eBay - продаем и покупаем

[Milanette]

Недавно купила угги, указанные как новые, с красивыми фотографиями. Оказалась ужасно грубая подделка, да ещё и старые и разношенные. С продавцом договориться не получилось, видимо, она понимает, что доказать что-либо будет сложно. В итоге я открыла литиж, но мне нужно официальное подтверждение независимого лица, что это подделка. Никто конечно же не хочет брать на себя ответственность, хотя в официлальном магазине мне продавщица сразу сказала, что да, абсолютная синтетическая подделка, но никто не возьмётся Вам это подтверждать, да и с какой стати?

Вот, дело не деньгах, хотя для меня 90 евро это немало, но самое главное - принцип. А продавец как ни в чём не бывало продолжает продавать и покупать...

[Yulia P]

Недавно купила угги, указанные как новые, с красивыми фотографиями. Оказалась ужасно грубая подделка, да ещё и старые и разношенные. С продавцом договориться не получилось, видимо, она понимает, что доказать что-либо будет сложно. В итоге я открыла литиж, но мне нужно официальное подтверждение независимого лица, что это подделка. Никто конечно же не хочет брать на себя ответственность, хотя в официлальном магазине мне продавщица сразу сказала, что да, абсолютная синтетическая подделка, но никто не возьмётся Вам это подтверждать, да и с какой стати?

Вот, дело не деньгах, хотя для меня 90 евро это немало, но самое главное - принцип. А продавец как ни в чём не бывало продолжает продавать и покупать...

В таком случае сделайте акцент, на том, что обувь старая, сделайте четкие фотографии, демонтстрирующие износ

[Milanette]

Yulia P, спасибо, я попробую, у меня эти две причины и указаны, просто сам PayPal сделал акцент на этом документе, подтверждающем подделку..

[Yulia P]

Yulia P, спасибо, я попробую, у меня эти две причины и указаны, просто сам PayPal сделал акцент на этом документе, подтверждающем подделку..

Я понимаю, что у вас нет доказательств, что это подделка, (посмотрите эту ссылку http://www.insperite.ru/uggs/fake-ugg-boots.htm) поэтому остается только доказывать, что вещь не новая, на этом основании Пейпал может принять решение в вашу пользу

[Milanette]

Yulia P, да, я её уже видела. В моём случае абсолютно очевидно, что это подделка. Я даже составила что-то типа досье с фотографиями, подтверждающими это. Плюс в самом анонсе на Ебее было написано "в комплекте-Dust bug", а в настоящих уггах его нет (это я только потом узнала). Но всё это неважно, нужно только это дурацкое подтверждение, но я думаю, что Пейпалу заведомо понятно, что достать такую бумагу очень трудно.

Да, буду тогда настаивать, что вещь совсем не новая, но непонятно, зачем вообще тогда существует эта опция о подделках. Расстроила меня вся эта ситуация

[MARGOO]

Да, буду тогда настаивать, что вещь совсем не новая, но непонятно, зачем вообще тогда существует эта опция о подделках. Расстроила меня вся эта ситуация

Продажа подделок запрещена не только правилами ebay, но и законом многих стран, поэтому, если Вам удастся доказать что это подделка, то продавца не только ebay может наказать.
Тут так же как и в истории с испорченной дубленкой - надо вложить определенную сумму в доказательство своей правоты, а потом ее можно бужет получить с недобросовестного продавца. Нк и напишите отзв негативный ОБЯЗАТЕЛЬНО - продавец торгует подделками.

[Milanette]

MARGOO, я знаю, проблема только в том, как это доказать. Я бы и не против заплатить за экспертизу, даже если потеряю на этом деньги, т.к. это уже дело принципа. Но вот не нашла я такой организации, а официальные магазины не хотят в это ввязываться, и их можно понять. В общем, чтобы доказать свою правоту (а она ну очень очевидна!) мне нужна официальная бумага, а её-то у меня и нет.

Отзыв я написала, это уже третий негативный отзыв у данного продавца, но я заметила, что она спокойно продолжает покупать и продавать.

[MARGOO]

Milanette, посмотрите тут. Там ниже есть "Consultez un spécialiste".

