#121
22.12.2010, 21:09
|
||
Мэтр
|
http://www.mastercard.com/fr/persona...ts-voyage.html |
|
|
#122
24.12.2010, 22:53
|
||
Мэтр
|
Чемодан наш нашелся и вчера приехал домой. Пленка была снята, но внутри все в целости. Бутылка вина правда разбилась, представляю, как его кидали..
__________________
31.12.2010 Ангелы когда они еще маленькие, они не летают, они ползают! |
|
|
#123
24.12.2010, 23:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 782
|
sonatina, рада за Вас! Приятно к праздничку получить свой собственный чемодан! А как вы упаковали вино, что разлитое оно не испортило остальные вещи?
|
|
|
#124
25.12.2010, 18:12
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 18.04.2006
Сообщения: 6.789
|
Как мне объяснила работающая в порту сестра. Сейчас много багажа приходит после прилета пассажиров. Связано это с задержками рейсов по Европе. Сначала авиакомпании отправляют пассажиров по максимуму и если самолоте загружен под завязку, багаж просто недогружают и он приходит несколько дней спустя. "Это ж понятно", сказала мне она. Мне вот было это не понятно, теперь буду тоже знать.
|
|
|
#125
25.12.2010, 21:03
|
||
Мэтр
|
Xoke, спасибо!
Вино я пакую сначала в пакет крепкий и скотчем вкруговую закрепляю. Потом кладу в бумажный пакет, который иногда дают в магазинах ( я их храню для упаковки вина), плотный такой и следом еще в 2 пакета со скотчем по кругу. Удивительно, что разбилась бутылка, в этот раз я передавала всего 2, обычно до 5 кладу между одеждой и все хорошо. Видимо несладко пришлось чемодану.
__________________
31.12.2010 Ангелы когда они еще маленькие, они не летают, они ползают! |
|
|
#126
26.12.2010, 00:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 782
|
sonatina, спасибо за ответ. Хороших праздников.
|
|
|
#127
06.01.2011, 00:00
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
|
а у меня вообще черт-те что(((. 20 декабря должна была лететь домой, а рейс из-за снегопада отменили. и аэропорт закрыли. я пошла за багажом - а моего чемодана не оказалось. ладно, написала заявление, расстроилась жутко, конечно - все подарки любовно закупленные, платья к празднику и сыр - все пропало(. улетела на следующий день - без багажа. дома купила чемодан, сейчас в шарль де голль прилетаю из россии - чемодана нет( люфтганза. 2 недели - 2 чемодана. они мне тут пытались говорить, что ничего страшного (первый чемодан вообще не могут найти по бирке), у них такого не бывает и вообще - мне просто не повезло. предлагали футболку с надписью "люфтганза - лучшая компания". отказалась, естественно). сижу и жажду мести - так хочется сказать спасибо за полуиспорченные каникулы компании люфтганза. и еще - денег за моральный ущерб, но на худой конец мне хватит и чемоданов с извинениями - пока ни того, ни другого не получила. как действовать эффективнее, а? написать им жалобу? есть в Пятиугольнике какой-нибудь форум потребителей, где можно еще пожаловаться?
|
|
|
#128
06.01.2011, 00:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
irano, У меня была почти та же история, приехала в Париж 18 декабря на поезде из Мюнхена, т.к. ШДГ был закрыт. Чемодан мой искали 2 недели, но мы им звонили по 5 раз на день, они не знали куда от нас деться.
Вы можете купить себе необходимую одежду и туалетные принадлежности. Одежду возмещают 50% от стоимости, туал. принадлежности - 100%. Конечно же нужно собирать все чеки. Я тоже на праздники осталась без одежды, а родные без подарков, но слава богу хоть чемодан нашли. Я написала им письмо с ссылкой на Монреальскую конвенцию и отправила факсом, имейлом и почтой на возмещение затрат, так что посмотрим. Они говорят, что в связи с большим количеством заявок, ответ придет в течении 2-х месяцев. Если будут новости, я отпишусь. |
|
|
#129
06.01.2011, 00:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 782
|
Очень сочуствую. Но отчаиваться рано. Второй чемодан найдётся, вероятность - большая. А первый, как я поняла, вообще не улетал?
