#31
23.03.2011, 13:30
|
||
Мэтр
|
Доставка бесплатная от 20 евро,но только если поставщик сама кампания Амазон-надо смотреть,т.к. у них еще договоры с другими поставщиками есть.Книги доставляются бесплатно без зависимости от стоимости.
|
|
|
#32
23.03.2011, 22:56
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Добавлю ещё, что иногда бесплатная доставка (в случае, если отправитель сам Амазон) распространяется и на товары стоимостью меньше 20 евро (не только книги) - в этом случае в описании, например, DVD, будет об этом сказано. Разумеется, речь идёт о доставке по территории столичной Франции и Монако, и в качестве способа доставки - livraison rapide.
А так да - если стоимость заказа больше 20 евро, то доставка (livraison rapide) бесплатная, причём уже не только во Францию и Монако, но ещё и в Бельгию, Люксембург и Швейцарию. Ещё небольшой нюанс. Если в заказе стоимостью менее 20 евро есть не только книга/книги, но и ещё что-то, например, CD, то доставка платная. |
|
|
#33
21.05.2011, 01:14
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 24.03.2011
Сообщения: 87
|
Ой, я не совсем понимаю - а методом экспресс доставка осуществляется на дом или в ближайшее отделение почты? просто амазон номер дома не принял, пришлось без него указать адрес - теперь вот боюсь, что не дойдет заказ((
|
|
|
#34
23.05.2011, 15:00
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Mellissa007, экспресс-доставка (Eclair) всегда подразумевает доставку до дома. Хотя, в принципе, получить можно и в офисах Chronopost (если заказывали во французском Амазоне на французский адрес). Важно только, чтобы посылку не кинули куда-нибудь под дверь или не возвратили отправителю в связи с тем, что адрес некорректный. Впрочем, в последнем случае ничего страшного не будет - Амазон в таких случаях всегда деньги возвращает.
Кроме того, если курьеры не ленивые, они вполне могут позвонить по указанному на квитанции телефону, чтобы уточнить адрес. Кстати, а что означает, "амазон номер дома не принял"? |
|
|
#35
23.05.2011, 19:59
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 24.03.2011
Сообщения: 87
|
Я отправила как "на деревню дедушке" - на улицу без номера дома, т к инфа не валидировалась с номером дома почему-то. Потом я попробовала исправить, но не помогло - по мылу пришло подтверждение, чем заказ отправлен по адресу без дома. Мне сейчас самой ситуация кажется странноватой, как система может не принять номер дома.. Видимо курьеры не хотят, статус на сайте хронопоста - En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison, а я еще ничего не получила, хотя должна была сегодня.. Может, сходить на 1 из points Chrono Relais? И как понять, на какой именно - у меня в городе их штук 6 Ох, Alankov, как же чудесно, что вы в этом вопросе разбираетесь!! |
|
|
#36
23.05.2011, 20:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.09.2006
Откуда: Россия
Сообщения: 2.335
|
Меллисса007, у меня то же самое, обычно они на ближайшую почту доставляют, посмотрите на их сайте в вашем профиле
__________________
IL FAUT POSITIVER! |
|
|
#37
23.05.2011, 21:15
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Да, можно сходить в тот пункт, который ближе к дому, или в ближайшее почтовое отделение (обязательно с номером отправления!). А лучше, чтобы не бегать, сначала позвонить в Хронопост (единая справочная служба 0 969 391 391, с 8 до 19 часов), чтобы точно узнать, где именно ваша посылка.
А статус "En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison" как раз и означает, что им нужен номер дома. Могли бы уж и позвонить, чтобы получить эту "дополнительную информацию"... |
|
|
#38
23.05.2011, 21:33
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 24.03.2011
Сообщения: 87
|
Спасибо огромное!!! |
|
|
#39
17.02.2012, 16:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
Как быть?
Решила в эту тему написать. 1 февраля заказала на Амазоне у продавца Phonestory телефон. Прислали - оказался бракованный: не отображает русский язык, хотя есть функция "русский язык". Вместо символов - квадраты. Плюс не отображает латинскую А - тоже квадрат рисует. Написала продавцу через Амазон мэйл по вопросу возврата и возмещения - сказал позвонить. Позвонила - откровенно нахамил (без преувеличения послал меня куда подальше). На мои мэйлы через сервис Амазона шлет не ответы на мои вопросы по поводу возврата, а "позвоните по тф такому-то, сordialement". Написала рекламацию в Амазон - у них гарантия есть A-Z по которой они должны вернуть стоимость бракованного товара и доставки. Мне рекламацию закрыли: "ваш случай не покрывается гарантией. Гарантия распространяется только на дефектные товары"). Перезвонила еще раз в Амазон - открыли опять рекламацию, отправила по имэйлу фото дефекта продавцу, жду теперь опять следующей недели. Это все с 1 февраля тянется. Вот думаю - может, есть какой-то другой способ? Деньги нельзя отозвать с помощью банка? Может, куда-то еще стоит обратиться, или уже наплевать на потерянные деньги и время и больше не заказывать на Амазоне...
