#91
14.10.2009, 20:21
|
||||
Мэтр
Дата рег-ции: 24.07.2005
Откуда: IL
Сообщения: 951
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
|||
|
#92
14.10.2009, 22:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
Вы меня напугали вашими ужасами. Я написала мейл в отель, и через час получила подтверждение, что бронь была подтвержена через <booking.com.>
|
|
|
#93
14.10.2009, 22:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2006
Сообщения: 1.634
|
||
|
#94
15.10.2009, 12:18
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.10.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 27
|
Написала в тех.поддержку букинга, уже второй день от них тишина. Бронь буду отменять уже точно, тем более уже присмотрела студио.
Первый раз я бронивала через букинг и сразу проблемы, странно конечно все очень... |
|
|
#95
16.10.2009, 13:26
Последний раз редактировалось Nathaniel; 16.10.2009 в 20:14..
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 23.07.2008
Откуда: Riga, Latvia
Сообщения: 125
|
Форумчане, внесите ясность! Если забронирован номер через BOKING.COM с полной предоплатой, получено подтверждение на е-мейл, и распечатано на 2 языках с сайта, но не сняты с карты деньги (и не заблокированы, прошла неделя ) - у меня проблемы? Или можно не дергаться?
|
|
|
#96
16.10.2009, 16:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
Я бы вам посоветовала написать на мейл гостиницы и спросить, есть ли на вaше имя бронь.
|
|
|
#97
18.10.2009, 09:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Боокинг сам по себе работает хорошо, но что там делается в данном конкретном отеле - неизвестно. Этим летом тут у нас одна швейцарская семья искала отель в августе месяце. Они зарезервировали через боокинг отель на побережье на неделю, и ничего не проверяя приехали с тремя детьми, в том числе трехмесячным грудничком... А в отеле их "забыли". Мест не было нигде, август! они искали хоть что-нибудь через то же боокинг в радиусе 70 км., сидя в машине с ноутбуком. Кажется нашли что-то уже в Испании за 100 км. Ужас! На мой взгляд, надо дозвониться до отеля, если есть какие-то сомнения.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#98
18.10.2009, 10:02
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.10.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 27
|
Причем после отмены брони, письмо с подтверждением пришло лишь на следующий день... |
|
|
#99
18.10.2009, 11:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
А что букинг мог вам ответить? Букинг - лишь посредник между отелем и клиентом. Написали вы в сервисный отдел - этот отдел направит письмо в отдел по работе с отелями - этот отдел напишет или позвонит региональному ответственному, кто занимается этим конкретно отелем - ответственный позвонит или напишет в отель..... А если кто-то в отпуске или болеет, или на выезде, то все растянется еще больше. Е-маил, который посылает букинг о принятии резервации, автоматический. То есть получение этого е-майла вовсе не гарантирует, что в отеле, который вы хотите, кто-то не выкинул упавший на пол факс с вашей резервацией в корзину случайно. Или не занес вашу резервацию на другое число или месяц. Такое случается. Если у вас есть какие-то сомнения, лучше дозвониться до отеля.
Ну и на крайний случай, если вы все-таки приехали в отель и вас там никто не ждет, просите отель найти вам место в отеле по соседству, если сами они забиты. Все соседние отели контачат между собой, и выручают друг друга в таких ситуациях...
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#100
18.10.2009, 20:42
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 23.07.2008
Откуда: Riga, Latvia
Сообщения: 125
|
Спасибо за советы. Буду пробовать связаться с отелем. Нужно ли указывать в письме номер заказа через Букинг, или достаточно моих имени-фамилии, даты приезда, кол-ва ночей, тип номера и его стоимости? Никогда ещё не сталкивалась с такой проблемой....
|
|
|
#101
18.10.2009, 21:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
Я очень просто писала, без номера у букинга, вроде того:
Hello, I made a booking of 1 (type of room) room from (date) to (Date) 2009 (through www.booking.com). Guest name: ..... . Could you please confirm that this booking is registered by you. Thank you. Best regards, (Your name) |
|
|
#102
19.10.2009, 08:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Это даже лучше. Напишите обязательно.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#103
19.10.2009, 13:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.08.2006
Откуда: France(68)
Сообщения: 874
|
|
|
|
#104
19.10.2009, 17:46
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 23.07.2008
Откуда: Riga, Latvia
Сообщения: 125
|
У меня замечательные новости! Пробила я таки свой отель на подтверждение бронирования! (Правда, после четырех писем). Букингу доверять можно.
Огромное спасибо всем, кто мне помог! |
|
|
#105
20.10.2009, 17:09
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 23.07.2008
Откуда: Riga, Latvia
Сообщения: 125
|
Продолжаю о работе Букинга. Сегодня пришла копия письма, отправленного уже Букингом в мой отель с просьбой подтверждения бронирования ( по моему вопросу о неснятии денег - я писала в службу поддержки). Так что сайт серьезный.
|
|
|
#106
22.10.2009, 14:35
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 01.10.2009
Откуда: Екатеринбург
Сообщения: 36
|
Добрый день.
