#61
22.12.2008, 12:21
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Обзвон всех доступных и недоступных, типа Шереметьевской таможни, служб выявил следующее:
Со 2 декабря введены новые таможенные правила, предъявить багаж к таможне может ТОЛЬКО пассажир. Выход для транзитников – вернуться в Москву за багажом, неважно, из Мытищ или из Владивостока. Расходы (теоретически) понесет партнер Аэрофлота, исполнявший рейс и задержавший багаж– Air France. Вот так. |
|
|
#62
22.12.2008, 12:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.02.2005
Откуда: Auvergne63
Сообщения: 862
|
Да, но в конечном пункте, Тюмень. Этим летом мой сын летел Лион-Париж-Киев-Харьков. 2 компаниями . Так по прилету в Харьков багажа не оказалось. Он даже до Киева не долетел, а потерялся в Париже. Оформили документы и через 2 дня он его забирал в Харькове. Если вы оформляли багаж до Тюмени то его и доставить должны в Тюмень. Что делать? Наверное настаивать на факте что багаж оформлен до Т. и компании несут ответственность за сохранность багажа. Где? В конечном пункте-Тюмень и еще звоня непосредственно в компанию которая вас доставила в конечный пункт и даже агенство которое продало билет.
|
|
|
#63
22.12.2008, 12:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.02.2005
Откуда: Auvergne63
Сообщения: 862
|
mama NOXa,
Звоните в Эр Франс и все выясните. Мне кажется это их вина, они должны на месте разобраться. А чтобы за багажом лететь... да еще потерянном по их вине? Прочитайте что они там пишут в правилах-обязанностях по багажу у Эр Франса. Что то даже в такое и не верится. |
|
|
#64
22.12.2008, 12:36
Последний раз редактировалось варежка; 22.12.2008 в 12:49..
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 24.04.2007
Откуда: France Picardie
Сообщения: 12.027
|
||
|
#65
22.12.2008, 12:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
А чем <Air Fance> виновaт в проблемах Аэрофлота, который потерял сумку?
|
|
|
#66
22.12.2008, 13:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.02.2005
Откуда: Auvergne63
Сообщения: 862
|
||
|
#67
22.12.2008, 13:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
||
|
#68
22.12.2008, 16:01
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Ввела всех в заблуждение - сама не очень разобралась вначале. Маршрут Женева-Париж-Москва вез Эйр Франс (Шер2), Москва-Тюмень вез Аэрофлот (вылет из Шереметьево-1). Багаж был зарегистрирован только до Москвы.
Самолет прилетал в Москву в 21.45 + поиски и оформление утери до 23.50. Самолет на Тюмень - в 00.40 (напомню, из соседнего аэропорта). На стойке утери багажа добросовестно оформили доставку до Тюмени, ни слова о новых правилах. При моих упреках сегодня по телефону "почему не поставили в известность" ответ: "там все на бумажках на столах написано"! Так почему же тогда оформляли? Билет куплен по интернету, через "гоувояж". Эйр Франс свою вину не отрицает. Полдня с ними разговариваю. Да, такая у них произошла накладка. Все, от верхнего звена до исполнителей, в этой компании предлагают один выход: приехать в Москву за сумочкой, денежки вернут. Вот все, чем в состоянии помочь. То же самое говорят и таможенники. В смысле, не денежки вернем, а в смысле - только в руки. "Без хозяина не имеем правов растаможить!" Эти вообще-то долго не разговаривают. Если трубку берут. В Шереметьево скопилось несметное количество такого багажа. И компании-штрафники, те у кого произошли накладки с доставкой вовремя, несут страшные убытки. В багаже нет спиртного, сигарет, мехов и икры. Только учебники (через 2 недели преполагал держать конкурс на грант одной престижной школы), книги по экономике весом в 4 кг, плюс пару флаконов парфюма "маме под елку" плюс мелочи. Сын не был в России 2,5 года. Неласково встретила его Родина. Не знаю, что делать. Наверно, полетит за сумкой. |
|
|
#69
22.12.2008, 16:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
Да, вот где "собака порылась", багаж был оформлен до Москвы.
