Free Mobile

[Irbis]

Я тут, проверяя тарифы, обнаружила, что Фри с некоторого времени теперь предоставляет бесплатный инет в России. Те теперь при поездке на родину отпадает необходимость менять сим-карту фри на местную российскую. Кто-нибудь уже проверял, как работает функция? 25Гб/мес должно хватить для нормального пользования?

Уже писали про это в этой теме. Да это так , но только для тарифа 19,99 €.
Но звонки будут платные. Поэтому с российской сим-картой в России как-то спокойнее

[Irbis]

Подскажите, пожалуйста.
У меня 2 SIM-карты Free mobile и одной я не пользуюсь более полугода. Для того, чтобы отказаться от нее, я должна написать заказное письмо или можно сделать это в своём "личном кабинете". И если да, то где именно? Я пыталась разобраться, но безупешно.
Спасибо.

Чтобы расторгнуть контракт с Free mobile в случае , когда вы не переходите к другому оператору с сохранением номера, вам надо отправить Free письмо recommandé avec accusé de réception.
Вот здесь все написано Resilier un forfait Free mobile, и пример письма есть.

[kika78]

Irbis, спасибо большое!

[Miss_Nadine]

На промо-тарифах фри тоже на некоторых (не на всех) иногда дают 25 Гб интернета. Надо проверять эту опцию в личном кабинете.

[KAMILA09]

Здравствуйте, скажите пожалуйста, кто нибудь знает как оплачивать мобильную связь FREE наличкой. До этого с моей российской банковской карты списывались деньги за связь, не было проблем,недавно вышел срок действия карты,и все остановилось, без карты никуда. Пошла получила карту La Banque Postale,обновила на сайте Free реквизиты на данную карту, но оказывается они не могут списать с этой карты деньги ,т.к. она не предназначена для оплаты за мобильную связь (абсолютно бесполезная карта)). Есть ли другие способы оплаты за связь или мне придется менять оператора или же опять без кредитной карты никак?

[shefff.aleksand]

Ребята подскажите как включить интернет в роуминге, нажал активацию блокировки, потом сделал все обратно, но роуминг нету

[Irbis]

Ребята подскажите как включить интернет в роуминге, нажал активацию блокировки, потом сделал все обратно, но роуминг нету

В какой вы стране хотите подключить интернет в роуминге?
Какой у вас оператор?
Вы пробовали перегрузить телефон?

[shefff.aleksand]

Free mobile, включил функцию блокировки по неосторожности, зашел в приложение с другого интернета, деактивировал функцию. Телефон перезагрузил, сейчас нахожусь во Франции. Интернет раотает

[Nexwade]

Купил себе симку фри, для роуминга. Часто езжу в командировку на 4-5 месяцев, 2-3 месяца дома. Вопрос, когда я дома(не во Франции), можно ли не платить 20€ в месяц, сменив тариф? Как сменить тариф на 2€ в месяц и смогу ли я потом так же вернуться на 20€, когда надо будет уезжать? И платна ли смена тарифа?
Французский не знаю, поэтому на сайте найти нужную информацию сложно.

[saidpaid]

Можно через свой « espace client » ( личный кабинет ) на своей странице free mobile. 6-й номер и пароль есть в вашем первом майле после регистрации тарифа

[pogranec2418]

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, я заказал симкарту Free 22.04.19 через интернет с оплатой банковской карточкой. Симки досих пор нет. Я им не отправил еще мандат SEPA письмом, это может быть связано с этим? Хотя все реквизиты для банковской операции у них есть...В личном кабинете пишет commande expédiée - заказ отправлен. Но уже три недели.. Кто , что подскажет? Спасибо.

[Irbis]

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, я заказал симкарту Free 22.04.19 через интернет с оплатой банковской карточкой. Симки досих пор нет. Я им не отправил еще мандат SEPA письмом, это может быть связано с этим? Хотя все реквизиты для банковской операции у них есть...В личном кабинете пишет commande expédiée - заказ отправлен. Но уже три недели.. Кто , что подскажет? Спасибо.

Sim-карта могла запросто потерятся при пересыдке. Вам надо позвонить в service client Free mobile по телефону 3244 и попросить выслать еще одну симкарту.
Я так понимаю вы же оплатили стоимость симкарты и первую абонентскую оплату?

[pogranec2418]

Sim-карта могла запросто потерятся при пересыдке. Вам надо позвонить в service client Free mobile по телефону 3244 и попросить выслать еще одну симкарту.
Я так понимаю вы же оплатили стоимость симкарты и первую абонентскую оплату?

У меня сейчас оператор Лика мобайл. Может есть другой номер, чтоб с Лики перезвонить. Или ехать к ним в офис?...

[Dzse]

Всем привет. Такая ситуация. купил с трудом в автомате фри мобайл - тариф 2 €. Нужно перейти на 19.99€. Я небельмеса по французски. Работаю дальнобойщиком. В основном во Франции на трассах. Помочь не кому. Пытался перейти в кабинете онлайн. Отклоняет транзакцию. Мне подсказали нужно отключить Сначало тариф 2€. Как отключить, пол дня рался в нете. Не нашёл. Может кто подскажет как перейти и оплатить тариф 19.99€?

