Нужен совет по KLM

[Juggernaut]

В смысле? Если за 30 часов зарегистрироваться,то выбор мест бесплатно,а если после,то платно? Или наоборот?

Наоборот.
За 30 часов уже бесплатно

[Лёля]

Багаж стал в этом году платным (тот что сдавать)

Как???У меня в билете написано 23 кг багажа+ ручная кладь.Хотя билеты самые простые.Покупала на сайте KLM

[lyudmilab2000]

В смысле? Если за 30 часов зарегистрироваться,то выбор мест бесплатно,а если после,то платно? Или наоборот?

Наоборот. Когда будете регистрироваться по интернету, и выбирать места, то тами посмотрите включен багаж или нет. Возможно вы его при бронировании оплатили уже.
В прошлом году просто у меня было так, что все входило в стоимость билетов ( и все остальные года так было), а в этом году уже нет... может от рейса зависит, или от чего-то другого...
Причем у многих перепродающих билеты сайтов ( вроде всяких там Оподо и т.д) тоже нужно смотреть внимательно входит ли туда багаж. В основном когда начнаешь резервацию, то оказывается, что багаж туда не входит и нужно его доплачивать потом отдельно. А за счет этого, естественно в поисковике цена выскакивает ниже чем у других....

[Juggernaut]

С прохождением паспортного как повезет. 6 часов назад как раз проходил "из шенгена" - в обоих очередях по 2 ( два человека).
Видно зависит от сетки рейсов.

У кого короткая стыковка - всегда проводят мимо очереди ( я регулярно наших бабушек так провожу , они обычно не слышат сотрудника или не знают языка, которые перечисляет "горячие рейсы").

Задержанный багаж - ну тут статистика, все в пределах погрешностей, но у кого-то норма "ошибок" получается за 2 рейса из трех..
))

UPD: И да, я забыл, что многие могут не покупать багаж сразу, тогда при регистрации в инете дешевле.
И стоит зарегистрироваться в программе лояльности, тогда в один конец багаж около 15 евро получается.
Т.е. это даже более важный бонус от онлайн регистрации

[lyudmilab2000]

6 часов назад как раз проходил "из шенгена" - в обоих очередях по 2 ( два человека).
Видно зависит от сетки рейсов.

Из Шенгена - там быстро. ( ну кроме очереди на паспортном контроле). Это в Шенген побольше контроля.

[Juggernaut]

Из Шенгена - там быстро. ( ну кроме очереди на паспортном контроле). Это в Шенген побольше контроля.

эээ... да как сказать..
У меня бывает иногда до 4-х проходов в шенген и назад в месяц за последний 3 года.. и каждый месяц..

По разному бывает.. но ТС этим не озадачивать

Но любом случае паспортный проходится быстро даже при огромной очереди при ключевой фразе сотруднику - "короткая стыковка" на английском. Даже за руку проведут, как "мархаба" в ОАЭ ))

[Лёля]

Juggernaut, а как будет на английском "короткая стыковка?"

[Juggernaut]

Juggernaut, а как будет на английском "короткая стыковка?"

"short connection".
Не писал сразу, у нас по правилам форума не принято мешать языки.

Дорожка, по которой при этом проведут в Скипхоле
1. в Шенген: сразу справа вдоль стенки
2. из Шенгена - могут и справа, могут и слева. Сотрудник, который громко обявляет направления с короткой стыковкой ( они сами за этим следят), стоит левее в "желтушке".

[Лёля]

SOS!!! Мы в Амстердаме...Прилетели вовремя.В самолете показали наш транзит до Москвы.Стюардесса напимана номер выхода на посадку D24.Мы туда бегом. Прибежали,а там ни души. Рейсы на Москву отменены.Еле выбили билеты на рейс на 17-30.И получили по чеку на 15 евро на питание. Но проблема ,что самолет в Москву прибывает в 22-30. А у нас билеты на поезд в 22 часа. На него мы не успеваем.Хотела переночевать в Шереметьево,но куплены билеты на экспресс. И они действительны только в этот день.Куда мне обращаться и стоит ли ,чтоб мне вернули деньги за билет на поезд или .И что в таком случает делать?
P.S. Билеты покупала на сайте KLM.Брюссель-Амстердам -Москва.В Москву должет был лететь самолет Аэрофлота.

[Nathaniel]

Лёля, можете, конечно, попробовать поговорить с сотрудниками KLM, но, на мой взгляд, их задача - доставить Вас в Москву, и её они выполнят. Дальше уже в тот момент, когда будете писать заявку на компенсацию, перечисляйте все затраты (новые билеты и т.п.). Может так получиться, что компенсация их покроет. У меня была похожая ситуация.

[Ptu]

Nathaniel, не совсем, задача KLM доставить в Москву вовремя, если есть финансовые и моральные потери от опоздания KLM, то они должны нести за это ответственность.

[Nathaniel]

Ptu, ответственность - да, но обычно они несут её задним числом. Что я автору и предлагаю.

[Ptu]

В Москву должет был лететь самолет Аэрофлота.

Если покупали у KLM, то это его проблемы а не Аэрофлота. KLM выкупает блок мест у Аэрофлота на его самолете, и в случае проблем, пассажир имеет дело с KLM а не Аэрофлотом.

[Ptu]

Куда мне обращаться и стоит ли ,чтоб мне вернули деньги за билет на поезд или .И что в таком случает делать?

Обращатьсяd KLM и требовать возмещения всех расходов, которые были повлечены отменой и переноса рейса. А уж KLM сам должен разбираться с Аэрофлотом, это не ваши проблемы, вы у Аэрофлота ничего не покупали.

[Печкин]

Возврат денег в разных ситуациях:

https://www.refundmyticket.net/fr/re...billet-davion/

И вот еще полезная информация:

https://www.skyscanner.fr/actualites...hoses-a-savoir

К сожалению, если у вас самолет Аэрофлота, то возможно не удастся ничего получить, так как Аэрофлот не подчиняется правилам Евросоюза...

[mila74]

Лёля, Вам надо обратиться в компанию KLM с просьбой о компенсации затрат. Ваш случай несколько специфичен, так как 14 августа Аэрофлот отменил несколько рейсов из/в Москву из-за метеоусловий в Москве.