Free Mobile

[Tanck]

Эти тарифы только для тех у кого уже был контракт на 2Е или для новичков тоже? И до какого числа этот промусьон? Или это уже постоянно?

Это NOUVEAU

Free Для всех

[manyun4ik]

Лёля, это новые условия для тарифного плана за 2 евро - новые клиент или уже существующий, будет иметь следующее:
- 2h d'appels vers les mobiles en France (+ USA, Canada, Alaska, Hawaï) et vers les fixes en France et de 40 destinations
- SMS illimités en France
- Accès Free WiFi illimité

[Anasstasi]

Обладатели тарифного плана за 2 евро, скажите пожалуйста, у вас нет проблем с получением СМС из России?? мне перестали месяц назад приходить СМС, но люди мне точно пишут.. у кого-нибудь есть такая проблема? или все работает без сбоев?

[Лёля]

Tanck,
manyun4ik, спасибо! Может и мне туда?!

[pycckuu]

Ребят а как вернуть приставку freebox internet and TV? пользовались меньше полугода? можно ли как-то вернуть чтобы не платить никаких неустоек? может написать что не устраивает интернет и переходим к другому провайдеру?

[Печкин]

Тут вопрос не в возвращении приставки, а в том, какие у вас условия разрыва контракта. Если вы, например, на год подписывались, а хотите расторгнуть через полгода, то скорее всего, какой-то штраф будет, но это не связано с возвратом оборудования (за его невозврат - отдельный штраф, или невозвращение залога, если с вас залог взяли). Так что надо контракт читать...

[pycckuu]

так как им обратно то его отправить? что делать? я уезжаю из Франции

[pycckuu]

Фиг с ним с неустойками...
и как мобилу отключить? или хотя бы поменять тариф на 2-евровый...

[Печкин]

http://mobile.free.fr/assistance/282.html

Вот тут все описано.

[pycckuu]

http://mobile.free.fr/assistance/282.html

Вот тут все описано.

спасибо. это по мобилам, а что оп приставке? как это делается?

[Flori]

pycckuu,
Vous souhaitez résilier votre abonnement Free Haut Débit.

La procédure se déroule en deux temps :
Enregistrez et imprimez le formulaire de résiliation que vous pouvez générer depuis votre interface de gestion : à la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Résiliation.
renvoyez ensuite ce formulaire signé Faites parvenir ce formulaire dûment rempli à l'adresse indiquée. L'envoi doit être effectué en recommandé avec accusé de réception. (Impératif afin de disposer d'une preuve de dépôt en cas de problème).

Pour plus de détails, consultez les modalités particulières de résiliation.

Les frais liés à la résiliation de votre abonnement s'élèvent à 49 € (frais fixes).

[pycckuu]

pycckuu,
Vous souhaitez résilier votre abonnement Free Haut Débit.

La procédure se déroule en deux temps :
Enregistrez et imprimez le formulaire de résiliation que vous pouvez générer depuis votre interface de gestion : à la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Résiliation.
renvoyez ensuite ce formulaire signé Faites parvenir ce formulaire dûment rempli à l'adresse indiquée. L'envoi doit être effectué en recommandé avec accusé de réception. (Impératif afin de disposer d'une preuve de dépôt en cas de problème).

Pour plus de détails, consultez les modalités particulières de résiliation.

Les frais liés à la résiliation de votre abonnement s'élèvent à 49 € (frais fixes).

Флори, огромное спасибо за помощь.

Но мы не знаем французского совсем
Google транслейтор дает только примерный перевод.
Понятно,что мы должны рапечатать и отправить заказным письмом форму. Хорошо, отправим. А что дальше? нужно дождаться ответа и послать потом приставку? За отправку нужно ли платить и где взять адрес?
Я понимаю, что вопросов слишком много. Может вы мне скините какую нить ссылку на французском чтоб я хотя бы перевел примерно но понял все в деталях.

Еще раз спасибо огромное.

[Flori]

pycckuu, давно не разрывала абонемента, но раньше было так - в вашем профиле на сайте выбираете пункт, после этого они видят, что вы хотите разорвать, но все равно надо отослать заказное письмо. Адрес будет указан в распечатке.
Когда они получат письмо они вам пришлют мэил с адресом куда отправить сами модемы. В конце месяца абонемент будет расторгнут.

[saidpaid]

Здравствуете!
Столкнулся с такой проблемой.
Заказал себе один номер за 2 евро. Теперь хочу заказать еще один за 19.99
Но никак не получается. На 4-м этапе не приходит письмо (или смс) с кодом подтверждения от банка (((. Не знаю что делать/ Помогите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой.
П.С. Можно ли оформить 2-й заказ указав имя и адрес другого человека, а РИБ свой?
Спасибо!

