#61
15.12.2010, 16:02
Последний раз редактировалось Verunenok; 15.12.2010 в 16:16..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.10.2003
Откуда: France, 59
Сообщения: 2.606
|
Согласна на 100% с комментарием Яхты: прежде чем распечатывать статью и скакать к обидчику нужно удостовериться в своей правоте.
Кстати, потребитель неплохо защищен в случае именно такой "бесконтактной" покупки (по каталогу, Интернету). Вот эти два сайта нам давали на учебе, когда мы проходили право потребителя : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ http://www.foruminternet.org/ По ним мы и к экзаменам готовились . Куча полезной информации, несмотря на то, что второй скоро прекpатит свое существование. Во Франции существуют организации защиты прав потребителей: к примеру, UFC-Que Choisir (которая даже в нашем захолустье имеется), есть сайты-форумы, где вам могут бесплатно проконсультировать юристы www.lesarnaques.com/ Вы также можете проконсультироваться с юристом, чьи услуги зачастую входят в стоимость страховки недвижимости (посмотрите контракт с фирмой-страхователем). + Учтите, что существует "авто-право", всвязи с чем могу только посоветовать не резервировать понравившуюся машину, если вы не 200% именно ее хотите купить. Надеюсь, что эта информация поможет вам защитить свои права
__________________
Древняя китайская мудрость гласит: "Не ссы!", что означает : " Будь безмятежен, словно цветок лотоса у подножия храма истины". |
|
|
#62
15.12.2010, 16:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
Нет не должны. То, что вы выделили в цитате, говорит только о том, что обязуются обменять. Когда "должны вернуть" в кассовом чеке присутствует слово "remboursement"
__________________
I am what I am |
|
|
#63
15.12.2010, 16:34
|
||
Мэтр
|
aliska, жесть. Будем знать.
|
|
|
#64
15.12.2010, 18:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.03.2008
Откуда: Nantes
Сообщения: 5.345
|
||
|
#65
11.07.2011, 15:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: ПМР-Магнитка-Воклюз,84
Сообщения: 3.626
|
не подскажет кто,в случае с установкой кухни и незаконченнымы работами кампании куда обращаться? мы заказали кухню и вот уже 7-й месяц как работы не заканчивают,то нет материала,а теперь якобы все работники поломали себе ребра и на больничном,который будет длиться еще 3-4 месяца,А стенка у нас тем временем начинает прогнивать и покрываться плесенью,т к нет именно облицовочной плитки...Ну мои угрозы и звонки уже никто никак не реагирует...Сказали ждать и все...Что можно предпринять в такой ситуации?
|
|
|
#66
14.07.2011, 23:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.03.2008
Откуда: Nantes
Сообщения: 5.345
|
марина-пес, я пошарила по интернету и нашла множество различных обществ по зашите прав покупателя/потребителя. Обзвонила всех, рассказала в общих чертах ситуацию. Они обычно сразу отвечают, смогут ли чем-то помочь или нет. Состоят обычно из принципиальных правдолюбов на пенсии + юристов. Цена варьируется от 38 до 15 евро за консультацию (личную, не телефонную). Единственное, что они не слишком быстро там работают - много просьб. Но помочь могут. Я обращалась 2 раза, 1 раз (см. мои предыдущие посты) возместили даже больше, чем я просила (юрист нашла еще одну зацепку)!!! 2ой раз, правда, безрезультатно - не было никаких контрактов.
Так вот, я все это к чему так долго пишу - введите в поиске Défense des consommateurs и номер Вашего департамета, ну и далее, как я Вам написала. Удачи |
|
|
#67
18.07.2011, 11:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: ПМР-Магнитка-Воклюз,84
Сообщения: 3.626
|
Aileen спасибо!
|
|
|
#68
24.01.2012, 19:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.03.2008
Откуда: Massif central
Сообщения: 835
|
дамы, поднимаю опять эту тему, т.к. ситуация гложет и хочу узнать ваше мнение.
я частый клиент Сваровски и последнее приобретение - это часы. относила я их пару недель (одевала всего несколько раз, т.к. есть еще другие часы) и заметила, что дата на циферблате отстает на день. я принесла часы в магазин, мне продавец их перевела и посоветовала понаблюдать. и что я вижу, через какое-то время дата убежала вперед на 2 дня! я вся в возмущении приезжаю в магазин (50 км в одну сторону), отдаю часы и требую обменять на исправные (точно такие же). мне предлагают просто отремонтировать мои часы. я отказываюсь, т.к. часы новые, недешевые, обещанное качесвто от swiss made и просто недопустимо через месяц после покупки отдавать в ремонт! продавец меня выслушала, выдала квиток, что часы забрала и посоветовала ждать 2 месяца!!! т.к. магазин отправит запрос в Сваровски и они решат, как поступить в данной ситуации. я была в негодовании! денег нет (мне же их никто не вернул), часов нет, настроение полностью испорчено! через месяц мне звонят и оставляют сообщение, чтобы я приехала за ОТРЕМОНТИРОВАННЫМИ часами! т.е. мое требование не выполнили. я собираюсь ехать в магазин в конце этой недели. но на душе все кипит. неужели у меня нет никаких прав? |
|
|
#69
24.01.2012, 21:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: ПМР-Магнитка-Воклюз,84
Сообщения: 3.626
|
все верно,мы недавно покупали куртку на пуху,продавец именно так и сказал,что гарантия 2 года и если будет retour -возврат,то товар отошлют на фирму и там будут обследовать и смотреть, так что наберитесь терпения и не переживайте.если фирма солидная,то я думаю,обязательно все разрешится в Вашу пользу.
