Пропажа посылки во Франции

[manuny]

Дорогие фуромчане!!!
Мне очень нужен ваш совет .Ситуация такова:мама выслала мне посылку 9 июля,15 июля посылка была благополучно экспортирована из Москвы,я очень ждала посылку к своему юбилею,но увы и ах,до сих пор жду.Посылка (авиа) должа была прийти за 14 дней.Первую посылку (авиа) я получила в апреле после 13 дней с момента отправления из дома (посылки все с объявлен.ценностью,авиа и были посланы через обычную почту России ).Может во Франции тоже есть услуга в иинете "отслеживание перемещений международ.почтов.отправлений",как в России-все очень просто вводишь спец.номер посылки и вся инфо перед тобой.Франц.языком владею плохо,муж в ком-ке.Просто мне нужно знать точно,если посылка находится в аэропорту Шарл-де-Голь и ждет своей очереди,то все ОК.А если нет,то мне нужно звонить маме,чтобы она писала претензию о пропаже и т.д.
Что мне делать?Пожалуйста, дайте совет!!!
Заранее благодарна всем ,кто откликнется !!