#181
04.10.2013, 10:37
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 03.07.2006
Откуда: Москва- Fr94
Сообщения: 177
|
Добрый день!
Моя подруга летела чешскими авиалиниями по маршруту Париж-Прага-Москва в июле месяце, её багаж потерялся. В сервисе розыска багажа ей сказала, что чемодан скорее всего находиться в данный момент в Праге. Она оформила соответствующие документы в Шереметьево. Через два дня ей доставили её чемодан ночью, он был рваный и весил намного меньше. Украли всю купленную парфюмерию и косметику, шампанское, конфеты и шоколад. Вакуумную упаковку с ветчиной проткнули в нескольких местах, металлическая бутылка с сиропом была изогнута до неузнаваемости, ну и др. мелочи. Подруга написала две претензии: в Шереметьево и в чешскую авиакомпанию. Звонила туда поначалу, но пока воз и ныне там. |
|
|
#182
04.10.2013, 19:14
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 27.11.2009
Сообщения: 347
|
не развозят чемоданы по квартирам. Мне в 6 утра позвонили, сказали мухой приезжайте в аэропорт, если не приедите в течении 3х часов, будут проблемы с таможней. Я живу на окраине, уже за городом, ребенка оставить не с кем, так как приехали из за болезни мамы, пришлось брать такси в оба конца. Из за чемодана тоже переживала, там было много лекарств, которые привезли в больницу для мамы. Но хоть тут нам повезло, ничего не вытащили. |
|
|
#183
04.10.2013, 19:16
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 27.11.2009
Сообщения: 347
|
Silky, спасибо, я даже не знала об этом. Только вот уже прошло больше 2 недель, будут ли они с нами разговаривать.
|
|
|
#184
04.10.2013, 19:18
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 27.11.2009
Сообщения: 347
|
Mnat, я уже и форум этой компании по этому вопросу перечитала, говорят надо пригрозить,
а как пригрозить и чем, пока еще никто не написал. |
|
|
#185
04.10.2013, 19:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
tb5, У чехов это болезнь...как высоковольтные провода в ВАЗа...))))
|
|
|
#186
04.10.2013, 20:36
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 27.11.2009
Сообщения: 347
|
Славик, да, я уже поняла, что они не торопятся выплачивать, но это не правильно. В выходные буду искать транспортный суд.
|
|
|
#187
04.10.2013, 21:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
tb5, да выплачивать ..это уже десятое)
а вот чемоданы терять они наипервейшие .. |
|
|
#188
04.10.2013, 22:47
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 07.12.2011
Сообщения: 389
|
потерялся у нас багаж- куча подарков, картины написанные мною с путешествий, там еще была дипломная картина ,которую я писала 3-месяца, вернулась на Родину, чтобы окончить университет. Ждем багаж 2-месяца, потом посоветывал нам юрист описать все вещи ввиде списка и поставить цену каждой картины и вещи ,и отправить список в аэропорт, с намерением судится, Я поставила цену кажд картины 3 000 $, Через 2-а дня позвонили и сказали забрать багаж, картины, вещи были на месте, но новый- дорогой чемодан пришлось выкинуть, замки сломали и покорежили чемодан, но я так рада была, что дипломную работу не надо заново писать, что чемодан - это уже мелочи |
|
|
#189
05.10.2013, 00:39
|
||
Мэтр
|
Если Вы вылетали из Франции, то, как мне кажется, начинать нужно отсюда Из личного опыта с багажом: Я возвращалась в Спб из отпуска из Италии. Чемодан оказался вскрытым - замки взломаны. Только не смейтесь, пропал только шампунь - и фотоаппарат и дорогущие духи оказались на месте. Авиакомпания отвечает (как выяснилось ) за сохранность багажа - не только в смысле содержимого, но и собственно состояния чемодана. Поскольку замки ремонту не подлежали, мне предложили возместить стоимость чемодана. Чек у меня, естественно, не сохранился. "В таком случае мы можем Вам возместить из расчета максимум 20 евро за кг веса чемодана". Ну вот тут-то меня и "улыбнуло" : речь шла о здоровенной китайской "мыльнице", приобретенной на промо (!) в Ленте (те, кто из Спб меня поймут) за "три копейки" - что-то типа 15 евриков. Весила она больше 5 кг и мне все возместили))))) |
|
|
#190
05.10.2013, 00:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
||
|
#191
05.10.2013, 00:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
К стати о птицах...
