#541
04.03.2009, 17:20
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 20.12.2002
Откуда: Париж
Сообщения: 5.915
|
Denebola, конечно это очень тяжелая работа для иностранца, тем более произношение у французов разное в разных регионах, не всегда поймешь.
Главное, не переживайте! Конечно, легко сказать, но тяжело сделать, но вы постарайтесь, здоровье не купить потом. Зарплату вам оставили прежней или понизили в связи с переходом на новую должность? В зависимости от ваших планов и возможностей трудоустройства в других компаниях - смотрите как вам лучше поступать...качать права или рискуете все потерять.
__________________
без подписи |
|
#542
04.03.2009, 17:26
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 28.05.2008
Откуда: СПб. - Австрия, Линц
Сообщения: 52
|
они ж как садистски кайф ловят от ваших мучений не показывайте, что вам плохо - тогда у них спадет желание хотя я б, конечно, не выдержала
__________________
readers are plentiful; thinkers are rare |
|
|
#543
04.03.2009, 17:27
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 18.11.2003
Сообщения: 6.890
|
Мне кажется не стоит поддаваться панике. Тут просто нужна привычка. Думаю через недельку дела пойдут лучше. Мне пришлось какое-то время поработать стандардисткой, хотя меня брали коммерческим ассистентом. Но решили за одно воспользоваться... Так с моим появлением трубки ни кто принципиально не снимал... Первое время я тоже по пять раз спрашивала фамилию и компанию, потом просила сказать по буквам. Ну да нервирует это людей, но что поделаешь. Кроме того, клиенты часто одни и теже, некоторых по голосу будете узнавать Да у меня курьезные случаи были: звонили и называли только имя, а я только пришла и знала чел. только по фамилии. А если серьезно то на мой взгляд стоит потерпеть, даже если это вам не совсем по душе... Наверняка у вам в контракте какой-нибудь хитрый пунктик есть...
|
|
#545
04.03.2009, 17:31
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 05.12.2006
Сообщения: 418
|
Attrice,Veronique
Cпасибо большое за советы. Да, Вы правы, наверное, так и буду делать теперь: извиняться, говорить, что только начинаю работать, просить помочь. Нет, зарплату мне оставили ту же самую, несмотря на моё понижение. Я уже начала поиск новой работы. Как только будет возможноть, сразу уйду. Спасибо ещё раз за поддержку ! :-) |
|
#546
04.03.2009, 17:37
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 04.03.2009
Сообщения: 230
|
Denebola, никакой начальник никогда не сознается в том, что ошибки происходят по его вине :-), ну разве что такой, который уверен в себе, не боится критики и очень уважает вас как специалиста, и хорошо к вам относится.
Ко всем остальным типам начальников надо применять правила психологического айкидо Михаила Литвака: извините, да я ошибся, больше не повторится По поводу новой работы - научитесь, в первый раз все тяжело. К тому же аудирование на иностранном языке - это самое трудное, над этим надо работать. Я вообще в первые три года жизни во Франции ходила с коллегами обедать и за столом молчала как рыба, потому что не успевала разобраться в их диалогах и из-за окружающего шума не могла сосредоточиться. Не опускайте руки, все наладится |
|
#547
04.03.2009, 17:38
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 05.12.2006
Сообщения: 418
|
Irisse,
Вот я тоже так , по 5 раз переспрашиваю, а большинство звонков - это наши поставщики, которым мы не платим, так что они и без того злы, а тут ещё и я со своим акцентом. А контракт у меня - всего два листа, и там точно такого пункта нет. Ну ничего, будем постигать новую должность.Спасибо за поддержку! |
|
#548
04.03.2009, 17:39
|
|
Дебютант
|
Бедняжка..... ну что же Вы так принимаете все близко к сердцу и позволяете, чтобы еще и улыбались саркастически на ваш счет.....
тем более, что вас не принимали на эту должность изначально... да даже если и принимали, вы, что не имеете право не расслышать название компании, которая звонит..... не надо паниковать, возмите себя в руки, улыбайтесь, и главное НЕ НЕРВНИЧАЙТЕ!!!! как говорила моя бабушка, надо боятся нервничать, т.к. от нервов все болезни.... вы что с ума сошли, нервничать, да еще так, по поводу работы.... так что берите себя в руки, и попытайтесь сосредоточиться, только так, кстати, запоминается и усваивается информация, которую вам дают.... а я не поняла, вы что ее теперь всегда будете замещать? неделя то когда заканчивавется?
