Vinted 2

[alfi]

Я предложила сделать это ей.

Меня умиляют такие продавцы. Она не может, а аннулированием должна ты зaниматься.

Потому что покупатель предложил свою услугу

[Small_birdie]

...

[Small_birdie]

аlfi, изначально услугу предложил продавец, выставив свой товар. Если товар не существует, это не услуга, а медвежья услуга, так как покупатель вкладывает свои деньги, которые зависают на время сделки.
И за это он должен отвечать тем, что хотя бы извиниться за накладку и отменить сделку.

Вы перевернули всё на 180.
Я не удивлена, на Винтед многие считают, что им все обязаны.
А это не так, у каждого свои права и обязанности.

Выставил товар - обеспечь его наличие.
Ошибся, товара не существует, извинись и аннулируй сделку, беря все последствия.

А сваливать на покупателя несуществующего товара - инфантильность и непонимание того, кто кому что должен.
Да, сделка аннулируется сама по прошествии 5 дней
Покупатель может аннулировать, но не обязан. Вина не его.

[Tiki]

С 6 апреля обновляются Termes et Conditions. и если кто желает продолжать пользоваться этим сайтом, то обязаны подписать согласие.
https://www.vinted.fr/terms_and_conditions
кто-нибудь осилил эту простынь? что-то принципиально измениться в правилах?

[Boulogne]

Мой второй прокол в качестве продавца - давно выставила детское платье, его неожиданно в каникулы купила дама, я в полной запарке между поездками отправляла и не проверила - оказалось, не хватает трех бусин и несколько бусинок бисера на вышивке (там по всему платью, в одном месте я не увидела). Она открыла литиж, мне написала одну гневную фразу. Я извинилась, нашла пока пакетик с запасными бусинами от этого платья и хочу предложить ей переслать ей просто по почте эти бусины (там починки - на две минуты) или же, как она хотела изначально, полагаю, аннулировать сделку. Если бусины ее не заинтересуют, предполагаю, что и возвращать товар за свои деньги она тоже мало будет стремиться, там платье пять евро стоило... Как мне правильнее поступить в такой ситуации? Оплачивать возврат товара я не буду точно. Если она мне решит сама его переслать, по правилам винтеда, то ей хотя бы за первую пересылку деньги вернут? Иначе она еще и в минусе останется... Как обычно народ с недорогими посылками поступает?

[Small_birdie]

Boulogne, смиряется :-). Предложите бусины дослать на дом конвертом обычным. Не захочет, ну и ладно.

[YuliyaV]

Скажите, если вы продали вещи, удаляете ли вы их фото с описаниями потом со странички, после всей процедуры продажи и получения отзыва?

[Small_birdie]

YuliyaV, после получения денег, да.

[YuliyaV]

Спасибо. Тоже тогда удалю. А то я сомневалась.

[Груша]

Обнаружила, что на сайте kiabi можно тоже продавать и покупать seconde main

Sur Seconde main by Kiabi, REvendez tous vos vêtements et offrez-leur une seconde vie, quelle que soit la marque.
https://www.secondemain.kiabi.com/
Кто-нибудь пробовал?

[Boulogne]

Мой второй прокол в качестве продавца

А что делать в ситуации, если покупатель решения не принимает, на письмо не отвечает и спор не закрывает? Я предложила покупательнице послать недостающие бусины, в очередной раз извинилась, подтвердила, ч то и платье я готова обратно принять, то ей это будет совсем не выгодно, в ответ - тишина... Уже больше недели. Спор так и висит. Мне ждать, пока само рассосется? Я думаю, она уже и думать забыла, но надеется, наверное, что платеж так и повиснет заблокированным?

[Small_birdie]

Boulogne, продолжайте писать что-то в ваше оправдание.
Хотя мне не помогло в случае с вытянутой кем-то блузки.
Расписалась в получении посылки - равно тому, что получила блузку.

Продолжайте писать одно и тоже.
Система в целом рассчитана на то, что ей будет и платье, и деньги, то есть всё бесплатно, если вы замолчите.