|
|
|
#130
06.01.2011, 00:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 782
|
Мы с мужем 2 раза теряли. Аэрофлот вернул дней через 5. Алиталия - через 3 дня. Но у нас оба раза потеря была при трансфере. У вас, как я поняла, рейс был прямой? Тогда, шансов намного больше.
|
|
|
#131
06.01.2011, 15:03
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
|
Trouble, спасибо! а в письме Вы что написали? я так поняла, Ваш чемодан вернулся, да? а возмещения каких затрат Вы требуете? морального ущерба?
|
|
|
#132
06.01.2011, 15:11
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
|
Xoke, спасибо большое! я стараюсь не отчаиваться, но два раза за две недели - это слишком) первый чемодан вообще не улетал, аэропорт закрыли всвязи с нелетной погодой, единственный вылетевший рейс был куда-то в Бразилию) тешу себя надеждой, что хоть какой-нибудь Педро в этом году поел от души сыра и что ему подошли папины новые рубашки, а у его родственников были отличные подарки на этот новый год)). потому что если до Педро чемодан тоже не добрался, значит, работники старейшей в Европе надежнейшей компании не могут найти один маленький чемоданчик в пределах одного аэропорта, а это уже заставляет о многом задуматься.
и - да! - у меня тоже был не прямой рейс в обоих случаях(. |
|
|
#133
06.01.2011, 17:04
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
irano, Я требую возмещение завтрат на одежду и тп., а также стоимость чемодана, т.к. ручка была оторвана. А в конце я такм сделала приписку, что буду рада получить любые другие возмещения в виде бонусов и тп ) авось....
Кстати, я летела в Москву - чемодан тоже потеряли, но в теч. 3 дней нашли. Так что у меня тоже было 2 раза за 2 недели Я очень надеюсь, что ваш чемодан найдут. Если в теч. 21 дня не найдут, то они его объявляют "утерянным совсем". В теории компенсация 1200 евро, на практике не знаю. |
|
|
#134
06.01.2011, 21:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
||
|
#135
06.01.2011, 22:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
Ptu, Я написала, что за полностью утерянный чемодан выплачивают 1200 евро. Я также выше написала, сколько авиакомпании возмещают на время отсутствия чемодана.
|
|
|
#136
06.01.2011, 22:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
Trouble, а я и написала - это потолок 1200 евро, совсем не значит, что именно эту сумму выплатят. Есть расценки за кило, если нет подтверждений -счетов за потерянные вещи. Как-то так. Кстати, недавно в новостях об этом и говорили - это потолок.
|
|
|
#137
06.01.2011, 23:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.282
|
у меня была задержка багажа на 7-мь дней, без потери-кражи вещей
выплачивают,имеются расценки на кг.багажа ,но самое главное зависит от авиакомпании и больше всего от той ,у которой вы - я приобрела билет и она совершала этот полёт, у меня было расследование 4 месяца,сроки такие не меньше 3-х мес.и выплатили чеком |
|
|
#138
06.01.2011, 23:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
alfi, я когда искала свой багаж, мне рассказали все ссылки на законы по кот. выплачивается компенсация. Сейчас в ЕС авиакомпании руководствуются Монреальской конвенцией. Могу кинуть ссылку, если интересно.