Про эту растаможку непонятно, а в Тюмени нельзя ее сделать? Он сам и явится получать, в Тюмени-то? Или сделать кому-нибудь доверенность на получение в Москве? Чтобы потом переправили почтой? Бред же, лететь назад в Москву за сумкой. |
|
|
#70
22.12.2008, 16:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.03.2003
Откуда: Москва - France (94)
Сообщения: 9.689
|
А чего там "растомаживать"? Он ведь выходил бы по "зеленому коридору" без декларации.
__________________
Легче зажечь одну маленькую свечу, чем клясть темноту. Конфуций |
|
|
#71
22.12.2008, 17:11
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Доверенность - нельзя. Это слова таможни. Бред - не то слово. |
|
|
#72
22.12.2008, 17:14
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Ответ таможни: "Ну и что-с?"
Только лично. Поверьте, ребята, что мы пробили все мыслимые и немыслимые варианты. Вплоть до частных "таможенных брокеров", оказывается, есть и такие - в рекламах написано: "для особо сложных случаев". Наш случай, похоже-наисложнейший. Не по зубам. |
|
|
#73
22.12.2008, 18:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.02.2005
Откуда: Auvergne63
Сообщения: 862
|
mama NOXa,
Вот сочувствую. Мне кажется реальнее всего найти какого нибудь знакомого на той таможне-может поможет договориться . Понимаю что они так просто не валяются, но может стоит вам здесь на форуме спросить, если ли у кого знакомые в Шереметьево 1,2? За подарок конечно. Это же сумашествие лететь из Тюмени в Москву за сумкой. Поместите в раздел объявлений что-ли или куда народу больше заглядывает. Может кто откликнется. |
|
|
#74
22.12.2008, 18:50
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Спасибо Вам, boomslang!
Где ж взять друзей таможенников? Никто не знает форумов по таможне? Я серьезно. Я размещала тему в "Административные вопросы. . .", перенесли сюда. Вряд ли кто и в объявлениях откликнется. Это не исполнители в Шереметьево придумали. Закон новый. Вот бы посмотреть на того, кто такое придумал! У сына впервые за 8 лет -сумка отстала, и вот попал так попал! |
|
|
#75
22.12.2008, 19:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.02.2005
Откуда: Auvergne63
Сообщения: 862
|
mama NOXa,
Поспрашивайте в разделе тусовки-встречи, там много москвичей тусуются, может кто вам поможет. |
|
|
#76
22.12.2008, 19:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.02.2005
Откуда: Auvergne63
Сообщения: 862
|
mama NOXa,
я вот подумала, а что если вам попробовать через транспортную кампанию заказать доставку багажа? Мы тут как то обсуждали насчет какой перевозчик лучше и выяснилось что некоторые форумчане там работают. Напишите им в личку спросите про ваш вариант, может они вам что то посоветуют. Это Bozkurt и Manzou- вроде так. А тема называлась "Перевозчик груза de luxe" |
|
|
#77
23.12.2009, 22:17
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.08.2008
Откуда: Saint-Pétersbourg - Paris
Сообщения: 482
|
Потерянный/Задержанный багаж
У мужа при перелете Париж - Москва - СПб задержали багаж. Сейчас он (багаж) в Пекине.
Возможно, завтра-послезавтра будет в Питере. Там у него все теплые вещи, да и вообще все самое необходимое. Он летел Аэрофлотом, в главном офисе говорят, что он может купить себе что-то из одежды, сохранив все чеки, потом они возместят. Там есть какая-то сумма в день, которую можно потратить, но они не сказали, сколько. В интернете тоже не могу найти. Хотелось бы узнать, на сколько примерно рассчитывать? И рассчитывать ли вообще. |
|
|
#78
23.12.2009, 22:32
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 28.11.2007
Откуда: 95
Сообщения: 261
|
|
|
|
#79
23.12.2009, 22:49
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.08.2008
Откуда: Saint-Pétersbourg - Paris
Сообщения: 482
|
EllyZ, спасибо. У нас все документы есть. Конечно, я знаю, что они будут всеми силами пытаться ничего не возмещать. Просто у меня муж реально мерзнет, у него с собой вообще ничего нет.
