Vinted 2

[melissadams]

melissadams,

P.S. В другой теме Vinted клоповником и помойкой назвали. Популярен :-).

Ой

Есть ли где-то опция "не принимаю вещи назад после примерки"?
Или об этом в каждом анонсе нужно писать?
Т е я отправляю новую с этикеткой, а может ведь вернуться уже с дефектом (надорвано, запачкано...)

[El'ka]

Есть ли где-то опция "не принимаю вещи назад после примерки"?
Или об этом в каждом анонсе нужно писать?
Т е я отправляю новую с этикеткой, а может ведь вернуться уже с дефектом (надорвано, запачкано...)

Есть ли где-то опция "не принимаю вещи назад после примерки"? - Нет.
Или об этом в каждом анонсе нужно писать? - Бесполезно, вещи покупатель имеет право примерять. Вы же в магазине тоже примеряете и потом кто-то после вас покупает "условно новые" вещи...
Т е я отправляю новую с этикеткой, а может ведь вернуться уже с дефектом (надорвано, запачкано...) - Может, это издержки торговли. Для марок люкс, напр, на Виддрессинге возврат осуществляется не напрямую вам, а в их офис, чтобы предотвратить намеренную порчу или замену товара (фурнитуры) подделками... Делайте больше фото всех этикеток/фурнитуры/лого/подмышек и т.д.

[Paki]

melissadams, вы вообще не обязаны принимать возврат по причине: не понравилось, размер не подошёл, цвет не подходит и т.д.

В правилах Винтед четко прописаны причины, по которым покупатель может вернуть вещь.

Est-ce que je peux retourner l’article reçu ?
Si ton article a été abîmé durant le transport, ou est significativement différent de la description du vendeur, tu pourras le retourner afin d’obtenir un remboursement.

Important: Tu dois retourner l’article dans le même état que lors de sa réception.
Début de la procédure de retour
Si l’article que tu as reçu a été endommagé durant le transport, ou est significativement différent de la description du vendeur, voici les étapes à suivre :

1. Dans le fil de conversation avec le vendeur, clique sur J’ai un problème. Par la suite, nous pourrons garder ton paiement suspendu jusqu’à ce que tu trouves un accord avec le vendeur. Dans le cas contraire, le paiement sera automatiquement transmis au vendeur, et le remboursement via Vinted deviendra alors impossible.

2. Transmets au vendeur des photos d’éléments prouvant que l’article a été endommagé durant le transport, ou bien qu’il est significativement non conforme à sa description. Pour info, voici les éléments pouvant être considérés comme preuves :


L’article avec les parties endommagées bien visibles
L’emballage présentant des dommages extérieurs
L’élément de l’article qui ne correspond pas à la description du vendeur

3. Essaie de trouver une solution avec le vendeur. Discutez du remboursement, et d’un éventuel retour de l’article

Le vendeur peut te demander de renvoyer l’article, et procéder à ton remboursement
Il peut également te permettre de garder l’article tout en te remboursant
Selon la tournure de ta discussion avec le vendeur, suis une des procédures ci-dessous :

Vous avez trouvé un accord ?
Si vous avez décidé du retour de l’article
Conviens du retour directement avec le vendeur. Une fois que tu as renvoyé l'article, communique les informations suivantes au vendeur :

Numéro de suivi valide du colis
Photo de l'article dans l'emballage
Photo du bordereau d'envoi (avec le numéro de suivi, noms de l'expéditeur et du destinataire visibles)
Une fois que le vendeur est certain que son article est retourné, il peut annuler la commande et procéder au remboursement en appuyant sur "Résoudre le litige", puis sur "Rembourser l'acheteur" dans votre conversation. Nous conseillons vivement au vendeur d'attendre de recevoir au moins le numéro de suivi avant de procéder au remboursement.

Si vous avez décidé que tu (l’acheteur) peux garder l’article
Clique sur Résoudre le litige, puis sur Confirmer, dans ta conversation avec le vendeur, et nous lui transmettrons le paiement.

Vous n’êtes pas parvenu à trouver un accord concernant le remboursement ?
Demande nous de l’aide
Si tu as besoin d’aide concernant ce litige, contacte-nous en suivant les étapes suivantes :

Clique sur l’icône (i) en haut à droite de ta conversation avec le vendeur
Sélectionne Aide
Clique sur Contacte le support via une des pages de notre Centre d’aide et décris nous ton problème.

Nous pourrons ainsi examiner la situation et prendre une décision.