[Milanette]

MARGOO, спасибо, я посмотрела. Думаю, это всё-таки для более серьёзных дел и скорее против тех, кто изготавливает подделку, а не просто продаёт её. Добавлю, что в моём случае продавец написала в своём объявлении, что это подарок. Сейчас мне даже кажется (возможно, у меня мания ), что она это сделала специально, т.к. в этом случае она как бы не может знать, подделка это или нет и ответственности не несёт.
Хотела бы отписаться о своём опыте, вдруг кому пригодится. В общем, мне нужно было отправить официальный документ, подтверждающий подделку по факсу до 12 ноября. Т.к. этого документа у меня не было, я просто отправила по мейлу документ, который сама сделала - с фотографиями и подробным описанием. Они ответили, что он не подходит и что они дают мне ещё 3 дня, и дали 3 интернет адреса, которые занимаются экспертизой, все на английском. Я написала на все адреса, ответил один, я уже оплатила их услуги (10 долларов), они обещали сами отправить факс PayPal'у. Не знаю, как всё получится, но отпишусь, когда будут какие-нибудь результаты.

[MARGOO]

Не знаю, как всё получится, но отпишусь, когда будут какие-нибудь результаты.

Желаю удачи. Будет интересно узнать окончание этой истории.

[Milanette]

У меня есть небольшой промежуточный итог этой истории. Я сделала сертификат о том, что это подделка, он был отправлен по факсу, PayPal мне написал, что документ получил, должны ответить через 3-5 дней. Конечно, не факт, что всё получится, но это первое официальное признание моей правоты

[Vary]

Вопросик к специалистам. Хотела купить GEOX, нашла новые за 52е с бесплатной доставкой на размер 26 для сына к проф.продавца, который принимает возврат. Но когда прошла в Payer, то цена ботинок изменилась на 65е с доставкой за 5,70евро. Я сразу же написала письмо продавцу, ни ответа, ни привета почти 2 недели. Я между делом уже другие ботинки сыну купила, ему же надо в чем-то ходить. Вдруг через 2 недели с ebay приходит уведомление о litige. Я опять написа продавцу, что так не делается, что я ему 2 раза давала номер тел что бы со мною связаться и тд и тп. В итоге М. позвонил, говорит ну хоть за 60 купите, вчера смс прислал - у меня на сайте 52е. Я говорю, мне ону УЖЕ не нужны, тем более вы должны принимать возврат, давайте отменим. Опять ни ответа, ни привета, а litige висит на мне
Как быть? А то меня за неуплату могут выкинуть с ebay

[Tiki]

Vary, я не представляю как такое могло произойти? все процессы происходят автоматически.
Имею лишь одно предположение.... обувь была выставлена в двух категориях одновременно,
как Encheres по цене 52 евро с бесплатной доставкой и
как Achat Immediat по цене 65 евро с доставкой 5,70 евро
вы могли челкнуть по Achat Immediat (быстрой покупке) и вот результат.

[Tiki]

Vary, если вы уже передумали (так бывает) пишите продавцу о вашем отказе и путь через литиж (это надо ему для возврата комиссионных, которые он уже заплатил) и путь он получит свои деньги от ebay обратно, а вам ничего от этого не грозит, если, конечно, вы не злоупотребляете ошибочными покупками регулярно. Удачи!

[Lantik]

Возвращаюсь к вопросу о подделках.
Однажды так же купила подделку на е-бее, писала, открывала литиж. Деньги мне НЕ вернули, мотивируя тем, что не предоставлены результаты экспертизы. В итоге я плюнула. А продавец просто закрыл свой профиль, я уверена, что торгует теперь под другим ником.

[Vary]

Vary, я не представляю как такое могло произойти? все процессы происходят автоматически.
Имею лишь одно предположение.... обувь была выставлена в двух категориях одновременно,
как Encheres по цене 52 евро с бесплатной доставкой и
как Achat Immediat по цене 65 евро с доставкой 5,70 евро
вы могли челкнуть по Achat Immediat (быстрой покупке) и вот результат.

