#721
05.07.2018, 15:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.392
|
Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать в моей ситуации: билеты были куплены в феврале на сайте Expedia (без права обмена). Только на прошлой неделе я заметила, что в билете указана французская фамилия, а в паспорте у меня русская. Франц.гражданства нет, только карта на 10 лет. Я позвонила в московский офис, где мне объяснили, что по поводу изменения имени в билете надо обращаться по месту приобретения. В Экспедии меня попросили выслать все необходимые им документы, чтобы поменять фамилию (копия паспорта, свид.о браке, и карта на 10 лет). Сказали, что все поменяют и перезвонят. Никто так и не позвонил, но, когда я снова вчера связалась с оператором Экспедии, он сказал, что все мои копии были отосланы в Аэрофлот, пока без ответа. Вечером мне перезвонили (Expedia) и сказали, что компания отказывается менять фамилию в билете и с франц.фамилией меня не выпустят, даже, если с собой будет свидетельство о браке. Единственное, что можно сделать, это анулировать билет и приобрести новый. Получается я должна опять заплатить 470 евро, так как тот билет вернуть нельзя. Правы ли они, действительно ли мне нужен новый билет на мою русскую фамилию?
|
|
|
#722
05.07.2018, 18:34
Последний раз редактировалось Gaelle7; 05.07.2018 в 20:37..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.09.2017
Сообщения: 1.000
|
2) Вопрос: Пассажир изменил фамилию. Как переоформить билет? Ответ: Внесение изменений в поле имени возможно только в том случае, если все рейсы в бронировании собственные SU или ДАК (дочерние авиакомпании -рейсы под кодом SU серии 5000- 6999). При наличии мест в забронированных под классах агент должен создать новое бронирование на правильную фамилию и переоформить билет самостоятельно, При отсутствии мест в необходимых под классах агент должен прислать заявку на изменение фамилии на salessupport@aeroflot.ru с приложением документов, являющихся основанием для полного изменения фамилии пассажира (например,паспорт на девичью фамилию, новый паспорт, свидетельство о браке).После изменения фамилии на правильную агент должен переоформить билет. Может это сработает чтобы измененили фамилию. Или пытайтесь выйти на начальников аэрофлота, Мелкие сотрудники мало что решают. |
|
|
#723
05.07.2018, 20:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.04.2009
Откуда: Москва-Boulogne-Billancourt
Сообщения: 1.392
|
Gaelle7, большое спасибо вам! Вообще по вашей ссылке много полезной информации.
У меня получился какой-то замкнутый круг. Аэрофлот говорит, что все вопросы к Экспедии, так как билет куплен через них, а там опять объясняют, что Аэрофлот отказывается менять, потому что такие правила компании. Какая-то безвыходная ситуация, и мне пришлось в срочном порядке покупать новый билет, потому что я лечу с двумя детьми и рисковать, если вдруг не пустят на рейс, не хочу. К тому же, на этот рейс оставалось всего 2 места. Но я все равно попробую написать в Аэрофлот, когда буду в Москве. |
|
|
#724
08.08.2018, 12:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2011
Откуда: Mayenne
Сообщения: 2.295
|
Сегодня ночью мой муж прилетел к нам в Минеральные Воды без багажа. И не только он, но и все транзитные пассажиры. Сначала долго ждали, пока не закончился багаж на ленте, потом все пошли оформлять утерю багажа, на все ушло часа полтора.
В Шереметьево большие проблемы с транзитным багажом в течение последних трёх недель. Можно почитать в интернете (очень рекомендую ознакомиться... Если бы мы знали). Мой совет всем, кто летит транзитом через Шереметьево: получайте свой багаж в Москве и снова сдавайте сами на следующий рейс, иначе вы рискуете остаться без чемоданов. |
|
|
#725
08.08.2018, 13:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 22.663
|
Легко сказать "получайте". Пассажир не может сам это выбрать, это авиакомпания решает...
__________________
Натуральный блондин, на весь Париж такой один, не молодой, не заводной, не знаменит, но холостой... |
|
|
#726
08.08.2018, 14:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2011
Откуда: Mayenne
Сообщения: 2.295
|
Я просила получить багаж однажды, у меня тогда дольше пересадка была и я успевала съездить к сестре, не помню, зачем я его получала, скорее всего что-то ей везла.
Так что попросить можно П.С. а чемодан мужа нам сегодня привезли. Так что все закончилось хорошо. |
|
|
#727
08.08.2018, 15:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.12.2003
Откуда: 92
Сообщения: 5.429
|
Робиния,
Мне так багаж несколько раз привозили. Причем в России его везли за 150 км от аэропорта. |
|
|
#728
08.08.2018, 18:16
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2011
Откуда: Mayenne
Сообщения: 2.295
|
Chapeau, главное, когда привезут: сейчас (примерно с 20 июня, когда в Шереметьево начались проблемы с трансфером багажа) многие ждут багаж по две недели
|
|
|
#729
09.08.2018, 21:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.06.2012
Сообщения: 1.603
|
я в этом промежутке и туда и обратно летела. все ок было. может от города зависит еще или от рейсов если очень мало между ними время. у меня 2 часа было с запасом
|
|
|
#730
12.08.2018, 16:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
Этот бардак с транзитными чемоданами уже четвертый месяц идет.