|
|
|
#70
24.01.2012, 22:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2009
Откуда: Toulouse, France
Сообщения: 919
|
Скорее всего вам заменили(а не починили) бракованную деталь в часах. В такой ситуации я думаю вы не сможете требовать большего.
|
|
|
#71
25.01.2012, 08:22
Последний раз редактировалось Annetta08; 25.01.2012 в 08:27..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.03.2008
Откуда: Massif central
Сообщения: 835
|
муж поносил его где-то неделю, когда мы обнаружили, что есть небольшой прорез откуда лезет пух. пуховик вернули в магазин и после вышеописанной вами процедуры, нам обменяли его на совершенно новый! нам даже предлагали вернуть деньги в виде чека, на который можно купить другой товар в этом магазине. но мы предпочли дождаться нашу вещь. и мы остались довольны фирмой Eider. им дорог свой имидж. от Сваровски я такого не ожидала! на часы гарантия тоже 2 года. получается, что я купила неисправные часы и мне их не меняют. я же не прошу вернуть мне деньги. так что ни в мою пользу Сваровски разрешил |
|
|
#72
30.01.2012, 19:58
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 27.01.2007
Сообщения: 106
|
Всем здравствуйте!Караул!Мамочки...че делать...?Через два года после свадьбы я узнала,что кольцо мое обручальное из белого золота оказывается из желтого(может быть).Смотрю,оно как-то желтеть начало.Сходили в магазин,где покупали-они говорят:это нормально.Представляете?-нормально...Это кольцо,кот.я на всю жизнь себе выбирала.Они желтое золото покрывают каким-то родием.Я первыи раз такое слышу.Мож я отстала от жизни?Кто в курсе?Они говорят,что сплав "по-старинке"(ну чтоб золото белым было) оказалось вредным для здоровья.И поэтому они теперь используют такую технологию.Какая тупость...Теперь каждый раз,когда этот родий стирается с поверхности-я должна отдавать им и ждать 3 недели,чтоб его восстановили.Ваще круто!Ох я наплакалась от обиды.(((((
Девушки,-большие знатоки по золоту-просвятите плиз! И еще-что я теперь предпринять могу?Хочу кольцо,кот.я быбрала тогда. СПАСИБО БОЛьШОЕ. |
|
|
#73
30.01.2012, 20:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.03.2008
Откуда: Massif central
Сообщения: 835
|
но чтобы его на золото накладывали странно как-то, дорогой металл, как золото, покрывать тем, что дешевле - родием... ерунду вам в магазине сказали! ищите чек, коробочку, там должны быть описание металла и вес вашего кольца. и не оставляйте дело так! у меня кольца из белого золота (полностью). не темнеют, не желтеют. |
|
|
#74
31.01.2012, 23:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.09.2005
Откуда: France
Сообщения: 1.735
|
А мне муж кольцо подарил недавно, с большой черной жемчужиной... Поносила я это кольцо ровно две недели, и жемчужина моя благополучно где-то отвалилась, т.е. я пришла домой, а колечко уже без нее. Оказалось, что крепилась жемчужинка на небольшом штырьке, который, естественно, не удержал ее, крупную. Осталась лишь полосочка перламутра "на памят". Пошла я в магазин, обьяснила ситуацию. Долго спрашивали, не убирала ли я квартиру в кольце ... Сказали, отправят производителю, и он решит, то ли кольцо заменит на новое, то ли отремонтирует. Ждала две недели, в результате кольцо заменили на новое, такое же. В "нагрузку" к кольцу получила ценные указания: не одевать перчатки, если у меня кольцо, не мыть в нем руки, не убирать квартиру, не.., не..., не... Задумалась. Цена аховая, а качество , и как узнать заранее, будет ли держаться в украшении камень или жемчуг...
|
|
|
#75
01.02.2012, 14:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: ПМР-Магнитка-Воклюз,84
Сообщения: 3.626
|
||
|
#76
01.04.2024, 18:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда пожаловаться!
Если кратко: сделала заказ в интернет магазине с доставкой домой грузовиком с морозильной камерой. Товар получила, но коробки вскрыла только дома, а там не то что я заказывала. Когда я написала о своём недовольстве, заполнив форму на сайте, то мне даже не ответили. Но! Тут же изменили описание товара таким образом, что что все выглядит так, как будто мне все правильно привезли. На мой емейл мне отказали в возврате и обмене и посоветовали подстроить товар для собственных нужд. Я не хочу подстраиваться так как цена вопроса 420 евро и когда я заранее спрашивала детали, мне посоветовали верить тому написано в описании продукта. Я сделала фото экрана в момент покупки, то есть могу доказать что описание товара было изменено после Есть ли идеи куда можно написать? И есть ли в этом смысл?