[Boulogne]

Small_birdie, т.е. винтед в какой-то момент будет сам рассматривать спор и тогда оставит ей товар и вернет деньги? Мне эти пять Евро даром не нужны, столько сил ради этого тратить, просто мне логичным казалось, что она захочет бусины - и носить платье, я бы на ее месте такой вариант выбрала
А если я со своей стороны спор закрою, то что это будет означать для винтеда?

[Small_birdie]

Boulogne, что вы признали вину и дарите ей платье.
Не надо логику искать там, где её нет.

Мой пример. Дама из Италии была убеждена, что это я украла плед из коробки и отослала ей пустую, якобы отказавшись от посылки. В то время как я даже не была в пригороде том и посылку получать не пыталась.

В вашем примере пояснять, что ей выгодней бусины получить, чем иметь платье без них, сложно.
Люди шить в общей массе не умеют, не любят, но крайне эгоистичны в требованиях.

Я бы ещё подоказывала бы, но решающее слово за Винтед.
И решать будут те, кто тоже шить не умеет и не любит, рождён в обществе потребления :-).

Просто ради интереса, рекомендую не забрасывать спор.

[lapka79]

Мне кажется, надо написать в Винтед о предложенных вариантах (отправка бусин или возврат платья), отправить адрес покупателю(вся переписка через литиж). Когда Винтед открывает в споре возврат, то дается 48 часов для отправки. Если дама не отправит платье, то Винтед закроет спор в вашу пользу. Ни в какие длинные переписки с покупателем я бы больше не вступала, так как варианты ей предложены.
Спор самостоятельно не закрывать

[Small_birdie]

lapka79, речь шла о том, что Винтеду нужно писать снова и снова. Система такая.
Молчание воспринимается, как согласие.

А написать она уже всем написала, что нужно.

[IrinaH]

Девочки, небольшой вопрос: правила отправки посылок изменились?
Купила небольшую вещь у итальянского продавца неделю назад. На Винтед появилось сообщение:
Merci de patienter jusqu'à ce que ... expédie ta commande.
Tu pourras suivre ton colis dès qu'il sera pris en charge par le transporteur (informations de suivi)

И вот оно висит уже неделю. Я было сначала подумала, что продавец тянет с отправкой. И три дня назад вежливо намекнула. Она мне написала, что посылка была отправлена утро. А вот это сообщение, что я вставила выше так и висит.

[Лёля]

Девочки, небольшой вопрос: правила отправки посылок изменились?
Купила небольшую вещь у итальянского продавца неделю назад. На Винтед появилось сообщение:
Merci de patienter jusqu'à ce que ... expédie ta commande.
Tu pourras suivre ton colis dès qu'il sera pris en charge par le transporteur (informations de suivi)

И вот оно висит уже неделю. Я было сначала подумала, что продавец тянет с отправкой. И три дня назад вежливо намекнула. Она мне написала, что посылка была отправлена утро. А вот это сообщение, что я вставила выше так и висит.

Пока посылка не придёт во Францию,вы не увидите ее продвижение по Италии.У меня тоже так было с покупкой у итальянки.Видимо у них там не видно …

[Small_birdie]

Девочки, небольшой вопрос: правила отправки посылок изменились?
Купила небольшую вещь у итальянского продавца неделю назад. На Винтед появилось сообщение:
Мерци де патиентер юсqуьà це qуе ... ехпéдие та цомманде.
Ту поуррас суивре тон цолис дèс qуьил сера прис ен чарге пар ле транспортеур (информатионс де суиви)

И вот оно висит уже неделю. Я было сначала подумала, что продавец тянет с отправкой. И три дня назад вежливо намекнула. Она мне написала, что посылка была отправлена утро. А вот это сообщение, что я вставила выше так и висит.

Сегодня утром? Три дня назад утром?

Отслеживание появляется не всегда сразу, если забыли отсканировать в начальном пункте.
Если даже отсканировали, задержка бывает несколько часов из-за передачи данных.

У меня посылку с сумкой отсканировали в самом начале, а потом она нигдe не сканировалась вообще. Итог - объявлена потерянной, мне возместили стоимость.
Уверена, что её выкрали по дороге в самом начале.

