#391
28.07.2021, 23:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.09.2002
Сообщения: 1.823
|
sirniki, я вообще не понимаю, как они считают. У вас по-божески, 3 процента...
А должны брать 20%... Поэтому я уже боюсь заказывать из штатов. |
|
|
#392
04.08.2021, 00:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
soleil, я получила первый июльский заказ. Никаких доплат не было. Доставка poste locale, как всегда. Недавно на пробу заказала с Colissimo, раз цена теперь одинаковая. Заказ примерно на 40 евро, "налогов и пошлин" в нём было на 4 евро. Так что не сильно разорилась. Благо, на сайте накапливаются всякие бонусы, призы за отзывы например, они уравновесят эти траты. В последнем заказе "пошлин" насчитали вообще меньше 2 евро, у них какая-то своя система подсчёта, может по весу или ещё как-то, надо играть с корзиной и смотреть.
|
|
|
#393
05.08.2021, 15:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 24.05.2009
Откуда: Paris-Boulogne Billancourt
Сообщения: 631
|
Добрый день!
Хотела бы поделиться своим опытом. Делала пару недель назад заказ на 115 евро, дошло через колиссимо через неделю без проблем. Там было около 20 евро droits et taxes и бесплатная доставка. Была так же опция DHL, так же с 20 евро droits et taxes , плюс ещё около 5 евро за доставку. Но я выбрала колиссимо. Позавчера сделала ещё заказ на 93, теперь уже через DHL (напомню, что при выборе доставки указано что в колиссимо, что в DHL, что « droits et taxes inclus”, около 16 евро и там, и там). Сегодня я получаю сообщения от DHL, что надо заплатить 37,5 евро droits de douane. Я очень недовольна, что при заказе iherb мне об это не сообщили. Даже не было пометки о том, что могут быть доп. пошлины. Теперь захожу на сайт iherb и симулирую новый приблизительно такой же заказ, так вот теперь доставку DHL они не предлагают и вот что пишут красным: Suite aux problèmes persistants auxquels DHL Express est confronté avec les nouveaux changements de la TVA dans l'UE, nous avons décidé de désactiver le service DHL Express jusqu'à nouvel ordre. Pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème, Nous vous conseillons de choisir l'un de nos autres excellents services de livraison pour vos besoins d'expédition. À partir du 1er juillet, l’UE mettra fin à la dispense de déclaration pour les envois de faible valeur de 22 € ou moins de marchandises vers l’UE depuis des zones hors UE en fonction de la date d’arrivée. À partir de cette date, et en fonction de la date de commande, iHerb, qui est enregistée auprès du guichet d’importation unique (IOSS) collectera, déclarera et paiera la TVA aux autorités fiscales pour les ventes à distance de marchandises importées dont la valeur ne dépasse pas 150 €. Я написала имейл iherb со своим недовольством, думаете мне ждать ответ или оплатить сразу пошлину 37,5 евро? Посылка мне нужна. |
|
|
#394
05.08.2021, 15:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
Teetou, с DHL всегда была вероятность пошлин. Причём для любых стран вне Европы. Чем выше суммы заказа (а у Вас большие), тем больше шансов на них попасть. И по-моему там всегда было предупреждение об этом.
И в этой теме не раз об этом писали. Правила чуть изменились с 1 июля, но по-моему изменение больше касается TVA, чем пошлин. Я вчера получила второй заказ сделанный после 1 июля. Переплатила плюсом к бесплатной доставке Poste locale только 2 евро. Как всегда положили в почтовый ящик. Я всегда стараюсь заказывать на небольшие суммы. Кроме случаев, когда есть одноразовая скидка, и хочется побольше впихнуть. С DHL не связываюсь. |
|
|
#395
05.08.2021, 15:54
Последний раз редактировалось elfine; 05.08.2021 в 16:00..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
Недовольство выражать бесполезно. Вероятность пошлин была всегда. Или посылку отправят назад, тогда через какое-то время можете попросить возмещения, либо надо оплатить пошлину, чтобы забрать посылку.
|
|
|
#396
05.08.2021, 16:08
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 24.05.2009
Откуда: Paris-Boulogne Billancourt
Сообщения: 631
|
елфине, я не очень понимаю что там напутал iherb с пошлинами или же ТVA. К DHL у меня вопросов нет. Только что в чате описала ситуацию и вот что ответили iherb:
I sincerely apologize for this. I can see that you already paid for the customs duties and taxes during checkout. Due to EU tax changes recently, there was a confusion on the invoice. You can pay for the customs duties and taxes and we will reimburse it. Kindly provide us your receipt and we will process the refund. Я довольна таким исходом. |
|
|
#397
05.08.2021, 16:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 24.05.2009
Откуда: Paris-Boulogne Billancourt
Сообщения: 631
|
||
|
#398
05.08.2021, 16:47
Последний раз редактировалось elfine; 05.08.2021 в 17:02..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
Teetou, ну хорошо тогда, ссылайтесь на это письмо после того, как заплатите, потому что раз на раз не приходится, на кого попадёте, даже если обычно они стараются идти навстречу.