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#77
02.04.2024, 22:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.11.2003
Сообщения: 2.587
|
14 дней не прошло ? Вот ссылка . В течении 14 дней у Вас есть право отказаться от покупки . https://www.service-public.fr/partic...3%A9tractation. "Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation. Le vendeur doit vous informer de l'existence ou de l'absence de ce droit avant la conclusion de votre commande. Il peut utiliser un avis d'information type...." Можете обратиться в association des consommateurs или сами напишите письмо с требованием о возрате . Суть не в том , что Вы не то купили . Вы по закону имеете право на возврат товара в течении 14 дней купленного по интернету. А то. что они поменяли информацию в сайте и у вас есть доказательства, можно намекнуть на мошенничество.
__________________
Lesik |
|
|
#78
03.04.2024, 07:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
||
|
#79
03.04.2024, 18:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
Lesik, , спасибо большое! Но 14 дней прошло и они все равно отказались от моего отказа от покупки… И да, libellule, права, это перепёлки замороженные (для кота) К тому же по закону они вообще не имеют права их продавать… Закон изменился и теперь нельзя во Франции продавать дичь, с перьями и внутренностями и т.д
Поэтому я в своём привычном магазине не могу их больше купить, поэтому в Бельгии искать стала и наткнулась на этот сайт, была уверена, что доставка из Бельгии! Только недавно увидела обратный адрес, что это рядом с Лионом☺️ Может и правда уже ничего не сделать, попробую продать что ли…
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#80
03.04.2024, 20:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.11.2003
Сообщения: 2.587
|
Если интересно - можно позвонить 3939. Вам предложат несколько вариантов - выберите drois des consommateurs. Если ничего не изменилось - Вам сообщат код и номер по которому нужно позвонить, Это будет repression de fraudes - расскажите им что произошло, если это действительно запрещено возможно они вмешаются или посоветуют куда в таких случаях обращаться.
__________________
Lesik |
|
|
#81
03.04.2024, 20:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
Lesik, попробовать интересно! Позвоню, спасибо за идею! С другой стороны мне не хочется их подставлять, если честно…, ведь если бы мне размер перепелок подошёл, я бы не переживала что это нарушение, а была бы рада своей удаче
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#82
03.04.2024, 20:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 6.823
|
а Вы сравните 2 опции «размер не подошел (по их вине), но сам продукт отличный и я могу все ЖЕ его использовать (кот скажет спасибо)» и «наглый обман наглющим образом». И ответ придет сам собой.
__________________
Souriez vous êtes vivants Собаки - это последние ангелы, которые решили остаться с людьми на земле |
|
|
#83
03.04.2024, 20:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
ПППчёлка, не приходит ответ, они виноваты безусловно и продукт я не могу использовать: размороженную перепелку нужно тут же съесть, нельзя хранить, а мой кот съест только половину, остальное придётся выкинуть - в деньгах я сильно теряю… Или нужно ещё одного кота завести Я бы просто хотела все им вернуть и купить то что мне нужно, а тратить своё время на наказание не хочется, все равно все им вернуться, не обязательно должно быть от меня
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#84
03.04.2024, 21:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.05.2010
Откуда: Penza-Paris
Сообщения: 595
|
Zvetok, может еще жалобу на сайте https://signal.conso.gouv.fr оформить на эту контору. Они реагируют быстро.
__________________
For me formidable ! |
|
|
#85
03.04.2024, 21:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 6.823
|
Как вариант - взять (хорошо наточенный) топор и разрубить перепелок в замороженном состоянии.
__________________
Souriez vous êtes vivants Собаки - это последние ангелы, которые решили остаться с людьми на земле |
|
|
#86
03.04.2024, 21:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.11.2003
Сообщения: 2.587
|
К тому же если закон изменился, наверняка этому есть обьяснение почему нельзя с перьями и внутренностями продавать дичь. Может хранение в таком виде как то влияет на качество при заморозке и можно отравить животное.
__________________
Lesik |
|
|
#87
04.04.2024, 11:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
https://www.economie.gouv.fr/particu...re-chargeback#
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#88
04.04.2024, 11:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#89
04.04.2024, 11:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
Теперь по закону, чтобы получать такие продукты нужно запрашивать специальное разрешение, я не спрашивала конечно, только что узнала. Если кому-то интересно, вот здесь понятно написано что к чему, почему нельзя больше запросто купить замороженные цыплёнка, перепёлку или мышь для кормления животных, там и ссылка на закон есть. https://www.serpent-pantherophis.com...duits-animaux/
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Сайт bernardtapie.com обманывает покупателей. Осторожно. | Ster | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 05.08.2010 11:24 |
Черный список (неблагонадежных продавцов, а может и покупателей) | mozartV | Куплю-продам-отдам в хорошие руки | 13 | 22.02.2010 13:56 |
Подработка в качестве тайных покупателей для друзей и родственников в России | BARE | Биржа труда | 1 | 18.03.2008 10:31 |