__________________
Красота - это вечность, длящаяся мгновение |
|
#549
04.03.2009, 17:46
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 05.12.2006
Сообщения: 418
|
Рысь,
стандартистка - телефонистка, на нашем предприятии ещё отвечает и за отправку почты, Chronopst, etc. Petit chat Да, теперь я это поняла. Просто в России мне очень повезло с начальником (мужчина был), это был настоящий начальник. А тут сразу такой контраст. Да, думаю, когда я буду работать на следующей неделе, одна, без стандардистки, будет легче, а то она рядом своим ворчанием и вздохами ещё больше нагнетает панику |
|
#550
04.03.2009, 17:53
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 05.12.2006
Сообщения: 418
|
vesna29,
Две недели - были только тренингом( с перерывом на мои болезни). На следующей неделе будет главное действие. Да, я сама себе постоянно говорю, что это только работа, что она того не стОит...Говорю, говорю, а сама всё думаю. "надо боятся нервничать" - золотые слова ! Мне, на самом деле, легче стало, выговорилась здесь :-) |
|
#551
04.03.2009, 17:54
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 18.11.2003
Сообщения: 6.890
|
[QUOTE=Denebola;1411501]Irisse,
Вот я тоже так , по 5 раз переспрашиваю, а большинство звонков - это наши поставщики, которым мы не платим, так что они и без того злы, а тут ещё и я со своим акцентом. Так вы их сразу просите по буквам назвать. И еще думайте о том, что это не вы от них зависите а наоборот. Т.е. от вам зависит соедините вы их с начальником или нет, так что это в их интересам быть вежливыми |
|
#552
04.03.2009, 17:59
|
||
Дебютант
|
тем более, что это тренинг..... вы ИМЕТЕ право на некоторые погрешности.... а если кому-то не нравится, надо винить ИХ.... ПЛОХО, ЗНАЧИТ, ОБЪЯСНЯЕТЕ. я так всегда в начале делаю, РАБОТАЕТ!!!! правда потом, когда они начнут заново объяснять, надо вклучаться по полной, чтобы не уловить всех деталей, и тут, повторюсь, нужно спокойствие, спокойствие и еще раз...
__________________
Красота - это вечность, длящаяся мгновение |
|
|
#554
04.03.2009, 18:31
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 15.09.2003
Откуда: Nice / Monaco
Сообщения: 278
|
во-первых ваш акцент - проблема ваших телефонных собеседников. Ведь в офисе Вас понимают? Ну а если будет очень много нареканий, то отвественность за это несет тот человек, который Вас на это место посадил. во-вторых, насчет раздражительных поставщиков по поводу долгов - это не вы не платите, а финансовый директор, бухгалтерия, ген директор, непродуманная фин политика компании, кризис и пр.В этом вообще вашей ответственности нет. Кстати, возьмите в бухгалерии текст ответа и зачитывайте в ответ или в крайнем случае переводите на бухгалтерию (мы тоже не платим поставщикам и у нас заготовлен целый спич). В любом случае, все серьезные фин претензии ваш начальник получит в письменном виде, вы же просто получаетесь на передовой, неприятно, но что делать. В-третьих, внимательно посмотрите в контракте, нет ли у Вас пункта в соответствии с которым vous pouvez être amenée d'executer les missions nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise ou d'usage habituel ou compatible avec les usages de l'entreprise... Это на случай увольнения. Успехов в поисках новой работы!
__________________
TP |
|
|
#556
04.03.2009, 21:03
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 28.07.2003
Откуда: Ближнее подпарижье
Сообщения: 4.071
|
Denebola, девочка моя, успокойтесь и воспринимайте эту вашу временную работу как тренинг, стажировку как правильно принимать сообщения. Вы знаете, я вроде приехала сюда уже "говоря" по-французски, а вот "слышать" всё и главное "понимать" научилась на работе не сразу. И не умела, стеснялась заставить человека на том конце провода разбить по буквам названия фирм, имена, или повторить номер телефона и правильно записать, а потом жалела об этом, когда надо было кому-то передавать информацию. Меня переспрашивали, а поскольку я толком не записала, то приходилось краснеть. Теперь если не поняла, так и говорю и люди повторяют и по буквам и цифры. А вы за это время тоже научитесь, потом это на всякой работе пригодится.
