![]() |
|
Результаты опроса: Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции | |||
Категорически нет, отвратительно обслуживают и товары хуже некуда, терпение на пределе! |
![]() ![]() ![]() ![]() |
6 | 2,91% |
Что-то попадается хорошего качества, но преобладает плохая продукция и обслуживание |
![]() ![]() ![]() ![]() |
11 | 5,34% |
Качество сервиса и товаров среднее, я не в восторге, но и не жалуюсь особо |
![]() ![]() ![]() ![]() |
35 | 16,99% |
По большей части все устраивает, но кое-что могло бы быть и получше, нет предела совершенству! |
![]() ![]() ![]() ![]() |
105 | 50,97% |
Да, я доволен буквально всем! |
![]() ![]() ![]() ![]() |
18 | 8,74% |
Не знаю, не могу ответить |
![]() ![]() ![]() ![]() |
2 | 0,97% |
Качество товаров чаще всего устраивает, сервис - нет |
![]() ![]() ![]() ![]() |
28 | 13,59% |
Сервис чаще всего хороший, но не устраивает качество товаров |
![]() ![]() ![]() ![]() |
1 | 0,49% |
Голосовавшие: 206. Вы еще не голосовали в этом опросе |
|
Опции темы | Опции просмотра |
|
#1
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 44.297
|
Может быть зависит от самих людеи (тех, кому оказываются услуги) ? Приятному человеку всегда хочется сделать приятное, а некоторым, так и хочется нахамить, даже если образование не позволяет
![]() ![]() |
|
![]() |
|
#2
![]() |
|||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 26.372
![]() |
![]()
Моё глубокое убеждение заключается в том, что сервис- это не погода, которая имеет право быть хорошей или плохой, и, соответственно, то радовать нас солнышком, то огорчать дождиком. Сервис - это то, за что клиент платит наравне с продуктом, т.е. он в праве расчитывать на то, что сервис будет, а быть он должен только хорошим, иначе это не сервис. Это Воланд ещё говорил: - Осетрину прислали второй свежести [...] - Голубчик, это вздор! - Чего вздор? - Вторая свежесть - вот что вздор! Свежесть бывает только одна - первая, она же и последняя. А если осетрина второй свежести, то это означает, что она тухлая! То же и с сервисом. Это не избирательная память. Я прекрасно помню моменты, когда меня обслуживали НОРМАЛЬНО, также помню, когда попадались люди, просто созданные для работы в сфере обслуживания, которые получали удовольствие от того, что клиент доволен, которые работали крайне профессионально и с душой, но их еденицы, и даже если после общения с такими кадрами остаётся очень приятное ощущение (о чём я всегда стараюсь сказать главной продавщице, если это было в магазине, или мэтр в отелю в ресторане и т.п.), то я всё равно не считаю, что мне "сделали подарок". Также бывают ситуации, когда просто человеческие качества людей заставляют их действовать определённым образом, выходя за круг их рабочих компетенций, как в случае с хозяевами арендованного дома, о котором рассказывала Tora. Кстати, нас этим летом почти также приняли в Pays d'Oc, что для меня явилось огромной неожиданностью и было очень и очень приятно! Но к серсиву, ИМХО, это имеет очень опосредованное отношение. Это просто милые, замечательные, отзывчивые люди, поступающие определённым образом потому, что это соответствует их внутренним убеждениям, а не от того, что так нужно в рамках аренды дома. |
||
![]() |
|
#3
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 24.12.2003
Откуда: Тольятти-Romainville(93)-Poterie Mathieu(27)
Сообщения: 2.665
![]() |
Я ответила, что по большей часте меня все устраивает. У меня особых проблем с сервивом нет, я знаю свои права и это скорее всего чувствуется и даже если бывают проблемы, то быстро решаются и я благополучно о них забываю. Что касается качества продуктов и вещей то по мне все зависит от цены, если я хочу что то качественное я иду в соответсвующий магазин и плачу и получаю сервис. А если плачу дешево, то и не требую ничего особенного.