Etapes suivantes
Si nous avons confirmé que tu peux procéder au retour, suis les étapes suivantes :

Envoie l’article au vendeur dans un délai de 5 jours via un mode d’envoi suivi
Transmets nous les éléments suivants : • Un numéro de suivi valide
• Une photo de l’article dans le colis
• Une photo du bordereau bien lisible (comportant le numéro de suivi, et les les noms de l’expéditeur et du destinataire)
Nous vérifierons alors si l’article est correctement emballé, et que toutes les informations du bordereau concordent. À moins que quelque chose ne soit pas adéquat, nous procéderons alors à ton remboursement.

Important: Si tu ne respectes pas le délai de 5 jours, ou bien si nous ne pouvons pas t’accorder de remboursement, nous validerons la transaction et transmettrons le paiement au vendeur.

Si l’article que tu as acheté n’est pas à ton goût ou ne te va pas
Malheureusement, dans cette situation, nous ne pouvons pas accorder de remboursement, sauf si bien entendu, le vendeur accepte le retour suivant un accord entre vous. Si tel est le cas, tu devras t’arranger directement avec le vendeur pour les conditions de ce retour. Tu peux aussi mettre l’article en ligne sur Vinted, pour que le vendeur te le rachète directement via ton dressing.

Frais de retour
A moins d’un accord entre toi et le vendeur, tu devras prendre à ta charge les frais d’envoi pour le retour. Vinted ne fournit actuellement pas de bordereaux d’envoi.

A noter: Dans certains cas, lors de fortes présomptions de contrefaçon concernant l’article reçu, tu peux ne pas avoir à le renvoyer au vendeur. Dans ce genre de situations, nous sommes susceptibles de te demander de coopérer avec nous, et un élément possible de cette coopération peut être la destruction de l’article en question.

[Small_birdie]

Понимаю, что в поддержку писать нет смысла, тк я в красном окне уже выбрала опцию :"не согласна с аннуляцией, тк посылка отправлена"..?

Если там такое есть, то правильно ответили вы.

[Droopy]

Хотела спросить, я распечатала bordereau Colissimo, чтобы отправить покупательнице кроссовки. Но выбрала отправку с почты. Потом поняла, что коробка, по идее, должна влезть в мой почтовый ящик, и я могла бы не тратить свое время на поход на почту, а выбрать, чтобы почтальон забрал посылку из ящика. Но я не могу больше распечатать другой bordereau, чтобы переклеить и изменить этот способ. Неужели не получится никак изменить метод отправки, и надо сначала аннулировать покупку, а потом сделать всё заново ? Я бы не хотела беспокоить покупательницу, ибо она заплатила немаленькую сумму без торга.

[Small_birdie]

Droopy, мне кажется, только по согласованию с покупателем можно сделать аннуляцию, а потом она снова купит. Тут есть маленький риск, что она передумает. Но если вы об'ясните причину, скорей всего, пойдет навстречу.

Я не пользовалась отправкой с почты, не знаю, расписаны ли на сайте разные отправки: из ящика и лично с почты.

[Droopy]

Small_birdie, спасибо ! Да, я тоже так поняла. Не хочу доставлять ей неудобств, она предложила лучшую цену не торгуясь. Схожу на почту.

[dva.raz]

Droopy,
А вы когда рапечатываои, у вас бланк нигде в telechargement не сохранился?
У меня сохраняются, потом я удаляю.

[Droopy]

dva.raz, сохранился, но тот, что надо самой на почту идти. А я передумала и хотела распечатать другой вариант, чтобы почтальон забрал сам из ящика, но его больше не предлагают.

[Флора Ф.]

И самое главное - на сайте выбор из миллионов вещей и, как правило, по низким ценам, 1 евро, это совсем не редкость, так что покупателю можно позволить себе быть difficile, искать и "лайкать" дальше и дальше.

[Azzaz]

Дамы, вам удавалось договориться в личной переписке с покупателем, чтобы не распечатывать все эти этикетки и через личную почту продать без сайта? Или это рискованно .

[YuliyaV]

Скажите, на ваш взгляд, на этом сайте лучше продажи идут, чем к примеру на Eвay и прочих подобных сайтах?

[avrora]

Номер счета куда вводить? Нигде в параметрах не нашла.

Сначала продайте что-то, тогда появятся деньги на вашем счету Винтед и потом возможность их перевести на ваш банковский счет.

[YuliyaV]

Сначала продайте что-то, тогда появятся деньги на вашем счету Винтед и потом возможность их перевести на ваш банковский счет.

Спасибо. Я вроде бы нашла куда нужно вводить данные. Я так понимаю, что деньги зависают на сайте, а потом надо сделать трасфер.

