#121
14.11.2018, 14:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.589
|
Alena66, я бы отнесла
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#122
14.11.2018, 21:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.07.2013
Откуда: 85
Сообщения: 15.334
|
||
|
#123
15.11.2018, 01:30
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом. Покупала в Париже в магазина "Apple store" у Оперы IPhone 8 в мае 2018. Живу я в Москве. Приехала домой, активировала его и в процессе использования через месяц примерно обнаружила, что если много фотографировать, то он постоянно перезагружается. В остальном проблем нет и все работает нормально. Гарантия на него 1 год. Я приеду в Париж до мая следующего года (до окончания гарантии). У меня сохранилась коробка и чек. Но я оформляла такс фри и деньги уже получила по нему. Могу ли я, когда приеду в следующий раз в Париж заменить его на новый? Меня это устроит. И конечно, если возвратят за него деньги - я тоже буду довольна. Подскажите пожалуйста - возможно ли это? И если я приеду на 4 дня, то успею ли я это осуществить? И куда мне идти? В магазин, где покупала? И если разговаривать на английском, меня поймут? Французский я не знаю.
Заранее большое всем спасибо. |
|
|
#124
15.11.2018, 01:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
Деньги вам никто не вернет, даже губу не раскатывацте. Замерить на новый тоже никто не заменит. Есть 2 опции: прийти в эплсторе и попробовать отремонтироваться на месте (если чтото незначительное, может надо просто какие то настройки поменять) ИЛИ сдать его в обычный ремонт (это - время - за 4 дня точно не уложиться). И новый дадут ТОЛЬКО в том случае если он ремонту не подлежит. На айфоны вроде международная гарантия, разве нет? Ну то есть вы его можите сдать в ремонт где угодно (например в Москве). |
|
|
#125
15.11.2018, 03:13
Последний раз редактировалось kate1; 15.11.2018 в 03:16..
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Понятно. Спасибо. Я просто читала, что apple в Америке и Европе айфоны просто меняет без ремонта, пока гарантия не закончится. И решила, что так будет проще.
Про международную гарантию в настоящее время не узнавала. Но звонила в сервис и мне сказали, что поломка нетипичная и скорее всего механическая и нужен ремонт. Я имела печальный опыт ремонта айфона 5 в Москве лет 5-6 назад тоже, купленного в Париже. Мне тогда сказали, что международная гарантия на Россию не распространяется и ремонтировали за деньги. Проблему с wi-fi мне не решили тогда и еще что-то задели и стал выключаться экран. Найти в чем дело не могли, пока через год он уже не выключился окончательно и опять платный ремонт. Поэтому хотела этого избежать. P.S. Я думала, что во Франции с этим проще. Я меняла в Париже в ювелирном MATY несколько лет назад золотое кольцо, в котором выпал один из маленьких бриллиантов. Я приехала через год и мне сказали, что ремонт будет очень долго длиться и предложили заменить кольцо. Я согласилась и через несколько дней его привезли в магазин. Никто не ругался, а наоборот извинялись много раз. И еще года два назад в Галерее Лафайет сдавала 2 кожаных браслета. Один был с браком и обменять не получилось, т.к. не было нужного размера и сразу предложили вернуть деньги и опять извинялись много раз и в кассу отвели меня за руку просто. А второй мне просто по цвету не подошел и я сказала сразу, что хочу его вернуть и мне другого не надо ничего. И опять без проблем деньги вернули и извинялись. Поэтому, почитав теперь эту тему я очень удивилась, что не все так хорошо оказывается. |
|
|
#126
15.11.2018, 09:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.589
|
kate1, мне поменяли без ремонта. Я его угробила сама, но прикинулась овечкой. Пойдите сначала в Москве . Если не получится, то придёте в Париже , покажете паспорт и что опять проездом на пару дней. Мне кажется, что поменяют, если будете настаивать
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#127
15.11.2018, 09:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
|
|
|
#128
15.11.2018, 12:15
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Спасибо за советы. Попробую в следующий приезд все-таки пойти в магазин apple и спросить про телефон, пока гарантия еще действует.
На кольцо гарантия была два года и она еще действовала, когда я пришла с поломкой. Сказали, что заменили на новое. |
|
|
#129
15.11.2018, 12:23
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
А Вы в течение какого времени сдавали? Гарантийный срок еще не прошел? И сколько времени Вы ждали новый телефон? Спасибо.
|
|
|
#130
15.11.2018, 14:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.589
|
kate1, гарантийный срок подходил к концу. Типа поменяла в конце августа, а гарантия до сентября. Ждала ровно 5 минут ,пока вынесли новый и переформатировали мне все со старого.
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#131
15.11.2018, 14:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.915
|
А потом, если тебе не подойдет, снова упаковывают и вешают на стенд Так что думаю , надо идти в магазин и пусть меняют |
|
|
#132
15.11.2018, 14:23
Последний раз редактировалось kate1; 15.11.2018 в 14:29..