__________________
29.05.2000 21.07.2012 |
|
![]() |
|
#4
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.02.2008
Откуда: France
Сообщения: 26.119
|
Летом побывали в Германии... сравниваю теперь с Францией... Рестораны... В Германии кушали в двух совершенно рядовых ресторанчиках, один вообще в богом забытом городке - все свежайшее, вкусное, презентация блюд - исключительная, все такое чистое, захочешь придраться - не найдешь за что. (и дешевле в 2 раза, чем во Франции!!!)
Сегодня пообедали в центре Орлеана... - на блюде с рыбой поллимона, то ли его (лимон) разрезали неделю назад, то ли его уже кто-то "ел" и сок из него давил... Детям дали сосиски - соленющие, фрит уже трижды пожаренный. Ресторан не из дешевых... Что меня больше всего возмущает в моей ситуации - поведение моего мужа-француза, повозмущаться при мне и детях, а потом поулыбаться официанту, покорно заплатить... Понятно, что больше в этот ресторан мы ни ногой... Я бы могла сама все высказать официанту, но муж будет стараться сгладить ситуацию, начнет отшучиваться и я же окажусь в дураках...
__________________
Чем дальше общество отходит от истины, тем больше оно будет ненавидеть тех, кто ее говорит |
|
![]() |
|
#5
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 09.02.2006
Откуда: Paris
Сообщения: 6.179
|
![]()
__________________
продам |
|
![]() |
|
#6
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.02.2008
Откуда: France
Сообщения: 26.119
|
El'ka, то, что Вы написали, очень и очень может быть, даже не удивлюсь этому, а вот когда своему мужу это говорю, он мне отвечает "что ты, такого быть не может, потому что в ресторанах проверки и сразу этот ресторан закроют..."
ха-ха-ха, знаем мы эти проверки... Ой, я, наверное, больше не ходок во французские рестораны.
__________________
Чем дальше общество отходит от истины, тем больше оно будет ненавидеть тех, кто ее говорит |
|
![]() |
|
#7
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
Груша, проверки и на самом деле есть, и, если такая проверка нагрянет, будут пробы отовсюду брать - из холодильника, с рабочих поверхностей. И, не дай Бог, найдут там повышенное содержание каких-нибудь вредных бактерий. Но проходят такие проверки нечасто...
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#8
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.02.2008
Откуда: France
Сообщения: 26.119
|
Droopy, знаю я, что проверки бывают, и пробы берут... Муж мне басни рассказывает, что мол от каждого приготовленного блюда в ресторане сотрудники хранят в морозильнике замороженные "эталоны", типа замороженная ложка соуса или кусочек рыбы... Ну мне просто смешно от этих его басен. И ни чем его не переубедишь.
Бактерии ладно, черт с ними, но трижды пережаренный фрит, в нем, наверное, уже и бактерий не осталось, но есть то его противно.
__________________
Чем дальше общество отходит от истины, тем больше оно будет ненавидеть тех, кто ее говорит |
|
![]() |
|
#9
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 16.05.2006
Откуда: Bretagne, 35, près de Rennes
Сообщения: 724
|
посоветуйте, пожалуйста, кто знает - как найти имя главного человека в фирме, работающей в секторе évenementiel. они к chambre de commerce относятся?
суть проблемы в следующем - хочу накатать недовольное письмо. |
|
![]() |
|
#10
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 44.297
|
||
![]() |
|
#11
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 16.05.2006
Откуда: Bretagne, 35, près de Rennes
Сообщения: 724
|
cпасибо, нашла деятелей
![]() |
|
![]() |
|
#12
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
У нас в квартале 5 булочных, так самый вкусный хлеб только в одной. И тот хлеб, что я покупаю baguette fournée, только у них. Наша булочная закрыта по понедельникам, так качество хлеба, который мы покупаем к ужину после работы, значительно проигрывает в других булочных. И круассаны самые вкусные только в нашей - воздушные. Правда, мы их есть перестали, полнят...
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#13
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 18.04.2010
Откуда: Centre
Сообщения: 602
|
в большинстве случаев и качество, и сервис устраивает.
|
|
![]() |
|
#14
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 18.04.2010
Откуда: Centre
Сообщения: 602
|
меня в сефоре бесит vigil африканского происхождения. вечно следует по пятам!!!
