Посылка из Франции: ваш опыт

[Alange]

Девочки, я тоже пребываю в легком шоке от посылок по Франции. Никогда не было проблем с Колиссимо. Сейчас посылка идет больше 10 дней по Франции. На сайте не видно никакой информации о посылке. Отправлена и все. Сегодня написала грозное письмо с просьбой сообщить данные о посылке. Если мне не ответят на данное письмо, куда мне обращаться дальше? Посылка не была застрахована. Отправлена с уведомлением о получении.

ах вот оно что! Ну, я так и догадывалась,что она еще тут тоже самое, никаких следов, вчера написала им письмо , тоже грозного содержания!
Алена, а что Вам ответили?

[Alena77]

ах вот оно что! Ну, я так и догадывалась,что она еще тут тоже самое, никаких следов, вчера написала им письмо , тоже грозного содержания!
Алена, а что Вам ответили?

Что она уже доставлена. И что в таких случаях необходимо обращаться на свою почту, и они пробивают по компьютеру всю информацию.

[Ptu]

Девочки, прошу прощения, что не могу прочитать всю тему, в запарке. Может кто-то сможет мне подсказать или дать ссылку как лучше посыласть посылку 800 грамм, объем большой обувной коробки, содержимое - только рамка для фото электронная, стоимость 140 евро. Чтобы со страховкой содержимого. И как насчет вероятности разбить ее ( при условии что все-таки она упакована как водится в каркас из пенопласта, плюс я напихаю в пустоты еще упаковочного материала). Заранее спасибо, кто откликнется.

[vrubelru]

мы отправили 4 декабря в Москву, родители получили только сегодня. 4 января (надо месяц ждать) ходила на почту и они там по специальному компьютеру посмотрели и сказали, что посылка 30 декабря поступила на распределительный почтовый пункт в Мокве, так что только по Москве из-за праздников и прочего посылка шла 19 дней.

[vrubelru]

Alena77, надо смотреть контракт на обратной стороне квиточка colissimo , там написано как, когда и куда им писать в случае задержки.

[Alena77]

Alena77, надо смотреть контракт на обратной стороне квиточка colissimo , там написано как, когда и куда им писать в случае задержки.

Спасибо. Я квиток и не переворачивала, чтобы почитать.

[vrubelru]

ПС: мы адрес пишем на самой картонной коробке полностью и на французском и на русском, тк один раз почтовый квиточек отклеился и посылка нам вернулась ...

[Iriska]

подскажите а как высчитывается страховка и что выдается в качестве документа подтверждающего?
я отправляла посылку 800гр в своей коробке на сумму 60 евро, за страховку заплатила 20 евро
а в качестве документа отдали просто чек,где-только сумма обозначена и адрес почты, без к.-либо уточнений...
так ли это на почте или я что-то упустила, и они должны были дать еще какой-то документ? особенно в случае, когда отправляешь на более значительную сумму

[lotega]

Iriska, К сожалению, я не могу ответить на Ваш вопрос, так как отправляла посылки без всякой страховки, и все доходило в пределах допустимых недель, со своей стороны хочу спросить, а стОит ли вообще что-либо страховать и какая в этом необходимость?

[perla]

Ириска, К сожалению, я не могу ответить на Ваш вопрос, так как отправляла посылки без всякой страховки, и все доходило в пределах допустимых недель, со своей стороны хочу спросить, а стОит ли вообще что-либо страховать и какая в этом необходимость?

Страховка позволит в случае возврата вернуть на ваш адрес эту посылку, я отправляла незастрахованную посылку к сыну в Ташкент, посылка пропала и следов от нее не нашли...
а вот во втором случае, когда посылка была мною отправлена в Россию и таможня ее не пропустила, то ее вернули мне, так как она была застрахована, правда, попросили заплатить денюжку за возврат...но вернули

[Iriska]

Iriska, К сожалению, я не могу ответить на Ваш вопрос, так как отправляла посылки без всякой страховки, и все доходило в пределах допустимых недель, со своей стороны хочу спросить, а стОит ли вообще что-либо страховать и какая в этом необходимость?

lotega, у меня сначала была большая посылка, которую я не рискнула отправить и разделила на минипосылочки,
а страховка, потому что будет обидно за потраченное время, деньги и то что уже пообещала подарки и их ждут, тогда в случае пропажи хоть какая-нибудь компенсация
Хотя на почте мне сказали что страховка выплачивается если посылка вообще не дошла, если же пришла не в полном комплекте, или вообще пустая тогда нет (главное, чтоб сама коробочка до адресата дошла), ну это уже крайности и исключения всех исключений , надеюсь

[lotega]

perla, Спасибо а разъяснение по поводу страховки. И, я полагаю, что за этот вид услуги тоже нужно доплачивать сверх положенных тарифов?