Причем не знаю какая картина тех кто летит из Россию в европу , пока те кто летит в Россию из европы сплошные недополучения транзитного багажа. Не понятно почему такой бардак |
|
|
#731
12.08.2018, 16:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Никогда не встречалась ни с опозданием багажа, ни с его пропажей, ни с воровством из багажа. Летала разными авиакомпаниями, включая Аэрофлот один раз туда-обратно.
Но никогда у меня не было слишком коротких пересадок. Может, в этом причина. А также летом плохо работает электроника из-за жары. Соответственно, какие-то программы сбоят, сервера выходят из строя и т.д. |
|
|
#732
12.08.2018, 16:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
Chapeau, А вот если из Парижа или Лиона будет недополучен багаж от аэрофлота его привезут за 60 -100-150-200 км от аэропорта пассажиру
Интересно где эту инфу узнать , звонить представительству аэрофлота в аэропортах Франции наверное . Причем теряют-недогружают багаж даже тогда когда когда между рейсами есть 4-6 часов. |
|
|
#733
12.08.2018, 17:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
Small_birdie, Вы в этом году летали
вот у меня многие летали и почти каждый с этим столкнулся. даже передача на 1 канале была по Российскому теле ,про то как не перегружают вовремя транзитный багаж . А видели ли вы что твориться в зане получения багажа в Шереметьево ,какие там кучи лежат бесхозные багажа. Я сама это видела в в этом году. |
|
|
#734
12.08.2018, 17:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
эсфирь, значит, где-то полетел какой-то важный сервер, просто никто не признаётся в таких делах.
На крупных фр. вокзалах бывает такое тоже. |
|
|
#735
12.08.2018, 17:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
https://news.rambler.ru/travel/40382...shoznyh-sumok/
чемпионат прошел уже давно ,а бардак до него и после него с таким же успехом продолжается. |
|
|
#736
12.08.2018, 17:15
Последний раз редактировалось Small_birdie; 12.08.2018 в 17:20..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
В пресс-службе Кольцово пояснили, что произошёл сбой в системе сортировки багажа. Сейчас там готовят развёрнутый комментарий. Об этом сообщает Рамблер. Далее: https://news.rambler.ru/travel/40382...ource=copylink
Это вот оно самое. Что такое сбой сортировки? Это сервер, вышедший из строя. И когда замена, быстрая и равноценная, на сервер с отзеркаленной базой данных невозможен по какой-то причине, возникает хаос, которой трудно привести в порядок. Ну, это моя версия. Где-то это из-за экономии (запасные сервера - дорогое удовольствие), где-то - из-за недостаточно хорошего программного обеспечения. Плюс на жаре всё работает сложнее, чем без неё. Просто мы так привыкли к научно-техническому прогрессу, что удивляемся, когда где-то что-то перестаёт работать. На самом деле всё очень хрупко. Похолодает, заменят, что нужно из техники, чемоданы найдут хозяев, всё наладится. |
|
|
#737
12.08.2018, 17:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
Small_birdie, Ага , уже 4 месяца систему меняют , и все никак волдырь расчесать не могут.
Людям это приносит только мучение , а если человеку надо срочно после приземления в конечном пункте бежать на какой либо другой транспорт ,дак тут и времени не будет писать декларацию о потеряном багаже. |
|
|
#738
12.08.2018, 20:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 33.077
|
эсфирь, Летайте бизнес-классом и будет вам счастье. А то хотите и рыбку съесть, и ... Мне багаж во Франции привозили и через 4 дня, и на пятый, а никак в России, на второй день.
__________________
«Трудные времена создают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена. Хорошие времена создают слабых людей. И слабые люди создают трудные времена » Г. Майкл Хопф |
|
|
#739
13.08.2018, 01:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.03.2009
Откуда: France 95 Dep.
Сообщения: 2.483
|
Дело было пару лет назад. Когда мы прилетели прямым рейсом Аэрофлота из Москвы в Париж, мне из 4х чемоданов выдали 2. Втирали, что остальные долетят следующим рейсом, так часто делают. Но я все равно пошла узнавать куда же они делись. В итоге, выяснилось, что работники аэропорта Шарля де Голля зачем-то кинули их на ленту транзитного багажа для загрузки в другой самолет . На них бирки с надписями, что конечная станция Париж и рейс прямой. Если бы я не настояла тогда, а молча пошла ждать багаж дома, который тоже обещали привезти, то не знаю нашли ли бы они его вообще. Тогда мне никто не мог сказать почему их пытались закинуть в другой самолет. Да еще радостно сообщили, что буквально в последний момент их сняли с другого самолета. Вот где бардак, при том что система сортировки багажа работала исправно. По ней же и нашли местонахождение наших чемоданов и летели за ними на всех парусах. Тетеньку от компьютера тогда как ветром сдуло. Потому и успели наверное их вернуть.
|
|
|
#740
19.08.2018, 10:05
Последний раз редактировалось эсфирь; 19.08.2018 в 13:16..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
Господа я позвонила лично по единому телефону Аэрофлота +7495 223 -5555 ,на что мне ответили что поломка багажной линии все еще продолжается в терминале D и B.