хотя я уж точно не похожа на воровку, тк. всегда дорого и хорошо одета и ангельская внешность. но я не единственная, кто жалуется. куда бы написать жалобу, чтобы его уволили??? |
|
![]() |
|
#15
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() ![]() ![]()
__________________
Nothing should stop you reaching for the moon. If you fall short you will land on a star. 17/04/2012 29/11/2019 Одежда на мальчика от 3 месяцев до 3-х лет - пополнение 12 мес. |
|
![]() |
|
#16
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 18.04.2010
Откуда: Centre
Сообщения: 602
|
из-за навязчивого охранника изюегаю туда заходить и иду в marrionaud, и далеко не я одна. отток клиентов к конкурентам же)
он если не за мной, то ещё за кем-то ходит. выбирает наугад из толпы "мишень" и преследует))))))))))))))) нет, ну правда, как в шпионском боевике, прокрадывается между рядами lancome и dior. самой смешно |
|
![]() |
|
#17
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 01.06.2009
Откуда: Toulouse, France
Сообщения: 920
|
![]() |
|
![]() |
|
#18
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.808
|
![]()
__________________
I am what I am |
|
![]() |
|
#19
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
У нас тут "сервис" приключился - за наши же деньги. Решил наш синдик нанять охранника, чтобы тот охранял летом наш дом от всякой шантрапы, которая сюда ломанулась на пляж. Идём вечером домой с собакой, пёс решил дела сделать в канавку, я полезла в сумку за салфеткой, чтобы всё собрать, как и водится, как тут такой здоровый детина идёт к моему мужу и начинает с ним на "ты" выяснять, какого фига тут наша собака и т.п. У меня челюсть упала. Я поздоровалась, говорю, мол, месье, а почему вы тыкаете ?А - мы с Вами свиней вместе не пасли (и коров тоже), Б - мы тоже платим Вам Вашу зарплату, и охраняете Вы нас, а за тротуар не беспокойтесь - мы всё убираем за собой (за канаву тоже не надо беспокоиться). Зато там вон подростки рыщут непонятно зачем, почему бы Вам не пойти и не посмотреть ? А он ещё и продолжает что-то там говорить... Вот, говорю мужу, наняли на нашу голову, он не за шпаной, а за собаками следит. Тьфу.
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#20
![]() |
||
Кандидат в мэтры
![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 11.12.2007
Сообщения: 315
|
Droopy, напишите оффициальное письмо его начальству + синдику, что недовольны и что человек себя ведет невежливо, его поменяют. Не факт, что новый будет лучше, но если поменять пару раз, за Вами закрепится репутация "вредных" и более внимательно отнесутся к тому, кого прислать. Ведь наверняка это агенство, а не частник, там выбор лиц должен быть ;-)
|
|
![]() |
|
#21
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
Ster, я уже сообщила представительнице синдика в нашем доме. После этого месье здоровается даже.
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#22
![]() |
||
Дебютант
![]() Дата рег-ции: 23.12.2007
Откуда: Genève (CH)/Saint-Julien en Genevois(FR)
Сообщения: 73
|
Качество товаров нормальное, сервис -- нулевой. Или отрицательный. Или мнимый, как кому нравится. В качестве самого последнего примера: купил в интернет магазине некий девайс, обещали доставку в три дня, жду уже три недели. На электронные послания французские товарищи не реагируют. Сумма правда копеечная, но все равно абЫдно. Кстати это мой первый негативный опыт покупок в интернет магазинах за лет эдак за 10-12. Или еще: не работает интернет-соединение с мобильным телефоном. Телефон в порядке, с другими сим-картами в других странах работает вообще без всякой настройки. В моем случае ежу понятно, что надо, чтобы провайдер (carrefour mobile) активировал GPRS. В ближайшем карфуре посмотрели и сказали, что надо обратиться в службу поддержки, догадайтесь куда мне сказали обратиться в службе поддержки. Правильно в ближайший карфур. Ребята явно ни ухом ни рылом в том, чем торгуют, но от осознания этого факта легче не становится. Или вот месяц назад заказал время на пустячный ремонт а/м. Получил дату, время, приезжаю к ним и ох, ах, месье, десоле, забыли заказать запчасти на следующей неделе с вами свяжемся. Следующая неделя прошла уже три раза, на е-майлы принципиально не реагируют (ну к этому я привык), заезжаю несколько дней назад: ах, ох десоле, запчасть еще не прибыла. Вообще дал себе зарок: в будущем только в швейцарский сервис, пусть заплачу дороже, но и обойдусь без этого латинско-социалистического бардака. Неудивительно, что после наполеона французы продували все войны, с такой организацией иное было бы странно.
|
|
![]() |
|
#23
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 22.771
|
вы, скорее всего, не очень давно живете в Женеве, поэтому так и говорите.
