Vinted 2

[EKATERINABAZIRE]

Спасибо вам за ответ. Отзывов 68 несколько негативных а так хорошие . Продает брендовые вещи( Гуччи, Армани и т д) насчёт того как она зафиксировала это коробку, не знаю, но думаю никак, просто сфотографировала в машине и все. Просто меня убивает наглость, сертификат лежит рядом и хоть бы хны.

[Груша]

EKATERINABAZIRE, ну значит так и пишите в поддержку винтед - поврежденность коробки должна быть зафиксирована в пункте выдачи. Если не зафиксировано - значит она (покупатель) сама надорвала. Так и пишите, не надейтесь, что в поддержке винтед они будут так же рассуждать как вы. Им нужно готовые доводы привести.
Наглость покупателя - да, но сейчас сосредоточьтесь на действиях, а не на эмоциях. Всё -таки крупная сумма.

[IrinaH]

Девочки, ни у кого сегодня не было проблем с загрузкой фото на Vinted ? Пытаюсь загрузить всего два фто, начинает на экране кртиться индикатор загрузки, а потом все возвращается в первоначальную позицию как будто ничего и не было. Пробовала и на компе, и на планшете - результат одинаковый,

[EKATERINABAZIRE]

EKATERINABAZIRE, ну значит так и пишите в поддержку винтед - поврежденность коробки должна быть зафиксирована в пункте выдачи. Если не зафиксировано - значит она (покупатель) сама надорвала. Так и пишите, не надейтесь, что в поддержке винтед они будут так же рассуждать как вы. Им нужно готовые доводы привести.
Наглость покупателя - да, но сейчас сосредоточьтесь на действиях, а не на эмоциях. Всё -таки крупная сумма.

Спасибо . Я так и сделаю прямо сейчас. Утром им написала много сообщений. Пока без ответа

[EKATERINABAZIRE]

Вообщем написали мне чтобы прислала фото коробки, перед отправкой.конечно у меня нет

[EKATERINABAZIRE]

А так написали что не могут вернуть деньги т к транзакцию аннулировали. А то что нигде не порвана я коробка не была зафиксирована или что она из коробки вынула товар который попал на камеру их это не интересует. Они и не читали наверное мои сообщения

[alfi]

EKATERINABAZIRE, может позвонить в МR , где она получила посылку и уточнить по номеру посылки - коробка посылки была нарушена ?
Уже поздно , но всё-таки позвоните.

[jamaika]

EKATERINABAZIRE, я вам сочуствую. Посмотрите чем платила покупательница, может есть шанс, что ПП. Тогда подайте летиж в ПП. Следите за ее аккаунтом, может всплывут ваши серьги.

[Груша]

Девочки, ни у кого сегодня не было проблем с загрузкой фото на Vinted ? Пытаюсь загрузить всего два фто, начинает на экране кртиться индикатор загрузки, а потом все возвращается в первоначальную позицию как будто ничего и не было. Пробовала и на компе, и на планшете - результат одинаковый,

Вы два фото одновременно загружаете?

[Груша]

Я на форуме в винтеде прочитала, что многие жалуются, что их артиклей не видно. Вот сегодня моя дочь поставила два артикля на продажу. Так как я подписана на ее профиль, мне пришло сообщение. А когда я захожу в ее дрессинг, там этих артиклей НЕТ!
Я ставлю ее артикли в favori (так как я занимаюсь отправкой). Эти два артикля есть в моих favoris, а в дрессинге у нее я их не вижу. Что за ерунда?

[IrinaH]

Вы два фото одновременно загружаете?

Пробовала и два, и по одному, результат тот же

[Груша]

Вообщем написали мне чтобы прислала фото коробки, перед отправкой.конечно у меня нет

Спросите у них - обязаны ли вы делать фото посылки перед отправкой? Записано ли это в их правилах? Я не видела такого.

Они просто отписывается и не вникают в проблему. Но вы не сдавайтесь.

[Груша]

Пробовала и два, и по одному, результат тот же

А попробуйте сделать фото при выставлении артикля. Любое фото. Т.е. не берите фото из вашей галереи (заранее сфотографированное) а сразу камерой что-нибудь щелкните.