Я собираюсь бронировать номер в гостинице Timhotel Tour Eiffel. Вот думаю, как это лучше сделать: через booking.com или через сайт сети этих отелей timhotel.com? Подтверждение бронирования нужно в ближайшие дни... |
|
|
#107
22.10.2009, 17:54
Последний раз редактировалось Sandy; 22.10.2009 в 22:15..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
Если для вам главное - иметь подтверждение из самого отеля, но цена там дороже, то платите больше и получайте подтверждение. Если же цель - заплатить дешевле, то заказывайте через сайты типа <booking>, <fastbooking>, <expedia>, <govoyages> и не мучайтесь. Предьявите подтверждение сайта, ну и что. Всегда так делaю, никогда вопросов не возникало. А в плане цены, я, например, сравнивала цены в самом отеле c разными сайтами, на букинге было дешевле, чем в отеле, на 12%. |
|
|
#108
22.10.2009, 22:12
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
Лучше проверять каждый раз, я уже сталкивалась с обратной ситуацией: при бронировании напрямую предлагали более интересную цену. С точки зрения получения визы разницы никакой, многие форумчане писали, что получили визу с подтверждением от букинга.
|
|
|
#109
22.10.2009, 22:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
||
|
#110
23.10.2009, 06:47
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 01.10.2009
Откуда: Екатеринбург
Сообщения: 36
|
Действительно, на сайте отеля цена ниже...
|
|
|
#111
29.10.2009, 16:56
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 16.01.2009
Сообщения: 8
|
О серьезности сайта. Уже несколько дней не могу добиться ответа от службы поддержки по поводу невысылки подтверждения.В чем дело? Отель молчит, букинг молчит.
|
|
|
#112
02.11.2009, 19:38
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 16.01.2009
Сообщения: 8
|
связалась наконец с букингом - проблемы, похоже, с майлом.Люди! Бронируйтесь с чем-нибудь понадежнее.
|
|
|
#113
02.11.2009, 21:24
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 12.10.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 27
|
||
|
#114
27.01.2010, 17:37
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.01.2010
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 33
|
бронировала вчера через букинг в Стокгольме
подтверждение пришло буквально сразу написала на ящик отеля, через час примерно получила ответ, что номер забронирован на мое имя сегодня утром заметила в банкомате -2800 и еще 10т.р заблокировано (это я узнала, заехав в банк), где мне сказали, что разблокировать должны через 30 дней взяла распечатку сообщения на почту от букинга о блокировании денег за эти сутки не было собственно, все пысы: спама пока не было..это еще и от фильтра зависит..имхо |
|
|
#115
28.01.2010, 00:38
|
||
Дебютант
|
я тоже недавно бронировала отель через booking. сразу пришло от них подтверждение, а также замечание о том, что сам booking деньги снимать не будет, а информация о счете (карте) нужна отелю. Буквально через несколько минут позвонили из отеля и сказали, что с моей банк.картой проблема - банк им не показывает информацию. несмотря на это бронь оставили, мы приехали на след.день и просто заплатили на месте наличкой. Мое мнение, booking - надежный и серьезный партнер.
__________________
Италия создана, чтобы в ней останавливаться, Англия, чтобы в ней думать, а Франция, чтобы в ней жить." Д'Аламбер |
|
|
#116
28.01.2010, 14:07
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.01.2010
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 33
|
а у меня возник вопрос:деньги с карточки снимать можно или это нежелательно (после слов в банке"они проверяют платежеспособность") возник
|
|
|
#117
29.01.2010, 00:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.10.2007
Откуда: Moscou-Cassis-Toulouse-Marseille
Сообщения: 695
|
Не совсем поняла, что вы имеете в виду. Если вопрос о том, можно ли пользоваться картой, по которой бронировали отель, то да. А если вы все деньги хотите с карты снять... тут я не знаю
|
|
|
#118
29.01.2010, 10:55
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 18.04.2006
Сообщения: 6.789
|
Люди, что-то вы меня пугаете. Я забронировала через боокинг, подтверждение от них пришло. По совету Санди написала письмо в отель - оттуда ни ответа, ни привета.
|
|
|
#119
29.01.2010, 11:40
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 14.01.2010
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 33
|
Vicki, спасибо
обнулять я не собираюсь |
|
|
#120
29.01.2010, 22:51
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 28.01.2010
Откуда: Прага
Сообщения: 4
|
Народ, мы с помощью этого сайта катаемся по Европе уже 5 лет. Все просто отлично. Была только одна накладка, когда мы забронировали 3 двухместных номера утром дня поселения. Через пару часов отзвонился переполошенный менеджер отеля и сказал, что у него нету такого количества свободных номеров. Он перебросил нас к ближним соседям с сохранением стоимости. Нас такой вариант вполне устроил.
Между прочим, если бы мы пожаловались на отсутствие мест в booking.com, отелю бы выкатили приличный штраф. У них очень жесткие контракты |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Бронирование через booking.com | frank | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 55 | 11.08.2010 13:04 |
О бронировании отелей через www.gtahotels.com | Петр | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 10 | 01.07.2010 10:54 |
Бронирование отелей через parisinfo.com | Koti | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 5 | 27.09.2008 11:29 |
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department) | Flo | Биржа труда | 7 | 24.03.2006 14:00 |
очередной вопрос о визе и бронировании | ns | Туристическая виза | 0 | 19.04.2004 13:55 |