#31
24.05.2010, 22:32
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 22.05.2010
Сообщения: 2
|
Увы, получается како-то замкнутый круг!
Электронные билеты не выписаны (деньги на карте только заблокированы, нек списаны), т.е. прошло только бронирование. Для выписки электронных билетов (т.е. покупки их) мне надо дать свое согласие по французскому телефону французскому отделу бронирования Люфтганзы. Почему-то это согласие не принимают сервис-центры ни в России, ни на Украине (говорят, мы видим переписку коллег, свяжитесь сними или с Германией). Звоню в Германию. Немецкий у меня никакой, английский - на уровне школы. Подтверждаю свое согласие немцамм на изменение времени вылета-прилета, говорю, что оно меня вполне даже сьют. ОК, отвечают мне немцы. Проходит еще 3 дня - и ничего не происходит. Бронь висит, билеты не выписаны, деньги за них не списаны. По мейлу мне подтвердили, что на указанный выше телефон во Франции из-за границы Франции прозвониться нельзя (хотя его дают в других представительствах именно как контактный французский). Предложили звонить в Великобританию... ХЗ что делать. |
|
|
#32
25.05.2010, 00:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Karavan2006, как Вы получили уведомление о том, что нужно дать согласие? Попробуйте на него ответит и либо снять бронь, и юронировать поновой, либо подтвердить. Вы живете в России, а бронируете во французской Люфтганзе? Во Франции все телефоны контактов через восьмерку платные и недоступные для заграницы. Редко кто делает специальный номер для "заграницы" бесплатный и не через восьмерку а через обычную региональную цифру.
|
|
|
#33
25.05.2010, 00:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Еще можете договориться с друзъями, чтобы они подтвердили имея на руках вашу бронь, и оплатите им стоимость звонка. Я последний раз им звонила по поводу аннуляции билета из-за вулкана, накапало 7 евро.
|
|
|
#34
25.05.2010, 16:50
|
||
Кандидат в мэтры
|
Ptu, с французского номера. По их тарифам билет на младенца в какое то время проходил не по 50евро, а по 250! во всех агенствах и на их сайте. Вот мы и пытались узнать почему. Так и не узнали...
А в России дозванивались только до Московского центра. |
|
|
#35
25.05.2010, 17:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
С французских номеров я дозванивалась, но правда приходилось висеть по 20 минут на линии (это было в момент с массовыми аннуляциями и там линии просто обрывали, но дозвониться все равно возможно с фр. номера).
Не путайте принципиальную невозможность дозвониться из России, и трудность дозвона из-за перегрузки линии или малого количества операторов из Франции - это ведь не одно и то же. |
|
|
#36
25.07.2010, 21:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.06.2010
Откуда: Lyon-Puy en Velay
Сообщения: 606
|
Какой вес ручного багажа можно брать в самолет, авиакомпании Lufthansa ? В моем электронном билете указан только вес багажа - 20 кг.
|
|
|
#37
25.07.2010, 21:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.06.2009
Откуда: Morzy-Les-Noisettes
Сообщения: 731
|
"Каждое место ручной клади должно иметь размеры не более 55 х 40 х 20 см и вес не более 8 кг. Исключение составляет портплед для одежды, который можно взять в ручную кладь, если его размеры на превышают 57 х 54 х 15 см." На деле никто ручную кладь не взвешивает, по-моему.
