Вопрос об экспресс-почте

[Nils]

Гарантпост сотрудничает с Кронопостом,моё письмо ушло в Питер 30.07. из Монпелье,31.07. в Москву и там его следы исчезли,просто отвратительно в этот раз,такое ощущение,что у Питера с Москвой расстояние необыкновенное,да и связи у них не существует,по крайней мере питерское отделение ничего не знает или не хочет выяснять,а там приглашение и человек должен был лететь в воскресенье.

[petite]

Поделитесь опытом, кроме www.garantpost.ru есть ли еще экспресс почта в Москве?
Мне нужно отправлять копии документов.

[Katty]

Мне направили письмо (из Франции в Украину) ChronoPost.
Как я могу узнать где они в Киеве находтся...или куда приходят эти письма?...
Так как письмо принесут домой а меня там нет...и телефон мой забыли вписать)...
Знакомая ли кто-нибуть с такой проблемой?
Спасибо.

[Galla]

Как я могу узнать где они в Киеве находтся...или куда приходят эти письма?...
Так как письмо принесут домой а меня там нет...и телефон мой забыли вписать)...

Не знаю, как это работает в Украине, а в России приходит Хронопост на обычный почтамт, и они на адрес получателя приносят самое обычное извещение, где и указан адрес...
А насчет сроков... мне документы были отправлены 27 декабря, а пришли 13(!!!!) января. Вот так мне аукнулись российские праздники.

[kalavente]

Может быть, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Пожалуйста, подскажите, что делать!
Рано утром 3 июля из Франции мне был отправлен пакет документов (Хронопост). Прошло уже 5 дней, документов пока нет. Пыталась проследить их на сайте Хронопоста, там доступна только дата их отправления из Парижа (3 июля). Дальше – никаких следов Можно ли как-то узнать их местонахождение? Отделения Хронопоста у нас в городе (Калининград) нет (как, по-моему, и в Москве и в Питере – во всяком случае, найти их мне не удалось). Документы нужны срочно, для оформления визы…
Спасибо

[R2D2]

Если пакет где-то застрял, много не сделаешь. Когда пройдут контрольные сроки доставки (обычно это неделя-две), отправитель сможет подать во Франции заявление на розыск. Как я уже писал в одной из соседних тем, весной у меня один конверт шел в США 5 недель вместо обещанных 3-5 дней.

[kalavente]

Да...
Значит, только заявление на розыск... А пока, получается, остается ждать...
Спасибо за подсказку!

[sbaikal]

Я уже писала, мне Хронопостом отправляли приглашение. Мои звонки в Гарантпост были бесполезны, все ссылались на забастовку таможенников. Выручил только факс из Франции приглашения в Консульство, личный звонок из Франции туда же. Вмешался Консул, визу дали по факсу. А приглашение пришло на 10-й день в Москву. Отправителю вернули все деньги.

[kalavente]

Получается, Гарантпост доставляет по России почту Хронопоста?

Значит, факс и звонок реально может помочь? Мне уже завтра в Консульство ехать... То есть шансы все равно есть? Спасибо!

[kalavente]

Документы пришли, пришли, пришли!!!
Только что звонили из Гарантпоста.
Еще раз спасибо всем за помощь!

[frantsuzgege]

Дамы и господа! Кто-нибудь знает, есть ли Chronopost в Самаре?
И ещё: мне сказали, что Chronopost - это аналог DHL в России, правда ли это?

[Nathaniel]

Насколько мне известно, документы, отправленные французским Хронопостом (Chronopost) доставляются по России Гарантпостом. Возможно, всё зависит от города.

DHL - он и во Франции, и в России DHL. Они предоставляют те же услуги, что и Хронопост. Существуют и другие компании, осуществляющие срочную пересылку документов.

[frantsuzgege]

Merci beaucoup!

[guenter]

Кто-нибудь знает, есть ли Chronopost в Самаре?

В Самаре есть EMS (он же Гарантпост), подробности можно узнать на Главпочтампте.

[pikachou]

В Самаре есть EMS (он же Гарантпост), подробности можно узнать на Главпочтампте.

