Freebox - за и против

[tigrena]

Pola,
мы к старому фрибоксу покупали карту Wifi, стоит около 30 евро это удовольствие.



А у меня вот какой вопрос -
с недавних пор стали очень много звонить с рекламой на номер ФРИ. Прям по три-четыре раза за вечер!
Есть ли у Фри опция - как у ФТ "liste rouge"?
И как вобще от этого телефонного спама можно избавиться?

[timofej]

Здравствуйте,может кто нибудь знает,есть ли у Freebox e-mail ,а то я установил Фрибокс неделю назад,интернет есть,а телефон до сих пор не работает,уже и номер выбрал как у них везде в инструкциях написано,но глухо все с телефоном...А на звонки в их техническую службу у меня никаких денег не хватит....

[timofej]

спасибо заранее за ответ

[Дед Норвег]

timofej,

Перегружать фрибокс С ПОДКЛЮЧЕННЫМ телефоном пробовали?
Емейла для саппорта нет, но есть чат:
http://www.assistancefree.fr/

[timofej]

тимофей,

Перегружать фрибокс С ПОДКЛЮЧЕННЫМ телефоном пробовали?
Емейла для саппорта нет, но есть чат:
хттп://щщщ.ассистанцефрее.фр/

нет,пока еще не пробовал

[Cati]

Ура! Получили сегодня утром наш freebox, муж специально остался дома, ждал почтальона с UPS. Все работает кроме телефона, хотя у них на сайте написано что надо ждать 72 часа для его активации. Так что теперь будет у меня тоже русское тв наконец-то...

[Ocheravasha]

Cati поздравляю!

[Cati]

Очераваша, спасибо!
Вчера вот и телефон заработал...
Теперь только избавиться безболезненно он neuf и усе...

[Ocheravasha]

Cati neuf значит вам не понравился?

[Cati]

Ocheravasha, простите только сейчас увидела Ваш вопрос...
Тут соседняя темка: "Осторожно, neuf телеком", загляните.

Ivan V., k Фри подключиться очень просто, я просто позвонила и все, 30 евро в месяц (телефон, интернет, теле), может быть больше если хотите какие-то дополнительные функции (например, какие-то дополнительные каналы к теле).
Если только на год - надо предупредить об этом консультанта, который будет с вами работать, только рекомендую перепроверить еще раз эту информацию.

[Pola]

tigrena, да у нас есть эта карта, просто новенький захотелось.

Mishka, спасибо. Пошла месяцы считать.

[Cathy]

Мне понравилась "Installation guidée":
http://faq.free.fr/

[Nadine_]

Ребята, я к Фри ушла от Алис, ждала коробку их с 23 декабря, без телефона, и интернета, тк ФТ сразу же обиделся и все отрезал. Поставили Фрибокс только 11 января. И уже было 2 отрезани интернета с телефоном, по 6 и 4 дня, за 2 последние недели. Я не довольна совсем. Жду 3й раз- а потом адью. Кстати, они мне 11 января коробку прислали, а денюшку за весь месяц сняли. Неприятно, Я не согласна. Никто не был в такой ситуации ? Хочу справедливости, да и еще хорошо бы, если бы они тоже за те дни, когда мы без интернета-телефона сидели, сделали скидку. Им писать надо ?

[Dubliner]

Ребята, я к Фри ушла от Алис, ждала коробку их с 23 декабря, без телефона, и интернета, тк ФТ сразу же обиделся и все отрезал. Поставили Фрибокс только 11 января. И уже было 2 отрезани интернета с телефоном, по 6 и 4 дня, за 2 последние недели. Я не довольна совсем. Жду 3й раз- а потом адью. Кстати, они мне 11 января коробку прислали, а денюшку за весь месяц сняли. Неприятно, Я не согласна. Никто не был в такой ситуации ? Хочу справедливости, да и еще хорошо бы, если бы они тоже за те дни, когда мы без интернета-телефона сидели, сделали скидку. Им писать надо ?