__________________
Mieux vaut regretter ce qu'on a fait que regretter de ne pas l'avoir fait |
|
|
#38
25.07.2010, 23:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.06.2010
Откуда: Lyon-Puy en Velay
Сообщения: 606
|
latreille, спасибо за оперативный ответ
|
|
|
#39
26.07.2010, 00:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.06.2007
Откуда: 74
Сообщения: 7.112
|
вам уже ответили, что до 8 кг. В реальности, если ничего крупногабаритного не несете, то спокойно можете пронести до 20кг в ручной клади, я так проносила, никто ничего не взвешивал.
|
|
|
#40
29.07.2010, 04:57
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
|
На сайте авиакомпании никак не удается забронировать билет в один конец, все время кидает на опцию "дата возвращения". Неужели только так?? Кто-нибудь летал с ними всего в одну сторону?
|
|
|
#41
30.07.2010, 01:28
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 02.04.2005
Откуда: Berlin
Сообщения: 403
|
Вы выбираете опцию "one way"? Правда, у лг онвей обычно дороже полета в оба конца.
|
|
|
#42
30.07.2010, 01:47
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
|
||
|
#43
31.07.2010, 23:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Cratos, как это не дает - вот же она есть: http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/fr/homepage
|
|
|
#44
03.08.2010, 01:26
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
|
Ptu, спаибо, я не догадался зайти на французскую версию сайта сразу. Но что странно вдвойне, так это то, что на русской версии он выдает только билеты туда - обратно (!) без вариантов!!!
|
|
|
#45
03.08.2010, 15:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Cratos, возможно, чтобы избежать покупок без подтверждающего документа, что возврат пассажиру не нужен. В сторону "из России" пока нужны визы..
|
|
|
#46
04.08.2010, 22:36
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 20.04.2010
Сообщения: 29
|
Ptu, да-да, точно. Спасибо, еще раз.
|
|
|
#47
03.12.2010, 13:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.164
|
Подскажите, кто знает в компании Люфтганза детям билет без места продают до 24 месяцев или 23 месяцев?
Смотрю дешевый билет, до дочкиного двухлетия. Если возвратный билет будет за 2-3 дня до ее дня рождения, будет считаться без места?
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009 |
|
|
#48
03.12.2010, 13:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.07.2006
Откуда: 95
Сообщения: 2.321
|
Интересный вопрoс. Мы заказывали с ребенком билет, там написано "малыши до
2 лет"-тариф "nourrisson", это действует при заказе, когд а на момент полета ребенку меньше 2 лет. Попробуйте им позвонить, чтобы уточнить.
__________________
Продаю дорожную сумку Louis Vuitton |
|
|
#49
05.12.2010, 09:41
|
||
Кандидат в мэтры
|
SvetaKay, до 2х лет, т е до 24 месяцев )) они для этого и спрашивают дату рождения ребенка ))
|
|
|
#50
13.12.2010, 11:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.164
|
Вторую неделю не можем купить билет с сайта, уже 2 даты с хорошими ценами проворонили. Подскажите может ли быть проблема в том, что билет покупается на меня (на девичью фамилию) и на ребенка, а оплата с карточки VISA мужа с его фамилии?
Может еще в карте VISA дело?
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009 |
|
|
#51
13.12.2010, 11:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
SvetaKay, а вы указываете при покупке, что карта не на ваше имя? Я не помню на сайте люфтганзы, но очень часто при оплате картой задается этот вопрос.
|
|
|
#52
13.12.2010, 11:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.164
|
При оплате картой заносим все данные и имя с другой фамилией в том числе.
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009 |
|
|
#53
13.12.2010, 11:55
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 11.09.2010
Сообщения: 47
|
Может быть ответ не совсем в тему, но у меня была проблема с оплатой билета картой Виза на их сайте: у них произошла какая-то загвоздка с моим банком (не знаю, что именно случилось) и они попросили им перезвонить. Перезвонить я не смог, т.к. линия у них была постоянно занята (кажется, в тот период происходило извержение вулкана и возможно из-за этого линия была перегружена). С тех пор картой на их сайте я платить не могу даже за себя... Может быть у них там черный список какой есть?
|
|
|
#54
13.12.2010, 12:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
SvetaKay, я не о том, часто при оплате нужно отметить галочкой, совпадает ли имя в билете с именем владельца карты. Впрочем это не должно блокировать оплату.
|
|
|
#55
17.12.2010, 15:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.164
|
Вчера, наконец-то, удалось купить билет на сайте. Звонили им в понедельник, нам ответили, что у них какие-то неполадки на сайте, обещали исправить в тот же день. Но получилось тольео вчера
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009 |
|
|
#56
23.12.2010, 11:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Народ, скажите можно ли получить возврат денег за билет на рейс, который отменен?