|
|
#557
04.03.2009, 21:31
|
|
Бывалый
Дата рег-ции: 24.02.2009
Откуда: Германия
Сообщения: 127
|
denebola, зато опыт какой наберёте, будете понимать всех и всё, как по-русски, это будет вам наградой за пережитые трудности. А коллеги пусть себе злорадствуют, они чувствуют превосходство-им-то не надо напрягаться, это их родной язык, вот вы их и догоните как они тогда посмеются?
|
|
#558
04.03.2009, 22:46
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 21.01.2009
Сообщения: 249
|
|
|
|
#559
04.03.2009, 22:49
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 21.01.2009
Сообщения: 249
|
|
|
|
#560
04.03.2009, 22:52
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.164
|
denebola, не переживайте вы, это особенности профессии.
я в России начинала работать секретарем на телефоне и тоже с такими стрессами, валерьянку начинала пить прямо с утра - не понимала ни имя звонящего, ни фирмы, по сто раз переспрашивала, говорила, что новенькая, только учусь. Кого то злило, но в основном, все понимали и повторяли названия медленно со всеми подробностями по какому вопросу и с кем хотели б поговорить, даже внутренний телефон для переключения некоторые сразу называли, чтоб быстрее соединила. А потом действительно стала по голосу клиентов узнавать, им было очень приятно. Но для вас это все временно, поэтому воспринимайте, как шанс освоить на практике другую специальность. У мужа на работе стандартисткой работает девушка из Мексики, так ее французского никто не понимает ни клиенты, ни начальство, ни сотрудники. Просят повторить, она с тем же успехом повторяет. Сотрудники общаются с ней через записочки, а как уж там клиенты с ней общаются, но это в интересах клиентов, чтоб их все таки соединили. Девушка спокойная как танк, работу выполняет, не придерешься. Ведь правда, ее начальство на это место определило, вот она и работает. |
|
#561
04.03.2009, 22:52
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 21.01.2009
Сообщения: 249
|
|
|
#563
05.03.2009, 11:07
|
|
Бывалый
Дата рег-ции: 24.02.2009
Откуда: Германия
Сообщения: 127
|
Света, насчёт девушки из мексики вы очень хорошо тут написали! её сила-в её спокойствии. к сожалению, не всякий так может, лично я не могу, а когда нервничаю, то забываю вообще слова, по русски особенно поскольку практики то совсем нет, от этого злюсь на себя и ещё больше нервничаю, в результате ничего не соображаю. потом думаю, надо как-то работать над собой, чтоли
|
|
#564
05.03.2009, 15:13
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 07.10.2006
Откуда: Lo Париж Питер
Сообщения: 548
|
Про спокойствие У меня вчера было собеседование на место ассистентки, разговор сразу с двумя сотрудниками фирмы, причём не с теми, с кем я ожидала. Пока я 20 минут сидела в приёмной, у меня чуть ли голова от волнения не кружилась. Потом открывает дверь мужчина и здороваетсйа, я даже не сразу отреагировала, со мной 2 женщины обещали побеседовать по телефону. В общем, я так удивилась, что совершенно успокоилась, в итоге работодатели, по-моему, больше меня нервничали. Вот теперь думаю, не возьмут меня, такую "самоуверенную".
Так цто чтобы не нервничать можно попробовать отвлечьсйа на что-нибудь. |
|
#565
05.03.2009, 16:59
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 30.05.2006
Откуда: 92
Сообщения: 402
|
Denebola, вы еще и переживаете! это ваша начальница должна краснеть за ваши ошибки а не ВЫ! и к чему это стремление к перфекционизму! Не пытайтесь сделать что то сверх-естественное и работайте в нормальном ритме- не получается сейчас, получится потом. Тем более ваши ошибки = ошибки вашей начальницы. Те это она не смогла подобрать работника с соответствующей квалификацией или если ее нет, обучить его на должном уровне. А справки о стрессе сыграют вам напользу, не ленитесь лишний раз пойти к врачу. Тк можно получить повышенные отступные при увольнении )))
|
|
#566
05.03.2009, 17:16
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 02.12.2004
Сообщения: 1.285
|
Denebola, не переживайте, мини-АТС осваивается за пару дней. А если кто-то неразборчиво произносит фамилию или название компании - просите повторить по буквам. На такие просьбы обычно все реагируют нормально. И самое главное - мнительность лучше оставлять дома, я уверена, никто над Вами не смеется. Просто Вы были на нервах, раздражены, Вам было стыдно за то, что у Вас пока не получается. В таких ситуациях вполне может показаться, что все над нами смеются etc. Но это не так. Как только Вы успокоитесь и поймете, что это не Ваша работа, что Вы оказываете предприятию услугу, дела сразу пойдут на лад. Может, даже и понравится...