[Dzse]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €. Купил карту в автомате. Пытаюсь перевести на 19.99 в кабинете пользователя. Но получаю сообщение, что транзакция отменена. Мне подсказали, что нужно Сначало закрыть тариф 2€. Порывшись на сайте пол дня, так и не нашёл этой опции. По французски не бельмеса. А их служба поддержки только на французском. Чата нет что бы использовать гугл трансэйт. Только живая помощь - "лицо к лицу". Странно конечно. Такие принципиальные. Могли бы и себе и многим облегчить жизнь

[Irbis]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €. Купил карту в автомате. Пытаюсь перевести на 19.99 в кабинете пользователя. Но получаю сообщение, что транзакция отменена. Мне подсказали, что нужно Сначало закрыть тариф 2€. Порывшись на сайте пол дня, так и не нашёл этой опции. По французски не бельмеса. А их служба поддержки только на французском. Чата нет что бы использовать гугл трансэйт. Только живая помощь - "лицо к лицу". Странно конечно. Такие принципиальные. Могли бы и себе и многим облегчить жизнь

Вот здесь расписано как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €.
https://assistance.free.fr/mobile/contact/#tdmd96
Все дейcтвия делаются в личном кабинете. Надеюсь Google translate вам поможет

[Dzse]

Вот здесь расписано как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €.
https://assistance.free.fr/mobile/contact/#tdmd96
Все дейcтвия делаются в личном кабинете. Надеюсь Google translate вам поможет

Эти ссылки мне найти не сложно. Пользоваться переводчиком тоже умею. Дело в том, что когда я перехожу на тариф 19.99 и использую ту же карту на которой тариф 2€, то получаю ошибку - "транзакция отклонена" . Подсказали, что нужно отключить тариф 2€. КАК? Я не могу найти в личном кабинете. Может подскажите. Будьте добры. Если ж есть такая функция. Так как я ПОНИМАЮ. что К ПРИМЕРУ. есля я захочу отказаться от их УСЛОГ, мне так же нужно будет им звонить. А я по французски только ПАРДОН. ЕСЛИ ВАМ БЫЛО НЕ ТРУДНО СКИНУТЬ ЭТУ ССЫЛОЧКУ НА СМЕНУ ТАРИФА. МОЖЕТ ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ ОТКЛЮЧИТЬ 2€ ТАРИФ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.? ОЧЕНЬ НУЖНО И ИНТЕРЕСНО СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОНА

[Irbis]

Эти ссылки мне найти не сложно. Пользоваться переводчиком тоже умею. Дело в том, что когда я перехожу на тариф 19.99 и использую ту же карту на которой тариф 2€, то получаю ошибку - "транзакция отклонена" . Подсказали, что нужно отключить тариф 2€. КАК? Я не могу найти в личном кабинете. Может подскажите. Будьте добры. Если ж есть такая функция. Так как я ПОНИМАЮ. что К ПРИМЕРУ. есля я захочу отказаться от их УСЛОГ, мне так же нужно будет им звонить. А я по французски только ПАРДОН. ЕСЛИ ВАМ БЫЛО НЕ ТРУДНО СКИНУТЬ ЭТУ ССЫЛОЧКУ НА СМЕНУ ТАРИФА. МОЖЕТ ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ ОТКЛЮЧИТЬ 2€ ТАРИФ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.? ОЧЕНЬ НУЖНО И ИНТЕРЕСНО СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОНА

А какой банковской картой вы платите за тариф 2€? Российской?

[Dzse]

А какой банковской картой вы платите за тариф 2€? Российской?

Santander bank. Не знаю - это польский или испанский банк. Да я думаю что если я купил по этой карте в автомате тариф 2€ и привязал к карте симку, то дело не в банке и не карте.

[Irbis]

Santander bank. Не знаю - это польский или испанский банк. Да я думаю что если я купил по этой карте в автомате тариф 2€ и привязал к карте симку, то дело не в банке и не карте.

Правила оплаты в автомате и на интернет сайте могут быть разные. Например, сайты электр.коммерции часто не позволяют платить иностранными картами в случае нахождения покупателя не в стране интернет сайта магазина.

А вы давали free mobile разрешения на списание денег с вашей карты (вашего счета)?

[Dzse]

Правила оплаты в автомате и на интернет сайте могут быть разные. Например, сайты электр.коммерции часто не позволяют платить иностранными картами в случае нахождения покупателя не в стране интернет сайта магазина.

А вы давали free mobile разрешения на списание денег с вашей карты (вашего счета)?

Сменить тариф и оплатить я пробовал раз 7 на территории фра ции. О разрешении и о списании денег не уверен. Покупали карту с французов. На ломаном английском объясняли сь. Можно ли как то это проверить. Одни говорят что нужно отключить тариф 2€, теперь ещё какое то разрешение на списание денег. Я просто их не понимаю. Не нравится им говорить на англ йском. Пускай Чат сделают и с помощью транслейтера Мож о же решить многие проблемы.

