О бронировании отелей через booking.com

[Nancy]

- с 17го по 21.05 пытаюсь связаться с отелем - на телефонные звонки не отвечают, на мейлы - тоже самое;

Мои соболезнования.
Очень жаль, что Вы сразу же не связались с букингом. Мне несколько раз приходилось отменять бронь, всегда через сайт с помощью номера бронирования и пинкода, которые они присылают в подтверждающем бронь мейле.

[berezka]

Мои соболезнования.
Очень жаль, что Вы сразу же не связались с букингом. Мне несколько раз приходилось отменять бронь, всегда через сайт с помощью номера бронирования и пинкода, которые они присылают в подтверждающем бронь мейле.

Nancy, когда Annulation GRATUITE легко отменить бронь, а у mama NOXa возможно был режим Non remboursable, раз с нее сняли оплату всех дней, а не только первой ночи. Какие у Вас были условия бронирования, mama NOXa ?

[mama NOXa]

Благодарю всех за стремление помочь! Результаты сообщю здесь.
Спасибо.

[_amina_]

Заказала апарт-отель, а приезд поздний и ресепшн не работал в эти часы. И что-то никак на почту мне инфа не доходила от отеля с кодом от входной двери и инфой о поселении. Так я замучила букинг - они несколько раз связывались с отелем и потом со мной для передачи кодов. Заселение прошло без проблем - спасибо букингу, отличное у них сопровождние клиентов.

[Славик]

на почту мне инфа не доходила от отеля с кодом от входной двери и инфой о поселении. Так я замучила букинг

на будущее, если будете списываться с иностранными е-мейлами не пользуйтесь акаунтом с раширением .RU

[_amina_]

на будущее, если будете списываться с иностранными е-мейлами не пользуйтесь акаунтом с раширением .RU

Славик, у меня gmail.com.. И именно туда не доходило. Если б не созвон через букинг, я бы не получила код от двери и код сейфа, где лежали наши ключи.
Кстати, после заезда на почту дошли пиьсма, но по пути инет не было возможности проверить.
Причем, я и в бронировании писала в примечаниях о позднем приезде, и в сам отель на два адреса - заранее просила инфу.
Накладки случаются, но букинг старается разрулить все по максимуму, просто нужно заранее их потревожить, если предвидятся какие-то проблемы.

[Славик]

на почту дошли пиьсма

чуднооо..)))

[Ксения_wanderer]

Расскажу свою историю про бронирование на booking.com. Забронировала отель на 6 дней по спец условиям: оплата за 1 ночь снимается при бронировании, при отмене эта сумма остаётся отелю, при незаезде снимается полная оплата. Даты с 28.06.12 по 04.07.12. В мае, при визите в банк (брала выписку) обнаружилось, что деньги сняли полностью. Не блокировка, даже не операция брони, а сняты деньги за покупку в такой-то торговой точке. В банке заполнила заявление и позвонила в booking.com.
Там довольно любезная девушка долго объясняла, что во-первых, это просто блокировка (предоставила выписку из банка), во-вторых, я сама выбрала такой тариф, а теперь сама не знаю что бронировала (удивила её их же подтверждением с условиями бронирования). В-третьих, такого тарифа у этого отеля вообще не существует, а в момент моего бронирования был сбой системы (сообщила ей, что бронирование по этим условиям по сей день висит на их сайте). В результате она обещала созвониться с отелем.
Через день сообщила, что произошла ошибка в связи с трудностями перевода и деньги вернут. Действительно, через несколько дней вернули. Чей был прокол я так и не поняла, ясно только, если бы не моя ( и банка) настойчивость, ситуация так просто не разрешилась бы. В отель этот ехать уже не особенно хочется, но прийдётся.

[mama NOXa]

. . . восстановить расходный лимит карты и отменить авторизацию , приложив копию переписки с отелем . . . сумму восстановят немедленно.

И не нужно брать никаких распечаток и, тем более, звонить в Букинг - всё решается гораздо проще.

Спасибо.
Именно так. Написала заявление в банке, в своем отделении. Приложила электронную переписку с отелем. Авторизацию вернули через 3 дня после моего обращения в Сбербанк.
Отель оказался ни при чем, но остался неприятный осадок от их манеры общения. . .

[Печкин]

Хочу посоветовать альтернативный сайт для брони отелей: www.venere.com
Никогда никаких проблем не было (хотя с booking тоже не было...)

[Nathaniel]

Печкин, тынц

[Darsi]

Добрый день. Подскажите, если в условиях проживания в отеле указано "разрешается проживание животных по предварительному запросу" . Я бронирую, в коментариях пишу, что со мною собака. Мне присылают подтверждение брони- это значит они разрешают мой собаке жить со мною в отеле? Или надо все ж писать на эл. Адрес отеля??

[Malyak]

Добрый день. Подскажите, если в условиях проживания в отеле указано "разрешается проживание животных по предварительному запросу" . Я бронирую, в коментариях пишу, что со мною собака. Мне присылают подтверждение брони- это значит они разрешают мой собаке жить со мною в отеле? Или надо все ж писать на эл. Адрес отеля??

я бы подсраховалась и написала им, это ведь не сложно.
тем более как такого запросы вы не отправляли, а просто забукали отель.

[Flori]

Или надо все ж писать на эл. Адрес отеля??