[perla]

перла, Спасибо а разъяснение по поводу страховки. И, я полагаю, что за этот вид услуги тоже нужно доплачивать сверх положенных тарифов?

стоимость страховки невысока около 3 -х евро, и во время отправки нужно самому побеспокоиться и попросить застраховать посылку,
удачи вам

[Iriska]

стоимость страховки невысока около 3 -х евро, и во время отправки нужно самому побеспокоиться и попросить застраховать посылку,
удачи вам

perla, я заплатила 20 евро , даже 1 кг не было, но это была полностью стоимость за посылку, включая отправку

отправляя из франции, вы тоже оформляете страховку и какой документ у Вас остается, просто чек? у меня просто даже не пробита услуга, которую я оплатила, только цена и все

[perla]

перла, я заплатила 20 евро , даже 1 кг не было, но это была полностью стоимость за посылку, включая отправку

отправляя из франции, вы тоже оформляете страховку и какой документ у Вас остается, просто чек? у меня просто даже не пробита услуга, которую я оплатила, только цена и все

на верхнем правом углу на квитке колиссимо есть окошечко, куда обычно тот, кто оформляет на почте посылку, вклеивает либо марку о страховке либо просто впечатывает текст, что содержимое посылки застраховано, первый экземпляр остается у вас; второй из книжечки посылки остается на посылке, все

[Iriska]

на верхнем правом углу на квитке колиссимо есть окошечко, куда обычно тот, кто оформляет на почте посылку, вклеивает либо марку о страховке либо просто впечатывает текст, что содержимое посылки застраховано, первый экземпляр остается у вас; второй из книжечки посылки остается на посылке, все

наверно не обратила внимание, как вклеивают марку
спасибо, успокоили - действительно копии бумажечек колиссимо остались, пойду искать

[lotega]

Iriska, Ну вот, теперь и у меня начались всякие сомнения по поводу отправки без страховки. Подходит время для очередной посылки маме на день рождения, и я, видимо, отправлю ее застрахованной.
Спасибо всем за разъяснения.

[Iriska]

lotega, у меня посылка уже месяц идет, почитала форум , немного успокоилась - значит еще максимум 1 месяц
мне подружка из германии на родину отправляла за 2,5 недели доходило
терерь тоже знаю, как важно отправлять все заранее)
удачи Вам с посылкой, вооружившись всеми советами форума, все получится!

[lotega]

Iriska, Да я тоже все и всегда отправляла заранее и особо не волновалась за доставку, потому что все и всегда доходило, но дело в том, что я их отправляла без страховки, вот в чем вопрос.
В любом случае, спасибо за добрые пожелания!

[Borisovna]

Еше раз хочу обратиться со своим вопросом!
Кто-нибудь пользовался услугами русского магазина? Они вроде гарантируют доставку, вплоть до личной встречи с получателем под расписку и с фотографией....

[Alena77]

Borisovna, почитайте тему про фирму Шлях.
А мой получатель получил вчера посылку после грозного письма в Колиссимо.

[lubania]

Ну вот и я пришла в эту тему. Рассказываю - наш французский папа послал нам посылочку 26 декабря с прелестной почтой DHL. Сегодня уже 22 января. Как вы могли догадаться, раз я пишу сюда, то посылку мы еще не получили.
Раньше он отправлял документы и пр. по UPS и никаких проблем не было. Зачем он в DHL пошел - не знаю. Пару недель назад нам позвонила какая-то невнятная девица из питерского офиса почты и сказала, что им нужна копия моего паспорта. Я просто выпала в осадок. Сколько посылок экспресс-почтой получала - такое первый раз. Ну послала я ей копию паспорта. И вот уже неделя прошла, и тишина. По поиску на сайте написано одно и то же уже в течение трех недель - находится в процессе таможенного оформления. Так что супер экспресс почта буквально за два дня доставила нам посылочку... (Это я злобно язвлю). Кто-нибудь бывал в похожей ситуации? Каков рекордный срок ожидания?

[Alena77]

Ну вот и я пришла в эту тему. Рассказываю - наш французский папа послал нам посылочку 26 декабря с прелестной почтой DHL. Сегодня уже 22 января. Как вы могли догадаться, раз я пишу сюда, то посылку мы еще не получили.
Раньше он отправлял документы и пр. по UPS и никаких проблем не было. Зачем он в DHL пошел - не знаю. Пару недель назад нам позвонила какая-то невнятная девица из питерского офиса почты и сказала, что им нужна копия моего паспорта. Я просто выпала в осадок. Сколько посылок экспресс-почтой получала - такое первый раз. Ну послала я ей копию паспорта. И вот уже неделя прошла, и тишина. По поиску на сайте написано одно и то же уже в течение трех недель - находится в процессе таможенного оформления. Так что супер экспресс почта буквально за два дня доставила нам посылочку... (Это я злобно язвлю). Кто-нибудь бывал в похожей ситуации? Каков рекордный срок ожидания?