покупаю редко, но никогда не хитрю и всегда все оплачиваю. На эту модель у него в "магазине" все время какие-то "акции". Когда мы с ним через 2 недели связались наконец-то, то он САМ видел цену 62 евро ,а не 65 . Продажа только "immediate", говорит может размер повлиял. Я теперь уж и не помню, когда надо было выбирать размер.

я передумала покупать, так как он на емаил не ответил и я уже другие ботинки купила.

когда говорила с ним по тел., то сказала, что брать не буду. Он на словах сказал :"ок", а на деле литиж не закрыл.

[Milanette]

Lantik, я об этом уже писала выше. Да, нужны результаты эскпертизы. Иначе как проверить, что это действительно подделка, а не покупатель, который просто решил вернуть себе деньги без причины? Не стану утверждать, что это справедливо, по мне так они должны сначала "допросить" продавца и это он должен предоставить доказательства о том, что это оригинал, но факт остаётся фактом.

Я сделала эспертизу, посмотрим, что это даст.

А продавец просто закрыл свой профиль, я уверена, что торгует теперь под другим ником.

А почему закрыл?


Vary, такое бывает и ничем Вам это не грозит. Litige будет закрыт по причине "Покупатель не хочет товар" или как-то так, продавец сформулирует, а Вы подтвердите, и всё!

[Vary]

Vary, такое бывает и ничем Вам это не грозит. Litige будет закрыт по причине "Покупатель не хочет товар" или как-то так, продавец сформулирует, а Вы подтвердите, и всё!

Спасибо, обнадежили. Мне продавец еще 2 дня назад по тел пообещал закрыть, но воз и ныне там.
Вы не подскажите, когда продавец закрывает этот самый литиж, мне приходит уведомление или что-то в этом роде?
Про открытие пришел мэйл,

[pupuce]

Vary, а Вы подтвердили уже (не по телефону продавцу, а там, где у вас инфо про Litige на странице ebay) ? Для ebay нужно подтверждение покупателя, что ошибся\передумал, тогда Litige будет закрыт и продавцу вернут комиссионные за несостоявшуюся сделку.

[Tiki]

если покупатель не откликнулся, через 4 дня литиж закрывается автоматически, и продавец получает комиссионные

[pupuce]

Tiki, спасибо, не знала об упрощении. У меня пару случаев было, где покупатели отказались подтверждать и автоматически ничего не закрылось и не вернулось через 4 дня ( но не в этом году, немного раньше).

[Milanette]

Вы не подскажите, когда продавец закрывает этот самый литиж, мне приходит уведомление или что-то в этом роде?
Про открытие пришел мэйл,

Да, должно прийти уведомление. А что написано в графе состояния Litige?

На Вашем месте я бы не стала просто оставлять litige без ответа.

[Tiki]

Tiki, спасибо, не знала об упрощении. У меня пару случаев было, где покупатели отказались подтверждать и автоматически ничего не закрылось и не вернулось через 4 дня ( но не в этом году, немного раньше).

извините, пожалуйста, не совсем так как я написала
я поясню точнее.
Литиж/спор за неуплату покупки сейчас можно открыть через 4 дня с момента покупки.
Если покупатель не показывает признаков жизни, продавец имеет право закрыть литиж, через 4 дня после открытия, но не позднее 36 дней с дня продажи и автоматически получить/возместить комиссионные.
Но возможно и такой вариант
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier vos préférences du site pour nous autoriser à annuler automatiquement les transactions en votre nom si l'acheteur ne paie pas. Nous pouvons également clôturer les litiges pour objet non payé et rembourser la commission sur le prix final automatiquement.
Если продавец не закрыл литиж в период 36 дней после продажи, то eBay закрывает его сам без возмещения комиссионнных.

[Tiki]

И еще один момент для покупателей не оплачиващих свои покупки.
После закрытия спора за неуплату товара eBay enregistrer l'objet non payé sur le compte de l'acheteur
Un nombre excessif d'objets non payés sur le compte d'un acheteur peut entraîner des sanctions, notamment la limitation ou la perte des privilèges d'achat.