дак гарантпост это ЕМС ??? а почему сайты разные grantpost.ru и emspost.ru???? подскажите плизззз

аа все вижу в партнерах ЕМС-стоит хронопост

кому надо -France - Chronopost/ (+33 1) 4190 8079 (+33 1) 4108 7658

[pikachou]

все таки гарантпост и ЕМС разные инстанции, у нихразные офисы и разные телефону дак к кому обращаться по поводу письма из хронопост ?

[guenter]

все таки гарантпост и ЕМС разные инстанции, у нихразные офисы и разные телефону дак к кому обращаться по поводу письма из хронопост ?

pikachou, если Вы нашли разные номера телефонов, то, разумеется, звонить по тому, который является телефоном Гарантпоста! В Самаре всем этим занимается Главпочтамт.

[pikachou]

получила....хорошо работают наши сотрудники , мне в 9 вечреа в воскресенье позвонили!ваще я перед этим на почтампт сходила и обзвонила ЕМС и гаранпост ...никто не знает ничего подобного по номеру сказали "что то у вас он какой то не такой (ещё б сказали нерусский)
а звонили из аэропорта сразу..вот так

[pikachou]

если кому то пригодится телефон гарантпоста в екатеринбурге : 345 46 80,264 77 83

[Maria_R]

Заказала диски на сайте fnac.ru, они доставляют Chronopostом. Почитав несколько форумов, в том числе и этот, решила, что это надежно.
Офиса Хронопост в Москве уже нет, по телефонам, которые я нашла в интернете, в одном квартира (?), в другом еще какая-то курьерская служба, где мне дали телефон поддержки клиентов Гарантпоста: +7 (495) 7284147
Действительно, Хронопост в Москве доставляет через Гарантпост, курьер приходит по указанному адресу, если никого нет, оставляет извещение или звонит потом.
Я еще созванивалась с отделом доставки Гарантпоста 7284153. Вообще они не предупреждают перед приходом курьера, но с ними можно договориться.

Если будете заказывать через Fnac: у меня какой-то неверный номер квитанции, только цифры без букв, по нему нельзя проследить путь посылки видимо, при регистрации заказа по незнанию французского где-нибудь галочку не поставила (

Надеюсь, посылка благополучно дойдет, тогда отпишусь здесь о сроках доставки

[Maria_R]

Заказала диски на сайте fnac.ru...

fnac.com, разумеется ))

[Maria_R]

УРА!!! Посылка пришла. Отправлена была 18.12, курьер Гарантпоста пришел в середине дня 22.12 - т.е. шло 4-5 дней.
Удачи всем, кто будет пользоваться Хронопостом ))

[Aleksa_2008]

Скажите,пожалуйста,а курьер может прийти только в будние дни и субботу?Или реально ожидать его в воскресенье.
Мне отправили письмо во вторник 17.06.2008,а его всё ещё нет. Мне 24 уже идти на встречу для подачи документов на визу,а приглашение не пришло
Что делать?Как можно связаться с этой компанией в Москве и узнать хоть что-нибудь?
Во франции звонили в Хронопост,сначала они сказали,что адрес был неправильный и письмо вернулось во Францию.Потом сказали,что ошиблись и оно в Москве.Но ко мне никто так и не спешит.

[ALX]

Aleksa_2008, Гарантпост.

[Manysha]

Добрый вечер!

Спешу разместить свое сообщение во всех темах, так или иначе связанных с экспресс-почтой Chronopost.

Вот в каком виде было доставлен мой конверт:



подробности - тут: http://www.infrance.su/forum/showthr...post1058749266

Так что, выбирая между Chronopost и другой почтой, имейте это в виду...

[Lema_777]

Добрый вечер уважаемые форумчане, хочу поделиться своим опытом отправи документов гронопост, и может кто нибудь подскажет куда можно пожаловаться в такой ситуации. Я отправила документы из Франции в Россию, документы шли намного больше положенного срока, но дело в том что по прибытию документов в указанный город, они отказались их доставлять по указанному адресу, сказали что бы приезжали в офис и сами забирали. На мои звонки в офис компании, отвечали просто хамством. В общем так я не добилась справедливости, завтра дочь идет получать документы к ним в офис, хотя документы пришли 3 дня назад. Что можно сделать в такой ситуации, может кто то сталкивался с подобным хамством, подскажите пожалуйста. Спасибо за внимание.