Может быть то, что на этот раз они не написали предупреждение, было их ошибкой. Я, зная функционирование DHL, никогда бы не стала с ними связываться при наличии альтернативы, даже если бы увидела, что нет предупреждения. Потому что с ними всегда были пошлины, начиная с определённых сумм, и с чего бы этим правилам вдруг исчезнуть. Iherb на это повлиять никак не мог, это правила транспортировщика. Сфотографируйте доказательство об уплате пошлины, оно может пригодиться. |
|
|
#399
05.08.2021, 21:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.09.2002
Сообщения: 1.823
|
Скоро все будем в EU заказывать, чтобы на пошлинах и tva не разориться...((
|
|
|
#400
05.08.2021, 21:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
soleil, доплатить 2-3 или даже 4 евро плюсом к стоимости товаров и при бесплатной доставке - это разорение? Я не знаю, кто во Франции предоставляет такие выгодные условия при таких ценах, а не то, что в Европе. Я уже две посылки получила без всяких пошлин. Это заказы, сделанные после 1 июля. А всего количество посылок перевалило за сотню, просто раньше ничего не доплачивала, даже 2 евро.
|
|
|
#401
05.08.2021, 21:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.04.2012
Откуда: France
Сообщения: 1.149
|
|
|
|
#402
05.08.2021, 21:59
Последний раз редактировалось elfine; 05.08.2021 в 22:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
Я написала, что poste locale для тех, что уже пришли. Следующий попробовала заказать с Colissimo, по цене сейчас разницы нет, посмотрю, что получится.
Я делаю изменения в корзине, пока не получится бесплатная доставка, параллельно с этим смотрю, сколько пишут доплат, с каждым изменением что-нибудь меняется на несколько евро или сантимов. Например одна пришедшая корзина была такой, правда, со скидками, я заплатила на 10 евро меньше, чем было бы сейчас: https://fr.iherb.com/tr/cb?pcodes=NO...&rcode=AEO9298 Но в нём есть одна тяжёлая банка, с ней всегда доставка дороже, и приходится много добавлять, чтобы её нейтрализовать, в то же время не переборщить с весом. Немного беспокоюсь за следующий, потому что никогда не пробовала заказывать с Colissimo. |
|
|
#403
05.08.2021, 23:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.07.2013
Откуда: 85
Сообщения: 15.334
|
я заказывала то что в Европе не купить без рецепта, поэтому вряд ли что то поменяется для меня. Я ещё и за доставку платила, около 15 евро, чтоб в почтовый ящик кинули, мне не предлагалось бесплатная, почему не знаю.
|
|
|
#404
05.08.2021, 23:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
sirniki, я уже писала тут мелкие хитрости, которые уменьшают цену за доставку, но в целом это всегда подбор методом тыка. Часто я добавляю что-то из марок самого Iherb (California gold, Azelique и т. д.), и доставка выходит бесплатной. Но иногда и это не требуется. У меня всегда получался "ноль". Иногда и не жалко было заплатить копейки, но тут же думала, что лучше я вместо этого ещё что-то добавлю в корзину. Это если poste locale.
|
|
|
#405
05.08.2021, 23:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.07.2013
Откуда: 85
Сообщения: 15.334
|
||
|
#406
06.08.2021, 00:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
sirniki, не думаю. А какой был вид доставки? DHL?
|
|
|
#407
06.08.2021, 00:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.07.2013
Откуда: 85
Сообщения: 15.334
|
elfine, я уже не помню какой вид доставки, в почтовый ящик положили.
|
|
|
#408
06.08.2021, 00:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
sirniki, их всегда клали в почтовый ящик, я не знаю других вариантов.
Ну кроме случаев, когда не хотели отдавать до уплаты пошлины, но со мной такое ни разу не случалось. |
|
|
#409
06.08.2021, 20:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
Subtotal €40.97 Shipping: €0.00 Duties, Taxes, & Fees €2.25 Order Total €43.22 Заплатила картой эти 43 евро, а сегодня со счета сняли не только -€43.22, но еще -€2.00, и еще раз -€2.00 (то есть экстра 4 евро без всяких предупреждений при оплате). Это у них что-то новенькое? Написала, конечно. Меня сам факт снятия неоговоренной суммы удивил, так как Инвойс четко только на 43.22 |
|
|
#410
06.08.2021, 20:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
pupuce, проверю тоже. Что-то я такого не заметила.
|
|
|
#411
06.08.2021, 22:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
pupuce, проверила свой Paypal. Там никаких лишних снятий, заплатила 34,38. Вы точно уверены, что это они снимали? Обратитесь, чтобы вернули тогда, всё должно соответствовать фактуре.
|
|
|
#412
07.08.2021, 00:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
elfine, спасибо! Это точно они, было три снятия одновременно: -2,00 -2,00 -43.22 и у всех I-HERB написано.
