#391
26.04.2012, 14:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.04.2010
Откуда: Luxembourg
Сообщения: 865
|
rosaka, они не совсем корректно выразились. Просто у них такие внутренние требования, вот и все. Много раз видела, как сами французы пои заселении в отель списывают данные своей карты в анкету. В другом случае, если было бронирование через интернет, они не просят заполнить эту анкету в части карты, видимо, данные у них уже есть.
__________________
Love is the thing when two people know everything about each other but they are still friends (c) 26.01.2002 02.04.2015 |
|
|
#392
13.05.2012, 23:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
Зарезервировала отель Annulation GRATUITE по банковской карте, у карты недавно истек срок действия, ее поменяли на другую. Ехать еще не скоро, возникнут ли у меня проблемы с этим бронированием?
|
|
|
#393
14.05.2012, 00:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
Не должно. Но зависит от отеля. Есть такие, в которых обращают внимание на дату окончания срока действия кредитной карты (из личного опыта. Работала здесь 7 лет), в таком случае Вам могут позвонить и попросить новые данные. Если у Вас есть уже подтверждение брони -замечательно. Для полной гарантии (кто знает, на кого нарветесь при заезде...) распечатайте и возьмите с собой. Но это уж на крайняк! Если подтверждения нет - попросите.
|
|
|
#394
14.05.2012, 00:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
ой, не обратила внимания! Если Вы бронировали через booking, то не переживайте! Проблем не будет.
|
|
|
#395
14.05.2012, 00:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
|
|
|
#396
14.05.2012, 00:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
||
|
#397
14.05.2012, 00:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#398
14.05.2012, 00:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
||
|
#399
14.05.2012, 00:53
Последний раз редактировалось berezka; 14.05.2012 в 00:59..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
Переформулирую: я правильно понимаю, что если я зарезервировала отель, то меня там должны принять, даже если бронирование было сделано по карте, которая уже не действует на момент заселения?
Или стоит перебронировать на новую карту? |
|
|
#400
14.05.2012, 06:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
не надо ничего перебронировать... Я часто бронирую отели своей ( корпоротивной ) картой, а едут по брони другие-чужие мне люди, естественно я им им карту мою не даю в поездки))...и все нормально!.
|
|
|
#401
14.05.2012, 10:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
Славик, в бронировании написано, что если оно не аннулировано за 1-2 дня, то стоимость первой ночи берется в любом случае, приезжает клиент или нет. Вот я и подумала, если отель за 1-2 дня решит заморозить деньги на счете (здесь писали о таких случаях, только не уверена с теми же условиями они резервировали или нет), а номер карты уже недействителен. Начнут мне звонить-писать, я в дороге... Хочется быть уверенным, что отель не может самостоятельно отменить бронирование.
|
|
|
#402
14.05.2012, 11:10
Последний раз редактировалось sweety; 14.05.2012 в 11:14..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
||
|
#403
14.05.2012, 13:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#404
14.05.2012, 19:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
sweety, я только хотела узнать, нужно ли что-то предпринимать или все в порядке. Так Вы считаете, что нужно звонить в отель (очень бы не хотелось, я не говорю на языке отеля и по английски плохо).
|
|
|
#405
14.05.2012, 19:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.563
|
Славик, начальные цифры те же, а конец другой. Если "система" в отеле не определит, что номер карты недействительный , а как Вы говорите, в любом случае направит запрос в банк, то тогда проблем быть не должно, наш банк и по старому номеру найдет счет, и позвонит десять раз. Спасибо за информацию.
|
|
|
#406
14.05.2012, 19:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
Не думаю. Это больше для Вашего спокойствия! Если бы у меня возникла такая ситуация - я не заморачивалась. У Вас на руках подтверждение о бронировании, так что все будет в порядке.
|
|
|
#407
14.05.2012, 19:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
||
|
#408
14.05.2012, 20:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#409
14.05.2012, 20:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.492
|
||
|
#410
14.05.2012, 20:28
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
||
|
#411
26.05.2012, 15:20
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Впервые за время пользования системой бронирования Booking.com столкнулись с такой неприятной ситуацией:
-небольшой отель в Вене, заезд 17 мая на 4 ночи, отмена бронирования по условиям отеля до 14 мая 24.00; -сидим на чемоданах, распечатаны карты города, выписаны по Инету "Венские туристические карты", разработаны маршруты и т.п.; -17 мая у мужа умирает мама, едем хоронить, а не в Вену; - с 17го по 21.05 пытаюсь связаться с отелем - на телефонные звонки не отвечают, на мейлы - тоже самое; -24 мая снимают с заявленной на Букинге карты Сбербанка в 8.45 полную оплату, за 4 ночи; в 9.11 - еще раз, тоже полную оплату (отслеживаем по СМС от банка); -телефон по-прежнему недоступен, хотя бы отвечают на письма: тон невероятно грубый, впрочем, не в этом дело. Деньги (имеется в виду повторная оплата) возвращать не собираются. Вот их последнее письмо: "on may 24th at 08:45:22 we made AUTORISATION OF EURO 272.- (this is not payment)) on may 24th at 09:11:04 we charged EURO 272.- tell your bank not to telling you stories we did charge ones and you payed onece" Оплата снята с карты в ДВОЙНОМ размере. Прошу совета у знатоков - куда обращаться дальше. Дело не в "неподъемной" сумме, бывают утраты пострашнее. . . Обидно. |
|
|
#412
26.05.2012, 15:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
mama NОХа, дело в том, что в русских банках авторизация может проходить как оплата, т.е. вы просто не видете в распечатке, что сумма просто заблокирована, для вас она снята со счёта. Зачем они делали авторизацию перед тем как дебитировать сумпму - не совсем понятно, но в любом случае вам надо костылять ваш собственный российский банк, чтобы он эту операцию закрыл.