[Irbis]

Сменить тариф и оплатить я пробовал раз 7 на территории фра ции. О разрешении и о списании денег не уверен. Покупали карту с французов. На ломаном английском объясняли сь. Можно ли как то это проверить. Одни говорят что нужно отключить тариф 2€, теперь ещё какое то разрешение на списание денег. Я просто их не понимаю. Не нравится им говорить на англ йском. Пускай Чат сделают и с помощью транслейтера Мож о же решить многие проблемы.

Вот здесь можно общаться в чате с service client Free:
https://www.free.fr/assistance/2528.html#

Когда вы покупаете симкарту в автомате Free, то затем вы оплачиваете сами банковской картой абон.плату.
Вы не даете разрешение на списание денег с вашего счета.
Сообщение "транзакция отклонена" ( transaction refusée") означает, что или денег нет на карте , или нет разрешения на списание денег с карты и т.д.

[Dzse]

Вот здесь можно общаться в чате с service client Free:
https://www.free.fr/assistance/2528.html#

Когда вы покупаете симкарту в автомате Free, то затем вы оплачиваете сами банковской картой абон.плату.
Вы не даете разрешение на списание денег с вашего счета.
Сообщение "транзакция отклонена" ( transaction refusée") означает, что или денег нет на карте , или нет разрешения на списание денег с карты и т.д.

OK. Но у меня уже другая проблема. 😀 Я купил новую симку с тарифом 19.99€. Но как заблокировать симку с тарифом 2€? Или я так понимаю, что если я не разрешали списание денег с моей карты, то она сама за блокируется? . Но тогда и 19.99€ тоже? Или мне как то нужно сделать разрешение для списания денег с тарифом 19.99€ 😀? Но если я сделаю разрешён е и на 19.99€ не пойдёт ли автоматом и 2€?😀 Это разные номера на смке. Один адрес проживания и одна карта оплаты

[Kroshika]

Ребят привет! подскажите пожалуйста, после того как купил сим карту в автомате, надо ли в течение месяца что то отсылать во FREE, например копию паспорта или еще еще чего??

[Lera]

Я проверяла в ноябре прошлого года. Интернет работает без проблем.

Paki, и кто уже пользовался инетом в России, надо ли что-то в настройках менять, или автоматически все переключится при включении телефона на Родине?

Насколько хороший интернет был (в частности, на Урале, если кто пробовал)? 4G?

[Inkomix]

Здравствуйте! Где то можно найти информацию о точках продаж пакетов Freemobile?
И ещё вопрос, как скачать приложение Freemobile? В Play маркете не могу найти его.

[timofeev]

OK. Но у меня уже другая проблема. �� Я купил новую симку с тарифом 19.99€. Но как заблокировать симку с тарифом 2€? Или я так понимаю, что если я не разрешали списание денег с моей карты, то она сама за блокируется? . Но тогда и 19.99€ тоже? Или мне как то нужно сделать разрешение для списания денег с тарифом 19.99€ ��? Но если я сделаю разрешён е и на 19.99€ не пойдёт ли автоматом и 2€?�� Это разные номера на смке. Один адрес проживания и одна карта оплаты

Что бы поменять абонемент с 2 евро на 19,99 нужно было зайти в свой кабинет, ( если нет его то сделать 2 минуты ) и поменять абонемент. Через пару часов у Вас уже новый абонемент. Но если в обратную сторону, то уже потребуется 2 месяца.
В вашем случае отказывайтесь от абонемента в 2 евро ( делаете resilation ) если вам это уже не нужно и если нет engagement.
Блокировать оплату нельзя, Вы же подписали обязательство оплачивать по договору. Если заблокируете, то Вам выставят уже со штрафом в 5 или 10 евро и это тоже обычно предусмотрено.

[azalea]

На ВП есть такое предложение.
Forfait Free avec Nokia 3.2 16 Go noir et Pack Protection Muvit offerts : 9,99€/mois pendant 1 an, puis 19,99€/mois

Offre réservée aux membres Veepee
Engagement 24 mois
Valable jusqu’au 06/09/2019 6h

Подскажите, пожалуйста, как на него перейти. У меня абонемент 2 евро

[zaviraks]

На ВП есть такое предложение.
Forfait Free avec Nokia 3.2 16 Go noir et Pack Protection Muvit offerts : 9,99€/mois pendant 1 an, puis 19,99€/mois

Offre réservée aux membres Veepee
Engagement 24 mois
Valable jusqu’au 06/09/2019 6h

Подскажите, пожалуйста, как на него перейти. У меня абонемент 2 евро

На него нельзя перейти, возможно только новое подключение

[azalea]

На него нельзя перейти, возможно только новое подключение

Ясно.
Т. е надо отказаться от абонемента за 2 евро?

zaviraks, спасибо.