В этом году при перелете в Штутгарт Эр Берлином из Москвы- ( с пересадкой в Берлине) сделал тютю один из чемоданов...причем не только у меня а у многих.. Пошли писать данные - я честно сказать не знал адреса где мы будем жить так как это была квартира коллеги в которой он не живет ,и мы должны были встретится на жилдор вокзале, а во вторых ждать когда эти свиньи привезут чемодан то же не хотелось легче самому приехать, поэтому оставил телефон и велел звонить прибытие багажа. Судя по лицам стоящих в очереди для написания заявления, это не первый раз. Я же вообще за всю жизнь не терял ничего в Аэропортах, хотя летаю оооочень интенсивно. Перезвонили через 40 минут , что багаж приехал можно приехать забрать.... Ну вернулись через пару часов забирать, и девица которая брала заявления радостно спросила "Алесс окей?" --Ну тут Остапа понесло ...я ей на смеси немецкого, английского и НАСТОЯЩЕГО русского объяснил какой на хрен у них тут окей!! Судя по тому , лицо у нее скисло...поняла много)))) |
|
|
#192
05.10.2013, 01:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.02.2011
Откуда: 40
Сообщения: 870
|
Мне кажется, я писала уже где-то на форуме,как у мужа терялся чемодан почти на неделю . Поездка была на 2 недели, в чемодане были его лекарства, которые он принимал, одежда, подарки, в результате курс лечения был прерван, одежду и принадлежности гигиены пришлось покупать на месте.
После этого по моему совету он написал жалобу, отправил, и- ничего. Читая тут истории о том,что чемоданы ВООБЩЕ терялись, понимаю,что мы еще легко отделались. |
|
|
#193
05.10.2013, 14:20
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 03.07.2006
Откуда: Москва- Fr94
Сообщения: 177
|
Моя подруга в итоге решила махнуть рукой на это дело, после двух неудавшихся звонков в два офиса. Она не имеет привычку хранить чеки, а по недостающим кг получалось, что она может рассчитывать только на 100 евро. Она решила не трепать себе нервы, хотя наверное неправильно.
|
|
|
#194
06.10.2013, 00:06
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 27.11.2009
Сообщения: 347
|
svets, спасибо, полезная ссылка, уже заполнила все.
Спасибо |
|
|
#195
06.10.2013, 00:08
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 27.11.2009
Сообщения: 347
|
||
|
#196
06.10.2013, 00:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
|
Я в августе обнаружила, что пропал багаж из ручной клади, но решила, что скорее всего он выпал из пакета, так и не поняла и решила не заморачиваться звонками, хотя было жаль.
__________________
Без подписи. |
|
|
#197
06.10.2013, 17:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Еще хотелось бы напомнить про обмотку чемоданов в полиэтилен, не знаю как в других аэропортах, но в Ницце фирма, которая предоставляет эту услугу, выдает чек и памятку, так вот там написано как действовать в случаях задержки багажа или его утери, но действовать надо сразу, выплата - зо 3000 евро.
|
|
|
#198
06.10.2013, 17:58
Последний раз редактировалось alfi; 06.10.2013 в 18:28..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.282
|
...
|
|
|
#199
06.10.2013, 19:39
Последний раз редактировалось невестафранцуза; 06.10.2013 в 19:40..
Причина: пунктуация
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
У меня чехи ни разу не теряли, я то как раз думала, вот единственная авиакомпания, которая честно выполняет свою работу, летаю часто, почти каждые два месяца, 40% чехи, 40% ЛОТ и 20% чем придется, ЛОТ теряли 3 раза, у меня уже есть все телефоны, всех директоров этой авиакомпании для выбивания своего багажа. Австрийские 1 раз отметились, 3 дня на Ибице без вещей, плюс в багаже раствор для линз, но нужно сказать, что каждый раз багаж привозили или домой или в отель, я за ним не ездила.
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#200
07.01.2014, 00:15
Последний раз редактировалось Fiesta; 07.01.2014 в 00:21..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.220
|
Мы летели украинскими международными авиалиниями с пересадкой в Киеве...
Результат - потеря Двух чемоданов по 15 кг примерно, без замков, но обмотанные аэропортной службой в Украине (то есть на Украине не дают страховку на такую упаковку из целлофана, как делают это, например во Франции в CDG). Что делать? Декларацию о потере мы оформили в тот же день сразу при прибытии, как поняли что чемоданов нет на ленте получения в аэропорту в Париже. Прошел день с этого воскресенья, никаких известий. Я звонила сегодня вечером по номеру во Франции (служба в аэропорту международного поиска багажа, если не ошибаюсь), но даже по номеру декларации сказали что чемоданы так и не идентифицированы где именно они находятся. В-общем, ждите-с. Я в шоке (подарки родственников там все, обувь, косметика, вещи мужа и мои) и абсолютно не знаю что делать. Если бы это было с Люфтой или французами, было бы спокойнее, но с украинцами я начинаю нервничать позвонила уже вечером на Украину в отдел работы с клиентами украинской компании - естественно, вечером там никто не ответил, а завтра Рождество и скорее всего не работают они... Кусаю локти что сразу в аэропорту после декларации я не подошла на стойку авиакомпании украинцев, надо было наверное туда пойти и не уходить пока они не свяжутся с Киевом и не скажут где именно наши чемоданы... Что теперь можно сделать? Может написать заказное письмо в авиакомпанию на имя директора по работе с клиентами, описав ситуацию и вещи в чемоданах с их стоимостью? Может подействует?