Я платила картой, надо было PayPal, не подумала. Но у меня и в мыслях не было, что вот так, без согласия и предупреждения, снимут больше, чем официальный счет. Со мной просто такого никогда не случалось, пару раз возникали доп траты, ну так там и заранее об этом предупреждали, и отдельно счет за эти доп траты доплачивался. Написала днем им, отпишусь, когда ответят. |
|
|
#413
07.08.2021, 00:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
pupuce, по-моему это глюк какой-то. Но я думаю, они вернут без проблем.
|
|
|
#414
07.08.2021, 01:08
Последний раз редактировалось pupuce; 07.08.2021 в 12:11..
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
Ответили
Цитата:
Цитата:
|
||
|
#415
07.08.2021, 01:46
Последний раз редактировалось elfine; 07.08.2021 в 01:49..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
pupuce, а Вы с ними не общайтесь на французском, там всегда непонятно кто отвечает.
Надо переключать страницу на английский, идти в английский чат и там качать права. Правда, в последнее время общаться с человеком не получается, но робот после небольшого диалога даёт заполнить форму с претензией, напишите на английском, что это не комиссия и т. д., обычно там вопрос решается очень быстро, иногда за минуты или в течение часа. Скрины со снятием там тоже можно показать, там есть способ присоединять файлы. Со службой на французском я давно не связываюсь. Там всегда дольше и не по делу, прям как во Франции, другая культура работы. |
|
|
#416
07.08.2021, 12:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
elfine, спасибо , попробую чат сегодня
Я когда им писала, чат не работал почему-то, и я пошла в обычные "Контакт нас", но писала на английском. Почему ответ на французком не поняла, решила, что раз из Франции, то автоматом во фр службу клиентскую отсылают. |
|
|
#417
07.08.2021, 12:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
pupuce, писали Вы на английском, но страница наверняка была настроена на французский и на Францию. Тогда лучше и страну, и язык переключить. Я иногда делала так, как будто я из США. Всё равно по номеру заказа разберутся, откуда он, но им-то какая разница, куда бы ни был, таких снятий быть не должно.
|
|
|
#418
07.08.2021, 13:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
||
|
#419
07.08.2021, 13:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.832
|
pupuce, у американцев нет выходных )) Я иногда делала заказ в воскресенье и через несколько часов получала сообщение, что он отправлен.
|
|
|
#420
10.08.2021, 22:15
Последний раз редактировалось pupuce; 10.08.2021 в 22:30..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
там нет выходных для автоматических сообщений\подтверждений на мэйл, либо для дружелюбного робота в чате с общими советами (конкретную проблему не решить). А вот общение вживую -только с понедельника по пятницу. Но мне и ассистент в чате в понедельник ответил, что больше €43.22 они не сняли. Обращение в банк французкий -никакой комиссии они не брали, обьяснить не смогли (впечатление, что там сейчас одни стажеры или замена, прикидывающаяся стажерами, чтобы не перенапрягаться). С нашим советником ближайшая встреча возможна почти в конце месяца, а звонить на платный не стала из-за 4 евро. Проблема как бы разрешилась сама собой - через пару дней после оплаты все снятия сайта (€43.22 инвойс + экстра €2 и €2 ) исчезли и появились опять сегодня, но без экстра €4, то есть, как и положено, только €43.22 У меня так было иногда с др сайтами, что сумма снималась сразу после оплат для проверки или резервации, потом исчезала и опять появлялась после отправки товара. Но так чтобы больше пытались снять В следующий раз только PayPal Спасибо elfine за советы |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Налоги | rose | Цены, покупки, банки, налоги | 2973 | 14.11.2018 23:37 |
Налоги и бракосочетание | Petite Pauline | Цены, покупки, банки, налоги | 13 | 17.10.2011 18:39 |
Налоги и ИНН | antonbek | Цены, покупки, банки, налоги | 1 | 10.07.2011 13:41 |
TTC - налоги включены или нет? | natalishka | Вопросы и ответы туристов | 5 | 24.06.2005 16:38 |
налоги | sun | Цены, покупки, банки, налоги | 6 | 21.05.2004 20:18 |