К тому же у Аэрофлота есть офис и в Питере, и в Москве, и в Париже. Я не знаю, от кого требовать возмещения. Пока они все отсылают подальше - в прямом смысле Типа, сохраните все документы, в Москве вам все сделают, потом - в Париже со всем разберутся. Я не хочу приехать в Париж и услышать, что надо было все решать в России... |
|
|
#80
23.12.2009, 23:08
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 31.10.2009
Откуда: Москва-Париж
Сообщения: 698
|
летел 4 года назад по маршруту Париж-Москва-Краснодар. На неделю. Тогда еще Пулковскими авиалиниями. Я приехал по назначению нормально, а багаж улетел отдыхать в Новую Зеландию (причем я помню, что на соседних стойках велась регистрация именно туда!). Багаж вернули только в Париже. Одежду покупал, о возмещении никто и не заикался. Выплатила только страховка по карте Виза что то около 10 евро за кг (итого меньше 150 евро). Если бы покупал чеком или наличными, и того бы не получил.
Мне всегда по этому поводу вспоминается анекдот: на регистрации мужик спрашивает барышню-регистраторшу: -Девушка, можно ли сделать так, чтобы я вот сейчас полетел в Нью-Йорк, а мой багаж - отправить в Токио? -Нет, извините, это совершенно невозможно! -Так какого же чёрта в прошлый раз вы поступили именно так?!? |
|
|
#81
23.12.2009, 23:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
||
|
#82
23.12.2009, 23:37
Последний раз редактировалось EllyZ; 24.12.2009 в 00:02..
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 28.11.2007
Откуда: 95
Сообщения: 261
|
Я думаю принципиальной разницы куда именно обращаться нет. Только вот моя переписка о возмещении затянулась на два месяца, поэтому логичнее ее начинать по месту жительства (я тогда жила в России, поэтому по возвращению в Россию и обратилась за возмещением). Мне кажется, если есть все документы и сумма не запредельная, то должны возместить. |
|
|
#83
23.12.2009, 23:45
Последний раз редактировалось Ptu; 23.12.2009 в 23:53..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.918
|
Milanette, я меня не раз задерживался багаж. Алгоритм прост. Ожидаете багаж на ленте до конца. Если он не пришел - обращаетесь с биркой-щтрих кодом в отдел по потере багажа, и там у Вас спрашивают все необходимые детали. И они сразу по вашей бирке со штрихом кодом видят где багаж. И могут сообщить, кога приблизительно он будет доставлен на адрес, который Вы укажете. Мне доставляли всегда на следующий день. Давали телефон, я оставляла свой, и сотруник привозил на дом.
Привезут и Вам, тем более, что его нашли в Пекине, просто нужен рейс Пекин-Петербург, или что-то с пересадкой, это дольше. Насчет возмещения ущерба за отсутствие вещей - вряд ли есть некие цифры. Это от ситуации зависит. Ясно, что в летний период ущерб от недостяющих вещей не такой серьезный, чем зимой. |
|
|
#84
23.12.2009, 23:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.08.2007
Откуда: St-Petersbourg - Alsace(68)
Сообщения: 1.431
|
Видимо, я везунчик. Багаж дважды теряли, но в течение суток возвращали к двери гостиницы с извинениями. Конечно, о возмещении я не успевала заговорить.