Я точно также получала от Хронопоста. А адресочек UPS не подскажите? Я слышала про них в Эльзасе. Приятные отзывы. Хочу тоже воспользоваться. А документы я отпраывляю обычной французской почтой с уведомлением о вручении. Через 2 недели в России получают без проблем письма.

[lubania]

А адресочек UPS не подскажите? Я слышала про них в Эльзасе. Приятные отзывы. Хочу тоже воспользоваться. А документы я отпраывляю обычной французской почтой с уведомлением о вручении. Через 2 недели в России получают без проблем письма.

Алена, я не знаю, мне наш папик оттуда от вас посылает. В Кольмаре точно должна быть, он бы в другой город не поехал. Остается вам их сайт посмотреть, может найдете.
У нас, к сожалению, не документы, а подарки на ДР и Новый год...

ЗЫ: а хронопост, посланный к Новому году получали в прошлом году в конце февраля!

[Klassnaia]

lubania, я в этой теме уже писала в свое время: как я из Омска документы ждала, как они по всей Франции гуляли, хотя были в 2 часах езды от нас по приезду. Но я решила, что французы читать не умеют, оказывается и русские такие же тормоза!((( я за 10 дней все нервы вымотала, но куда мне до Вас! Вы, чувствую, будете человеком–легендой!

[Alange]

Все время отправляю почтой Colissimo suivi, красная такая коробочка размера XL, отправляю в декабре, приходит в январе, где-то месяц ожидания, но в этот раз ждем-ждем все, послали 17 декабря, до сих пор нет На почту в России ходили, звонили- там ее в помине нет. Написала на сайт французам, пока молчат, а компьютер по запросу выдает- посылки с таким номером не существует (тк прошло уже более 30 дней)
Может быть кто-то знает, где ее в Москве искать? На таможне? В аэропорту? Куда звонить?
Спасибо за любую информацию.

[chouchounya]

Все время отправляю почтой Colissimo suivi, красная такая коробочка размера XL, отправляю в декабре, приходит в январе, где-то месяц ожидания, но в этот раз ждем-ждем все, послали 17 декабря, до сих пор нет На почту в России ходили, звонили- там ее в помине нет. Написала на сайт французам, пока молчат, а компьютер по запросу выдает- посылки с таким номером не существует (тк прошло уже более 30 дней)Может быть кто-то знает, где ее в Москве искать? На таможне? В аэропорту? Куда звонить?
Спасибо за любую информацию.

Это автоматическое сообщениею Советую идти на почту и оформлять официальный запрос. Но! письмо-запрос принимается к рассмотрению по истечению 6 (!) месяцев со дня отправки посылки из Франции.

[perla]

Все время отправляю почтой Colissimo suivi, красная такая коробочка размера XL, отправляю в декабре, приходит в январе, где-то месяц ожидания, но в этот раз ждем-ждем все, послали 17 декабря, до сих пор нет На почту в России ходили, звонили- там ее в помине нет. Написала на сайт французам, пока молчат, а компьютер по запросу выдает- посылки с таким номером не существует (тк прошло уже более 30 дней)
Может быть кто-то знает, где ее в Москве искать? На таможне? В аэропорту? Куда звонить?
Спасибо за любую информацию.

делайте запрос на почту России в отдел международных отправлений, мне так дали ответ, что посылка не прошла через таможню!
Не забудьте указать все реквизиты посылки...

[Irinetta]

делайте запрос на почту России в отдел международных отправлений, мне так дали ответ, что посылка не прошла через таможню!
Не забудьте указать все реквизиты посылки...

А подскажите пожалуйста их адрес, а то я лазила-лазила по сайту "почта России", но так и не нашла отдела международных отправлений...

[Eve]

Добрый день!! у меня тоже был опыт с посылкой из Франции, но к сожалению, исход был плачевным: mon homme отправил мне посылку из Парижа, сказал,что должна прийти по месту жительства дней через 10, максимум 2 нед, но увы...... Я пришла на почту и узнала о сроках доставки посылок из Франции, объяснили, что минимум полгода. Как вам это? уже прошёл год... конечно, там ничего сверхценного не было, но неудобно перед моим любимым человеком. Больше с этими посылками не рискуем, передаем всё из рук в руки.