Это у вас ещё всё по-доброму получилось
Активировал номер франс телеком вквартире, сразу же подключился к фри.Через пару дней перешел в полный дегруппаж, но не тестил линию так как в квартире шел ремонт. После переезда ( прошло 1.5 месяца (!!) с момента активации) подключаю телефон, фрибокс - ничего не работает.
Начинаю звонить в службу поддержки с мобильного, да еще с моим французским. В резльтате многочасовых обьяснений оказывается что меня почемуто не перевели в полный дегруппаж и мне надо снова активировать линию франс телеком, хотя это в прниципе не мои прорблемы, а проблемы Фри... Ладно, еду во франс телеком активирую опять телефонную линию,проходит день два три - не работает... вызываю "монтёра" франс телекомовсокго, в итоге - моя витая пара не подключена в подлвале в распределительном щитке. Все начинает работать: радуюсь телефону, интернету, телевидению Даю заявку на полный дегруппаж с сохранением номера местного - через два дня отрубается всё, приходит 2ое уже теперь письмо от FT, что мол вы теперь от Фри, контракт закрыт всего доброго. После долгих безрезультатных разговоров и чатов с суппортом Фри,где тебя принимают за идиотуса и задают тупые вопросы(вроде, "а вы никакие провода не переключали,не меняли,у вас фри бокс подключен через удлинитель или просто так,попробуйте перегрузится, может мыши перегрызли кабель..." итд ) вызываю "монтёра! на дом, обьясню ему по приходу, что сигнал просто пропал в день перевода меня в полный дегруппаж, что я просто не включен на станции в NRA не подключена линия, он соглашается, попался понятливый парень. Ещё через 4 рабочих дня линия активирована..
Такого тупизма и нежелания помочь и выслушать в саппорте я не встречал еще ни в одной стране

[obby]

Такого тупизма и нежелания помочь и выслушать в саппорте я не встречал еще ни в одной стране :чеесы:

согласна с вами, очень неприятно и странно

[Pola]

Nadine_, писали, звонили -ничего нам не вернули. Мы 2 месяца сидели без всего, а платили 2 операторам.
Если вдруг вам вернут, буду за вас рада.

[Nadine_]

Pola, спасибо за ответ, мне деньги-то не важны, хотелось узнать реакцию провайдера в таких случаях. Жаль, я была о них лучшего мнения.

[Lera]

3. Я, скорее всего, пробуду здесь меньше года. Контракт с Free не меньше года? Какие есть возможности иметь интеренет меньше чем на год, не платя лишних денег?

Ivan V., может Вам в таком случае лучше к другим операторам, предлагающим годовые контракты, обратиться? А то потом будет дорого от Фри уходить... (3 евро за каждый месяц "нетотянутый" до примерно 3х лет у Free)

[Cathy]

Иван В., может Вам в таком случае лучше к другим операторам, предлагающим годовые контракты, обратиться? А то потом будет дорого от Фри уходить... (3 евро за каждый месяц "нетотянутый" до примерно 3х лет у Фрее)

у оператора neuf нет обязательной записи на 12 месяцев, но при расторжении контракта , платите 45 евро.

http://offres.neuf.fr/adsl/adsl.html

[Vikulinka]

Cati, вы не могли бы расписать по порядку какие вы шаги предпринимали, сколько платили для того чтобы перейти от нёф к фри? пожалуйста напишите;очень надо.

[Cati]

Vikulinka, я ничего не платила. Просто позвонила консультантам Фри, зарегистрировалась у них (мне сказали, что чтобы сохранить свой номер (у нас уже давно нет франс телеком), сначала надо зарегистрироваться у них, а через пару часов надо позвонить старому оператору и сказать об аннуляция контракта - я так и сделала, сохранив номер 01......, плюс они мне еще дали второй номер Фри 09..........), взяла минимальный контракт за 30 евро (телефон, интернет, теле), сказала свои банковские данные.
Где-то через пару недель мне преслали оборудование, муж все настроил, и вот, все работает, тьфу-тьфу-тьфу.
Что кассается нёф - мы заблокировали счет, чтобы они не могли больше ничего снимать....

[Exolife]

Всем привет!
скажите мне пожалуйста может кто с таким уже сталкивался...
вчера у нас отрезало электричество, и оно появлялось и пропадало пару раз за минут 15, а потом когда появилось то перестала работать вифи. Все работает: телевизор, телевон, инет подключила по желтому проводу, а вифи пропал и все. Пропала сама сеть, запрашиваешь список доступных сетей, соседские появляются, а моей нет
Что это может быть? может так коробка сгореть или что?
Спасибо если кто каким опытом поделится

[elina.xxx]

Скажите,а можно ли сделать "дегрупаж тоталь" самим?Или нужно обязательно писать письмо france telecom,чтобы отказаться от их линии.Извините,если я не правильно сформулировала,я мало что в этом понимаю.Просто nе хочется платить двум операторам. :роллеыес:

[кокина]

