Vinted 2

[Darialova]

Отправила продавцу фото платья, разрезанных манжетов, мол, спасибо мне такое не нужно, могли бы предупредить как минимум. Давайте оформим возврат и я вам вышлю.
Она мне в ответ - вауууу, это не мое платье
Я литиж открыла, фото приложила. Но теперь продавец хочет повернуть все в свою сторону, что это я за своё рваное платье хочу возврат средств)
Впринципе я то могу и перешить, что в мои планы не входило, но не хочу теперь чтобы хоть один цент ей упал за покупку.

[Aygul]

Дамы, подскажите пожалуйста, у кого уже есть опыт , при возврате товара продавцу, возвращают деньги за доставку до меня и комиссию Винтед или только стоимость товара?

[Small_birdie]

Аygul, мне только что вернули сумму полностью за ту несчастную шубейку, что мне подсунули вместо натуральной.
Единственное, я потеряла 5 евро за возвратную этикетку, что сама оформляла на сайте МR.

[deltom]

Aygul Возвращают всю сумму (вместе с комиссией и доставкой). Как если бы вы ничего не покупали.

[Aygul]

deltom, Small_birdie, Спасибо большое за ваши быстрые ответы.

[Флора Ф.]

deltom, благодарю, попробую сейчас же. Цвет был зеленый, посылки Винтедом же заявлены как отправленные. Первый раз такое: ни с того ни с сего красный знак вопроса, хотя всё идет по плану..

[Solomka]

Флора Ф., все нормально. У меня так недавно было. Все дошло в лучшем виде. Я решила,что это теперь так обозначают продажи,которые еще не завершились подтверждением.

[Small_birdie]

Флора Ф., возможно, они прибыли в пункт назначения. Иначе это не совсем нормально.
На той, что в пути, у меня нет никаких восклицательных знаков,только часы.
А вот на тех, что я должна отправить, есть.

[Small_birdie]

Если нигде не засветилась, то, скорей всего, никуда не ушла из первоначального пункта.
У меня был случай, когда приняли, но пролежала посылка пару недель там же.

[Small_birdie]

Написала рекламацию насчет украденной рубашки непосредственно на сайт Mondial Relay. Посмотрю, прореагируют или нет.

[Флора Ф.]

Девушки, у меня вот какой вопрос: в данный момент у меня на Винтеде проходят 3 продажи. 2 посылки в стадии прибытия на конечный пункт, одна благополучно отправлена, о чем сам же сайт меня и уведомляет. Но на моей страничке Mes ventes et achats все эти 3 последние сделки стоят с пометкой красный знак восклицания со вчерашнего дня, как будто что-то не в порядке. На ваш взгляд: ничего страшного или я должна им дать об этом знать?

[avrora]

Но на моей страничке Mes ventes et achats все эти 3 последние сделки стоят с пометкой красный знак восклицания со вчерашнего дня, как будто что-то не в порядке. На ваш взгляд: ничего страшного или я должна им дать об этом знать?

Не обращайте внимания, там частно не синхронизированы даты и время отправки, даже уже полученные посылки могут быть с красным. Подождите, всё отрегулируется само собой.

[Флора Ф.]

avrora, спасибо за ответ. Я просто опасаюсь, как бы не было какого-нибудь информационного сбоя типа "аннуляции сделки".

[Флора Ф.]

Девушки, у меня вот какой вопрос: в данный момент у меня на Винтеде проходят 3 продажи. 2 посылки в стадии прибытия на конечный пункт, одна благополучно отправлена, о чем сам же сайт меня и уведомляет. Но на моей страничке Mes ventes et achats все эти 3 последние сделки стоят с пометкой красный знак восклицания со вчерашнего дня, как будто что-то не в порядке. На ваш взгляд: ничего страшного или я должна им дать об этом знать?

Почти до окончания сделки стояли красные знаки восклицания. Только в самом конце, при получении и подтверждении зеленая галочка. Посылки идут ОЧЕНЬ долго, но это наверно нормально в этот период. Думаю закрыть лавочку до января во избежание нервотрепки.

[deltom]

Флора Ф. Нужно просто подтвердить, что посылка отправлена, и красный цвет исчезнет.

[Aygul]

Как вы и написали, после возврата вернули всю сумму с комиссией и стоимостью доставки до меня, что конечно большой плюс, учитывая, что платим каждый раз комиссию сайту.

Так как игрушка была поломана, то настояла на том, чтобы возврат был за счет непорядочной продавщицы, она предложила выкупить у меня артикль за 1 евро, чтобы упростить себе доставку...

Такие продавцы мне уже несколько раз встречались, когда завышают уровень состояния вещей, чтобы подороже продать и побыстрее. Буду еще внимательней читать отзывы перед покупкой, и брать во внимание отзывы типа покупатель аннулировал покупку, если они встречаются часто. Иногда покупатели просто не хотят писать плохой отзыв так как может прилететь негативный ответ и испортить всю картину.

Раньше я не возвращала покупки,так как себе дороже выходило, но в этом случае было дело принципа вернуть куклу у которой башка оторвана! Вообще никакой совести у человека!

[teffi]

Как вы и написали, после возврата вернули всю сумму с комиссией и стоимостью доставки до меня, что конечно большой плюс, учитывая, что платим каждый раз комиссию сайту.

Так как игрушка была поломана, то настояла на том, чтобы возврат был за счет непорядочной продавщицы, !