[Droopy]

Спасибо. Я вроде бы нашла куда нужно вводить данные. Я так понимаю, что деньги зависают на сайте, а потом надо сделать трасфер.

Совершенно верно. Можно оставить их на Винтед, если собираетесь что-то там покупать в будущем.

[Small_birdie]

Скажите, на ваш взгляд, на этом сайте лучше продажи идут, чем к примеру на Еваы и прочих подобных сайтах?

Чуть получше. Хотя у меня старый опыт.

[avrora]

Чуть получше. Хотя у меня старый опыт.

И новый такой же ))) в той программе выше сказали, что каждый четвертый ! житель страны уже на сайте зарегистирован. Сейчас еще полный охват Европы будет ))) Видели уже, итальянок все больше и и больше?

[Small_birdie]

аvrora, да, я покупала в Испании, Италии, Нидерландах и Бельгии. В Италии не всегда доставка 0,99 евро, у меня обычно 3,49.

[YuliyaV]

Чуть получше. Хотя у меня старый опыт.

Спасибо.

[El'ka]

Кто знает, как убрать из аннонсов опцию доставки товаров через UPS Access Point™, принудительно навязанную сайтом. Меня устраивает только доставка почтой Колиссимо. В личном кабинете опция отключения UPS Access Point™ не предусмотрена...

[petit oiseau]

Добрый вечер всем, подскажите, пожалуйста, имею ли я право удалить несколько выставленных на продажу и не проданных пока вещей, если просто передумала продавать или по иной причине? Если да, то почему при нажатии на эту кнопку появляется сообщение " Supprimer un article vendu via Vinted est contraire aux Termes et Conditions? они что сами не видят что эти вещи не проданы?

[Флора Ф.]

Я продавала при личной встрече, ничего не распечатывая. Без проблем, за наличные, из рук в руки. Но продавая таким образом, уже договорившись с покупателем о встрече в переписке и обменявшись телефонами, удаляла объявление с сайта.

[Droopy]

Моя дочь выложила сегодня 2 вещи, ей сразу написали, попросили связаться по мэйлу или по телефону. Вот не знаю, безопасно ли это. Или такая практика может иметь место быть ?

Она сейчас себе выторговывает AirPods 2 , я читала, много левых продают. Сы проверяем серийные номера, я ей дала сайт Apple. Кто-нибудь покупал их на Vinted ? Я прочитала, что много аферистов, которые продают левые наушники. На что, кроме серийного номера, можно обратить внимание ?

[Small_birdie]

Droopy, вся переписка должна быть через сайт. 99%, что навязывая иное, ее попытаются развести тем или иным способом. Чтобы потом это невозможно было предьявить администрации в случае чего. Так что мой совет - отвергать все возможности контактов вне сайта. Там пойдут какие-то незаконные cxемы с целью отьема денег.

[Droopy]

Small_birdie, Paki, Tiki, спасибо ! Я также сказала дочери, всё общение только через сайт. По поводу подделок читала тоже, специально искала. Несмотря на серийные номера, которые пробиваются по сайту Apple, я бы тоже там наушники не покупала. А то что-то много тех, кому их якобы подарили, а они решили продать. щедрые дарители какие-то в большом количестве появились.

[Лёля]

Small_birdie, Paki, Tiki, спасибо ! Я также сказала дочери, всё общение только через сайт. По поводу подделок читала тоже, специально искала. Несмотря на серийные номера, которые пробиваются по сайту Apple, я бы тоже там наушники не покупала. А то что-то много тех, кому их якобы подарили, а они решили продать. щедрые дарители какие-то в большом количестве появились.

Моя дочь купила такие наушники,заранее зная что они подделка,но она очень довольна качеством!И даже коробка как у Apple.И купила из рук в руки.Может ей на Leboncoin посмотреть или на Маркете на Фейсбуке

[Alena77]

Лёля, а что это за маркет на фейсбуке?

[Droopy]

Моя дочь купила такие наушники,заранее зная что они подделка,но она очень довольна качеством!И даже коробка как у Apple.И купила из рук в руки.Может ей на Leboncoin посмотреть или на Маркете на Фейсбуке

А за сколько она их купила, и сколько они держат заряд ?

[Paki]

Droopy, нет, все общения должно идти через сайт. Преложения связаться по телефону или мейлу - 99,9% мошенничество.
Насчёт наушников, сейчас так подделывают, что по картинке трудно найти отличия. И на 99% уверена, что эйрподсы не настоящие.

[Tiki]

Droopy, ни по мэйлу, ни по телефону ни в коем случае не связывайтесь, это арнак.