__________________
Рoжденная побеждать |
|
|
#201
07.01.2014, 00:25
Последний раз редактировалось Fiesta; 07.01.2014 в 00:33..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.220
|
Звонками и скандалами? И о директорах -они что, сами лично поднимают трубку? Как вам удалось до них до стучаться через приемную и секретарей?
__________________
Рoжденная побеждать |
|
|
#202
07.01.2014, 00:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2007
Откуда: Moscou - Lille
Сообщения: 1.339
|
Fiesta, сочувствую...
А на сайте пробовали смотреть статус потерянного багажа? http://www.flyuia.com/rus/Informatio...e-tracing.html |
|
|
#203
07.01.2014, 00:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 9.220
|
manyun4ik, спасибо. Да, я там и смотрю, досье наше видно, но пока никакого статуса...
Попробую завтра позвонить украинцам, так не хочу ругаться, но наверное прийдется если попаду на их игнор
__________________
Рoжденная побеждать |
|
|
#204
10.01.2014, 18:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
Не видела вашего сообщения, не заходила в тему. Мы просто настойчиво можно сказать даже настырно везде звонили и в Шарль де голь в службу доставки багажа и в Варшаву, теперь храним телефон директора отвечающего за доставку или потерю багажа компании ЛОТ, так как чаще всего летаем этими авиалиниями.
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#205
21.08.2014, 17:36
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 11.04.2013
Откуда: France
Сообщения: 70
|
Помогите пожалуйста, у нас таже история, тоже в Киеве потерялся, не прилетел в Варшаву. потом с Варшавы сказали отправили в Париж, но не можем никак дозвониться до аэропорта, мы живем не в Париже. если у вас есть номера аэропорта, куда обратится, подскажите плиз. все что есть у вас, какие контакты Шарль де Голль. спасибо. Связалась только по интернету, но французская сторона сказала, что надо спрашивать у перевозчика, но Польше же написала, что в Париже и номер рейса каким отправили написали. в истории багажа написано, что отправлено. в общем надо звонить
|
|
|
#206
21.08.2014, 17:37
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 11.04.2013
Откуда: France
Сообщения: 70
|
|
|
|
#207
13.08.2015, 00:12
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.07.2008
Откуда: Украина-71 Saone-et-Loire
Сообщения: 328
|
Доброго вечера. Ищу телефон службы розыска багажа в Париже CDG. Все что нашла это их call центр.они мне отвечают если досье на потерю багажа было составлено в России ничем мол помочь не можем! Ну как же так.. и по багажной бирке ничего не видят похоже просто не хотят.должны дослать багаж из Риги но кто ж об этом сообщит..если они даже досье мое не видят. Может у кого то есть телефон? Буду премного благодарна.Ищу багаж уже месяц.без результата.
|
|
|
#208
13.08.2015, 00:27
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 11.04.2013
Откуда: France
Сообщения: 70
|
|
|
|
#209
13.08.2015, 11:04
|
||
Мэтр
|
Angely, авиакампания розыск вроде ведет,у меня давно такое было,просили опись полную,фактуры потом ,сначала нашли его в турции почему то,ну а потом все=с концами,вообще месяц срок лимит уже
мне возвращали деньги,в пять раз меньше ,чем по фактурам я представила((( если в чемодане ценное =ну или хорошая одежда,как у меня было,могут не найти увы
__________________
13.12.13 |
|
|
#210
13.08.2015, 12:08
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
У нас позавчера Люфты первый раз за много лет, потеряли багаж. Причем, во Франкфурте, еще до посадки в самолет.
Мы вымотали все нервы по розыску этого багажа. Получили через сутки. |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Потерялся магнитный ключ от подъезда, что делать? | SvetaKay | Жилье во Франции | 7 | 07.10.2010 11:02 |
Потерялся человек. Может, кто-нибудь знает Natalia Babich ? | Pichkota | Встречи-тусовки во Франции и России | 3 | 05.08.2009 10:35 |
Багаж | augaminlalune | Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия | 19 | 28.06.2009 22:00 |
Банковский перевод ... потерялся? | petite peste | Цены, покупки, банки, налоги | 15 | 27.02.2006 20:24 |
Потерялся сайт! | Maury | Встречи-тусовки во Франции и России | 2 | 08.02.2003 13:34 |