[Alankov]

Lema_777, по поводу сроков доставки единственный способ оставить жалобу - обратиться в Хронопост по месту отправки. Но вот даст ли это какой-то результат - я очень сомневаюсь. Хронопост и Гаранпост будут рассказывать о российской таможне, а российская таможня, в свою очередь, будет утверждать, что она произвела все необходимые процедуры по выпуску отправлений точно в установленные сроки - не более 3-х дней, а фактически и вовсе за несколько часов. А вот за то, что отправления, вне зависимости от того, подлежат ли они таможенному досмотру или нет (документы не подлежат), задерживаются на складе в Москве как минимум на неделю (в данный момент) в ожидании таможенного оформления (а оно производится сразу на всю депешу, которая включает как грузы, требующие таможенного оформления, так и документы, которым это не требуется), ответственности формально никто не несёт.
Возможно, Хронопост и выплатит какую-то компенсацию, но верится в это, честно говоря, с трудом. Хотя попробовать, возможно, имеет смысл.

Что касается отказа доставить по указанному адресу, то здесь хотелось бы услышать объяснения, которые давали сотрудники почты. Кстати, какой именно - действительно ли речь идёт о Гаранпосте? Потому что в ряд регионов они передают отправления через "EMS Почта России". Если адрес получателя они не обслуживают (например, если речь идёт о пригороде) - то с этим ничего поделать нельзя, и виноватыми в этой ситуации окажутся сотрудники Хронопоста, которые при отправке не предупредили, что данный адрес не обслуживается.
А вот если они отказались доставлять без наличия объективных причин (не повезём, и всё), равно как и по поводу хамства, то если доставку осуществляет непосредственно Гарантпост, то все контакты указаны на их сайте - http://garantpost.ru/about/contacts. Соответственно, если EMS Почта России - http://emspost.ru/contacts. Желательно отправить письменную жалобу (можно по email), однако максимум, что они сделают - это принесут извинения.
Я сам неоднократно обращался письменно в Гарантпост по поводу задержек доставки и, скажем так, не совсем вежливых, и, главное, совершенно не по существу ответов операторов единого справочного номера, но ответ всегда был стандартным: "ваше отправление там-то и там-то, мы делаем всё возможное, чтобы доставка была осуществлена в ближайшее время, примите наши извинения за доставленные неудобства". А уж на какую-то материальную компенсацию от них во внесудебном порядке можно и не рассчитывать.

[Lema_777]

Alankov, спасибо Вам за такой подробный ответ. Когда документы были доставлены в назначенный город, сотрудних созвонился с получателем, и на ответ получателя, что в данный момент он находится не дома, сотрудник сказал, в таком случае приедете к нам в офис. Конечно же меня возмутило то что, я заплатила такие деньги для того, что бы документы были доставлены лично в руки получателю, а получается, что получатель должен сам ездить и заберать их. Я созвонилась и с Московским представительством и Краснодарским, в Москву я сбросила жалобу на электронную почту, но даже не извенились. Просто меня убивает факт вранья, что документы два раза доставлялись по указанному адресу, но не кого не было дома, на вопрос почему в таком случае не позвонили предворительно, ответ, телефон у получателя был выключен, а в конце разговора, что пулучатель сам изъявил желание приехать в офис. Жаль, что такие факты остаются безнаказаны, за мои же деньги, меня просто втоптали в грязь.... Получается, что они не дорожат своими клиентами. Выход один, больше ни когда не буду пользоваться их услугами. Спасибо за внимание.

[SVETI88]

прошу совет - нужно срочно отправить в Новосибирск приглашение для дочери и зятя, имею две недели и максимум 4 дня в запасе , как отправить что бы надежно и быстро, спасибо кто откликнется на мою просьбу

[visuna]

прошу совет - нужно срочно отправить в Новосибирск приглашение для дочери и зятя, имею две недели и максимум 4 дня в запасе , как отправить что бы надежно и быстро, спасибо кто откликнется на мою просьбу

в питер dhl дошел за один день.думаю в новосибирск за 2-3 дня