[EKATERINABAZIRE]

Спросите у них - обязаны ли вы делать фото посылки перед отправкой? Записано ли это в их правилах? Я не видела такого.

Они просто отписывается и не вникают в проблему. Но вы не сдавайтесь.

Именно , повторяют как попка дурак, ей деньги вернули, транзакция аннулирована, простите что так вышло и идите на три буквы. Я им свое, а им плевать

[EKATERINABAZIRE]

EKATERINABAZIRE, может позвонить в МR , где она получила посылку и уточнить по номеру посылки - коробка посылки была нарушена ?
Уже поздно , но всё-таки позвоните.

Спасибо . Единственное это Италия, не знаю как с ними объясниться?

[EKATERINABAZIRE]

Да, девочки , и вчера написала сообщение покупательнице, что она мошенница и воровка, она мне на это неправда, я просто сообщила что коробка порвана. Я ей пишу, и что? Вы получили серьги, почему считаете что я должна вам их подарить. Она пишет я сожалею что так получилось . Жаль , что вы так обо мне думаете. Я ей отвечаю что я констатирую факт,вы получили товар и посчитали что я вам должна сделать подарок. если бы вы были порядочным человеком вы бы мне выслали их обратно. Она пишет я вам сказала уже все. Ещё раз сожалею. Хорошего вечера( наглость просто вселенская) я пишу в службу- покупатель получил серьги ,так почему вы решили что я должна их дарить. Ответ- мы не думали что она их получила. Я пишу я вам 2 дня объясняю , посылаю фото , посмотрите переписку ,где она не отрицает и сегодня опять - простите, сожалеем, но деньги вам не поступят ,т к транзакция аннулирована . У меня просто слов нет. А сейчас вообще - если вас не удовлетворило наше решение, то сожалеем, но деньги не может вернуть. Это просто нечто

[Груша]

EKATERINABAZIRE, сочувствую. Это действительно мошенница и знает как украсть. Тем более, что вещь мелкая, не какое-нибудь пальто. Напишите ей разгромный отзыв.
Я почитала форум, там пишут, что эта платформа не подходит для продажи дорогих вещей. А каким сервисом вы отправляли посылку? Не mondial Relay ? Наверное, какой-то другой сервис с Италией работает?

[dva.raz]

Так ведь и отзыв нельзя написать, если транзакция аннулирована?

У меня самая дорогая вещь была 110 евро и это были большие коробки.
Как продавать мелкие дорогие, не знаю.

Мондиаль с Италией работает. Еще UPS.

[EKATERINABAZIRE]

EKATERINABAZIRE, сочувствую. Это действительно мошенница и знает как украсть. Тем более, что вещь мелкая, не какое-нибудь пальто. Напишите ей разгромный отзыв.
Я почитала форум, там пишут, что эта платформа не подходит для продажи дорогих вещей. А каким сервисом вы отправляли посылку? Не mondial Relay ? Наверное, какой-то другой сервис с Италией работает?

нет ,нет присылают этикетку именно relay mondial. Отзыв пока не высвечивается,чтобы написать . (((

[EKATERINABAZIRE]

Так ведь и отзыв нельзя написать, если транзакция аннулирована?

У меня самая дорогая вещь была 110 евро и это были большие коробки.
Как продавать мелкие дорогие, не знаю.

Мондиаль с Италией работает. Еще UPS.

Дааа, и правда она профессионал
А я смотрю не высвечивается что отзыв можно написать. Обалдеть. Слов нет.

[alfi]

нет ,нет присылают этикетку именно relay mondial.

Какой почтовой службой вы отправляли ?

[alfi]

и вчера написала сообщение покупательнице, что она мошенница и воровка, она мне на это неправда, я просто сообщила что коробка порвана.

Значит серьги на месте.
Она просто константировала , что упаковка нарушена вроде бы .
--
Интересно может ли в этом случае помочь FEVAD - https://www.mediateurfevad.fr ?

[dva.raz]

Значит серьги на месте.
Она просто константировала , что упаковка нарушена вроде бы .

Я тоже так понимаю.
Где то четко было написано, что серег не было в посылке или что она была пустая?