__________________
За каждую подлость приходит расплата . Это лишь вопрос времени. Ша́денфро́йде! |
|
![]() |
|
#24
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.06.2007
Откуда: Toulouse, la ville rose
Сообщения: 1.315
|
Добрый вечер! Подскажите что делать в случае просроченных продуктов? мы купили в казино просроченный бекон на 10 дней и успели его сьесть. Позвонили в 15, так как надеялись что ребенку можно будет сразу сделать промывание или еще что нибудь, но там сказали ждать симптомов отравления. В магазине вежливое хамство в ответ на мои претензии (естесственно прилетела я туда уже взвинченная). Дама на аccueil сказала мне что она вегетарианка и таких проблем у нее не возникает, и вообще выбирайте тон, мадам, когда ко мне обращаетесь. Это меня окончательно вывело из себя, удивляюсь как вообще не сорвалась на оскорбления. Но результат нулевой - никто не извинился, никто не посочувствовал и даже не предложили вернуть деньги.
|
|
![]() |
|
#25
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
katiatoulouse, а никто не отравился в результате ?
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#26
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() |
katiatoulouse, если вы сохранили упаковку и чек и настроены добиваться справедливости, можете обратиться в DGCCRF местный. У них бывают работники, которые спят и видят, на чем бы коммерсантов подловить ![]() А вообще просроченные продукты - явление частое. Потому как самая выгодная экономия - экономия рабочей силы. И бывает, что у работников супер/гипермаркетов просто руки не доходят до проверки дат. Печально, но факт. Но вот то, что вам никак не возместили ущерб - это возмутительно! Должны были как минимум извиниться и вернуть деньги.
__________________
Nothing should stop you reaching for the moon. If you fall short you will land on a star. 17/04/2012 29/11/2019 Одежда на мальчика от 3 месяцев до 3-х лет - пополнение 12 мес. |
|
![]() |
|
#27
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.06.2007
Откуда: Toulouse, la ville rose
Сообщения: 1.315
|
aydan, да врач из скорой мне сказал сохранить все и обратиться в этот центр. Только дело в том что магазин этот не гипер маркет, а обыкновенный казино в нашем районе, я туда хожу минимум 2 раза в неделю по мелочам. Знаю там многих и они меня тоже, меня и так этот скандал расстроил. Я позвонила в их службу по работе с клиентами, не знаю правда что это даст.
|
|
![]() |
|
#28
![]() |
|||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 44.297
|
![]() |
||
![]() |
|
#29
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.06.2007
Откуда: Toulouse, la ville rose
Сообщения: 1.315
|
EHOT, я туда пришла уже на нервах конечно, но не настолько уж. Но меня довело поведение дамы - полный пофигизм, даже скорее насмешки. А уж ее замечание про вегетарианство - ну ни в какие ворота. В результате я оттуда вышла не то что на нервах, а с жаждой кровавой мести.
![]() |
|
![]() |
|
#30
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() |
(я своему йогурт то ,на день просроченный и стоявший в родном холодильнике, не дам,хотя знаю что ничего страшного,но психологически не могу-все даты всегда под контролем.) |
|
![]() |
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Качество воды во Франции | rrv5 | Цены, покупки, банки, налоги | 186 | 03.12.2024 11:39 |
Ищем партнеров во Франции для оказания услуг | skif1974 | Биржа труда | 0 | 07.05.2012 19:03 |
Ищу работу в сфере услуг | Tara777 | Биржа труда | 0 | 03.02.2012 12:27 |
Комплекс бытовых услуг | Weronika | Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия | 59 | 03.04.2008 19:08 |