ой, народ, у меня от Фри уже совсем руки опускаются.
записалась 5 июля. до сих пор нахожусь на 1м этапе.
после многочисленных попыток сконтактироваться с технической службой по чату, выяснилось, что мне надо расторгнуть договор и подписаться снова. а как они говорят....на своем техническом тарабарском языке, и, типа, вы сами должны знать, о чем речь идет.
самое интересное дальше.
написала я им письмо с уведомлением о вручении. через неделю контактирую в чате - они не имеют следов моего письма, видишь ли! пришлите нам факс вашего уведомления. прислала. нет, говорят мне, этого не достаточно, пришлите факсом еще и копию вашего письма о разрыве контракта. тогда мы быстренько все аннулируем.
все факсы отправила, небесплатно, кстати, на почту бегала для этого.
контактирую - мы ваших факсов не получали, пришлите по новой.
где стенка биться об нее головой? ну никаких сил нет.
у кого нить такое было или мне так крупно повезло?

[Lera]

кокина, искренне сочувствую.
Попробуйте позвонить им несколько раз подряд: по моему опыту все зависит от того, на какого оператора попадете. И еще (может и технически не поможет, но психологически подействует ) - спрашивайте имя консультанта, а потом его на факсах, мейлах и пр. упоминайте...
Когда у нас были проблемы, только с третьего звонка (через каждые 3-4 дня) все заработало, когда разговор уже на сдержанно-повышенных тонах пошел... А так все было :"Ждите, должно работать..." И так две недели (тогда мне это время вечностью показалось)...

[Cathy]

И еще (может и технически не поможет, но психологически подействует ) - спрашивайте имя консультанта, а потом его на факсах, мейлах и пр. упоминайте...
Когда у нас были проблемы, только с третьего звонка (через каждые 3-4 дня) все заработало, когда разговор уже на сдержанно-повышенных тонах пошел... А так все было :"Ждите, должно работать..." И так две недели (тогда мне это время вечностью показалось)...

Каждый консультант (или почти каждый) дает вымышленное имя.

[Lera]

Каждый консультант (или почти каждый) дает вымышленное имя.

У меня тоже такие подозрения появились, когда я разговаривала с молодым человеком с "пригородно-магребинским" акцентом, и который мне дал чисто французские имя-фамилию. Буквально на днях общалась с дамой, которая таким же оператором работает. Поинтересовалась, как обстоят дела с вымышленными именами. Она сказала, что у них есть право придумывать псевдонимы (она и сама африканского происхождения), но вроде как они именно под этим псевдонимом зарегистрированны, и при необходимости, можно узнать, откуда корни растут. Правда, вот как у Фри с этим дело обстоит?!... В некоторых то конторах они и сами представляются, и предупреждают, что общение записывается. У Фри я такого не припомню.

Cathy, а у вас откуда такая информация?

надо кабель менять и выписал счет на 49 евро

lecia, ужость! Вы хоть не расписались в бумаге о визите?

[Cathy]

ой, народ, у меня от Фри уже совсем руки опускаются.
записалась 5 июля. до сих пор нахожусь на 1м этапе.
после многочисленных попыток сконтактироваться с технической службой по чату, выяснилось, что мне надо расторгнуть договор и подписаться снова. а как они говорят....на своем техническом тарабарском языке, и, типа, вы сами должны знать, о чем речь идет.
самое интересное дальше.
написала я им письмо с уведомлением о вручении. через неделю контактирую в чате - они не имеют следов моего письма, видишь ли! пришлите нам факс вашего уведомления. прислала. нет, говорят мне, этого не достаточно, пришлите факсом еще и копию вашего письма о разрыве контракта. тогда мы быстренько все аннулируем.
все факсы отправила, небесплатно, кстати, на почту бегала для этого.
контактирую - мы ваших факсов не получали, пришлите по новой.
где стенка биться об нее головой? ну никаких сил нет.
у кого нить такое было или мне так крупно повезло?

Я бы написала письмо их Дирекции, припугнув, что уйду к другому оператору немедленно и попробуйте позвонить другому оператору, к-рый проведя тест, предложит Вам свое предложение
Удачи!

[Vikulinka]

Exolife, у нас такое было,только с нёф.у вас есть диск,для установки вифи,вот вам надо переустановить эту прогу в компе,потом долйно заработать удачи!

[Дед Норвег]

Dubliner,

Cурово у тебя! А насчет нежелания помочь - привыкай - Франция )
Их лучше всего мордой в проблему тыкать и припечатывать аргументами, тогда понимают, а если ты толком не знаешь что у тебя и отчего то будут "играть в футбол": Фри скажет "это не мы это ФТ", а ФТ скажет это Фри и все круг замкнулся