова, но хотелось бы спросить у всех, что нужно написать в заявлении, на что упирать, чтобы мне действительно возместили хотя бы стоимость пересылки, которую я заплатила

[milakamilla]

По фото не видна разница в весе. Указано 14,6 кг. при отправлении и по факту. (см. акт)

вообще все запутано... вес посылки 14, 87 был
но когда мне ее оформляли, я не знаю почему, указали вес 15 кг, я спрашивала. почему 15, если ее вес 14, 87 - сказали, что так весы показывают
в итоге в дальнейшем по россии посылка трекалась с весом 14, 87, а вот с франции пришла уже 14, 6

[Alais]

Добрый день всем! Может кто-нибудь подсказать (дать ссылку) на почту Франции, раздел отслеживания посылок? По данным почти РФ, посылка покинула РФ 4 октября, но до меня так и не доехала ещё. Волнуюсь очень. Может уже пора разыскивать ее? Или это нормально для Франции?

[azalea]

Alais, https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

[Alais]

Alais, https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Спасибо огромное!

[azalea]

4 октября, но до меня так и не доехала ещё.

На одной из российских почт сказали, что посылки отправляют сейчас поездом и сроки доставки 25-30 дней.

[Alais]

Посмотрела - ещё больше расстроилась - при вводе номера пишет:
Your tracking is not yet available. If you have dropped off your shipment, the tracking information may be displayed with a delay, please try again later.

А посылка с 4 октября, по данным почты РФ, покинула РФ.

[Alais]

На одной из российских почт сказали, что посылки отправляют сейчас поездом и сроки доставки 25-30 дней.

Почему поездом, если мама отправляла Авиа?
Мама звонила на почту РФ - ничего толком объяснить не могут, предлагают написать заявление на розыск и ждать 3 месяца, пока они будут искать.

[Alena77]

Alais, если Вы ввели российский номер отслеживания, французская почта его может не найти. Они присваивают свой номер при прохождении таможни.

[Alais]

Alais, если Вы ввели российский номер отслеживания, французская почта его может не найти. Они присваивают свой номер при прохождении таможни.

А как узнать французский номер?

[liina]

Alais, используйте международные сайты отслеживания или до конца отслеживайте Почту России. Когда посылка обозначится во Франции, на Почте России это будет видно.

[Small_birdie]

...

[Roupy]

Ошибка, посылка была из Франции. Просто посмотрела на предидущее сообщение .

[Small_birdie]

Roupy, pardon :-).

[Alais]

Alais, если Вы ввели российский номер отслеживания, французская почта его может не найти. Они присваивают свой номер при прохождении таможни.

Повторюсь. Подскажите кто-нибудь, как узнать французский номер почтового отправления?

[azalea]

Повторюсь. Подскажите кто-нибудь, как узнать французский номер почтового отправления?

Я отслеживала по той официальной ссылке фр. почты, которую давала выше. А номер был тот же, который присваивали при отправлении в России. Номер на таможне не менялся.

[Tanya48]

Я отслеживала по той официальной ссылке фр. почты, которую давала выше. А номер был тот же, который присваивали при отправлении в России. Номер на таможне не менялся.

и у меня не менялся номер . Я получила две посылки из России в конце сентября.Ждала 3-4 недели.

[Лахта]

добрый день
девочки, поделитесь по опыту, что вам отправляют, например какие то продукты? ну понятно не скоропортящиеся. Какие посылки, большие? Мама хочет отправить 20 кг, и туда положить и продукты и вещи и материалы для гель лака.

[Alena77]

Лахта, я не советую отправлять посылкой продукты. Могут развернуть. Я последний раз отправляла мед и мою посылку развернули на таможне. Уже потом вычитала, что на мед нужен ветсертификат. Могут придраться к чему угодно. Хотя, сестра посылает в Питер мед без проблем.