Но да, уверена, что все это очень долго посмотрим как долго мне будут возмещать расходы. |
|
|
#139
06.01.2011, 23:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.282
|
Trouble, сбросьте ссылку , пожалуйста
а вам удачи и не надо отчаиваться ,всё закончится хорошо,я так думаю |
|
|
#140
07.01.2011, 00:16
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 04.01.2011
Откуда: Odessa
Сообщения: 3
|
работаю в авиакомпании. так вот существует такая компенсация, как first needs. она обычно составляет 50 долл или евро и выплачивается в момент обнаружения потери багажа. Если багаж задержался больше, чем на 1 день, то покупаете необходимое ( конечно не Шанель, а поскромнее), сохраняете чеки и вам все выплачивают. Выплаты по монреальской конвенции поддерживают все АК Стар Альянс и реально выплачивают. Но для этого вы должны написать жалобу, представители АК отправляют ее в главный офис ( в случае с Люфой это Франкфурт) и после рассмотрения они выплачивают компенсацию. Но вобще в Люфе, как к сотрудникам, так и к пассажирам отношение пренебрежительное
|
|
|
#141
07.01.2011, 00:24
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 04.01.2011
Откуда: Odessa
Сообщения: 3
|
О да, МАУ это волшебные авиалинии. сталкиваюсь ежедневно на работе. Там по-моему берут на работу по признакам дебилизма. Могут обвинить Brussels Airlines и говорить там не с кем
|
|
|
#142
07.01.2011, 12:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
Ljusha, Спасибо за инфо. Мне сотрудники Люфганзы сказали, что жалобу отправлять надо в офис в Англии, т.к. я живу во Франции??? Я послала по имейлу, факсу и почту. Куда-то дойти точно должна, надеюсь.
Я при прилете в Москву, когда LH потеряли мой багаж на 3 дня в 2-ти градусный мороз, получила 5000 р на необходимые расходы. Конечно, нужно настойчиво требовать, но проблем не было в получении денег. |
|
|
#143
07.01.2011, 12:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
alfi, http://www.jus.uio.no/lm/air.carriag...montreal.1999/
Правда на англ... |
|
|
#144
08.01.2011, 00:53
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
|
ох, 1200... на сайте люфтганзы написано, что они ищут чемодан в течение 21 дня, потом багаж считается потерянным и они выплачивают компенсацию из расчета 20 евро за килограмм.
у меня, кстати, вчера, пока я писала всякие письма и угрожала конвенциями (спасибо, Trouble, Вы меня воодушевили))), случилось целых два события. во-первых, позвонили и сказали, что чемодан нашелся и приедет на такси с 19 до 20 часов. привезли, правда, уже после 22, но это такие мелочи)). во-вторых, пока я ждала внизу злосчастное такси, увидела свою бывшую "приемную маму" (от всех этих переживаний я и забыла, что у меня есть мощнейшее оружие - родители детей, у которых я была опэр в прошлом году, - юрист и адвокат))), рассказала ей все, маман поразилась, возмутилась и завтра мы будем писать гневные письма в люфтганзу и подавать на моральный ущерб). если кому-нибудь нужен будет образец письма - могу потом скинуть). и да - не летайте самолетами люфтганзы. никогда) |
|
|
#145
08.01.2011, 01:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 900
|
irano, Удачи!!! Сообщите, что и как вернут
|
|
|
#146
08.01.2011, 11:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.282
|
irano,
тоже желаю удачи!!! у вас всё будет хорошо !!! |
|
|
#147
08.01.2011, 13:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
Мой опыт обратный. Последний - я оставила ридер в салоне самолета. Так мне нашли его быстро, и вернули быстро, причем сразу два...
В виде ответа я получила мэйл, где была видна мощная переписка по моей проблеме, причем и с Москвой, и с Австрияками, веной, и Франкфуртом. |
|
|
#148
10.01.2011, 00:24
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
|
Trouble, alfi, спасибо большое! сегодня уже 21 день с момента пропажи) прощай, камамбер) завтра отправляюсь требовать компенсацию. потом обязательно расскажу
|
|
|
#149
10.01.2011, 10:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.282
|
||
|
#150
10.01.2011, 11:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.915
|
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Потерялся магнитный ключ от подъезда, что делать? | SvetaKay | Жилье во Франции | 7 | 07.10.2010 11:02 |
Потерялся человек. Может, кто-нибудь знает Natalia Babich ? | Pichkota | Встречи-тусовки во Франции и России | 3 | 05.08.2009 10:35 |
Багаж | augaminlalune | Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия | 19 | 28.06.2009 22:00 |
Банковский перевод ... потерялся? | petite peste | Цены, покупки, банки, налоги | 15 | 27.02.2006 20:24 |
Потерялся сайт! | Maury | Встречи-тусовки во Франции и России | 2 | 08.02.2003 13:34 |