#181
14.10.2016, 18:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
|
Скажите,пожалуйста,гарантия Амазона de A à Z - это что-то платное? или она проходит автоматом,ели есть проблемы с продавцами?
Мне долго не слали,потом прислали товар,но не то,что я заказывала,написала жалобу Амазону (продавец другой,не они),они прислали ответ,мол согласно гарантии de A à Z будем разбираться. Через пару дней получила от них мейл: провели расследование,сумма будет вам возвращена и ни слова о том,что мне делать с вещью,которую прислали по ошибке. Деньги уже вернули. Собственно,что делать с ненужным зонтом? У меня была ситуация,когда я хотела вернуть товар,но Амазон сказал возвращать не надо,возместим и так. А тут все-таки другой продавец |
|
|
#182
14.10.2016, 21:01
|
||
Мэтр
|
|
|
|
#183
15.10.2016, 22:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
|
svets, спасибо за ответ!
|
|
|
#184
20.10.2016, 14:28
|
||
Мэтр
|
Возможно кто-то подскажет, можно ли покупать с других площадок Амазона , кроме французской? И во сколько обходится пересылка обычно на Францию?
Где-то видела на формуе, но не могу найти кто и где писал, что заказывал с немецкого Амазона. |
|
|
#185
20.10.2016, 14:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
lyudmilab2000, можно. По европе доставка немного дороже будет, если не из европы - придется платить налоги и пошлины.
Стоимость доставки появится только когда в корзину положете. |
|
|
#186
20.10.2016, 14:56
|
||
Мэтр
|
||
|
#187
24.10.2016, 15:03
Последний раз редактировалось Irbis; 24.10.2016 в 15:40..
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
Значит не всегда пересылка возврата товара у амазона бесплатна? |
|
|
#188
29.10.2016, 19:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
Если продавац сам амазон-бесплатно, но это не ваш случай.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#189
04.11.2016, 21:02
Последний раз редактировалось Irbis; 04.11.2016 в 23:24..
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
avrora, спасибо за ответ.
Да, я понял, что другие продавцы редко гарантирую бесплатный возврат. У меня был продавец из Англии. Никому не советую, если есть сомнения в размере , качестве и т.д. товара. 1) срок возврата всего 7 дней. 2) посылка пары обуви обратно продавцу мне обошлась в 14 евро! |
|
|
#190
04.11.2016, 21:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.775
|
В случае с Англией и другими площадками Амазона, кроме Франции - даже Амазон не предоставляет бесплатную доставку. Бесплатная доставка Амазона распространяется только на ту страну, в которой действует площадка. То есть возможность бесплатной доставки есть только в том случае, если заказывать с французского Амазона. Все остальные амазоновские площадки (amazon.com, amazon.co.uk, amazon.de и др. и пр.) будут за доставку во Францию брать деньги.
|
|
|
#191
04.11.2016, 23:19
Последний раз редактировалось Irbis; 04.11.2016 в 23:23..
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
||
|
#192
05.11.2016, 00:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 5.984
|
Irbis, мы совсем недавно возвращали товар, купленный вроде бы на французском амазоне, но продавец, как мы поняли из почти двухнедельной переписке, совсем не французский... Мы сами оплатили обратную отправку товара со всеми присланными нам этикетками. Когда продавец получил свой товар обратно, нам возместили его стоимость и почтовые расходы. Не могу сказать, что это все время так, но у нас такой возврат не впервой и возмещерие почтовых расходов тоже.
__________________
Совы - хищные птицы! 12.12.09. ^-^ 19.07.12. ^-^ |
|
|
#193
05.11.2016, 16:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.775
|
||
|
#194
07.11.2016, 12:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
второй раз мне не везет
уже второй продавец уходит в глухую несознанку и нет ни товара, ни ответа от продавца Товaры хоть недорогие, но дарить я им тоже их не хочу Куда жаловаться ? |
|
|
#195
07.11.2016, 12:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.10.2010
Откуда: 38 -> 73 -> 38
Сообщения: 10.063
|
Oksy75, , у меня недавно так было, по моему первый раз ты пишешь продавцу, потом через какое то время появляется опция типа Envoyer Reclamation, и тогда уже Amazon рембурсирует сумму.
|
|
|
#196
07.11.2016, 12:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
lisi4ka2009, сапсибо,
Да, с первым продавцом я уже ему писала, и потом позже сделала рекламацию так как не было ответа, пока глухо А со вторым - пока только ему писала, но тоже не отвечает |
|
|
#197
07.11.2016, 15:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
А вы заметили, что при возврате товара дешевле 10 евро, деньги возмещают и пишут, что товар можете оставить себе ? У меня так всегда при цене товара ниже 10 евро. Дороже не пробовала возвращать пока. Я редко делаю возврат на амазон.
|
|
|
#198
07.11.2016, 17:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
Заметили, у меня тоже так было, им не выгодно-почтовые расходы, обработка, они больше потратят на возврат.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#199
08.11.2016, 10:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
да, я тоже это так и поняла.
|
|
|
#200
10.11.2016, 14:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 5.161
|
Обьясните пожалуйста. Заказали все для праздника на 60 евро и доставка получилась 20 евро. Хотела в одну посылку а сделали аж три. Думаю ладно пусть будет потому, что нужно быстрее получит получить товар и украсить зал для день рождения 18 лет.