|
|
#567
05.03.2009, 18:37
|
|
Бывалый
Дата рег-ции: 24.02.2009
Откуда: Германия
Сообщения: 127
|
недавно зашла в магазин молодёжной моды neu yorker, выбрала дочке куртку, стою в кассу, у них звонит телефон, девушка продавщица берёт трубку, говорит а? что? подождите! слышу, что она -немка, и кричит на весь магазин своей коллеге, чтоб та подошла, а то она не понимает! на её лице ни тени смущения и особого старания тоже не заметно было! известно же, что кто совсем недавно из германии не очень хорошо понимают австрийское произношение
|
|
#568
08.03.2009, 14:28
Последний раз редактировалось POLKAN; 08.03.2009 в 14:38..
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 17.01.2004
Откуда: France, 44
Сообщения: 2.512
|
Тут опять к дресс-коду возвращаюсь, скопировала из аамериканского источника.
Для сомневающихся. Чтобы добиться успеха следует упорно трудиться и оправдывать ожидания босса. Но, кроме того, нужно избегать того, что в офисе неприемлемо. Иначе карьера будет разрушена, несмотря на то, что ты усердна и талантлива. 1. Не заводи служебных романов. Даже просто долгое обсуждение рабочих вопросов с симпатичным коллегой, может вызвать недовольство босса. 2. Не наряжайся роскошнее, чем начальник. Не нужно демонстрировать свои лучшие платья на работе. Особенно, если начальник – женщина. Концентрируйся на работе, а не на одежде. 3. На службе нет дружбы. Посвящение коллег в свои секреты подобно захоронению бомбы под своим стулом. 4. Не участвуй в «грязных» разговорах. У коллег сложится плохое впечатление о тебе. 5. Не льсти боссу. Это не понравится ни ему (если он не полный идиот), ни окружающим. В том смысле, для сомневающихся, что проблема зависти в вопросе одежды существует.
__________________
"А вот вам к торту изюминка" - сказала ворона, пролетая над пикником. |
|
#569
11.03.2009, 11:29
Последний раз редактировалось Meduza; 11.03.2009 в 11:36..
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 11.05.2003
Откуда: Paris 17
Сообщения: 591
|
когда-то меня на стажировке тоже "засадили" позамещать секретаршу, на телефоны отвечать. я поотвечала денёк - и к директору. сказала, что хочу серьёзно с ним поговорить. рассказала, что не все такие лояльные как он и есть люди, которые не любят иностранцев и я это чувствую по телефону, что я начинаю переспрашивать и людям это не нравится, что есть люди которые картавят, говорят со специфичным акцентом, и что я их не всегда понимаю. и самое главное: убедила его что это не моё место и если он хочет результативности, то надо мне дать ту функцию, с которой я действительно могу хорошо справиться и дать реальный результат, который я ему гарантирую - я сама предложила ему задание и определила срок. он согласился и тут же посадил другую девочку.
__________________
"Распространенье наше по планете Особенно заметно вдалеке: В общественном парижском туалете Есть надписи на русском языке." В. Высоцкий |
|
#570
11.03.2009, 12:41
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 17.01.2004
Откуда: France, 44
Сообщения: 2.512
|
У меня тоже был опыт на телефоне, краткий, правда.))
Когда я отвечала с акцентом, который по телефону еще заметнее, то на том конце люди так удивлялись, что вначале теряли дар речи, а потом преспрашивали "Это точно предприятие ННН?" Меня это здорово веселило, но когда я расссказала об этом коллегам, то начальница, послушав мой рассказ, быстренько убрала меня оттуда.)) Почему-то у нас это место не любили, и найти замену заболевшей секретарше было нелегко. все переругивались и считали, кто и сколько там отсидел.
__________________
"А вот вам к торту изюминка" - сказала ворона, пролетая над пикником. |
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Дебаты на тему взаимоотношений России и Грузии 25 Февраля | rufina | Что-Где-Когда | 9 | 26.02.2010 16:13 |
Проблемы с DVD-Ram | Robotex | Клуб технической взаимопомощи | 0 | 24.02.2009 11:08 |
Работа в женском коллективе | Greezella | Улыбнись! | 6 | 24.09.2006 14:48 |