#151
26.11.2015, 13:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
Solomkа, мне все доходит ,но долго, недели 2-3. Последний заказ был из Кореи, в теории он должен был до 8 декабря приехать ,но уже 15 ноября получила. Но он был под роспись , пришлось на почту ехать.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#152
26.11.2015, 13:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.08.2004
Откуда: Москва -> 78
Сообщения: 4.423
|
А это обычная штука у colis privé писать, что посылка доставлена, хотя это не так. Обычно все-таки на след. день после этого доставляют, а однажды вообще через неделю принесли.
__________________
V 03/2012 I 06/2014 |
|
|
#153
26.11.2015, 13:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 5.984
|
Solomka, мы уже давно и достаточно регулярно покупаем товары на амазоне с разными доставками, проблем критичных вообще не возникало, если были какие-то задержки, мы звонили на амазон и они сами все разруливали.
__________________
Совы - хищные птицы! 12.12.09. ^-^ 19.07.12. ^-^ |
|
|
#154
26.11.2015, 13:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.282
|
||
|
#155
26.11.2015, 14:21
Последний раз редактировалось Tiki; 26.11.2015 в 14:29..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.693
|
Два дня назад получила посылку от Амазона, доставка Хронопост. Это была большая клетка весом около 10 кг. Так вот, пластмассовая часть/дно этой конструкции было разбито. Заявила о возврате, тутже выслали бесплатную этикетку для возврата через почту colissimo. Посылка уже в пути. В течении 2-3 дней после получения обещали вернуть деньги на счет.
Кстати, перед покупкой читала отзывы и видела, что люди уже получали разбитую такую же клетку, но я подумала, что это был исключительный случай, а нет..... обязательно тоже напишу отзыв со своей проблемой, путь Амазон принимает меры, явно доставка работает не аккуратно |
|
|
#156
26.11.2015, 14:29
Последний раз редактировалось Silky; 26.11.2015 в 14:57..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
tigrena, Solomka, я уже в другой теме рассказывала о своих мытарствах с посылкой из Голландии, которую должна была доставить colis prive. Они даже не пытались, а после того как я нажаловать - вообще отправили ее обратно в Голландию. Чья это вообще контора? Кто их покрывает? Как мне объяснили, все посылки из-за границы, которые меньше 4 кг по Франции доставляются только этой чертовой colis prive, уговор такой у них. Теперь я, если заказываю что-то заграницей, сначала у магазина-продавца выясняю кто будет доставлять во Франции. Иногда бывают опции выбрать другую доставку. Так, в одном итальянском магазине, посоветовавшись с боссом, сказали что могут отправить с DHL , на что я радостно согласилась, по деньгам получалось тоже самое - 6 евро, но доставка в течение недели, что ерунда по сравнению с полуторамесячным ожиданием от colis prive.
Все что угодно, только не colis prive! Никогда не соглашайтесь на доставку через них. На сайте http://www.60millions-mag.com/forum/...exo-t1370.html с 2012 года уже 28 страниц про них накатали. |
|
|
#157
26.11.2015, 14:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
про colis'privé соглашусь, вчера дома были, никто к нам не приходил, зато в ящике нашли уведомление. До этого - тоже самое, ни разу colis prive нам ничего не доставил вовремя. На квитке в этот раз был номер посылки несуществующий, вообще левый, я на амазоне увидела нормальный номер, выбрала у них опцию доставки в relay colis ближе к дому, так как на дом - нереально, видимо, для colis prive будет нас разыскать.
|
|
|
#158
27.11.2015, 15:44
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 13.02.2008
Откуда: 95/ 91
Сообщения: 257
|
Я думаю, у ColisPrivé многое зависит от конкретного курьера. Мне они доставили около 50 посылок за последние годы, всегда без проблем. В последний раз вышла к воротам с ребенком на руках, так курьер сам предложил донести посылку до дверей дома, хотя обычно отдают у ворот (дом частный). Уже пару лет это один и тот же мужчина. Звонит, потом пару минут ждет, успеваю спуститься со второго этажа, найти тапки и ключи, пересечь двор.
|
|
|
#159
28.11.2015, 00:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
Подскажите, возместят ли мне стоимость фотоаппарата, я получила и только открыла упаковку, батарею не ставила и фотоаппарат не включала. все на месте, все новое, вскрыта только наклейка на коробке. Хочу взять другую модель. Или для возмещения надо чтобы упаковка была нетронута?