|
|
|
#40
17.02.2012, 18:04
|
||
Мэтр
|
вы заказали через Амазон у их партнера и ,понятно что обидно,но разбираться придется конечно,но здесь Амазон выступает посредником.Я их клиент уже лет 7 и накладок с самим сайтом еще не было никогда.Стараюсь только у них самих заказывать-редко у их партнеров и то мелочи,предпочитаю чуть дороже заплатить.
|
|
|
#41
17.02.2012, 21:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
|
|
|
#42
17.02.2012, 23:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.11.2011
Сообщения: 3.533
|
Если обратно не возьмет, вам остается только негативный отзыв продавцу оставить.
А впредь не заказывать у мелких продавцов. А заказывать если что на Амазоне самом. Так как эти продавцы платят Aмазону комиссию за то, что они могут продавать на его сайте, а Амазон можно сказать за них ответственность не несет. |
|
|
#43
18.02.2012, 00:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
Я, например, продаю периодически книжки через Амазон, ко мне нареканий не было ни у кого. Кстати, напишите продавцу отрицательный отзыв. Или вы уже написали? По поводу вашей проблемы, если не удастся решить через Амазон и продавца, то советую обратиться либо в свою <assurance juridique>, либо в ассоциацию потребителей. Думаю, они могут помочь советом. |
|
|
#44
18.02.2012, 12:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
fourmi150, спасибо за поддержку! я правда думала, что у них есть гарантия на таких продавцов (A-Z она у них называется, правда работает только как рекламное бла-бла-бла).
Sandy, негативный отзыв писала, только они не печатают эти комментарии. А до этого у продавца был на эту модель отзыв, что покупатели ждут новый телефон, потому что у него пятно на экране, но модель сама хорошая. И телефон правда очень эргономичный и главное, мало где продаётся. только вот невезуха какая-то с ним на Амазоне. Я думала, что это только предыдущему покупателю не повезло. И тоже подумала, что уж лучше с Амазона купить, нежели с какого-нибудь другого интернет-магазина менее известного. Сама, короче, тоже виновата со своей излишней доверчивостью. А так как многие негативные отзывы Амазон не печатает (по своему, кстати, усмотрению решают, что печатать, и я точно нецензурную лексику в своем отзыве не употребляла). От меня Амазон только положительные все комментарии о других покупках сохранил, а на эту модель отзыв я уже 4 раза переписывала - вообще не публикует. Так что отзывы вот тоже у Амазона выборочно печатаются. Остаётся только у них напрямую покупать и то, если уж совсем крайняя необходимость - для себя так решила. |
|
|
#45
18.02.2012, 14:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.11.2011
Сообщения: 3.533
|
А это вообще ненормально. Вы купили бракованный телефон и вдобавок ваш отзыв еще и не публикуют ! Я бы так не оставила, напишите Амазону почему ваш отзыв не печатают, они должны вам ответить. Я бы оставила отзыв типа : Предмет не соответствует описанию, продавец отказывается принять предмет обратно.
|
|
|
#46
19.02.2012, 23:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.03.2003
Сообщения: 8.595
|
||
|
#47
12.03.2012, 01:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.06.2007
Откуда: 74
Сообщения: 7.112
|
Возвращаю туфли на Амазон, тк размер не подошел. Оплачивала банковской карточкой, на сайте в рубрике возврата сказано, что возврат на банковский счет или на какой-то счет на Амазоне. Нигде не могу найти опцию, что я хочу деньги на свой банковсикй счет? может кто-нибудь подскажет где поискать?
|
|
|
#48
15.06.2012, 23:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.04.2007
Откуда: FR-UKR
Сообщения: 4.682
|
Здравствуйте, у меня какая-то дикая ситуация с этим сайтом. Месяц назад заказала товар, пришло на мейл подтверждение с номером заказа. Срок доставки еще не подошел, но я обнаружила, что на моем счете на амазоне исчезли данные об этом заказе. Ввожу номер команды, выдает, Nous n'avons pu trouver de commande . Даже не знаю, как им написать, ведь сначала нужно зайти на лист команды, а ее нет. Подскажите, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Что делать, звонить им? До этого покупала книги, все было нормально.