[angelina58]

EKATERINABAZIRE, Если коробка была повреждена, то покупатель должен отказаться от доставлки или принять посылку с réserves. Нельзя просто вытащить вещь. По сути, если нет réserves по доставке деньги не имели права возвращать. Если есть время и желание можно решать через защиту прав потребителей и суд:

Pour la France, seuls les litiges concernant les services fournis par VINTED ou les fonctionnalités payées par l’Utilisateur peuvent être éligibles à la médiation (par exemple, les Services de Protection Acheteurs et la fonctionnalité automatisée de Boost d’Article des Vendeurs). En France, VINTED est membre de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et de son service de médiation e-commerce (60 rue la Boétie, 75008 Paris) - https://www.mediateurfevad.fr. Pour savoir comment déposer une plainte au médiateur, cliquez ici.

https://www.vinted.fr/terms_and_conditions

Тут всё написано.

[EKATERINABAZIRE]

EKATERINABAZIRE, я вам сочуствую. Посмотрите чем платила покупательница, может есть шанс, что ПП. Тогда подайте летиж в ПП. Следите за ее аккаунтом, может всплывут ваши серьги.

Спасибо. Да ,хочу за ней последить. А где посмотреть как она платила?

[EKATERINABAZIRE]

Mondial relay

[EKATERINABAZIRE]

EKATERINABAZIRE, Если коробка была повреждена, то покупатель должен отказаться от доставлки или принять посылку с réserves. Нельзя просто вытащить вещь. По сути, если нет réserves по доставке деньги не имели права возвращать. Если есть время и желание можно решать через защиту прав потребителей и суд:

Pour la France, seuls les litiges concernant les services fournis par VINTED ou les fonctionnalités payées par l’Utilisateur peuvent être éligibles à la médiation (par exemple, les Services de Protection Acheteurs et la fonctionnalité automatisée de Boost d’Article des Vendeurs). En France, VINTED est membre de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et de son service de médiation e-commerce (60 rue la Boétie, 75008 Paris) - https://www.mediateurfevad.fr. Pour savoir comment déposer une plainte au médiateur, cliquez ici.

https://www.vinted.fr/terms_and_conditions

Тут всё написано.

Спасибо огромное. Буду разбираться. А что такое reserve?тут вообще все странно. Она забирает порванную коробку, приносит в машину ,фотографирует. На первых фото просто коробка а дальше рядом с коробкой появляется сертификат Тиффани( в котором были серьги) транзакцию аннулируют почти сразу, даже не в течении 48 часов , ни 24 часов , а почти сразу. На фразы у вас мои серьги, вы их получили, верните и т д она не реагирует( если бы их не было, как минимум она бы написала, в коробке их не было, я их не получила, тогда какого фига ты вытащила из коробки, из порвпной части, сертификат ,который на минуточку был в огромном слое пленки). И в сообщении она написала,я просто задекларировала что коробка была порвана.

[EKATERINABAZIRE]

Я тоже так понимаю.
Где то четко было написано, что серег не было в посылке или что она была пустая?

Нет. Когда я им написала что покупатель получил серьги, был ответ,а да? А мы думали что коробка пустая. Я им пишу я вам 20 раз писала , и фото увеличила что сертификат в котором серьги рядом вынут
Ок, и после этого опять, простите , ничего сделать не можем. Транзакция аннулирована

[EKATERINABAZIRE]

Написала мне : J'ai simplement exercé mon droit en tant que consommateur .. Je ne décide pas des règles de vinted malheureusement .. Je suis désolé ..
Так что она даже не отрицает что серьги у нее. И она очень хорошо прошарена

[angelina58]

EKATERINABAZIRE, Вот про это:

https://www.distriartisan.fr/blog/le...on-d-un-colis/

Если посылка повреждена вы или отказываетесь от её получения и вместо подписи о получении ставите, что отказываетесь, так как .... и конкретно повреждение. Либо вы открываете и смотрите чего не хватаете, забираете остальное и подписывая, пишите, что в посылке нехватало того-то того-то.

Вот конкретно про Mondial Relay:

https://www.mondialrelay.fr/faq/rece...ime-que-faire/

Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il sera renvoyé à l’expéditeur.

Если посылка была повреждена, она должна была от неё отказаться и она бы вам вернулась. если она поставила свою подпись и забрала посылку, она подтвердила, что посылка получена ею неповреждённой