Бронирование отеля: технические вопросы

[October]

Решил все сделать сам и не связываться с агентсвами и тут же все пошло не так, как мне кажется. Появились вопросы.

1. Вечером забронировал отель в Каннах, на сайте отеля. Вроде бы все нормально, но почему-то деньги не списались, хотя на почту пришло подтверждение брони. Внизу была приписка "Deposit Rules
A deposit corresponding to 100% of the reservation amount is requested. The
deposit will be charged 0 day(s) after the date of your booking, on 25/03/2010." Что это значит? Номер-то забронирован или нет?

2. Даже если отель забронирован, то появилась необходимость написать письмо в отель с просьбой предоставть бронь также для моей спутницы, для посольства. Что там надо написать? У кого есть опыт, подскажите. Может есть какой-то шаблон?