__________________
Спорить с шовинистом - все-равно, что играть с голубем в шахматы... |
|
|
#49
16.06.2012, 00:38
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 09.12.2010
Откуда: Salon-de-Provence//Saragossa
Сообщения: 157
|
__________________
Гости не на шутку разошлись, потом не на шутку поженились... |
|
|
#50
16.06.2012, 00:44
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 09.12.2010
Откуда: Salon-de-Provence//Saragossa
Сообщения: 157
|
Требуйте, звоните (если номер бесплатный У меня такое иногда бывает (в среднем 2-3 раза в месяц покупаю). Только жаловаться надо амазону, а не продавцу (если вы не у амазона сделали покупку. Кстати, обычно они все отзывы публикуют: положительные и отрицательные Я когда злая, ещé и в ciao.fr пишу отрицательный отзыв...
__________________
Гости не на шутку разошлись, потом не на шутку поженились... |
|
|
#51
16.06.2012, 00:48
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 09.12.2010
Откуда: Salon-de-Provence//Saragossa
Сообщения: 157
|
На банковский счет мне денег никогда не возвращали, даже на карточку никогда не возвращали... только на эккаунт в амазоне...
__________________
Гости не на шутку разошлись, потом не на шутку поженились... |
|
|
#52
16.06.2012, 00:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.06.2007
Откуда: 74
Сообщения: 7.112
|
||
|
#53
16.06.2012, 00:57
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Дело в том, что по умолчанию в аккаунте Амазона выводятся заказы за предыдущие 30 дней. Соответственно, если Ваш заказ сделан более месяца назад, нужно всего-навсего выбрать в меню "Commandes passées dans les six derniers mois" и нажать "Go". Вы не найдёте в аккаунте Амазона своего заказа только в одном случае: если заказ был аннулирован (Вами, Амазоном или третьим продавцом, если покупка была на Marketplace). Но в этом случае обязательно должно придти соответствующее подтверждение на Ваш email. |
|
|
#54
16.06.2012, 01:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.04.2007
Откуда: FR-UKR
Сообщения: 4.682
|
У меня там только один аккаунт
__________________
Спорить с шовинистом - все-равно, что играть с голубем в шахматы... |
|
|
#55
16.06.2012, 01:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.04.2007
Откуда: FR-UKR
Сообщения: 4.682
|
Все, разобралась, написали, что аннулировали команду, поскольку банк не подтвердил транзакцию, хотя странно, деньги на этой карте есть, может я ввела данные неправильно, но в таких случаях обычно сразу оплата не проходит. Надо на всякий случай выписку со счета проверить, я была уверена, что деньги сняли.
__________________
Спорить с шовинистом - все-равно, что играть с голубем в шахматы... |
|
|
#56
28.10.2013, 12:34
|
||
Модератор
|
Вопрос по карте Амазон.com : http://www.amazon.com/gp/cobrandcard...A2MY49JU0X9R2H кто-нибудь себе такую заказывал и что она дает?
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#57
07.01.2014, 12:55
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 11.02.2008
Сообщения: 3
|
Какое-то волшебство. У всех читаю, что французский амазон доставляет в Россию, а у меня уже годы лежит в корзине товар и всегда получаю один и тот же ответ: Cet article ne peut malheureusement pas être expédié à l'adresse sélectionnée. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou retirer cet article de votre commande en remplaçant la quantité par 0, puis en cliquant sur le bouton « Mettre à jour »
Причем на весь товар. Что я делаю не так? Или пытаюсь купить товар, который только для французов??? |
|
|
#58
08.01.2014, 18:48
Последний раз редактировалось Alankov; 08.01.2014 в 18:56..
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Совершенно верно, некоторые товары, продавцом которых выступает сам Амазон, могут быть доставлены только в пределах Франции или в пределах Европейского союза. Подобные ограничения чаще всего распространяются на электронику, программное обеспечение, игры и т.д., тогда как книги, музыка (CD/DVD/Blu-Ray/винил) или фильмы (DVD/Blu-Ray) всегда отправляются без проблем, причём как обычной почтой, так и экспресс (Chronopost или UPS).
А вот если продавцом и отправителем является третье лицо (об этом всегда предупреждается в описании товара), то здесь уже может быть всё что угодно: случается, что и какую-нибудь открытку отказываются отправлять, а бывает, что и Blu-Ray рекордер с жёстким диском готовы продать с доставкой в Россию... |
|
|
#59
10.01.2014, 13:46
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 11.02.2008
Сообщения: 3
|
||
|
#60
09.07.2014, 09:31
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 09.07.2014
Сообщения: 1
|
Добрый! Хотел сделать заказ, но не обнаружил в списке "Russie".
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|