Я бронировала маме рейс Россия-Вена-Париж, и рейс Вена-Париж отменили и даже не предупредили, я случайно это обнаружила в интернете, когда смотрела время прилета, боялась задерки из за снега, так и обнаружила, что рейса нет. Звоню Автрийцам, девушка мне подтверждает мою бронь ноговорит, что рейс Вена -Париж отменили.Это все вчера вечером, я в шоке, а вылет сегодня. Я ей говорю, что же нам делать, она мне я не знаю. Это Air France отменил, а не мы. на вопрос почему не предупредили и не предложили другой вариант улететь - ответа не получила. так, вот вопрос, я хочу им написать и требовать возмещения и компенсации. Пройдет? И вообще, что это за беспредел? А если бы я не проверила рейс? То мама приехала бы в аэропорт, а рейса нет и что? А на предыдущие и последующие рейсы билетов нет, что и понятно, т.к праздники. и что делать? |
|
|
#57
23.12.2010, 14:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Если рейс отменен, то конечно будет возмещение. У меня так было весной с вулканическим облаком. Вместо обмена, пришлось аннулировать исходный рейс и покупать новые билеты. попробуйте позвонить и если есть ваш тариф на нужные вам даты они смогут перебронировать. Но если же места есть, но по другому тарифу, то увы придется аннулировть один билет и бронировать другие. Возврат из-за облака ждала 1 месяц, но сейчас возможно не такой наплыв аннулянтов и получите быстрее.
|
|
|
#58
23.12.2010, 16:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Ptu, дело в том, что мне билеты перебронировали и мама таки летит к нам, НО за тот рейс который отменили, она спец доплачивала 200 евро, в итоге ЗРЯ, т.е. его просто нет. Так, вот я хочу вернуть ЭТИ 200 евро. Думаете сработает?
|
|
|
#59
23.12.2010, 17:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Olgalabelle, я не понимаю, что значит специально? вы в розницу что ли покупали? есть билет целиком, и его либо меняют по тому же тарифу, что был, либо аннулируют. Вашу ситуацию не поняла.
Когда у меня была ситуация с отменой рейса, мне просто за него все вернули. И мне пришлось просто покупать новый, по более дорогой цене. А это уже никто не возвращает, просто другого тарифа уже не было, но это не проблема компании. |
|
|
#60
23.12.2010, 17:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.05.2005
Откуда: 95
Сообщения: 7.472
|
Кратко: Я купила билеты маме Россия - Вена - Париж. Стыковка в Вене 30 мин и мама решила сама поменять билет Вена - Париж и т.образом иметь 3 часа стыковки в Вене, что и сделала в августе и заплатила за это 200 евро.
А вчера я обнаруживаю, что рейс на который мама меняла билет отменен. Т.е. мама заплатила 200 евро за обмен билета на отменнённый рейс, когда его отменили я не знаю. Вот я и хочу узнать, вернут ли нам эти 200 евро. |
|
|
Закладки |
Метки |
lufthansa, люфтганза |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Авиакомпания Белавиа | Violette69 | Транспорт и таможенные правила | 114 | 10.05.2021 17:51 |
Авиакомпания Россия | kykyshka | Транспорт и таможенные правила | 66 | 05.12.2013 22:59 |
Авиакомпания Air-Berlin | tomanny82 | Вопросы и ответы туристов | 78 | 31.08.2013 23:17 |
Авиакомпания Sky Express | Berezka_fr | Транспорт и таможенные правила | 8 | 17.12.2010 13:58 |
Авиакомпания Аir Рolonia | Lulutte | Транспорт и таможенные правила | 4 | 21.09.2004 22:12 |