|
|
|
#160
01.12.2015, 19:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
tigrena, возместят, если у самого амазона покупали, а не у кого-то другого, продающего на амазоне. сделайте возврат, укажите, что передумали, там есть такая причина, что хотите другую модель. возврат можно выбрать мгновенный- то есть, возвращают они деньги не дожидаясь вашего возврата, вы в свою очередь обязуетесь в течение 30 дней выслать товар. не вышлите - спишут снова за него деньги
|
|
|
#161
01.12.2015, 19:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Infini, думаю, еще во многих городах курьер работает на несколько служб, включая colis privé и тогда особенно хорошо знает и город, и доставляет все исправно. А коли приве и другие службы просто ему платят комиссию
|
|
|
#162
03.12.2015, 08:47
|
||
Модератор
|
tigrena, я не так давно возвращала вещь, написала, что она не работает (возможно, что я просто не правильно ею пользовалась). Возместили 100% без всяких проверок и выяснений деталей.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#163
03.12.2015, 09:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Точно! У амазона, кстати, неважно работает вещь, или не работает. Если просто даже не понравилось, можно вернуть бесплатно
|
|
|
#164
03.12.2015, 10:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
Спасибо девушки, вернула, жду возмещения.
|
|
|
#165
03.12.2015, 17:30
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
Во Франции есть закон "Achat à distance : droit de rétractation du consommateur" В случае покупок удаленно через интернет, по телефону и т.д. покупатель может вернуть товар без объяснения причины. Мин. срок для возврата - 2 недели. |
|
|
#166
03.12.2015, 18:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
||
|
#167
03.12.2015, 20:03
Последний раз редактировалось Petite Pauline; 03.12.2015 в 20:09..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
tigrena, так я выше писала - можно было выбрать даже мгновенное возмещение - то есть, когда они не ждут, пока вы отправите, а сразу возмещают - а в течение 30 дней главное дойти до почты и переправить им возврат. а тут им уже видимо поступило сообщение от почты, что посылка принята, вот они и не заморачиваются, верят клиентам.
|
|
|
#168
03.12.2015, 20:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Irbis, да, только по закону интернет-магазин не обязан оплачивать вашу пересылку к ним товара, а у амазона бесплатно
|
|
|
#169
03.12.2015, 20:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
я вообще однажды у них вернула мультиварку после полугода использования - с вопросом, не могу найти 16 программ, только 14, а в инструкции к мультиварке нет четкого описания программ, а вот на амазоне в заголовке указано, что программ 16, это какие такие программы?" они пошуршали - не можем вам сказать, давайте, раз вам не нравится, мы ее заберем", забрали, все возместили - и пересылку к ним, и стоимость мультиварки. не думаю, что мне бы в другом магазине так подфортило
|
|
|
#170
03.12.2015, 20:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
|
||
|
#171
05.04.2016, 12:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Посоветуйте что делать, если на запрос получения счет фактуры уже 7 дней нет ответа? Счет фактура очень нужна для гарантийного ремонта планшетки, купленной на амазоне.
есть ли у них телефон для связи ? |
|
|
#172
05.04.2016, 15:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
Olgalabelle, а в свой аккаунт зайти и оттуда распечатать вы не можете ?
|
|
|
#173
05.04.2016, 17:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Oksy75, нет, можно распечатать только свой заказ, а вот фактуру только по заказу по меилу. А для гарантийного ремонта нужна именно фактура.
|
|
|
#174
05.04.2016, 17:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.913
|
Olgalabelle, я при краже вещи распечатывала с сайта доказательство покупки для страховки
Им было достаточно |
|
|
#175
05.04.2016, 17:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Oksy75, а я позвонила в сервисный центр Самсунг и они мне сказали, что не стоит терять время и к ним ехать без фактуры. они не будут ремонтировать. ну разве нет у Амазона телефона? время то идет, так скоро и гарантия истечет
|
|
|
#176
05.04.2016, 17:29
Последний раз редактировалось Рыжая; 05.04.2016 в 17:41..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.774
|
||
|
#177
05.04.2016, 17:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Рыжая, ура, спасибо огромное.
|
|
|
#178
05.04.2016, 17:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
какой то мужик ответил, точно не Амазон
|
|
|
#179
05.04.2016, 17:34
Последний раз редактировалось Рыжая; 05.04.2016 в 17:43..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.11.2006
Сообщения: 9.774
|
А! Знаю!
Вот Вам ссылка на страницу. Возможно, сначала нужно будет авторизоваться по новой. Выбираете кнопку "une commande que j'ai passee" и жмете на нее. В списке заказов ставите галочку против нужного заказа и крутите страницу вниз до пункта 2: Dites-nous en plus sur votre problème. Выбираете любой пункт, какой хоть примерно на Вашу проблему похож. После этого оживет кнопка "телефон". Жмете на нее. Появится окошко, в которое Вам надо ввести свой номер телефона. Они Вам на него тут же перезвонят. |
|
|
#180
05.04.2016, 17:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Рыжая, спасибо, вот сама нашла
si vous êtes en France, vous pouvez vous faire rappeler: https://www.amazon.fr/gp/help/contac...7971&skip=true Si vous souhaitez appeler le service clients vous-même, vous pouvez composer le 08 00 94 77 15 (numéro vert national, gratuit à partir d'une ligne fixe) ou le 0033 1 74 18 10 38 (international, ligne internet, etc..) |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|