[Vary]

И еще один момент для покупателей не оплачиващих свои покупки.
После закрытия спора за неуплату товара eBay enregistrer l'objet non payé sur le compte de l'acheteur
Un nombre excessif d'objets non payés sur le compte d'un acheteur peut entraîner des sanctions, notamment la limitation ou la perte des privilèges d'achat.

Это будет первая, неоплаченная покупка. Но ведь можно как-то этого избежать? Продавец был согласен решить вопрос миром, только пока я не вижу как это сделать с моей стороны? Мне так кажется, это он должен что-то сначала предпринять, а потом я должна что-то подтвердить
На данный момент у меня
Un litige pour objet non payé est ouvert pour cet achat. Le paiement doit être effectué avant le 17 nov. 2012.
и без опций.


Спасибо еще раз всем откликнувшимся, буду держать вас в курсе развития событий.

[Vary]

итак, получила сегодня :
Aucun paiement n'a été reçu pour cet objet au cours des 17 derniers jours.

destokmarq a annulé la transaction et vous ne pouvez plus recevoir l'objet. En outre, un objet non payé a été enregistré sur votre compte.

Si vous avez effectué le paiement et pensez que nous devrions l'avoir reçu, contactez le Service clients d'eBay.


мне ничего не надо делать? оставлять какой-то отзыв или как? я так не хотела иметь на своем счету неоплаченние вещи

[svets]

С таким я еще не сталкивалась
Довольная собою, купила я на аукционе вещь по очень выгодной цене. Дело было поздно вечером, на след. утро оплатила через PayPal.
И вот что странно - обычно деньги с PayPal продавец снимает в тот же день. При моей предыдущей покупке на e-bay продавец снял деньги и прислал уведомление об отправке товара в первый же день.

А в этот раз прошло уже 3 дня, а в статусе покупки (и на PayPal тоже) висит информация о том, что продавец деньги пока не забрал... Мне бы уже поскорее покупку в руках подержать, а тут деньги еще не забрали. Странно.

Вот я и задумалась - может быть продавец мне продавать эту вещь не хочет? По правде сказать, цена, которую я заплатила, не совсем адекватна "реальной". Я была фактически единственной претенденткой и добавила к начальной "символической" цене всего 1,5 евро в последние секунды. Продавец даже при желании не имел бы возможности перебить мою ставку, зарядив цену, и оставить вещь за собой.
Существуют ли вообще нормативные сроки "снятия денег"? А то если продавец решил махнуть рукой на свой статус и не продавать мне вещь, то я бы другую купила - мне действительно достаточно срочно это нужно. А так - сижу я вся такая загадочная - вроде и деньги заплатила, а получу ли покупку, и главное - когда? - не ясно...

[Milanette]

Vary, чем закончилась Ваша история? У меня было подобное несколько месяцев назад, encheres аннулировали, litige закрыли, никаких неолаченных покупок у меня не висит. Я вообще не понимаю, где они могут висеть, просмотрела несколько профилей, ничего подобного не увидела...

Вот я и задумалась - может быть продавец мне продавать эту вещь не хочет? По правде сказать, цена, которую я заплатила, не совсем адекватна "реальной". Я была фактически единственной претенденткой и добавила к начальной "символической" цене всего 1,5 евро в последние секунды.

Такое очень может быть, именно из-за цены. В этому случае нужно связываться с продавцом. Кстати, а что там с отзывами, может, он уже не в первый раз так делает? Вообще-то это запрещено.

[MARGOO]

svets, и еще посмотрите в его профиле, должны быть указаны условия продажи и сроки высылки товара. Если сроки прошли, то Вы можете выставить литиж чтобы вернуть деньги, если продавец не отвечает. Чтобы закрыть это транзакцию.

[Tiki]

MARGOO, права, смотрите сроки отправления товара. Бывает, пишут, что отправляем например, через 2-3 дня, или 5-7 дней после получения оплаты, или только по субботам и т,д.
То, что продавец не принимает деньги, кажется немного странным... мне деньги приходя автоматически и никто не страшивает меня хочу я принять или нет, но всякие моменты могут возникнуть у продавца с PP, думаю подождать несколько дней стоит. Удачи!