[Tanck]

Здравствуете!
Столкнулся с такой проблемой.
Заказал себе один номер за 2 евро. Теперь хочу заказать еще один за 19.99
Но никак не получается. На 4-м этапе не приходит письмо (или смс) с кодом подтверждения от банка (((...
Спасибо!

У меня не было такой проблемы. Но может попробуйте вот так

Можно ли оформить 2-й заказ указав имя и адрес другого человека, а РИБ свой?
Спасибо!

Можно!
Я так и сделал свою первую 2-х евровую симку . Сначала купил на свое имя и РИБ друга, а потом перевел на свой, когда он появился. Вторую симку заказал на свой РИБ но уже на имя жены, но методом указаным в сылке выше.

[saidpaid]

Попытался сделать по вашему совету, но в моем профиле нет функции Заказать новую СИМ
Может у них на сайте изменения произошли? Смотрел везде,но не нашел

[Tanck]

Попытался сделать по вашему совету, но в моем профиле нет функции Заказать новую СИМ
Может у них на сайте изменения произошли? Смотрел везде,но не нашел

Только что проверил, у меня возможность заказать еще одну симку не пропала. Все по тому же адресу Gérer mon comte >> Commander une ligne.
Жаль, неглядя помочь очень трудно.

[saidpaid]

Захожу на свою страницу, там такая картина
[IMG][/IMG]
навожу мышкой на Gérer mon comte а там

нет функции Commander une ligne
Такие дела.

[manyun4ik]

saidpaid, потому что ваша первая линия еще не активна и личный кабинет работает не на полную. Подождите пока получите симку и ее активируете.

[saidpaid]

ок. биен мерси. подождем.

[Tanck]

ну вот, так проще!

Тогда, по идее, должна дать зарегистрировать вторую симку на главной странице. Я заказывал 2 симки, с разницей в 4 дня, т.е. вторую до того как прислали первую.

[saidpaid]

Тогда, по идее, должна дать зарегистрировать вторую симку на главной странице. Я заказывал 2 симки, с разницей в 4 дня, т.е. вторую до того как прислали первую.

Обе на одно имя, один РИБ и адрес?

[Tanck]

Обе на одно имя, один РИБ и адрес?

да! А потом третью для дочери, но уже способом описаным выше.

[saidpaid]

только что попробовал опять заказать 20 евровую симку теме же данными, что и первую (2-х евровую). Не смог. на последнем этапе не приходит код подтверждения с банка. (((
Подожду пока придет сим-карта и попробую опять после полной активации аккаунта....

[saidpaid]

Активировал сегодня я свою 2-х евровую карту, появилась опция заказа в моем аккуанте, но все равно, на последнем этапе банк не прислал код подтверждения ((((
Думаю проблема в банке (Master Card, Credit Agricole), потому что с Буика тоже не смог заказать интернет карту онлайн, сказали, что карта банка не поддерживается.
В понедельник пойду в банк разбираться ----
П.С. Хотя первую сим карту free своей картой заказал без проблем..

[Tanck]

saidpaid, а для чего Вам подтверждение от банка? Просто укажите РИБ и все. У меня ни разу не просили подтверждения от банка.

[saidpaid]

saidpaid, а для чего Вам подтверждение от банка? Просто укажите РИБ и все. У меня ни разу не просили подтверждения от банка.

Разве при заказе сим карты у вас не появляются вот такие страницы?



По моему это обычная практика при оформлении онлайн заказа

[Tanck]

Разве при заказе сим карты у вас не появляются вот такие страницы?
По моему это обычная практика при оформлении онлайн заказа

В виду того что у меня нет пока карточки типа visa или CD то я не могу заказать симку таким образом
Вот что показывает у меня при заказе симки:


Может быть на следующем шаге будет проблема - не проверял. Боюсь нечаянно заказать не нужную мне симку

А еще думаю что проблема все таки в банке, это же они должны код прислать.

[saidpaid]

Да, у меня тоже выходит эта страничка, но на 3-м этапе. А следующие выходят, то что я писал выше. (Не переживайте-пока вы не введете секрет код присланный банком. заказ оформлен не будет и деньги со счета не снимут))
Кстати сегодня разобрался с банком ))). Что то они там подправили и все заработало. Заказал одну 20-евровую по новой и
одну 2-х евровую для жены с моего аккаунта внутри free. Не понял одного момента. После заказа 2-х евровой симки не пришло никакого подтверждения или уведомления, что заказ принят и будет выслан. Я просто подтвердил РИБ и все. И на емайл пришел логин и пароль для новой сим. И у меня в аккаунте она стоит как неактивированная. Деньги со счета тоже не сняли...Вот и не понятно приняли ли они заказ? отправят симкарту или нет?
Будем ждать почту...

[Tanck]

Вооот! Я то все три по 2 евро заказал