Посылка во Францию

[Амалия]

Я тоже за помощью, советом, поддержкой...
Накупила в России детской литературы, часть сама привезла, а вторую часть пришлось послать по почте.
16 января сдала обе посылки в сибирском почтовом отделении, 19 января посылки отправились в путь до Москвы и через неделю уже были там в сортировочном центре. В течение пары дней прошли таможенное оформление и 29 января вроде как покинули сортировочный пункт (во всяком случае так написано на сайте почты России, если я ввожу идентификационные номера). Но до сих пор до меня они еще не дошли. Начала переживать. Позвонила здесь на почту 3631. Там мне ответили, что по тем номерам, что я даю у них никакой информации нет. Что вообще-то номер отслеживания должен был быть изменен, о чем отправитель (т.е. я) должен был быть уведомлен почтой России. Написала на сайт почты России с просьбой уточнить покинули ли мои посылки территорию РФ и изменился ли номер. На что меня попросили сначала уточнить из какого региона я пишу, а узнав, что из Франции, посоветовали обратиться в почтовое отделение Франции. Я им пишу, объясняю, что французы не могут мне дать никакой информации по российскому номеру отслеживания, а мне отвечают, что "в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, переписка относительно международных почтовых отправлений идет исключительно между Иностранными почтовыми администрациями. Почтовая служба РФ, как и все члены Всемирного почтового союза, обязана соблюдать требования регламентирующих документов. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в почтовую службу своей страны". Я опять пытаюсь объяснить ситуацию, задаю вопрос по-другому (4 письма отправляла) и каждый раз получала все тот же протицированный мною выше ответ.
Что делать? Подождать еще, потому что 10 дней еще мало или все-таки начинать паниковать?
Помогите! Настроение на нуле.

[Silky]

Амалия, кажется в этой теме выше писали как меняются буквы в номере отслеживания (я не запомнила, так пока только отправляю в Россию) . Попробуйте позвонить по этому номеру (495) 739 25 62, кажется это городской телефон их "горячей линии", потому что на 88002005055 из заграницы не дозвониться никак.
Еще там у них на сайте заполните заявку на розыск посылки.

[Амалия]

Silky, спасибо. Нашла еще один эл.адрес, на мой вопрос ответили, что посылки находятся на стадии передачи из одной страны в другую, а этот этап занимает от нескольких недель до 2 месяцев. Получается, что в почтовую службу Франции они еще и не переданы. Буду ждать.

[Montenegro]

Моя канадская посылка так и не нашлась, прошло больше 2.5 месяцев.

[Silky]

Моя канадская посылка так и не нашлась, прошло больше 2.5 месяцев.

Очень жаль! И даже брат Ваш оттуда не смог концов найти?

[Montenegro]

Очень жаль! И даже брат Ваш оттуда не смог концов найти?

не смог, понял только, что все это случилось из-за служащей китаянки на почте. Они ни толком ни объяснить про отправление за границу, ни помочь оформить не хотела. Он оформил, а оказалось, что это без отслеживания. Сказал, что больше пользоваться канадской почтой не будет. Есть украинская там, дешевле и четко работают. Только ему далеко в тот район ехать, пошел на ближайшую почту, торопился, чтобы я к новому году подарок получила.

[Silky]

Montenegro, у них наверняка там есть возможность отправить американской USPS, с номером отслеживания, пусть узнает.

[Амалия]

Моя посылка из России с книжками наконец-то дошла . Я после того, как написала письмо в клиентскую службу в соц.сетях, через несколько дней решила еще и позвонить в сервисную службу, а там мне сказали, что моя посылка из России ушла сразу же после таможенного оформления и что претензии нужно предъявлять французской почтовой службе, т.к. это у них она где-то валяется больше 2-х недель. Я сказала, что такое невозможно, там только посмеялись. И что же? Когда посылка пришла, я посмотрела, что она во Францию поступила как раз спустя столь продолжительное время после прохождения таможни в России и была мне доставлена за 3 дня. К тому же я просила в почтовом отделении при сдаче коробок хорошо скотчем все обклеить, но они пожадничали. В итоге коробки были местами порваные, не выдержали веса книг. Хорошо, что я книги предварительно упаковала в пленку, так и то у некоторых уголки сплющились, а без пленки вообще бы кирдык был бы моим книжечкам . Больше нет желания пользоваться услугами такой замечательной Почты России.

[Евдокия]

А не подскажете , во сколько вам Посылка с книгами обошлась? Я хочу привезти сама, но много на себе не утащу .

[Амалия]

Евдокия, каждая посылка была чуть меньше 22 кг, но стоимость начисляют за каждый кг, даже неполный. Отправляла из Сибири, за каждую посылку заплатила по 2455,40 рублей.