|
|
|
#85
23.12.2009, 23:59
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 28.11.2007
Откуда: 95
Сообщения: 261
|
|
|
|
#86
24.12.2009, 00:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.06.2008
Сообщения: 3.751
|
Насколько я поняла, вопрос не в этом. Вопрос в том, практикует ли Аэрофлот и на основании каких документов денежную компенсацию по факту приобретения вещей первой необходимости? Вам никогда не предлагали этого? Если не домой прилетаешь, а в чужую страну. У AF это, по-моему, в размере 100 евро плюс выдают тут же в аэропорту гигиенические принадлежности в косметичке SkyTeam'овской. Аэрофлот тоже в Скайтиме, сотрудники вон по Шереметьево все с такими ходят в пересменку.
|
|
|
#87
24.12.2009, 00:22
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 28.11.2007
Откуда: 95
Сообщения: 261
|
Я не стала им что-то доказывать, так как к тому времени прошло уже два месяца и все неприятные переживания забылись. Только вот Аэрофлотом больше принципиально не летаю...обиделась . |
|
|
#88
24.12.2009, 00:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.06.2008
Сообщения: 3.751
|
Мне самой стало интересно. Я даже в call-центр Аэрофлота позвонила.
Предложили перезвонить завтра после 9 утра по Мск... типа не у кого сейчас уточнить, а сами не знают... Если есть что-то вечное в этой жизни, то это сервис Аэрофлота! Утрата багажа, просрочка в доставке багажа +7(495) 753-8016 bagclaims@aeroflot.ru С нового сайта Аэрофлота. |
|
|
#89
24.12.2009, 01:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.02.2008
Откуда: Минск - Montélimar
Сообщения: 715
|
У вас имеется только 21 день с момента получения багажа для запроса о возмещении затрат на предметы первой необходимости
Я бы обращалась в представительство страны, где покупались билеты |
|
|
#90
24.12.2009, 01:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.02.2008
Откуда: Минск - Montélimar
Сообщения: 715
|
С такой проблемой сама не сталкивалась, но вот какую информацию я нашла: если я правильно поняла, то на билете должна быть указана конвенция, которую подписала компания (Монреаль или Варшава). И эти правила одинаковы для всех компаний, которые подписали конвенцию. Вот ссылка: http://www.cdgfacile.com/pages/infos_bagages_cdgpag.html
Indemnisation • Convention de Varsovie: 17 DTS par kilo de bagage (soit environ 20 euros, 1 DTS vaut environ 1,17 euro). • Convention de Montréal: 1000 DTS pour la valeur intrinsèque des bagages sans considération de poids (environ 1200 euros). Important! Ce ne sont pas des indemnités forfaitaires, mais des plafonds de responsabilité. • Si le montant du dommage est inférieur à ces plafonds, le passager ne pourra prétendre qu'au remboursement du montant des dommages. А вот выписка из конвенции монреала: Статья 22 Dans le transport de bagages, la responsabilité du transporteur en cas de destruction, perte, avarie ou retard est limitée à la somme de 1 000 droits de tirage spéciaux par passager, sauf déclaration spéciale d’intérêt à la livraison faite par le passager au moment de la remise des bagages enregistrés au transporteur et moyennant le paiement éventuel d’une somme supplémentaire. Dans ce cas, le transporteur sera tenu de payer jusqu’à concurrence de la somme déclarée, à moins qu’il prouve qu’elle est supérieure à l’intérêt réel du passager à la livraison. То есть, я понимаю, что потеря или задержка -- сумма одинаковая... А вот как на практике. |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Потерялся магнитный ключ от подъезда, что делать? | SvetaKay | Жилье во Франции | 7 | 07.10.2010 11:02 |
Потерялся человек. Может, кто-нибудь знает Natalia Babich ? | Pichkota | Встречи-тусовки во Франции и России | 3 | 05.08.2009 10:35 |
Багаж | augaminlalune | Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия | 19 | 28.06.2009 22:00 |
Банковский перевод ... потерялся? | petite peste | Цены, покупки, банки, налоги | 15 | 27.02.2006 20:24 |
Потерялся сайт! | Maury | Встречи-тусовки во Франции и России | 2 | 08.02.2003 13:34 |