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Спасибо большое. Тоже так попробую, когда в Париже буду. Дело в том, что в Москве магазинов apple нет вообще. Можно купить только он-лайн, заказав на сайте apple и только с доставкой курьером.
|
|
|
#133
15.11.2018, 14:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.07.2013
Откуда: 85
Сообщения: 15.334
|
|
|
|
#134
15.11.2018, 20:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.02.2011
Откуда: Paris
Сообщения: 1.871
|
kate1, напишу про свой опыт - примерно 1,5-2 года тому назад не смогла утром включить свой айфон. Пошла в магазин Apple около Оперы, там меня сразу же завернули - сказали, что у них очень много клиентов с неработающими телефонами, и надо обязательно брать RDV для встречи с техником, чтобы он посмотрел, что не так с телефоном. Пришлось брать ближайшее RDV примерно через неделю. Дальше моим телефоном уже занимался муж, так как у меня были другие дела. Он ходил на это RDV, где мой телефон пытались сразу же реанимировать, но у них ничего не вышло. Телефон забрали, чтобы выяснить, в чем причина, и дали новое RDV опять примерно через неделю. Муж вернулся в магазин через неделю, ему сказали, что телефон ремонту не подлежит. Он все еще был на гарантии, поэтому поменяли на новый, но гарантию на этот телефон оформили на тот срок, который оставался по старому телефону. Так что если порядки не поменялись, то у Вас может не получится сразу же встретится с техником и обменять телефон.
|
|
|
#135
15.11.2018, 22:28
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Возможность фотографировать все-таки не главное в телефоне, поэтому подожду до следующего приезда в Париж и если надо будет долго ждать, то значит не судьба и буду пытаться решить эту проблему уже в Москве.
Спасибо всем за советы. |
|
|
#136
15.11.2018, 22:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.09.2008
Откуда: Paris
Сообщения: 5.632
|
||
|
#137
15.11.2018, 22:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Узнайте тедефон и запишитесь заранее на те даты когда прилетите, без рандеву могут не принять Вас. У нас не Париж, а Ницца, и только по записи принимают.
|
|
|
#138
15.11.2018, 23:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
|
|
|
#139
16.11.2018, 00:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.11.2004
Откуда: boulogne
Сообщения: 25.963
|
По поводу ремонтов, не айфона, но, может, кому пригодится. У сына сломалась читалка на гарантии, отнес в магазин Буланже (видимо, оттуда ее и заказывали, или просто гарантийный сервис у них), там повертели, покрутили, сказали, что заберут на неопределенное время и напишут, как сами разберутся (уже приятно...). Написали через пару недель только - "это вы сами его сломали, за ремонт 80 Евро" (это если резюмировать ). Мы им ответили, поинтересовавшись, не растёт ли у них неподалеку большое ветвистое дерево с желудями и не падали ли они с него ненароком недавно, и милой просьбой пересмотреть свою позицию и починить по гарантии. Неделя тишины - тот же мэйл приходит повторно. Отвечаем тоже слово в слово как в первый раз,ждем. Еще неделя.... и приходит мэйл: "Мы приняли к сведению, что Вы согласны с предоставленной сметой" Тут уже пришлось звонить, и после недолгого бодания выяснилось, что с предоставленной сметой, оказывается, согласны не мы, а они (со сметой от ремонтника), так что они чинят телефон, а нам оно выходит по гарантии. Ну и замечательно. Только зачем так долго и сложно?
Вывод - дожимайте их до победного, те еще хитрюги.
__________________
Comment se fait-il que les enfants étant si intelligents, la plupart des hommes soient bêtes ? Cela doit tenir à l’éducation. (с) ___ Расстаюсь с фигурным инвентарём |
|
|
#140
16.11.2018, 09:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.589
|
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#141
16.11.2018, 11:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.02.2011
Откуда: Paris
Сообщения: 1.871
|
kate1, все таки рекомендую Вам позвонить в магазин, куда Вы собираетесь пойти в Париже, заранее, примерно за неделю-две до поездки во Францию, чтобы взять RDV на встречу с техником.
|
|
|
#142
16.11.2018, 20:42
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Спасибо. Я поняла, что лучше записаться заранее. Попробую найти телефон магазина, но не знаю получится ли записаться, я не говорю на французском языке. Попробую на английском, может повезет.
|
|
|
#143
16.11.2018, 22:00
|
||
Мэтр
|
kate1,
ВАм надо взять рдв, как советуют. Очень велика вероятность обмена на новый телефон.
__________________
My dreams come true. Продам одежду на девочку Женская одежда и обувь небольших размеров Одежда на мальчика разных размеров - продам и отдам |
|
|
#144
16.11.2018, 23:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.589
|
kate1, есть второй магазин Apple Store Marché Saint-Germain. Мне кажется, он более спокойный чем у Оперы. По-английски там говорят , я думаю, почти все. Ну хотяб на уровне « мы рады, что вы рады», и встречу вам назначат. А ещё лучше сделать это по мейлу .
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#145
16.11.2018, 23:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
||
|
#146
16.11.2018, 23:35
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 15.11.2018
Сообщения: 9
|
Спасибо за подсказку. Можно идти в любой Apple Store? Я думала, что только туда, где покупала. Я попробую по мейлу написать. Так мне будет намного проще.
|
|
|
#147
16.11.2018, 23:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
||
|
#148
17.11.2018, 16:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.09.2008
Откуда: Paris
Сообщения: 5.632
|
||
|
#149
18.11.2018, 00:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.589
|
KOLIBRY, повезло я как только вошла, ко мне кинулся какой- то мальчик и спросил, чем может быть полезен
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#150
23.06.2019, 12:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.915
|
хочу вернуть товар, купленный в супермаркете Леклер
Это мелкая бытовая техника, которая не пригодилась (коробка не открывалась) Куплено было 26 мая, месяца еще нет Имеет ли прав магазин мне отказать в возврате ? |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Возврат товара | Stepanna | Цены, покупки, банки, налоги | 38 | 30.07.2019 15:43 |
Кто сталкивался с въездом в Казахстан? | manzou | Административные и юридические вопросы | 37 | 21.12.2013 03:50 |
Агенство недвижимости - кто-нибудь с ним сталкивался? | Supermario | Жилье во Франции | 10 | 15.06.2010 19:17 |
Поиск товара | звёздочка | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 21.08.2009 22:06 |
DIF-кто сталкивался? | boomslang | Учеба во Франции | 2 | 27.10.2008 10:34 |