Потом глянула эл. почту и там подробно написано за какой товар и сколько стоит отправка. Заказала много шариков, 200 штук на 10 евро , то отправка 8 евро. За покупку трех надувных гитар ( тематика диско на денрике), то бесплатная отправка. Потом меня убили гирляндой. Стоит 7 и отправка 6евро. Или вот с очками для диско. Стоят 6евро а за посылку 4 евро. Может я что то не так сделала? |
|
|
#201
10.11.2016, 15:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
tanya07, у вас скорее всего разные продавцы, отсюда и 3 посылки, и доставка. Надо всегда смотреть, кто продает. У каждого продавца своя стоимость доставки. Это только у самого Амазона доставка и возрат бесплатно.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#202
10.11.2016, 15:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
|
|
|
#203
10.11.2016, 18:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 5.161
|
Silky, Спасибо огромное.
Я еще и на этом сайте купила. Вышло 27 евро то что хочу и 5 евро за отправку. Вот это мне подходит, а не то что больше 20 евро за отправку на Amazon . Скажите пожалуйста я могу отказаться выборочно от посылок которые прийдут от Amazon ? |
|
|
#204
10.11.2016, 23:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.817
|
Скажите пожалуйста,есть ли гарантия на батареи для мобильных телефонов,в частности Samsung?
В июне заказала батарею и она ужасная.Заряд на 100 процентов хватает на пару часов.Потом телефон отключается и вновь включается,но уже с 50 процентов. На сайте в описании моего заказа ничего не указано на счет гарантии.Что делать? Продавец Onogo FR |
|
|
#205
11.11.2016, 14:03
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
Что касается гарантии, с 18 марта 2016 существует закон Garantie légale de conformité, который говорит, что на все товары есть гарантия 24 месяца. "Concrètement, à partir du 18 mars 2016 : Si le défaut d’un produit acheté neuf apparaît dans les 2 ans après votre achat vous pourrez vous retourner contre le vendeur sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur, cette fois, de prouver que le défaut n’existait pas au moment de la délivrance du bien." Т.е. претензии надо предьявлять к продавцу. |
|
|
#206
11.11.2016, 14:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.817
|
Irbis, фирменный от Самсунга в магазине стоит около 50 евро кажется. Мне в Boulanger сказали.
На Амазоне я заказала тоже Самсунг,сборка Корея. На счет гарантии 24 месяца я вчера тоже нашла,но сомневаюсь, касается ли это батареи. Напишу продавцу. |
|
|
#207
13.11.2016, 12:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
за такие деньги, можете от всего отказаться. и перезаказать на другом сайте.Но можете и выборочно отказаться.
|
|
|
#208
13.11.2016, 14:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.817
|
Написала на Амазон ,что батарея разряжается и нагревается. Получила ответ.Вышлют новую,извиняются и старую батарею возвращать не нужно.
УВАЖАЮ!!! |
|
|
#209
15.11.2016, 10:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
У меня первый раз проблема с амазоном.Получили товар сломанный, посылка из китая. Сообщила продавцу о проблеме, он попросил фото, отправили. И тут ответ от них, что мы всегда проверяем товар перед отправкой, странно, что он пришел поврежденный и мы предлагаем вам его оставить себе и созместить вам 5 евро, из 15 потраченных.
Я не согласна конечно же. Сделала Envoyer Reclamation амазону и пока глухо. Что еще можно сделать? позвонить нельзя амазону ? Не вижу у них телефона. |
|
|
#210
15.11.2016, 10:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
tanya07, вы все конкретно у амазона заказывали? видимо, у сторонних продавцов на амазоне. там любой может продавец установить свои цены за доставку. отсюда и разное количество посылок от разных будут людей. То есть нужно смотреть, чтобы товар был "Vendue par Amazon". У сторонних продавцов доставка иногда выше стоимости товара, расчет на то, что кому-то очень нужно срочно. еще бывает сам амазон предлагает премиум доставку завтра 9.90 евро автоматом, а можно: 0 евро от заказа на 25 евро выбрать и придет через 3-4 дня.
Делюсь лайфхаком почти бесплатной доставки Амазона, если заказ до 25 евро. Нужно положить в корзину себе какую-нибудь книгу за 1 евро. например, раскраску. и вместе с ней вышлют и ваш товар за 0,01 евро доставка. раньше амазон бесплатно книги доставлял, но владельцы книжных возмутились и теперь 0.01 евро доставка книг. |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|