багаж так же не достается во время что в российскую сторону что за пределы России. дали номера телефонов самого аэропорта Шереметьево , я так поняла узнать отремонтировали багажную линии или нет а так же стойки розыска багажа вот эти номера +7 465 664 -14 -99 +7495 544 -33-25 +7 495 578-61-65 пользуйтесь на здоровье . Вообще полное безобразие конечно ,четвертый месяц это безпредел . у меня опекаемый прибывает в Париж , через 40 минут после посадки самолета у него поезд ,если чемодан не доставят то когда писать эту декларацию о потере, + еще там очередь будет из пассажиров и еще эту стойку про потеряный багаж искать где-то надо ,бегать ,искать по аэропорту как ополоумевший в поисках стойки о потеряном багаже . И поезд невозможно пропустить |
|
|
#741
19.08.2018, 10:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 33.077
|
Опять истерика. Простите, но даже я, толком не зная французский язык, нашла легко эту стойку и смогла им всё объяснить и написать заявление.. Если он прилетает в ШДГ, то стойка эта там же, где выдача багажа.
__________________
«Трудные времена создают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена. Хорошие времена создают слабых людей. И слабые люди создают трудные времена » Г. Майкл Хопф |
|
|
#742
19.08.2018, 10:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2011
Откуда: Mayenne
Сообщения: 2.295
|
Да, стойка рядом с багажной лентой.
|
|
|
#743
19.08.2018, 10:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2011
Откуда: Mayenne
Сообщения: 2.295
|
||
|
#744
19.08.2018, 10:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.01.2012
Сообщения: 33.077
|
Робиния, Ну конечно. Как стала пользоваться Приоритетом, так ни одной проблемы, тьфу, тьфу. За багажом бизнес-класса пристальный присмотр, очень редки накладки.
__________________
«Трудные времена создают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена. Хорошие времена создают слабых людей. И слабые люди создают трудные времена » Г. Майкл Хопф |
|
|
#745
19.08.2018, 12:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2011
Откуда: Mayenne
Сообщения: 2.295
|
Нет никакого отдельного присмотра. Только большее количество багажных мест, разрешенных к бесплатному провозу.
В данной ситуации недовозят багаж всех пассажиров, независимо от класса полета. Но я спорить не собираюсь. :-) |
|
|
#746
19.08.2018, 12:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2004
Сообщения: 13.715
|
В последний раз я вылетала из Парижа. Рейс был задержан на час. Был инвалид на коляске. Пока разбирали коляску. В полёте опоздание сократили на 30 минут. На днях ждали гостей из Америки. Они вообще вылетели на 1,5 часа позже. Мы смотрели на табло вылетов. Там рейсов 20 вылетали с задержкой. Одно дело когда стыковка самолетов причём одной компании, тогда и небольшое время на пересадку не страшно. Но прилетать из России, когда нужно пройти и паспортный контроль и иметь мало времени в запасе, проблема пассажира, который сам не предусматривает запас времени.
__________________
Великая сила искусства в том и заключается, что оно делает добрым наше сердце и умным наш ум. Д.Б.Кабалевский. Искусство- это вызывающий привыкание наркотик |
|
|
#747
19.08.2018, 12:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.12.2003
Откуда: 92
Сообщения: 5.429
|
Я летела в четверг с пересадкой в Шереметьево терминал Д. Багаж был оформлен до конечного пункта. В ШДГ получила все без проблем.
|
|
|
#748
19.08.2018, 13:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.594
|
Робиния,
Chapeau, Спасибо большое , немного успокоили . Переживаю за моего опекаемого . |
|
|
#749
19.08.2018, 19:09
Последний раз редактировалось Valena; 19.08.2018 в 20:09..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.07.2007
Откуда: RF 38, FR 92, 65
Сообщения: 7.068
|
Прилетела из Сибири ( через Москву) в четверг. Мои два багажа удачно вылетили из Сибири и приземлились со мной в Париже.
|
|
|
#750
21.08.2018, 08:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.296
|
эсфирь так из-за этого, наверное, цены на билеты задрали выше всех, убытки покрывают, а не из-за очередного мелкого падения рубля.
__________________
Реально умных очень мало,а шибко умных до фига.... |
|
|
Закладки |
Метки |
аэрофлот |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
AirFrance или Аэрофлот | puceron | Транспорт и таможенные правила | 83 | 06.07.2019 12:28 |
Аэрофлот бонус | Droopy | Транспорт и таможенные правила | 81 | 19.12.2014 14:11 |
Аэрофлот приобретет новейшие аэробусы | Boris | Новости из Франции | 0 | 23.03.2007 11:15 |
Совместный рейс Air France-Аэрофлот | tomka-ourson | Транспорт и таможенные правила | 36 | 16.12.2006 14:29 |
Аэрофлот: льготные билеты-отличникам учебы | Nadine_ | Обо всем | 0 | 03.07.2006 10:26 |