На будущее, если заезд отменяется, то не звоните в отель, заходите в вашу резервацию на сайте букинга и там всё меняйте, аннулируйте и т.д. Тогда букинг сам их будет подгонять, чтобы они все изменения учли. Вы можете написать или позвонить в сервисную службу букингда и попросить их связаться с отелем по поводу оплаты. Букинг вам пришлет тогда подтверждение, что оплата была одна, авторизация одна, с именем человека в отеле, который им это подтвердил. На худой конец сможете этот меил предоставить в банке, чтобы их поторопить с возвратом деенг. |
|
|
#413
26.05.2012, 15:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Надя, дорогая, пиши и звони на сам букинг. В распечатке на боронирование есть адрес и телефон русской службы.
Мои соболезнования. |
|
|
#414
26.05.2012, 16:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.06.2008
Сообщения: 16.124
|
У нас было нечто подобное при оплате за мебель. Я была уверена, что сняли дважды - судя по СМС. Решила выяснить. Попросили распечатку банка, то есть подтверждение, что деньги сняты дважды. Для этого связалась с банком, оказалось, что первый раз сумма не снимается, только блокируется, то есть один раз сняли. Свяжитесь с банком!
|
|
|
#415
26.05.2012, 16:12
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Я вот думаю, как правильно - начать процедуру отзыва денег через банк, или попытаться убедить отель посмотреть свои "приходы" - ведь там должно быть 2 одинаковых поступления. Если они захотят нас услышать, конечно. |
|
|
#416
26.05.2012, 16:13
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
||
|
#417
26.05.2012, 16:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
||
|
#418
26.05.2012, 16:58
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Ну Вам же из отеля чётко сказали: "22 мая мы осуществили авторизацию на сумму 272 евро - это не оплата; 24 мая мы списали 272 евро".
Авторизация автоматически аннулируется через 30 календарных дней, но если позвонить в банк (телефон Сбербанка - 8-800-555-55-50) или отправить им письмо в службу поддержки help@sberbank.ru с просьбой восстановить расходный лимит карты и отменить авторизацию от 22 мая, приложив копию переписки с отелем (может, и этого не потребуется, если код авторизации одинаковый, а просто в запросе на списание указали неправильную дату: 24 мая вместо 22 мая - такое бывает довольно часто), сумму восстановят немедленно. И не нужно брать никаких распечаток и, тем более, звонить в Букинг - всё решается гораздо проще. |
|
|
#419
26.05.2012, 17:03
Последний раз редактировалось lipa1; 26.05.2012 в 17:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.06.2008
Сообщения: 16.124
|
У меня было именно так - иначе чего бы я беспокоилась. Но то, что заблокировано, не доступно, то есть эти деньги Вы не видите некоторое время. А потом они разблокируются, но я не отследила этот момент по СМС. Но вот в банке отследили и назвали дату, когда сумма разблокировалась. В общем, только банк ВАм это скажет - со мной очень скрупулезно разбирались, переключали от одного специалиста к другому.
Если деньги сняты один раз, то, конечно, не нужно. |
|
|
#420
26.05.2012, 17:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.04.2010
Откуда: Luxembourg
Сообщения: 865
|
Сколько раз смотрела свои выписки по карте, заметила, что сумма , временно заблокированная в любом случае уменьшает расходный лимит карты. В моем случае для проверки платежеспособности карты блокировалась небольшая сумма, через месяц она восстанавливалась.
__________________
Love is the thing when two people know everything about each other but they are still friends (c) 26.01.2002 02.04.2015 |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Бронирование через booking.com | frank | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 55 | 11.08.2010 13:04 |
О бронировании отелей через www.gtahotels.com | Петр | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 10 | 01.07.2010 10:54 |
Бронирование отелей через parisinfo.com | Koti | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 5 | 27.09.2008 11:29 |
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department) | Flo | Биржа труда | 7 | 24.03.2006 14:00 |
очередной вопрос о визе и бронировании | ns | Туристическая виза | 0 | 19.04.2004 13:55 |