Как вам это удалось?! Я недавно тоже курила артикль с браком, точнее, не соответствующем описанию - в пятнах, очень заметных на гладком однотонном фоне. Открыла литиж, так в инструкциях с сайта было четко указано, что возврат за мой (покупателя) счет, хотя я приложила фото с пятнами. И продавец и так губки закатывала, что я ей товар возвращаю, за мой счет, приняла, как одолжение сделала

[Small_birdie]

teffi, имеется в виду, что возмещается доставка в одну сторону, к вам, не в две.
Возврат за свой счёт, от вас - его не возвращают.
Аygul чётко пишет - до меня.

[Aygul]

teffi, Да, так и есть: в условиях пишут что за свой счет возврат, но есть приписка : Если не решено иначе с продавцом. Пришлось упереться рогом!

Напишу подробно, вдруг кому пригодится:

Я с самого начала возмущенно написала продавщице, что она мне прислала поломанную игрушку ,хотя в объявлении заявлено "очень хорошее состояние", что такую игрушку я не могу дать ребенку! Что очень разочарована! (Ну представляете да, кукла с оторванной головой - сломана шея, хота на фото все бало благородно скрыто) показала ей фото.

Подождала, что она мне предложит. В итоге естественно продавщица была не сговорчива, написала мне, что если шею в голову посильнее протолкнуть то она держится! Я была в шоке!
Тогда я ей написала что вижу только одно решение : чтобы она мне вернула часть стоимости лота - стоимость куклы, либо я ей верну весь лот за ее счет (написала сразу, чтобы не начинать договариваться позже)
Говорит возвращайте, но за свой.

Тогда пошел в ход аргумент что я итак заплатила доставку до себя и комиссию Винтед и не собираюсь платить еще и за возврат только потомучто дама решила что кукла без башки - это отличное состояние. Что вообще не нормально завышать состояние вещи чтобы ее подороже продать, и что теперь ее очередь платить за возврат... (Этот возврат ведь еще и ехать отправлять нужно - а это время... и деньги тоже + нервы)

Она согласилась. Предложила вариант с покупкой артикля за 1 евро. Я ей быстренько ее лот с моими подробными фото выставила за 1 евро, написав "возврат Даме", зарезервировала за ней. Открыла литиж в котором четко расписала ситуацию, и что пришли к согласию ц продавцом - возврат через покупку лота на Винтед за 1 евро и ссылка на лот в моём дрессинге + фото посылки, и номер отслеживания.

Все очень четко и понятно, чтобы потом нельзя было отвертеться.

[vtimide]

Она согласилась. Предложила вариант с покупкой артикля за 1 евро. Я ей быстренько ее лот с моими подробными фото выставила за 1 евро, написав "возврат Даме", зарезервировала за ней. Открыла литиж в котором четко расписала ситуацию, и что пришли к согласию ц продавцом - возврат через покупку лота на Винтед за 1 евро и ссылка на лот в моём дрессинге + фото посылки, и номер отслеживания.

Я также делала, когда мне прислали обувь не того размера.

[Aygul]

vtimide, Мне кажется здесь еще важно не особо доверять, а прописывать все четко: что это возврат, фото того что возврашаешь. А то продавец у меня сначала купила то что было в дрессинге за 1 евро, но там же не видно что я ей верну ее артикли. Потом попробуй докажи что ты не верблюд и что честно доложил в посылку ее возврат.

[teffi]

teffi, имеется в виду, что возмещается доставка в одну сторону, к вам, не в две.
Возврат за свой счёт, от вас - его не возвращают.
Аygul чётко пишет - до меня.

Нет, она четко пишет :

Так как игрушка была поломана, то настояла на том, чтобы возврат был за счет непорядочной продавщицы, она предложила выкупить у меня артикль за 1 евро, чтобы упростить себе доставку...
!

[Small_birdie]

teffi, это продавец порядочная попалась.

[Small_birdie]

Отсканировали посылку в Point Relais, но пока этого не видно.
Надеюсь, что появится отметка.

[Хлоя]

Всем привет, такая ситуация, у меня купили вещь, и когда я готовила посылку, то увидела небольшой дефект, вещь не новая, дефект появился в процессе носки, но он не принципиальный. Я написала покупателю все честно с фото и предложила, если ему интересно купить за половину цены. Покупатель согласен, а как теперь быть с уже начавшейся продажей на Vinted? Я не нашла как мне аннулировать сделку. Покупатель может аннулировать? Просить его?
Я понимаю что если не отправлю посылку, то покупателю вернут деньги, ждать это время? Или есть варианты?

[Small_birdie]

Хлоя, вы слишком честная. Меня много раз дурили подобным образом, и никто не предлагал никаких возмещений.

Отменяйте продажу до отправления, делайте новое объявление (там есть функция Republier после отмены).
Ставьте какую хотите цену и продавайте снова, кому хотите.

Аннуляция: заходите в объявление, справа вверху буква i в кружочке.
Покупатель тоже может аннулировать.
Ждать - можно не ждать. При аннуляции не было проблем никогда ттт с возвратом денег.

Можно аннулировать по соглашению (без негативного отзыва), можно без.

Я аннулировала на днях две продажи, так как, как назло :-), купили то, что дома у меня.
Функцию маскировки, похоже, убрали, не вижу её больше. Я ею пользовалась.

[Хлоя]

Small_birdie, спасибо что научили, отменила и переопубликовала.

[Small_birdie]

Хлоя, не за что.

[deltom]

teffi Да, это от прадавцов зависит и от их знания правил сайта продаж тоже.

[Aygul]

Я вообще такие ситуации не люблю, когда нужно разговаривать жестко. Но тут уж наболело! Ни стыда ни совести у людей.
Сама всегда стараюсь реально описывать состояние вещи, чтобы не вызавать иллюзий у покупателя, поэтому конечно хочется чтобы и другие не обманывали.
Теперь когда знаю что доставку до меня и комиссию возмещают не стану закрывать глаза на такое пользователское отношение.