[Boulogne]

Спасибо за советы! так и сделаю. Дурацкий вопрос - винтед можно как-то сразу под перепиской с покупателем проконтактировать или через тех. поддержку? Спасибо!

[Small_birdie]

Boulogne, я всегда через литиж писала. То есть техподдержку. Показывайте вашу заинтересованность и добрую волю. Даже не из-за 5 евро, а как тренинг.

[IrinaH]

Пока посылка не придёт во Францию,вы не увидите ее продвижение по Италии.У меня тоже так было с покупкой у итальянки.Видимо у них там не видно …

Спасибо за разъяснения 😊
Возможно, это еще зависит от транспортной компании. Буду ждать тогда

[Boulogne]

Small_birdie, спасибо, разобралась!

[Груша]

Продавец согласилась забрать свой товар назад. Оплатила пересылку через mondial relay. Прислала этикетку. Должен ли уже сейчас номер посылки высвечиваться на сайте mondial relay? Или он там появляется, только когда сканируют в пункте приёма. У меня нет доверия к этому продавцу. Пожалуюсь. Купила жилетку doudoune sans manche. Написано, что новая. Спросила размеры. Продавец прислала размеры и дописала - она действительно новая и очень красивая. Ок. Купила. Первое желание - отнести на помойку. Грязная, воротник засаленый, на спине три дырки, буквально протёртые. Непонятно, где в этой жилетке терлись... И ещё на листочке написано - спасибо за покупку, надеюсь, что вам понравится. Открыла литиж - она молчит. Написала в поддержку винтед - она отозвалась - опять - не понимаю, почему вам не нравится, она почти новая. Но дала свой адрес и номер телефона и написала, что оплатит пересылку. Я ей написала - сгенерируйте этикетку MR. Опять молчание. А время идёт. Написала смс. Молчит. Я опять написала и сообщила, что о её молчании сообщила в поддержку винтед. Тогда она мне позвонила. Не стала поднимать трубку. Пусть пишет смс или через винтед. Прислала в конце концов этикетку - сама отправитель и сама получатель. Вот сейчас запакую посылку, сделаю фото. Отправлю в поддержку. Завтра только после обеда смогу отдать в пункт. Вот боюсь, что она отменила покупку этикетки на винтед. Принесу в пункт, а мне скажут - нет такого номера.

[Small_birdie]

Груша, да, на MR появляется запись, что сформирована этикеткз.

Сфотографируйте посылку крупно и этикетку. В литиж после отсылки вставьте фото.

[Small_birdie]

Груша, да, на MR появляется запись, что сформирована этикетка.

Сфотографируйте посылку крупно и этикетку. В литиж после отсылки вставьте фото.

[Груша]

Груша, да, на MR появляется запись, что сформирована этикеткз.

Сфотографируйте посылку крупно и этикетку. В литиж после отсылки вставьте фото.

Вот на MR я проверила, ничего там нет!!! Я все сфотографировала. Отправила уже фотографии в поддержку Vinted. Они мне ответили, что ждут, чтобы посылка отправилась. И мадам написала, что отправила мне этикетку. Я поблагодарила. Завтра узнаю, когда посылку отнесу.

[Small_birdie]

Груша, воскресенье, не знаю, как там у них устроено всё.

[Жозефин Богарнэ]

Добрый день!
У меня заблокировали недавно страницу на Vinted. Заблокировали в одно и то же время со счётом в société générale. Счёт как раз был привязан к профилю Vinted. За некоторое время до этого попросили прислать документы, подтверждающие личность. Отослала скан загранпаспорта. Есть 10 летний вид на жительство во Франции.
Сталкивался ли кто-то с подобным кроме меня? И с чем это может быть связано?
Спасибо заранее.

[Alena77]

Добрый день!
У меня заблокировали недавно страницу на Vinted. Заблокировали в одно и то же время со счётом в société générale. Счёт как раз был привязан к профилю Vinted. За некоторое время до этого попросили прислать документы, подтверждающие личность. Отослала скан загранпаспорта. Есть 10 летний вид на жительство во Франции.
Сталкивался ли кто-то с подобным кроме меня? И с чем это может быть связано?
Спасибо заранее.

Вы же сейчас в России? Видимо поэтому произошла блокировка.