надо написать

[Darsi]

Спасибо, сейчас напишу, а то останемся с псом на улице((

[Славик]

Darsi, Вам просто надо договорится, сообщить размер собаки, А то может Вы с догом едите)))

[Darsi]

Darsi, Вам просто надо договорится, сообщить размер собаки, А то может Вы с догом едите)))

Я про размар не указываю((( вы почти угадали . У меня бриар, не болонка вообщем.

[Славик]

Darsi, вот поэтому в условиях и пишут о том , что надо договорится с отелем, может статься , что таких больших там не принимают.

[Darsi]

Да когда ехали в Бретань везде где указано, что принимают с животными не было проблем. А теперь возвращаеюсь другим маршрутом, но страны то все те же только в Бельгию заезжаем.

[sweety]

таких больших там не принимают

Если на сайте отеля указано, что "животные разрешены", то размер этих самых животных, поверьте, не важен! Разница будет только в цене, за брияра, например, заплатите в два раза больше чем за йорка. Но, опять же, зависит от отеля!

[Butylkin]

размер этих самых животных, поверьте, не важен!

А если это животное - жираф? Или, пуще того - гиппопотам? Думаю, что размер всё-таки имеет значение.

[sweety]

А если это животное - жираф? Или, пуще того - гиппопотам? Думаю, что размер всё-таки имеет значение.
__________________

К нам с удавом приезжали. Вынуждены были пустить (опасности для окружающих не представлял, клетка была оборудована, как надо). Если пускать не хотите с жирафом - отказ стандартый: "ой, нетути свободных номеров!", а так сформулировать отказ будет достаточно сложно, если не оговорены размеры на сайте... Но я могу судить только по отелях, где работала - сетевые и отели класса люкс. Как в маленьких частных, увы, не знаю. Думаю, на усмотрение владельца

[Darsi]

Написала на электронные адреса отелей, ответов пока нет и отказа от брони тоже нет. Я выбирала отели не в городках по пути а именно в более сельской местности. Надеюсь на лучшее((. Ну мой пес немного больше лабрадора, просто лохматый и впечатление конечно что очень большой. Эх, во время пути собачка могла подрасти.(((

[sweety]

Написала на электронные адреса отелей, ответов пока нет и отказа от брони тоже нет. Я выбирала отели не в городках по пути а именно в более сельской местности. Надеюсь на лучшее((. Ну мой пес немного больше лабрадора, просто лохматый и впечатление конечно что очень большой. Эх, во время пути собачка могла подрасти.(((

да, я знаю эту породу (кстати, обычно ведь они гораздо больше лабрадоров! Или у вас еще молоденький?). В случае чего "тыкайте" в нос подтверждением с booking (а): "animaux acceptes", размеры не указаны! Я думаю евров 8-15/сутки заплатите.

[Darsi]

Ответов из отелей нет. Будем считать " молчание знак согласия".))) мой бриар не молоденький, в самом расцвете сил, крупный породный 8 летний кобель. У нас с ним маршрут разбит на 4 дня пути, едем из Бретани в Москву. Ночной отдых нам просто необходим.

[Darsi]

Ура из одного отеля ответили.)) нет проблем можно с собакой, небольшая доплата. 5 евро.

[Uyska]

Здравствуйте уважаемые путешественники!
Пожалуйста, подскажите, не возникнет ли проблем, если я оплачиваю бронь чужой кредитной картой?
По условиям оплаты - бесплатная отмена бронирования. Пока что сняли оплату только за 1 ночь, остальное, насколько я поняла, должны снять при выселении из отеля. Но в путешествии на руках у меня карты не будет.
Заранее благодарна за помощь!

[Flori]

Уыска, возникнет

Отель ничего снимать не будет. Вы должны будете сами оплатить счёт при выселении. Если у вас на руках не будет карты, платите наличными.

Если отель снимет деньги с чужой карты, не имея разрешения владельца, то владелец может легко эту операцию отменить и отель останется с носом. А если пожалуется в полицию, то ещё и вас обвинят в краже или подделывании банковских карт

[lenegre]

Пожалуйста, подскажите, не возникнет ли проблем, если я оплачиваю бронь чужой кредитной картой?

Позвоните в букинг и получите информацию из первых рук.
Насколько я знаю, нельзя забронировать номер с чужой карты. Вернее можно, но владелец карты должен быть в числе гостей. Затем, можно "изменить условия бронирования" - заменить имена. Но платить придется этой картой. Или наличными. Но лучше, если вас по телефону проконсультируют

[Uyska]

Уыска, возникнет

Отель ничего снимать не будет. Вы должны будете сами оплатить счёт при выселении. Если у вас на руках не будет карты, платите наличными.

Если отель снимет деньги с чужой карты, не имея разрешения владельца, то владелец может легко эту операцию отменить и отель останется с носом. А если пожалуется в полицию, то ещё и вас обвинят в краже или подделывании банковских карт

Позвоните в букинг и получите информацию из первых рук.
Насколько я знаю, нельзя забронировать номер с чужой карты. Вернее можно, но владелец карты должен быть в числе гостей. Затем, можно "изменить условия бронирования" - заменить имена. Но платить придется этой картой. Или наличными. Но лучше, если вас по телефону проконсультируют

Спасибо.
Только теперь не совсем понятна данная цитата с сайта букинга: "Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты. "